原標(biāo)題:“直播玩家”梁建章:第一批酒店已實(shí)現(xiàn)“小長假滿房”
旅游大佬也能網(wǎng)紅直播?在一片驚嘆與觀望中,梁建章已迅速在三亞、西江苗寨、湖州、深圳直播4場。他用4小時(shí),撬動(dòng)6000余萬酒店GMV,相當(dāng)于900家高星酒店集體滿房。此后,攜程直播過的幾家酒店,陸續(xù)恢復(fù)“小長假滿房”。
這是一個(gè)犒賞奮進(jìn)者、破局者的時(shí)代。梁建章是復(fù)興跑道上跑得最積極的運(yùn)動(dòng)員。他精力充沛地與各地政府及文旅局頻頻見面,汲取建議,讓攜程“復(fù)興V計(jì)劃”更接地氣。甚至連等候飛機(jī)的碎片時(shí)間,梁建章也能走到機(jī)場附近的鄉(xiāng)村,和村民聊半小時(shí)疫情影響,琢磨一下鄉(xiāng)村旅游。
(利用等候飛機(jī)起飛的半小時(shí),梁建章走出機(jī)場,切身體察鄉(xiāng)村旅游)
疫中激發(fā)“第四人格”:梁建章“旅行玩家”身份放大
私底下,梁建章是一個(gè)旅行玩家。這是他區(qū)別于攜程董事局主席、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、人口學(xué)家之外的“第四人格”,也是他創(chuàng)立攜程的初衷。他認(rèn)為“成年人每年要有3個(gè)月時(shí)間去旅行”,并說到做到,能踏足印加文明圣地馬丘比丘,也敢去新西蘭蹦極。在第一場直播中,他講起新西蘭“那是蹦極的發(fā)源地,旅行伴隨著探索與刺激。”
直播帶貨中,這位足跡遍布6大洲,閱房無數(shù)的大咖,展現(xiàn)超強(qiáng)的內(nèi)容能力。他講起自己住過的奇趣酒店:冰島有一家酒店建在溫泉湖上。湖叫藍(lán)湖,冒著熱氣,酒店外就是冰天雪地。有的酒店建在動(dòng)物園中,開窗能看到老虎。有的酒店建在沙漠里,透過天窗能看銀河。有的酒店是樹屋,人脫離地面,回歸樹上居住。
(梁建章歷次“直播帶貨”造型:苗王章、古風(fēng)章、夜禮服章)
他的“第四人格”被直播放大,表現(xiàn)為對(duì)旅行的濃厚興趣:cosplay,這是與95后接軌的“融入旅行場景式著裝”。貴州直播他身著“苗王”服裝,安吉竹海一身古風(fēng)白衣,深圳高空酒廊穿晚禮服,梁建章認(rèn)為旅行是一件靈動(dòng)的事。很多網(wǎng)友表示認(rèn)同:“疫情之下,掌舵者需要率先打破舊人設(shè),開創(chuàng)新人設(shè)。”“這個(gè)社會(huì)可以接受00后漢服出行,也要理解一位董事長古裝直播的良苦用心。”
3周輾轉(zhuǎn)6000公里的“復(fù)蘇破局者”
像很多執(zhí)著于專一領(lǐng)域的帶貨主播一樣,梁建章非常認(rèn)真地對(duì)待每一場直播。他堅(jiān)持“每一家BOSS推薦酒店,務(wù)必親自打卡”。4場直播,他共推薦36家自己打卡過的酒店。為此,他經(jīng)常白天在景區(qū)像95后年輕人一樣體驗(yàn)蹦極、滑翔傘,并快速剪輯成旅行小視頻放在攜程旅拍。午餐體驗(yàn)一家酒店,下午再去另一家酒店打卡,晚上又親自入住第三家酒店。
(梁建章在安吉直播間隙,體驗(yàn)“懸崖秋千” 圖片源自攜程旅拍“詹姆斯梁”)
酒店與目的地密不可分。每到一處,他很敏銳地捕捉其獨(dú)特賣點(diǎn)。在他眼中,桂林陽朔的山水“像數(shù)列一樣參差排列”。酒店的星空房天窗、70層高空酒廊、由工廠改建的酒店原址、適合兒童的滑梯,都成為他研究旅行的素材,表現(xiàn)出“很強(qiáng)、很專業(yè)的內(nèi)容能力”。這也梁建章直播旅行帶貨,1小時(shí)銷售額頻破千萬的原因。
(梁建章推薦兩廣酒店之前實(shí)地體驗(yàn),打卡20元人民幣背后圖案 圖片源自攜程旅拍“詹姆斯梁”)
在梁建章直播初期,攜程團(tuán)隊(duì)甚至在24小時(shí)內(nèi),迅速商討確定出下一站策略,并完成全套酒店優(yōu)惠活動(dòng)溝通、直播場景布置及技術(shù)操作。直播場景需要低客單價(jià)、高靈活度產(chǎn)品。像口紅、日用品就非常契合直播場景,而高星酒店原本的千元售價(jià)、退改不便,與直播并不契合。攜程迅速打破規(guī)則,制造出4折左右低價(jià)、數(shù)月內(nèi)可預(yù)約、萬店通用等酒店預(yù)售產(chǎn)品,讓原本“不可存儲(chǔ)”的旅行產(chǎn)品,靈活融入疫中直播場景,再借助抖音直播平臺(tái)的流量分發(fā),完成下單閉環(huán)。攜程直播團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示,直播作為攜程酒店預(yù)售的大膽嘗試,將延續(xù)下去,每周一播。攜程的第5場直播,已確定會(huì)在長三角。
