原標(biāo)題：直播帶來營銷模式和交易場景躍遷，企業(yè)再不換賽道就晚了！

今年的春節(jié)可以說是一個特殊的春節(jié)，大部分人都在家中封閉了超過兩個月的時(shí)間。即便是現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入復(fù)工的節(jié)奏，但大量的線下實(shí)體還是沒有能夠恢復(fù)營業(yè)，或者即使恢復(fù)了營業(yè)也沒有什么人去。

這對經(jīng)濟(jì)來說也是一個巨大的挑戰(zhàn)，不過也帶來了全新的趨勢，你會發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)開始通過直播來經(jīng)營業(yè)務(wù)，而在復(fù)工之后，我相信這個趨勢也會保留下來。因?yàn)榇蠹铱峙乱呀?jīng)習(xí)慣了這種純線上的直播經(jīng)營，還是非常方便的。以前這些商業(yè)實(shí)體沒有上網(wǎng)直播的動力，而這一次，疫情推動了整個商業(yè)和連接方式的變革。

從網(wǎng)紅直播到全民直播

一提起直播大家往往會想起網(wǎng)紅主播，但現(xiàn)在包括我在內(nèi)也都開始了自己的直播大業(yè)。我播了幾場效果還不錯，現(xiàn)在也有不同的平臺邀請我去直播，為我的發(fā)展也開啟了一個全新的通道。其實(shí)我直播的動力完全是來自于溝通的欲望釋放，畢竟在家憋得太久還是非常希望和大家聊聊天，沒想到反響還非常不錯，也證明一方面大家也非常想找人聊天，另一方面，大家并不在意直播的是不是一個網(wǎng)紅。

很多人看直播的目的也從之前的娛樂，逐漸變成了希望通過直播來獲得各種收獲，無論是學(xué)習(xí)還是購物，無論是吃飯還是買車，我們都可以在直播中找到渠道。

以快手為例，2019年就開始向有趣+有用的方向不斷進(jìn)化，而作為直播領(lǐng)域的霸主，快手也在推動直播對各行各業(yè)的賦能。

這里必須要說的是，很多之前連電商不做的領(lǐng)域現(xiàn)在都開始在快手上直播了，這是一個非常有意思的現(xiàn)象，不僅證明了直播的轉(zhuǎn)化效果，關(guān)鍵是成本更低，粘性更好，成為一種不容錯過的場景紅利。

比如2月26日中午，快手快說車聯(lián)合東風(fēng)風(fēng)神舉辦了主題為“一碗車市熱干面”的直播大秀，引來了超過十萬的用戶觀看和20萬點(diǎn)贊。事實(shí)上，這并不是東風(fēng)首次在直播上進(jìn)行賣車，目前東風(fēng)有95家專營店開通了快手直播，效果一直不錯，比如民和江源店差不多有80%的銷售線索都來自快手，銷量占比更是超過85%，在2019年8-12月通過直播產(chǎn)生訂單就超過350臺。在之前，這只是一個嘗鮮的新玩法，而現(xiàn)在卻成了封閉期間銷售的主力探索方向。

用賣車來舉例只是證明直播到底能做到什么程度，事實(shí)上也有直播賣房的，但最終是否有成交我就不清楚了。除此之外，餐飲、家居、旅游等各行業(yè)的大中小企業(yè)都開始普遍嘗試和接受一個短視頻+直播時(shí)代的到來。連夜店都能在直播找到自己的出路，真想不出還有什么其他領(lǐng)域不適合直播。

「在線營業(yè)」將成為常態(tài)

現(xiàn)在各行各業(yè)都開始進(jìn)入到了復(fù)工的節(jié)奏，一些地區(qū)已經(jīng)開始宣傳可以摘下口罩，恢復(fù)正常的生活了。但我相信出于恐懼的心理，線下實(shí)體人氣的恢復(fù)還需要一段時(shí)間。所以我也相信直播將成為未來商業(yè)娛樂生活的常態(tài)。之前很多線下服務(wù)沒有直播，我覺得不是因?yàn)闆]有需求，而是因?yàn)闆]有習(xí)慣，當(dāng)這個習(xí)慣養(yǎng)成之后，相信不論買車還是買房，無論是吃火鍋還是唱KTV，在家先看一看肯定是更方便的。

特殊時(shí)期也帶來了特殊的效果，用戶看直播的習(xí)慣快速養(yǎng)成，以后如果沒有直播了反而可能會覺得不方便。而對于企業(yè)來說，以短視頻+直播為主要方式的「在線營業(yè)」恐怕也會成為一個標(biāo)配，這對于整個經(jīng)濟(jì)生態(tài)，用戶流量，APP活躍時(shí)長來說都會開啟一個全新的局面。而“云逛街”“云娛樂”恐怕也會成為未來的流行選擇。

對于企業(yè)來說，這可能是一個很大的機(jī)會甚至是一個巨大的風(fēng)口。過去企業(yè)做營銷，靠的是廣告和流量，而未來要抓住的是短視頻+直播的「在線化」紅利。

率先發(fā)生改變的眾多行業(yè)的銷售系統(tǒng)，開始集體入駐快手，比如一汽大眾東北區(qū)就有近千名4S員工入駐，在快手上直播賣車。表面上看，這可能不是石破天驚的選擇。

但背后的趨勢很值得玩味，銷售系統(tǒng)是最靠近客戶的也是最嗅覺靈敏的，它們的選擇最終將帶動整個公司，乃至全行業(yè)做出新的選擇，發(fā)展出新的營銷模型。

