原標題:京東向輕,國美向重,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型促成雙方握手合作
最近一則新聞刷爆了電商行業(yè),就是國美在京東上開店了,一石激起千層浪,這對彼時的冤家對頭居然開始聯(lián)手,很多人認為是因為國美認輸了。其實這樣的解讀還是有些淺顯,真正核心的問題肯定不在于誰跟誰低頭,核心還是雙方都在新時代開始進行自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而且京東向輕,國美向重,其實并不是針鋒相對,反而有很多互補之處,這才是這次合作的關(guān)鍵。
電商下半場進入轉(zhuǎn)型期
在大家心目中,國美和京東的針鋒相對,其實已經(jīng)是幾年前的事情了。在最近幾年,更大的挑戰(zhàn)并非是線上的競爭,而是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。因為不管是電商行業(yè)還是家電行業(yè),其實都進入到了一個全新的競爭時代,也被我們稱之為下半場。簡單的價格競爭已經(jīng)不是核心競爭的領(lǐng)域,關(guān)于服務(wù)的競爭,產(chǎn)品差異化的競爭乃至企業(yè)本身的模式競爭,逐漸成為關(guān)鍵。所以說,所謂的電商競爭輸贏早就是老黃歷了,現(xiàn)在的京東和以前的京東,現(xiàn)在的國美和以前的國美,已經(jīng)完全是不同的兩家公司了。
京東剛剛發(fā)布了2019年財報,一個突出的亮點就是全年凈服務(wù)收入為662億元人民幣(約95億美元),同比大幅增長44.1%,技術(shù)與服務(wù)正日漸成為增長的新引擎,也就是說,京東目前的發(fā)展方向是要去做一家電商行業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司,而不是簡單的賣貨的平臺。這個計劃的開始其實也不是從今天開始的,而是從2017年京東商城成立12周年開始的,劉強東那時候就表示未來的12年,京東的核心就是“技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)”,并在三年中投入超過300億進行技術(shù)研發(fā),這才有了今天的技術(shù)服務(wù)收入大幅增長,而在未來的十年內(nèi),京東服務(wù)收費的比重會越來越高,總體上會變的越來越輕。
而國美的轉(zhuǎn)型則是依托自身在零售體系的長期積累所形成的巨大優(yōu)勢,形成以家為核心的“家·生活”戰(zhàn)略,向整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商轉(zhuǎn)型,并提出“三端合一”的渠道模型。
所謂“三商”簡單說就是:
1、 整體方案提供商:從單件單品購買到產(chǎn)品+服務(wù)的整體方案購買。
2、 服務(wù)解決商:售后、送貨、安裝、調(diào)試、維修一條龍。
3 、供應(yīng)鏈輸出商:向更多的平臺輸出自己的供應(yīng)鏈能力。
而“三端合一”的消費模型則是基于“消費場景”來重新塑造消費者的消費體驗,這里包括了在場景上的鏈接、融合乃至全面構(gòu)建。讓消費者可以在不同的場景下,不同的平臺上,不同的供應(yīng)商體系內(nèi),都可以獲得同樣品質(zhì)的國美服務(wù),將國美的零售體驗,提升到一個全新的階段。
而講完了雙方這幾年的策略轉(zhuǎn)變和內(nèi)涵之后,你就會發(fā)現(xiàn),二者的聯(lián)手合作堪稱是珠聯(lián)璧合,大勢所趨。
服務(wù)升級帶來合作升級
