原標(biāo)題：2020年六大數(shù)據(jù)趨勢(shì)：數(shù)據(jù)集成是IT-業(yè)務(wù)和諧的催化劑

分析平臺(tái)Tableau Software近日發(fā)布了2020年數(shù)據(jù)趨勢(shì)報(bào)告。報(bào)告顯示，技術(shù)的進(jìn)步帶來了眾多的可能性，Tableau看到越來越多的人能夠更好、更廣泛地獲取數(shù)據(jù)，并抓住使用數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)。

由于對(duì)數(shù)據(jù)的熱情日益高漲，Tableau看到了比以往更多的協(xié)作和共享。在如何使用數(shù)據(jù)方面，人們也變得更加明智。借助人工智能技術(shù)取得的進(jìn)步，Tableau現(xiàn)在能夠掃描更多的數(shù)據(jù)量并發(fā)現(xiàn)異常值，這使我們可以專注于研究戰(zhàn)略和創(chuàng)造性的解決方案。

Tableau還觀察到數(shù)據(jù)的另一個(gè)積極趨勢(shì)，即成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的均衡器。當(dāng)以一種公正的方式恰當(dāng)?shù)丶右詰?yīng)用時(shí)，它是一種強(qiáng)有力的媒介，可以通過多種方式識(shí)別不公平現(xiàn)象，從不平等的薪酬到辨識(shí)出服務(wù)不周到的地區(qū)和人口，從而給組織績(jī)效帶來一些意想不到的好處。

Tableau大中華區(qū)總裁葉松林表示：“Tableau始終相信數(shù)據(jù)的力量。當(dāng)前，各行各業(yè)正面臨著比以往任何時(shí)候都更快的變革，企業(yè)尤其需要靈活智能的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)支持其發(fā)展。憑借在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的多年觀察，我們看到了數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣闊前景和未來發(fā)展幾大趨勢(shì)，同時(shí)我們也看到越來越多的企業(yè)正在發(fā)現(xiàn)并利用數(shù)據(jù)的價(jià)值。Tableau愿意憑借我們的專業(yè)能力，幫助更多企業(yè)去科學(xué)地管理和使用和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

以下是Tableau認(rèn)為今年將出現(xiàn)的比較顯著的六大數(shù)據(jù)趨勢(shì)：

數(shù)據(jù)文化：數(shù)據(jù)問責(zé)制度延伸到整個(gè)高管層

過去，數(shù)據(jù)相關(guān)的決策由首席信息官和首席數(shù)據(jù)官負(fù)責(zé)。如今，數(shù)據(jù)文化必須得到每個(gè)人的認(rèn)同和支持，而這種機(jī)制是自上而下的。管理層的支持可以采用呈現(xiàn)出多種形式，例如將事實(shí)置于直覺之上，將數(shù)據(jù)置于每個(gè)對(duì)話的中心，并為內(nèi)部數(shù)據(jù)管理程序提供支持，但數(shù)據(jù)需要出現(xiàn)在整個(gè)組織中發(fā)生的每次戰(zhàn)略對(duì)話中。

可以看到，有越來越多的成功企業(yè)正在構(gòu)建數(shù)據(jù)文化。行業(yè)領(lǐng)軍者南方航空就是一個(gè)例子。為培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，南方航空建立了數(shù)字化協(xié)會(huì)，這與Tableau提倡的構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的理念不謀而合。通過與Tableau聯(lián)合舉辦系列性數(shù)字文化提升培訓(xùn)，南方航空實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)文化的培養(yǎng)，從IT的報(bào)表分析時(shí)間由兩個(gè)星期縮減到一到兩天，到管理層得以借助Tableau實(shí)現(xiàn)一億行數(shù)據(jù)的秒級(jí)響應(yīng)而大幅提升運(yùn)營(yíng)及決策響應(yīng)效率，企業(yè)的不同層級(jí)、各個(gè)部門的員工都可以重新認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)價(jià)值，提升了員工理解和分析數(shù)據(jù)的能力，重新定義商業(yè)BI的運(yùn)作模式。

數(shù)據(jù)素養(yǎng)：各類組織向?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)看齊，開發(fā)自己的數(shù)據(jù)素養(yǎng)孵化器

教會(huì)人們讀、寫和用數(shù)據(jù)語言“說話”，能夠彌補(bǔ)組織數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中所需的分析人才缺口。Tableau看到，各類組織從學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)得到了一些啟示，開始投資數(shù)據(jù)素養(yǎng)項(xiàng)目，提供數(shù)據(jù)科學(xué)家之外的培訓(xùn)和認(rèn)證來克服數(shù)字增長(zhǎng)方面的障礙。事實(shí)上，Gartner 預(yù)計(jì)今年 80% 的組織都將發(fā)起數(shù)據(jù)素養(yǎng)項(xiàng)目。通過對(duì)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)、社區(qū)和認(rèn)證的投資，人們能夠使用數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)難題，從而為他們的組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。