一位梁建章直播團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià):“梁建章平時(shí)非常忙。他很少有30分鐘以上的整塊時(shí)間。為推動(dòng)疫后復(fù)蘇,他劈出整天時(shí)間,像一個(gè)熱血少年般,執(zhí)著地投入直播。很大程度上,他和他背后的攜程團(tuán)隊(duì),成了疫情復(fù)蘇的‘破局者’。梁建章有時(shí)一天要切換20個(gè)場景。前一秒利用車上的碎片時(shí)間看英語新聞,后一秒迅速切回旅游大咖身份,每天連軸轉(zhuǎn)十幾個(gè)小時(shí)。但他不言苦累,樂在其中。”
而在另一層面,直播帶貨拼的是渠道能力與低價(jià)。很多與攜程合作多年的高星級(jí)酒店,給出前所未有的誠意價(jià)格,特供攜程直播。
作為梁建章第一場直播的參與方,三亞·亞特蘭蒂斯酒店表示:“預(yù)售可幫受疫情沖擊的旅游企業(yè)回籠資金、保持品牌入口通暢、引入不同層次消費(fèi)者、為市場回歸常態(tài)提前準(zhǔn)備,也可讓消費(fèi)者享受真正實(shí)惠的價(jià)格?!边@句話的背后,梁建章在三亞1小時(shí)內(nèi),賣出1025萬元酒店房間,清空酒店3個(gè)月套房庫存。幾天后,三亞·亞特蘭蒂斯酒店入住率恢復(fù)至近70%,入住人數(shù)恢復(fù)到2400余人。8天內(nèi),三亞·亞特蘭蒂斯酒店+門票套餐,在攜程賣出32000訂單、30000間夜、總GMV達(dá)3860萬。
預(yù)售之下 長三角酒店出現(xiàn)“疫后第一輪滿房”
攜程復(fù)興V計(jì)劃開啟后,國內(nèi)疫情防控形式進(jìn)一步向好,消費(fèi)者的旅行需求亟待釋放。
從消費(fèi)者種草、行業(yè)培訓(xùn)雙重發(fā)力,攜程借助直播與預(yù)售,全力推動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇。梁建章親自帶隊(duì)的“BOSS直播”,讓原本“低頻次”的旅行產(chǎn)品瞬間爆發(fā)購買力。同時(shí),中國旅游研究院院長戴斌教授、復(fù)旦大學(xué)旅游系副主任孫云龍等“專家講師”,在攜程酒店大學(xué)開啟線上直播課,惠及行業(yè)。
清明節(jié)期間,原本因疫情發(fā)愁的酒店,出現(xiàn)春節(jié)后第一輪“售罄”、“滿房”。當(dāng)前,上海酒店入住率已逐步回升。湖州酒店,也從直播前的2、3成入住率,恢復(fù)至個(gè)別酒店滿房狀態(tài)。上海卓美亞酒店在攜程陸續(xù)賣出近7000份預(yù)售套餐;蘇州微微聯(lián)伙墅家酒店,5天內(nèi)售出近千份套餐。這家僅有24間房的網(wǎng)紅民宿,老板哭訴“已經(jīng)忙不過來”,未來2個(gè)月所有員工都要停休加班。
疫情反而給了國內(nèi)目的地疊加式紅利。梁建章認(rèn)為,原來準(zhǔn)備出境游的客人,會(huì)到中國最好的目的地旅行。旅行行業(yè)在疫中面對(duì)很大困難,攜程希望給行業(yè)重振提速,有責(zé)任去做這件事情。在國內(nèi),攜程團(tuán)隊(duì)在努力找適合的產(chǎn)品。
勞動(dòng)節(jié)放假消息一出,人們更有意向去自然風(fēng)光類或開放式景區(qū)、奢華酒店。在攜程預(yù)售中,一些高星、野奢酒店獨(dú)有私家沙灘、環(huán)繞酒店幾十畝的竹海或森林,溫泉山景,空氣非常好。有些別墅類酒店客房面積達(dá)450平方米以上,地點(diǎn)位于郊外,非??諘玮恕_@些酒店兼具旅行及健康屬性,甚至比待在城里空氣更好、接觸人更少??稍跐M足出游意愿、帶動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇同時(shí),避免人員扎堆密集。
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