原標題：愛學習發(fā)布首份 K12行業(yè)疫情期間調研報告：超5成機構年內將轉型OMO

2020年開局，疫情像一只突然落下的黑天鵝，給K12教培行業(yè)帶來深遠影響。一方面在線教育需求激增，另一方面線下機構業(yè)務受挫，短期內全面轉型發(fā)展。為了解K12機構在疫情來襲后的真實經營情況和發(fā)展訴求，近期，愛學習聯(lián)合騰躍校長在線，對全國31 個省市的2000多家K12教育培訓機構展開深入調研，在業(yè)界首次發(fā)布針對B端教培機構的行業(yè)報告，《K12教育培訓機構疫情影響情況調查報告》，報告指出，目前87%的機構表示已經受到較大甚至嚴重影響，與此同時疫情對教育行業(yè)的在線教育起到了明顯的推進作用，OMO模式是未來教培行業(yè)的發(fā)展方向。

疫情影響持續(xù)，87%的機構遭遇經營挑戰(zhàn)，暑期業(yè)務成關注焦點

受疫情影響，學校相繼延期開學、線下培訓機構被叫停，各地嚴禁中小學生參加聚集性教育活動，校內和校外教學活動整體線上遷移，在線學習、停課不停學成為特殊時期的教育關鍵詞。受此影響，87%的機構表示已經受到較大甚影響，其中影響最大的三大因素是營收減少、場地租金壓力大、人力成本高。

受疫情影響，60%的機構預計上半年凈營收將遭遇滑鐵盧式下跌，跌幅超過 50%。在此背景下，對于一向作為教育機構盈利關鍵的暑期業(yè)績，機構對此寄以厚望。由于教育部門還未公布暑期調整政策而無法預估將承受的影響，57%的機構暫時無法預估營收情況，隨著開學季在此延遲，暑期班營收壓力給機構帶來的壓力也逐步增大。

三季度或迎來反彈，超7成機構認為疫情對全年業(yè)績影響不會超過50%

從調研報告數(shù)據(jù)看，盡管短期內K12教培行業(yè)遭遇重創(chuàng)，但整體來說，機構普遍認為疫情對教育培訓機構的沖擊會在2020年第三季度減弱，72%的教育機構認為將可以完成全年業(yè)績50%以上。

對此，愛學習副總裁、愛學習雙師業(yè)務負責人溫鑫表示，“按照2003年行業(yè)發(fā)展規(guī)律，疫情結束后，線下培訓機構極有可能在秋季招生階段迎來補償式反彈?！睖伥谓ㄗh，在轉機來臨之前，機構轉型線上進行“自救’”要持續(xù)進行，同時還要探索適合機構發(fā)展的在線運營策略。數(shù)據(jù)顯示，90%以上機構選擇與第三方合作轉型。其中，大型機構更偏好與能實現(xiàn)教研+教學+教輔一起轉型的第三方合作，中小機構通常在與第三方合作直播工具后，再考慮教研、教學等轉型合作。

騰躍校長在線CEO、雙師項目負責人鞠繼光認為，“一方面，機構轉型線上開展線上教學進行‘自救’要持續(xù)進行；另一方面，機構面對疫情帶來的三大負面因素：營收減少、場地租金壓力大、人力成本高，要盡早采取‘開源節(jié)流’措施，積極應對新變化，緩解現(xiàn)金流的困擾。

報告同時指出，在K12機構紛紛轉型線上的過程中，產業(yè)鏈服務供給平臺發(fā)揮了重要作用。以愛學習為例，愛學習在線平臺、愛學習直播云、愛學習在線班課解決方案（在線小班和在線雙師課堂），針對大中小機構的不同需求，提供了多樣全面的解決方案。

9成以上機構已開展線上教學，教學效果需更多產品支持

對于一些機構來說，此時既是挑戰(zhàn)也是大有可為的機遇期。在此次疫情期間，至少92%的機構選擇了開展線上教學，積極應對新變化。能夠直接強化機構在線教學效果的在線小班成為機構首選，比例高達64%，其互動性更強，可同時搭載愛學習“超級課件”，一鍵連線北京名師在線講解，幫助本地老師提高教學質量。選擇在線雙師課堂的機構也達到35%，這或是由于在線雙師課堂能幫助機構化解在線上課難的同時，也為機構提高運營和服務水平提供了可能。

