原標(biāo)題：阿里戰(zhàn)“疫”啟示：好公司的標(biāo)準(zhǔn)是成為“社會(huì)的企業(yè)”

疫情牽動(dòng)人心，雖然在國(guó)內(nèi)的形勢(shì)已經(jīng)有所緩和，但國(guó)外的疫情又開始爆發(fā)，這確實(shí)給全球帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。不過(guò)在這場(chǎng)挑戰(zhàn)之中，我們屢屢看到阿里的身影：3月11日，馬云發(fā)文，馬云公益基金會(huì)和阿里巴巴公益基金會(huì)籌集的180萬(wàn)個(gè)口罩和10萬(wàn)個(gè)病毒檢測(cè)試劑盒，將捐贈(zèng)給意大利、西班牙等疫情嚴(yán)重的國(guó)家。而在這之前，馬云已經(jīng)捐給了日本100萬(wàn)個(gè)口罩，目前已經(jīng)累計(jì)向國(guó)外疫情地區(qū)捐贈(zèng)了480萬(wàn)只口罩。可以說(shuō)阿里巴巴在抗疫中的表現(xiàn)不僅僅出彩在中國(guó)舞臺(tái)上，在全球范圍內(nèi)，阿里巴巴都表現(xiàn)出了自己的擔(dān)當(dāng)。而也就是在這樣的危難之際，我們看到了阿里巴巴平臺(tái)的真正力量和擔(dān)當(dāng)。

什么叫好公司？好公司不在于你多大多強(qiáng)多有錢，而在于深深的融于社會(huì)生活和實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，以能力為基礎(chǔ)，做出貢獻(xiàn)、體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，不只是股東的企業(yè)、用戶的企業(yè)，更是社會(huì)的企業(yè)。

危機(jī)中的基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值凸顯

剛剛提到的阿里向歐洲捐贈(zèng)物資背后，不僅僅是一個(gè)物資的支援，還有一個(gè)阿里未雨綢繆的舉措。四年前馬云在各種場(chǎng)合倡導(dǎo)要建設(shè)服務(wù)全球中小企業(yè)的eWTP（世界電子貿(mào)易平臺(tái)），而就在一年前，比利時(shí)政府積極響應(yīng)，在一個(gè)歐洲小城列日和阿里巴巴菜鳥一起建設(shè)智慧物流樞紐。而現(xiàn)在，在歐洲各路航空空路斷航的情況下，正是比利時(shí)列日樞紐的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了這批物資得以順利抵達(dá)歐洲。阿里巴巴的提前布局，保障了這條中歐互通的生命線，也成為了中國(guó)物資援助歐洲的關(guān)鍵通路。

如果回顧國(guó)內(nèi)，阿里巴巴起到的作用就更加明顯，這里不僅僅包括物資和金錢的捐助，更有數(shù)千名阿里的員工全力支援第一線，阿里的多個(gè)事業(yè)部都在全力保障國(guó)內(nèi)的基礎(chǔ)生活保障。比如截至2月13日，菜鳥“綠色通道”已向武漢等地累計(jì)運(yùn)送超過(guò)4000萬(wàn)件醫(yī)療物資，保障了物資運(yùn)輸?shù)臅惩ā：旭R鮮生、餓了么則一直在保障武漢乃至全國(guó)的居民生活物資供應(yīng)，承諾“不打烊、不漲價(jià)、不斷貨”，確保食品、生活必需品供銷暢通，可以說(shuō)成為武漢抗疫的堅(jiān)實(shí)后盾，而在全國(guó)范圍內(nèi)，餓了么聯(lián)動(dòng)全國(guó)500多家品牌商戶，以及阿里公益、淘寶直播、愛(ài)德基金會(huì)、湖畔魔豆抗疫項(xiàng)目累計(jì)向全國(guó)37座城市的182家醫(yī)院送出40余萬(wàn)份愛(ài)心餐。而支付寶也為武漢送出了超過(guò)五十萬(wàn)件物資，成為武漢封城期間抗疫和居民生活的重要支撐。