銷售系統(tǒng)的選擇不難理解，很簡單，就是帶貨有效果。之前采訪的一個97年的小伙子，在快手只有五十多萬粉絲，每月的銷售額都有兩三千萬。我的一個做獸醫(yī)的學(xué)員，快手十萬粉絲，也能帶來一年兩三百萬收入。這已經(jīng)是一個非常驚人的數(shù)字，不僅給他們帶來了人生的逆襲，甚至帶來了階層的躍遷。對于很多企業(yè)和品牌來說，從員工中挖掘和孵化出更多李佳琦就更加充滿想象力了。在疫情和創(chuàng)富效應(yīng)的推動下，相信也會帶動更多的企業(yè)通過短視頻+直播「線上營業(yè)」。

而在當(dāng)下，整個社會還面臨著一個5G升級的風(fēng)口，在5G的支撐下，高清直播、VR直播都會慢慢出現(xiàn)，整個直播的體驗(yàn)會有一個大幅的上升甚至說顛覆。比如說你在家里就可以獲得演唱會第1排的觀看效果，足不出戶就可以逛遍名山大川，這都將重塑人們的娛樂體驗(yàn)，也成為現(xiàn)在我最期待的未來改變。所以直播這件事情本身就是大勢所趨，現(xiàn)在又因?yàn)橐咔楸淮蟠笸七M(jìn)，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個快車道，這是每個人乃至商戶、景區(qū)、公司、廠商都應(yīng)該注意到的機(jī)會。

為什么是快手？

能夠?qū)崿F(xiàn)「在線營業(yè)」的平臺很多，但快手在疫情中與行業(yè)、企業(yè)的融合速度可能是最快的那個。

最近，阿迪達(dá)斯、森馬、美特斯邦威等知名品牌紛紛到快手參加“超級品牌日”，在快手上開門營業(yè)，其中首場美特斯邦威的直播，在線同時(shí)觀看人數(shù)峰值高達(dá)98萬，下單超過67萬次，總銷售額4588萬元。阿迪達(dá)斯的專場直播，經(jīng)典的貝殼頭運(yùn)動鞋僅用5秒就售出了600多雙。

相比線下，「在線營業(yè)」的威力真的不容小覷。這也正是快手獨(dú)具優(yōu)勢的地方，如果單純的說用戶數(shù)，日活躍數(shù)，我覺得其實(shí)沒有什么太大的意義，流量絕不是快手的真諦，但要說到粘性，說到轉(zhuǎn)化，這家平臺真的是當(dāng)仁不讓。

為什么呢？從平臺機(jī)制上來看，快手注重普惠和記錄，沒有那么高級炫酷，卻有很多真實(shí)有趣的生活場景，甚至在信息流的展現(xiàn)上都非常克制，主推的并不是抖音那種單視頻的狂刷流，而是雙列視頻的點(diǎn)擊進(jìn)入返回流。從用戶的刷新效率上，顯然不及抖音更迅猛，但這種克制，反而帶來了一種多樣化、高容錯的內(nèi)容普惠機(jī)制，讓每個普通人在快手上都有展現(xiàn)的機(jī)會。也能夠讓快手的用戶，在上面看到多彩多樣的世界。

這種產(chǎn)品和機(jī)制上的差異，讓快手用戶與關(guān)注的主播之間，保持著高頻互動，形成了情感連接和信任關(guān)系，而信任是所有商業(yè)的基礎(chǔ)。有了信任，就能有一切可能。

第二，快手的用戶關(guān)系實(shí)際上更社交化，社區(qū)化，而抖音的邏輯則更媒體化，所以前者更有社交基礎(chǔ)，后者則是流量為王。這在直播上帶來的一個非常明顯的差別就是，快手的主播不需要太多粉絲，就能有變現(xiàn)的機(jī)會。比如，我之前采訪的一位快手小哥，每天直播平均觀看人數(shù)不過五千到六千人，卻能夠產(chǎn)生近一萬份訂單。用戶的購買并不是基于流量轉(zhuǎn)化的邏輯，而是基于興趣社交的邏輯，而后者則在成交轉(zhuǎn)化和復(fù)購上的優(yōu)勢則非常明顯，這也形成了一個良好的消費(fèi)生態(tài)。

在這樣一個生態(tài)之上，這一輪快手最大的進(jìn)化和增量是，更多知名品牌，更多行業(yè)頭部企業(yè)，在入駐快手。它們在這個特殊的時(shí)刻在快手上「在線營業(yè)」，不僅可以緩解自己的壓力，更能借助快手的磁力引擎變革傳統(tǒng)的營銷模式，實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)、品牌展現(xiàn)、產(chǎn)品銷售上的全新探索。

對于后疫情時(shí)代的中國企業(yè)來說，必須要重新思考與用戶的連接方式和場景，乃至整個的營銷模式。這是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會。

與此同時(shí)，建立在繁榮的創(chuàng)作者生態(tài)和高粘性的社交生態(tài)之上，快手在商業(yè)領(lǐng)域的價(jià)值在逐漸打開。觀察快手最近一兩年在商業(yè)化的變化，打法越來越清晰，磁力引擎發(fā)布之后，主流商業(yè)正在與快手融為一體。

本質(zhì)上，快手在直播上優(yōu)勢巨大，對于私域流量又比較友善，再加上短視頻營銷體系的建立，可以讓很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷模式和交易場景的躍遷。過去，快手是普通人電商帶貨的主場，而疫情之后，恐怕會是企業(yè)首選的營業(yè)平臺，其整個生態(tài)的商業(yè)內(nèi)涵也會更加豐富?？焓肿罱K會成為一個數(shù)字世界的縮影，商業(yè)自然是深度嵌入其中的一環(huán)，相信這也是宿華在追求的。

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