原標(biāo)題:智能音箱不歡迎新玩家?
文|李北辰
智能音箱在中國(guó)的發(fā)展,確實(shí)出乎許多人意外。
根據(jù)IDC最近發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示:中國(guó)智能音箱市場(chǎng)在過(guò)去一年經(jīng)歷了爆發(fā)式發(fā)展,總出貨量達(dá)到 4589 萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng) 109.7%。你要知道這一數(shù)據(jù)在2015年大概是1萬(wàn)臺(tái),2016年是10萬(wàn)臺(tái),短短3年間,出貨量增長(zhǎng)超過(guò)450倍。
新物種攻城略地的速度可見(jiàn)一斑,但我們首先要知道,智能音箱究竟“取代”了誰(shuí)。
音箱總體上是個(gè)零和市場(chǎng),其迅猛擴(kuò)張,無(wú)疑是“擠掉”了中低端藍(lán)牙音箱的市場(chǎng)空間。后者操作冗余且內(nèi)容源分散,單就用戶體驗(yàn)而言,委實(shí)面臨著智能音箱的“降維攻擊”,新舊事物的自然交接,在一二線城市或許已基本完成。
而在許多人看來(lái),目前智能音箱的用戶體驗(yàn),或者說(shuō)黏性的來(lái)源,主要依靠實(shí)在的內(nèi)容,而非虛無(wú)的“連接”。
大概從2015年開(kāi)始,萬(wàn)物中樞的恢弘氣魄,讓大批關(guān)聯(lián)廠商聞?dòng)嵹s來(lái),BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,聯(lián)想等硬件巨頭,海爾等家電巨頭,喜馬拉雅等內(nèi)容巨頭悉數(shù)到場(chǎng),緊隨其后的還有深圳南山區(qū)上百家創(chuàng)業(yè)者,總之在這個(gè)巨大的“入口”附近,迅速聚集了潛在的顛覆者,野心家和追風(fēng)者。
不過(guò)五年過(guò)去,給不少人的感覺(jué),智能音箱距離“連接萬(wàn)物”真的很遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)多家廠商的多年努力,目前中國(guó)智能家電的占比率還是很低,可連接設(shè)備遠(yuǎn)未豐富到剛需程度??赡艹艘徊糠中∶子脩?,家電被智能音箱喚醒仍是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。
事實(shí)上,對(duì)于大多數(shù)用戶而言,智能音箱更像一個(gè)“隨叫隨到”的內(nèi)容播放器。我一直覺(jué)得,相較于語(yǔ)音交互技術(shù)的“趨同”(追求準(zhǔn)確率小數(shù)點(diǎn)后幾位意義不大),內(nèi)容資源才是目前智能音箱的壁壘,誰(shuí)擁有不受制于人的內(nèi)容越多,誰(shuí)的壁壘或許就越夯實(shí)。
但內(nèi)容是個(gè)無(wú)遠(yuǎn)弗屆的概念,所以緊接著的問(wèn)題是:智能音箱在哪類用戶的生活場(chǎng)景中最重要?答案見(jiàn)仁見(jiàn)智,我自己的回答是:兒童內(nèi)容。
很多人沒(méi)有意識(shí)到,許多智能音箱,是家長(zhǎng)買給孩子的“玩具”(你當(dāng)然也可以說(shuō)是“學(xué)習(xí)工具”)。譬如我一個(gè)當(dāng)了母親的朋友,她平時(shí)很忙,疫情來(lái)臨前,每天早晨都需要把孩子照顧妥當(dāng),送到幼兒園,自己才能去上班。她跟我說(shuō),在這個(gè)過(guò)程中,智能音箱幫了她不少忙,“給娃放個(gè)兒歌,講個(gè)故事啥的,我就可以自己安靜地化個(gè)妝了?!倍咔槠陂g,智能音箱更是成為了她的哄娃神器。
她還告訴了我一個(gè)很有意思的事,成年人總把智能音箱當(dāng)做工具,但孩子未必,他們很容易把能“開(kāi)口說(shuō)話”的東西人格化,并產(chǎn)生“感情”。
“一百多塊錢(qián)給小孩買一個(gè)玩具,不虧?!?/p>
確實(shí)“不虧”,因?yàn)榫揞^在補(bǔ)貼。
無(wú)需贅言,過(guò)去幾年,巨頭之間的頻繁內(nèi)戰(zhàn),直接將智能音箱腰斬到了“白菜價(jià)”,單臺(tái)音箱的均價(jià),大概只有一兩百元。這也讓很多人意識(shí)到,無(wú)論智能音箱的終點(diǎn)多么光芒萬(wàn)丈,大概率都是只屬于巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)。
事實(shí)上,如今中國(guó)智能音箱市場(chǎng)已形成了阿里,百度和小米的“三國(guó)殺”,馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯,留給小廠的蠶食空間少得可憐。
IDC的最新數(shù)據(jù)顯示,目前阿里,百度和小米的市場(chǎng)份額占比超過(guò)9成。其中,阿里巴巴的天貓精靈智能音箱,以全年1561萬(wàn)臺(tái)出貨量位居首位,同比增長(zhǎng)87.9%;百度的小度智能音箱位列第二,全年出貨量1490萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)278.5%;小米的小愛(ài)智能音箱位列第三,全年出貨量1130萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)89.7%。
這并不難理解,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,收益遞增的傳統(tǒng)劇本曾多次上演,因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè),規(guī)模往往就是一切,智能音箱三個(gè)最重要的價(jià)值皈依——內(nèi)容服務(wù),生態(tài)構(gòu)筑,AI交互,本就為巨頭所擅長(zhǎng),他們不斷滾雪球增長(zhǎng)的內(nèi)容整合能力,場(chǎng)景拓展能力,技術(shù)迭代能力,以及他們之間的兇殘博弈,往往會(huì)濺小廠一身血。
因此在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái),整個(gè)市場(chǎng)的主導(dǎo)秩序已經(jīng)建立。根據(jù)易觀咨詢的預(yù)測(cè),從2020年開(kāi)始,中國(guó)智能音箱市場(chǎng)的增長(zhǎng)率,就將從以前每年數(shù)倍甚至數(shù)十倍的井噴式爆發(fā),回歸到20%左右的平滑增長(zhǎng)。
當(dāng)然,與任何充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)一樣,舊秩序固然已經(jīng)建立,新勢(shì)力也依舊渴望攪局,譬如華為等品牌都在野心勃勃,試圖盡快開(kāi)啟自己的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
事實(shí)上,根據(jù)調(diào)研公司Strategy Analytics發(fā)布的《2019年智能音箱用戶調(diào)查-中國(guó)結(jié)果》顯示,中國(guó)已經(jīng)有3500萬(wàn)家庭擁有智能音箱,滲透率已經(jīng)達(dá)到了10%。但你要知道,在美國(guó),這一數(shù)據(jù)是40%以上。
所以在有些人看來(lái),也許機(jī)會(huì)還在,也許這里仍是一片亟待開(kāi)墾的良田,只是所有人的腳步都必須加快。
作者:李北辰,獨(dú)立撰稿人,國(guó)內(nèi)數(shù)十家媒體專欄作家,曾供職《南都周刊》《華夏時(shí)報(bào)》《財(cái)經(jīng)》等媒體
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