原標題：奧克斯虛假宣傳被罰，保護消費者合法權(quán)益的機制仍需完善

近日，浙江省寧波市市場監(jiān)督管理局對奧克斯空調(diào)股份有限公司利用能源效率標識進行虛假宣傳一案，作出“責令改正”和“處罰款10萬元人民幣”的行政處罰決定。

據(jù)公開資料顯示，奧克斯空調(diào)隸屬奧克斯集團有限公司，成立于1994年。歷經(jīng)20年專業(yè)制冷歷程，現(xiàn)已成長為中國空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導品牌，中國企業(yè)500強。2019年6月11日，回應格力舉報信，奧克斯以損害商譽為由報案，寧波警方已受理。

虛假宣傳被罰

本次處罰之所以引起公眾廣泛關(guān)注，主因是格力曾在2019年公開舉報奧克斯生產(chǎn)不合格空調(diào)。2019年6月10日，格力電器公開舉報稱，奧克斯部分型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。

2019年6月28日，寧波市市場監(jiān)督管理局收到上級局轉(zhuǎn)辦的關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司涉及8個型號空調(diào)能效標識不符合規(guī)定的舉報材料，當天決定予以立案。

事實上，奧克斯因產(chǎn)品能效虛標已多次遭到官方處罰。2019年12月，奧克斯電磁灶產(chǎn)品CE2002D經(jīng)上海市市場監(jiān)督管理局檢驗被曝能效等級不合格；2019年3月，奧克斯空調(diào)還因能耗問題被沙特政府列入“黑名單”。

據(jù)格力電器在官方微博公開發(fā)布的《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信》列出了包括KFR-35GW/ZC+2在內(nèi)的8個不合格的奧克斯空調(diào)型號。

而行政處罰決定書也顯示，對奧克斯KFR-35GW/ZC+2型號的空調(diào)進行檢測發(fā)現(xiàn)，其能效比3.21W/W，能效等級3級，與其能效標識上的信息不符，認定存在虛假宣傳。

同時空調(diào)是一種節(jié)能潛力大、使用面廣的用能產(chǎn)品，根據(jù)《中華人民共和國節(jié)約能源法》實行能源效率標識管理，生產(chǎn)者應對其標注的能源效率標識及相關(guān)信息的準確性負責。奧克斯空調(diào)夸大了節(jié)能性能，違反了《中華人民共和國節(jié)約能源法》第十九條第三款規(guī)定，屬于“利用能源效率標識進行虛假宣傳”的行為。

激烈競爭的空調(diào)行業(yè)

近年來，借力電商渠道的崛起，奧克斯通過對線上渠道的猛攻發(fā)力，一舉成為空調(diào)行業(yè)的“破局者”，此舉可能威脅到了格力的行業(yè)地位。去年格力、奧克斯互掐，側(cè)面也反應了空調(diào)行業(yè)競爭激烈。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，大家電主要品類線下零售額出現(xiàn)大幅下降，其中空調(diào)下滑幅度達60.8%。2020年1~2月累計空調(diào)行業(yè)規(guī)模為68.1億元，同比下降41.3%。

在2016~2018連續(xù)三年增長下，市場基數(shù)高，增速回調(diào)成為必然；從供給側(cè)看，企業(yè)產(chǎn)能過剩、價格大戰(zhàn)、新品牌進入等因素影響下，行業(yè)供給相對過剩；從需求側(cè)看，地產(chǎn)拉力減弱、國內(nèi)保有量逐漸提升、三四線拉力減弱，行業(yè)消費需求不旺。

在空調(diào)行業(yè)競爭會更趨激烈的今天，奧克斯的虛假宣傳行為，侵害消費者合法權(quán)益，無疑是給自己一拳重擊，也給業(yè)界敲響警鐘。

結(jié)語

奧克斯之所以屢次出現(xiàn)產(chǎn)品能效虛標問題，背后有奧克斯僥幸心理和逐利心理在作祟?？照{(diào)行業(yè)可從奧克斯這一反面教材中尋找經(jīng)驗、規(guī)避風險，抓住正確發(fā)展路徑，共同推進空調(diào)行業(yè)的健康發(fā)展。

奧克斯的虛假宣傳行為，無疑是侵害了消費者合法權(quán)益。針對該事件，多數(shù)消費者沒有專業(yè)知識，很難發(fā)現(xiàn)能耗造假這種事情，而且維權(quán)成本也很高，從而導致維權(quán)難，因此保護消費者合法權(quán)益的機制仍需完善。

華牛原創(chuàng) 作者 孫麗

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