原標(biāo)題：看漫畫，讀懂未來(lái)10年聯(lián)想拼的服務(wù)是什么

你有新手機(jī)之后最想要的是

服務(wù)無(wú)限

屏碎有人管、應(yīng)用操作隨時(shí)有人指導(dǎo)

聯(lián)網(wǎng)個(gè)電飯煲都有專人服務(wù)

這也太爽了吧

一下進(jìn)入人工+智能社會(huì)

而你在工作中也希望有24小時(shí)的貼心服務(wù)

考勤APP有人教、機(jī)器宕機(jī)有人響應(yīng)

軟件不會(huì)用有人負(fù)責(zé)、解決方案一眨眼就能做出來(lái)

這一切正在成為現(xiàn)實(shí)

IT廠商的服務(wù)再升級(jí)

內(nèi)涵沒(méi)變 就是“以客戶為中心”

不斷滿足行業(yè)客戶的智能需求

這不

36歲的聯(lián)想在近日財(cái)年誓師大會(huì)中旗幟鮮明提出

“把服務(wù)和解決方案打造成聯(lián)想新的核心競(jìng)爭(zhēng)力”

對(duì)聯(lián)想而言，這是未來(lái)10年的核心競(jìng)爭(zhēng)力

也是聽取客戶聲音 全面負(fù)責(zé)的做法

聯(lián)想戰(zhàn)略聚焦3S

智能物聯(lián)網(wǎng)（Smart IoT）、智能基礎(chǔ)架構(gòu)（Smart Infrastructure）和行業(yè)智能（Smart Verticals）

對(duì)應(yīng)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域

第一個(gè)S是終端業(yè)務(wù)領(lǐng)域

是國(guó)內(nèi)在線經(jīng)濟(jì)的“一站式供應(yīng)商”

第二個(gè)S是商用和企業(yè)級(jí)領(lǐng)域

是“智慧基建”的核心提供商

第三個(gè)S包括行業(yè)智能

可提供平臺(tái)軟硬件產(chǎn)品、行業(yè)解決方案

拉通三大業(yè)務(wù)之后 聯(lián)想是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的

提供端到端的一站式的服務(wù)商

其實(shí)

聯(lián)想的服務(wù)一直做的不錯(cuò)

有深厚基礎(chǔ)

這里說(shuō)幾個(gè)數(shù)據(jù)

疫情期間

免費(fèi)升級(jí)武漢醫(yī)療行業(yè)7*24服務(wù)

進(jìn)一步覆蓋全國(guó)醫(yī)療行業(yè)7*24服務(wù)

聯(lián)想線上服務(wù)總量超100萬(wàn)

為125個(gè)醫(yī)院、應(yīng)急指揮中心等一線單位

派出236名工程師現(xiàn)場(chǎng)支援

（備注，以上數(shù)據(jù)指2~3月的大概統(tǒng)計(jì)）

過(guò)去兩年

數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)收入連續(xù)實(shí)現(xiàn)100%以上增長(zhǎng)

去年全年累計(jì)實(shí)施了179個(gè)項(xiàng)目

單個(gè)客戶平均產(chǎn)出為250萬(wàn)

以上這些服務(wù)是由三大業(yè)務(wù)線共同支撐

而且近年來(lái)客戶不斷告訴聯(lián)想

不僅僅要硬件設(shè)備 還要全套解決方案

包括顧問(wèn)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)的全方位服務(wù)

所以

聯(lián)想聽取客戶的聲音

在專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

和種類豐富的服務(wù)產(chǎn)品組合基礎(chǔ)上

全面提升服務(wù)業(yè)務(wù) 讓競(jìng)爭(zhēng)力再上一個(gè)臺(tái)階

針對(duì)傳統(tǒng)的設(shè)備服務(wù)與軟件的“附加服務(wù)”

需要提高附加率

針對(duì)運(yùn)維服務(wù)和設(shè)備即服務(wù)

不斷增強(qiáng)客戶粘性

針對(duì)解決方案服務(wù)

日后成為一個(gè)值得信賴的解決方案提供者

這就是楊元慶所說(shuō)的

“三層服務(wù)，三箭齊發(fā)

將創(chuàng)造更大的價(jià)值，令轉(zhuǎn)型落到實(shí)處”

可見，“服務(wù)+解決方案”

貫穿到各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的規(guī)劃中

我們來(lái)看下聯(lián)想今年誓師大會(huì)的幾個(gè)小目標(biāo)

這下了解聯(lián)想的服務(wù)+解決方案的核心含義了吧

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)

就是提供給你和你所在行業(yè)全面的服務(wù)

你需要啥

聯(lián)想就能提供啥

無(wú)論軟硬件的安裝調(diào)試、咨詢規(guī)劃、運(yùn)維開發(fā)和維護(hù)

無(wú)論解決方案的咨詢顧問(wèn)、運(yùn)維管理和應(yīng)用

找聯(lián)想這就對(duì)了

畢竟，未來(lái)十年

服務(wù)和解決方案是聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力

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