從之前的戰(zhàn)略分析我們可以看出,京東的發(fā)力點在于技術(shù)和服務(wù),而國美的發(fā)力點在于零售和場景,這對于雙方來說都是一個價值最大化的取舍。畢竟京東作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,在物流等方面上的深耕已經(jīng)帶來了非常重的資產(chǎn),在資源有限的情況下,勢必會做出重心的取舍,而在家電行業(yè)服務(wù)已經(jīng)被國美做得很好的情況下,京東如果進行重復(fù)建設(shè)其實是一種浪費。所以說京東讓國美來開店,本質(zhì)上還是為自己服務(wù)能力做有益的補充,而國美在這里則扮演了一個供應(yīng)鏈輸出商的角色,把自己在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢,共享給了京東。
同時,京東的百貨和快消供應(yīng)鏈也共享給國美。事實上國美也并非只是和京東進行了合作,拼多多也是國美的重要合作伙伴,更輕的拼多多顯然非常需要國美的家電服務(wù)體系和支撐,可以說國美找到了一個非常重要的立足點。事實上,國美在天貓、亞馬遜上都曾有自己的旗艦店,京東反而是國美最后一個開店的平臺,引發(fā)這樣的討論其實也有些莫名其妙。
值得一提的是,截至2019年底,國美三至六線市場開設(shè)的新零售店累計達1000家,國美已經(jīng)將供應(yīng)鏈體系輸出至所有國美、大中、永樂以及縣域店等國美零售旗下多品牌新開設(shè)的線下零售店。同時,國美還與居然之家、紅星美凱龍等展開合作,以“店中店”的形式,進駐建材市場和大型商超,可以說在開店上是全面開花,利用自身的產(chǎn)品能力、服務(wù)能力,帶動了很多領(lǐng)域商品銷售的提升。只是這些舉措,國美始終在默默探索、實踐,沒有在行業(yè)內(nèi)大造聲勢,以至于出現(xiàn)了大驚小怪的現(xiàn)象。
總體來看,國美把自己的供應(yīng)鏈能力輸出支撐到各個平臺和各個相關(guān)領(lǐng)域之中,既最大程度獲取了流量,同時也支撐了合作伙伴的商業(yè)升級,這是雙贏,也是未來發(fā)展的重要方向選擇。國美其實不必要去建設(shè)一個像京東一樣強大的電商平臺,只要做好自己最為基礎(chǔ)的核心建設(shè)部分,利用好各個平臺、各個門店、各個APP的流量入口,就可以實現(xiàn)一個更好的銷售結(jié)果,也打開了一個更廣大的發(fā)展空間,這一點反而是值得我們注意的。國美如何實現(xiàn)了自己的業(yè)務(wù)突圍,才是真正值得研究的。
新時代的新機遇
必須要說,整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)包括零售行業(yè)都面臨著巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn),再加上疫情的影響,這種挑戰(zhàn)不僅變得更大,而且變得更迫切了。當年大家之間的競爭其實是一個跑馬圈地的競爭,那時候市場空間還很大,值得大家互相PK一把。但現(xiàn)在的情況和當初已經(jīng)完全不同,互聯(lián)網(wǎng)用戶開始增長停滯,而消費市場也在向更深層次的市場下沉,縣域經(jīng)濟反而成為當下競爭的重點,更擅長一線城市的互聯(lián)網(wǎng)公司反而在下沉方面遇到很大困難。這其實也讓國美獲得了全新的機會,畢竟國美是線下起家,早就滲透到了三四線乃至更深層的中國市場,在這個領(lǐng)域有著無可比擬的經(jīng)驗和優(yōu)勢。
國美通過“合伙人”的加盟方式與三至六線的家電零售商建成新零售店,下沉市場,輸出供應(yīng)鏈能力,滿足低線城市消費升級需求,已形成非常成熟的模式,并獲得合作方的認可。
從我個人的觀察來看,現(xiàn)在反而有一點風水輪流轉(zhuǎn)的意思,更大的下沉市場機遇已經(jīng)來到了國美面前,而國美自身的合作體系逐漸成熟,開始爆發(fā)了新一輪的增長力量。其實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的困難反而更大一些,國美這樣的零售基建設(shè)施反而成了行業(yè)重器,相信最近幾年國美會有一個不錯的表現(xiàn),而整個零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級,也將由此開始。
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