在這里我覺(jué)得非常珍貴的一點(diǎn)是，阿里巴巴沒(méi)有只是捐錢了事，而是用自己的能力和資源，在疫情封鎖的情況下，在政府指導(dǎo)下，跟合作伙伴一起，用技術(shù)力量，幫助保障了醫(yī)療物資和生活供給，成為了社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要支撐，體現(xiàn)出的不是自己的商業(yè)價(jià)值而是在特殊情況下的基礎(chǔ)設(shè)施作用，這一點(diǎn)可能讓大家重新認(rèn)識(shí)到了阿里：經(jīng)商賺錢固然是企業(yè)的本分，但能夠應(yīng)社會(huì)所需，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，成為社會(huì)的企業(yè)，才應(yīng)該是企業(yè)的更高追求。

科技抗疫扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面

在這次抗疫的過(guò)程中，全新技術(shù)的采用，可以說(shuō)是一個(gè)抗疫利器，起到了非常重要的作用。一個(gè)最直觀例子就是搭載在支付寶上的健康碼，這個(gè)產(chǎn)品可以稱之為城市居民安全流動(dòng)的神器。因?yàn)樗梢源蟠蠊?jié)省以往填表所需的人力物力、不必要的接觸，各地可以根據(jù)用戶填寫的情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，讓用戶的健康碼呈現(xiàn)出紅黃綠三種狀態(tài)，一方面無(wú)需用戶反復(fù)登記填表，一方面可以記錄用戶在每個(gè)節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)，一旦患病，就可以輕松找出出問(wèn)題的節(jié)點(diǎn)，以此節(jié)點(diǎn)再去推導(dǎo)，就可以很準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)傳染源的追蹤。因?yàn)榉N種優(yōu)點(diǎn)，截至3月2日，除了全國(guó)版健康碼，支付寶、阿里云已為超過(guò)200個(gè)城市提供健康碼技術(shù)支持，讓健康碼成為一個(gè)可全國(guó)通用的碼，由此帶來(lái)數(shù)字化便利度。而在復(fù)工階段，健康碼還會(huì)起到更為重要的作用，通過(guò)用戶的每日打卡記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的保障復(fù)工安全。

類似的重要技術(shù)支撐還有很多，比如通過(guò)達(dá)摩院研發(fā)的AI算法，疑似病例基因分析時(shí)間可縮短至半小時(shí)。阿里云免費(fèi)開放了自己的AI算力，用來(lái)加速全球新藥和疫苗的研發(fā)。而對(duì)于上班族和學(xué)生來(lái)說(shuō)，釘釘也開始成為遠(yuǎn)程工作和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的利器，有效保障了在家辦公和學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。而阿里云智能社區(qū)防疫系統(tǒng)也在全國(guó)122個(gè)城市上線服務(wù)。

（AI自動(dòng)識(shí)別新冠肺炎病例CT胸片）

從這里我們可以看出，技術(shù)力量在抗疫、復(fù)工中的作用非常顯著，應(yīng)用范圍廣泛。在此之前，可能這些技術(shù)都不是生活中的必需品，甚至很多人都不知道這些產(chǎn)品和技術(shù)。而在此之后，人們會(huì)更進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)這些技術(shù)的重要價(jià)值，而很多已經(jīng)養(yǎng)成的使用習(xí)慣，可能會(huì)成為未來(lái)這個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的全新規(guī)則。比如遠(yuǎn)程辦公，可能會(huì)就此普及開來(lái)，而健康碼這樣的創(chuàng)新，做到了城市維度統(tǒng)計(jì)表格的數(shù)字化、實(shí)時(shí)化，也會(huì)成為未來(lái)很多場(chǎng)景下的重要工具。這一切的一切，雖然來(lái)自疫情的挑戰(zhàn)，但也開啟了全新的數(shù)字化未來(lái)。這讓阿里巴巴的科技變得更有價(jià)值，也讓未來(lái)技術(shù)發(fā)展的方向更加清晰。

