原標(biāo)題:流量、交易、供給全面逆襲,美團(tuán)醫(yī)美從“吃”到“美”
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道戰(zhàn)火再升級(jí)。
3月23日,“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧發(fā)布的2019Q4和2019年財(cái)報(bào)顯示,2019年全年,新氧營收11.52億元,凈利潤1.77億元。與此同時(shí),市場(chǎng)潛力巨大的醫(yī)美“蛋糕”也引來了巨頭的入局。美團(tuán)、阿里巴巴、京東等企業(yè)近年來紛紛加大了醫(yī)美布局。尤其是美團(tuán)醫(yī)美以其生活服務(wù)屬性,已經(jīng)在非手術(shù)類輕醫(yī)美領(lǐng)域占領(lǐng)重要的一席之地。
2018年,美團(tuán)將其醫(yī)美業(yè)務(wù)從細(xì)分品類中剝離,升級(jí)為獨(dú)立業(yè)務(wù)部,正式切入醫(yī)美市場(chǎng)。
在流量上,2019年底,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到綜麗人及醫(yī)美業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李曉輝當(dāng)時(shí)在廣州的一場(chǎng)行業(yè)峰會(huì)上分享,“這一年平均每月通過平臺(tái)了解醫(yī)美醫(yī)療的用戶超過2400萬人次?!?/strong>
2019年11月,第三方咨詢機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2019年中國輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示,2020年中國輕醫(yī)美用戶數(shù)預(yù)計(jì)將突破1500萬人,復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)52.6%,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)中,美團(tuán)醫(yī)美后來居上領(lǐng)跑輕醫(yī)美賽道。
在供給和消費(fèi)兩側(cè),超級(jí)APP美團(tuán)具有明顯優(yōu)勢(shì)。對(duì)用戶來說,更大的平臺(tái)意味著更高的信任度、更好的服務(wù)產(chǎn)品;對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說,成本更低、更大的流量意味著更多的交易、更多的機(jī)構(gòu)入駐。
從供給側(cè)即機(jī)構(gòu)入駐數(shù)據(jù)上看,美團(tuán)醫(yī)美在2019年底的峰會(huì)上公布醫(yī)美醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)數(shù)量超過11000家。
從消費(fèi)側(cè)即平臺(tái)交易額上看,美團(tuán)2019年Q1財(cái)報(bào)顯示,美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)在第一季度實(shí)現(xiàn)了超過兩倍的同比收入增長(zhǎng)。618大促期間,美團(tuán)醫(yī)美線上交易額突破6.7億元,雙11大促期間,線上消費(fèi)金額達(dá)15.3億元。
美團(tuán)醫(yī)美在供給和消費(fèi)兩端以黑馬之姿逆襲,并以此推動(dòng)供需持續(xù)增長(zhǎng)的正向飛輪。
在醫(yī)美領(lǐng)域最重要的“安全”上,美團(tuán)醫(yī)美打造了行業(yè)標(biāo)桿。2019年1月,美團(tuán)聯(lián)動(dòng)上游醫(yī)美藥品品牌商和經(jīng)銷機(jī)構(gòu)共同發(fā)起成立了“正品聯(lián)盟”,提供醫(yī)美專險(xiǎn)、掃碼驗(yàn)真等消費(fèi)安全保障產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供“放心美”服務(wù)。2019年8月,上海市長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)健委與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)簽約,在醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管領(lǐng)域展開深入合作,包括數(shù)據(jù)對(duì)接、構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)體系和建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管模式三方面。
未來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)域賽事如何?
相比垂直醫(yī)美APP需要投放大量外部廣告來獲取流量,美團(tuán)醫(yī)美依靠超級(jí)APP美團(tuán)的流量,從“吃”的高頻,通過站內(nèi)廣告生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)等流量漏斗到“美”的中低頻,對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言是更為高效、成本更低的流量轉(zhuǎn)化。
除此之外,垂直醫(yī)美APP更多側(cè)重重整形,客戶單均消費(fèi)價(jià)格高、決策慢,機(jī)構(gòu)不得不上線更多低價(jià)導(dǎo)流單。而從更廣泛的“輕醫(yī)美”市場(chǎng)切入,也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭選擇搶灘醫(yī)美戰(zhàn)場(chǎng)的主要方式。在美團(tuán)醫(yī)美、阿里健康、京東醫(yī)美等平臺(tái),門檻更低、復(fù)購率更高的“三針+皮膚管理”是機(jī)構(gòu)售賣的主要服務(wù)產(chǎn)品,通過提供更符合消費(fèi)者初次接觸醫(yī)美需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù),來提升其更長(zhǎng)周期內(nèi)的客戶價(jià)值。
搶機(jī)構(gòu)供給、搶用戶流量、搶市場(chǎng)認(rèn)知,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美經(jīng)過了激烈的2019,戰(zhàn)局已初步明朗,美團(tuán)醫(yī)美能否仍然一路保持后來居上的持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),值得關(guān)注。
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