COVID-19極大地影響了企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)方式，并使越來越多的CEO和CIO意識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)是不可替代的基石，每一個(gè)數(shù)字化的拐點(diǎn)都由數(shù)據(jù)引領(lǐng)。同樣，在本次疫情中，數(shù)據(jù)也扮演著不可或缺的角色，從政府到公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、患者和大眾，數(shù)據(jù)在抗擊疫情中都為社會(huì)中的各個(gè)角色提供了重要價(jià)值。例如，政府可利用數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的社會(huì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指導(dǎo)，公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可利用數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的醫(yī)療資源配置、醫(yī)院可進(jìn)行高效的床位和資源管理，患者和大眾則可以獲得疫情發(fā)展和就醫(yī)資源的最新消息。當(dāng)然，數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要更多人會(huì)讀、寫、理解數(shù)據(jù)，每一個(gè)個(gè)體的數(shù)據(jù)素養(yǎng)對(duì)于數(shù)據(jù)能否充分、積極地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值也起到十分重要的作用。

　數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)集成是IT-業(yè)務(wù)和諧的催化劑

組織需要集成比以往任何時(shí)候都多的數(shù)據(jù)，并面臨著識(shí)別、準(zhǔn)備、治理和廣泛提供有利于整個(gè)組織的數(shù)據(jù)的復(fù)雜挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)管理的功能和職責(zé)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，這使得IT 和業(yè)務(wù)之間跨職責(zé)和技術(shù)能力的界限變得模糊，例如在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和目錄編制流程中。在適當(dāng)?shù)闹卫硐拢晒Φ慕M織將通過集成分布式數(shù)據(jù)管道和改進(jìn)自助式服務(wù)的全新解決方案脫穎而出，從而能夠大規(guī)模地提供正確的數(shù)據(jù)給適當(dāng)?shù)娜藛T。

人工智能：AI 從抽象的概念轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯募夹g(shù)

預(yù)測(cè)人工智能的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，人工智能已經(jīng)成為影響我們?nèi)粘Ｉ畹囊环N成熟部署技術(shù)。組織需要關(guān)注他們對(duì)人工智能的“共同愿景”，或者人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)如何適應(yīng)現(xiàn)有的流程和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，從而為知識(shí)共享提供支持。領(lǐng)域?qū)＜夷壳罢趪@機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能開展戰(zhàn)略對(duì)話，以確保最終的建議有用并且可操作。領(lǐng)域?qū)＜覍l(fā)揮關(guān)鍵作用，利用自己的人際關(guān)系和領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)，將這些 AI 項(xiàng)目的成果應(yīng)用到跨部門和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際操作之中，引領(lǐng) AI 用例進(jìn)入下一階段的成長(zhǎng)。

　講述數(shù)據(jù)故事：個(gè)性化數(shù)據(jù)故事成為主流

數(shù)據(jù)故事可以為品牌有效揭示消費(fèi)者行為模式，并能夠以單純的事實(shí)和數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)的方式吸引消費(fèi)者。作為消費(fèi)者，人們習(xí)慣于公司分享從Tableau收集到的數(shù)據(jù)。企業(yè)期待每周或每年的行為總結(jié)能幫助其發(fā)現(xiàn)習(xí)慣中的趨勢(shì)?，F(xiàn)在，各個(gè)品牌正在將個(gè)性化提升到一個(gè)新的水平，更多的交互式數(shù)據(jù)故事使分析我們自己變得更有吸引力、更有洞察力、更有意義。

隨著電商行業(yè)和生活方式平臺(tái)的發(fā)展，更加精準(zhǔn)的刻畫用戶肖像對(duì)于組織來說無疑是大勢(shì)所趨。通過對(duì)消費(fèi)者更加精準(zhǔn)的了解，不但可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，提供更加符合消費(fèi)者需求的推送，還可以取得更好的營(yíng)銷成果，進(jìn)而更完善用戶數(shù)據(jù)挖掘和分析。同時(shí)，越來越多的生活方式和電商平臺(tái)，如網(wǎng)易云音樂、支付寶等，也通過定期發(fā)送消費(fèi)者月度或年度故事增加與用戶的互動(dòng)，拉近與用戶的距離，增加粘性和忠誠(chéng)度。

數(shù)據(jù)公平：工作場(chǎng)所數(shù)據(jù)的透明性有助于實(shí)現(xiàn)公平和組織成功

數(shù)據(jù)對(duì)致力于實(shí)現(xiàn)公平的組織來說是至關(guān)重要的資源，它使組織能夠識(shí)別代表性不足的個(gè)人和團(tuán)體。建立公平的環(huán)境可以對(duì)發(fā)起相關(guān)舉措的個(gè)人及組織產(chǎn)生積極影響。對(duì)公司而言，透明的工作場(chǎng)所數(shù)據(jù)有助于留住員工并提高他們的滿意度，同時(shí)還可以準(zhǔn)確反映員工服務(wù)的社區(qū)和客戶的情況。研究表明，多樣化和公平的工作環(huán)境可以提高盈利能力，實(shí)現(xiàn)最佳運(yùn)營(yíng)效率，幫助企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，從而使組織取得成功。

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