（醫(yī)護(hù)人員使用AI識(shí)別新冠肺炎病例CT影像）

阿里為復(fù)工保駕護(hù)航

寫到這里我突然發(fā)現(xiàn)，我講了很多阿里的優(yōu)點(diǎn)，但卻都還沒(méi)有提到阿里的本行電商這個(gè)領(lǐng)域，足以看出，阿里在這次抗疫的表現(xiàn)中有多么的出色，除了主業(yè)之外都有這么多可圈可點(diǎn)的地方。而作為阿里核心業(yè)務(wù)的電商平臺(tái)，則顯然起到了更為巨大的保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要作用，因?yàn)榇蟛糠秩硕缄P(guān)在家里，所以很多用戶只能通過(guò)電商來(lái)進(jìn)行物資的采購(gòu)，而保證電商平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也就成了一個(gè)保障社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，阿里更是體現(xiàn)了自己的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，首先對(duì)中小商家推出了大量支持舉措，來(lái)保障他們的運(yùn)營(yíng)，比如2月10日，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合螞蟻金服集團(tuán)宣布，減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；提供資金支持，為商家提供低息甚至免息貸款；補(bǔ)貼快遞員；提供靈活就業(yè)崗位；為企業(yè)開放更多數(shù)字化服務(wù)能力，以及幫助企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和管理等六個(gè)方面推出20項(xiàng)扶助措施，口碑餓了么33天內(nèi)4次對(duì)全國(guó)商戶減免傭金，盒馬首創(chuàng)了“共享員工”合作，提供了近5000個(gè)臨時(shí)就業(yè)崗位。同時(shí)，2月6日阿里巴巴還發(fā)布“愛(ài)心助農(nóng)計(jì)劃”，幫助農(nóng)民把滯銷的生鮮蔬菜運(yùn)往全國(guó)，截止3月10日，淘寶的愛(ài)心助農(nóng)計(jì)劃已經(jīng)幫助銷售了10萬(wàn)噸農(nóng)產(chǎn)品，僅僅2月14日一天，就幫助15省26縣出貨300噸滯銷農(nóng)產(chǎn)品，這不僅是幫助農(nóng)民賣出了產(chǎn)品，更為封在家里的人帶去了急需的物資。

可以說(shuō)，阿里在保障物資方面起到了非常關(guān)鍵的作用，打通了產(chǎn)地和消費(fèi)者之間的通路，彌補(bǔ)了各種封鎖下的物資供應(yīng)能力不足，保障了多方利益，讓各個(gè)環(huán)節(jié)盡可能的減少因?yàn)橐咔閹?lái)的經(jīng)濟(jì)損失，這是阿里平臺(tái)積極跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的結(jié)果，也是阿里為代表的數(shù)字基建貢獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值的一次戰(zhàn)時(shí)考驗(yàn)。

而在接下來(lái)的復(fù)工環(huán)節(jié)，阿里還會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任，在短期內(nèi)，社會(huì)還很難恢復(fù)如常，相當(dāng)體量的物資運(yùn)輸還是要由電商的物流公司來(lái)完成。而復(fù)工健康方面、在線上課上班方面，也需要釘釘?shù)闹?，甚至很多企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)依舊無(wú)法恢復(fù)正常的線下運(yùn)營(yíng)，也只能搬上網(wǎng)絡(luò)來(lái)展開經(jīng)營(yíng)自救，這也就給阿里巴巴帶來(lái)了更大的責(zé)任和壓力。當(dāng)然這也大大促進(jìn)了傳統(tǒng)領(lǐng)域的數(shù)字化升級(jí)，疫情之后可能我們會(huì)面對(duì)一輪新的數(shù)字基建浪潮。

（釘釘助力復(fù)工）

必須要說(shuō)，阿里巴巴在這次的抗疫之中，讓人們看到了全新的價(jià)值，也看到了阿里價(jià)值觀的本色：這家企業(yè)對(duì)文化和價(jià)值觀的堅(jiān)持，絕不是說(shuō)說(shuō)而已，而是真正的在承擔(dān)自己的責(zé)任，付出自己的努力。這一點(diǎn)不僅讓我覺(jué)得值得欽佩，也更值得行業(yè)學(xué)習(xí)。以阿里為代表，中國(guó)過(guò)去幾年數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓人們?cè)谔厥鈺r(shí)期看到了它們的巨大價(jià)值，預(yù)示了數(shù)字基建的未來(lái)，也讓人們有理由相信它能貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。

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