傳統(tǒng)K12機構突然轉型線上，要面臨新的運營難題。從機構反饋的數(shù)據(jù)看，家長對學生上課關注度、老師和學生的課堂互動、老師的在線教學水平、在線教學的課堂內容等問題都表示關心。對于半路轉型在線的教育機構，缺乏對在線教育模式的理解，學科產品無法滿足線上教學支持和師生交互需求，都可能造成體驗不佳，導致流量流失。對此，愛學習推出“1+3”理論，即1個直播工具打造安全、穩(wěn)定、高互動的直播平臺，同時實現(xiàn)教研在線化、教學在線化、輔導在線化，幫助機構實現(xiàn)真轉型。最大程度發(fā)揮K12教培機構更了解學員實際需求的地方化、本土化優(yōu)勢，同時幫助其利用愛學習更好的師資、更過硬的學科產品，重新找回市場競爭力。

為了幫助傳統(tǒng)K12機構轉型線上，愛學習再1月23日啟動了“天空之城計劃”，組織了全集團超過800名教學教研老師、460位產研工程師、500位客戶運營支持人員，連夜奮戰(zhàn)，保障了項目在1月31日正式上線，愛學習在線平臺向行業(yè)全面開放，疫情結束前，所有合作機構都可以免費使用愛學習在線平臺。

目前，愛學習已通過“天空之城計劃”一系列產品和運營解決方案，已幫助1萬+合作機構，3000家非合作機構順利轉型線上。愛學習通過技術和內容為傳統(tǒng)K12教培機構賦能，將直播工具與在線教研、在線教學、在線輔導全面融合，為400萬+機構學員提供系統(tǒng)的寒假輔導課程；通過與各大平臺的合作，愛學習寒春同步課普惠更多學生和家長，為500萬+中小學生提供免費直播課內容。

超5成機構疫情后將轉向OMO ，在線教育模式只是階段過渡

隨著疫情逐步由高峰期轉入控制期，行業(yè)目前已經進入“后疫情時代”，很多機構已逐步平穩(wěn)過渡到線上模式。疫情終會過去，疫情對社會帶來的負面影響也終將緩解直至消失，但是在此期間，人們培養(yǎng)出的習慣偏好、學生與生活的方式卻將得以延續(xù)，成為教育行業(yè)乃至經濟、社會變革的助推劑。

據(jù)調查顯示，業(yè)內普遍認為疫情結束后，純線上模式仍無法滿足所有家長的需求，線下機構仍會回歸線下培訓。而疫情期間無論機構或學員都對線上教育有了初步體驗，教育線上化已經大勢所趨。因此從中長期看，OMO（Online Merge Offline）多場景融合，線上線下互動模式將成為疫情結束后教育培訓行業(yè)的主流模式。目前，已有53%的機構表示，疫情結束后會將經營模式調整為OMO模式。

報告指出，OMO 將成為疫情結束后教育培訓行業(yè)的主流模式，秋季和寒假將引來市場利好。建議K12教培機構可以結合自身優(yōu)勢與不足，結合本地教育市場情況分析、教育政策跟進、學員特點分析，制定更加豐富、機動性更強的運營策略，提高抗風險能力。同時進行自檢現(xiàn)有產品與服務，完善服務場景，提升軟硬實力和服務品質，隨時準備迎接線下復工復課。

對此， 愛學習集團聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁李川認為， 行業(yè)OMO模式還有巨大的提升空間。 OMO對AI、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網等技術的要求都比較高，中小企業(yè)僅憑一己之力做OMO轉型的難度較大，需要借助愛學習這樣的第三方平臺去賦能。 教育的核心邏輯在于內容+服務。未來通過OMO內容會越來越多地被在線化，服務則落到了線下服務人員的肩上。但同時，一線人員服務的流程又會被在線工具所支撐，更好地提升服務效率

除此之外，報告給出幾點建議。

1、希望政府相關部門對教育培訓機構教學如何發(fā)展給出更多指導性的意見或方案，如當前在線教育的發(fā)展支持政策，機構恢復線下教育的要求與流程，線下教育的防疫指導，突發(fā)緊急情況處理辦法等。

2、呼吁教育產業(yè)鏈上游供給平臺為行業(yè)持續(xù)輸出動力，TO B 教育企業(yè)對各項技術解決方案升級優(yōu)化， 并更加關注教研、教學產品質量，持續(xù)輸出優(yōu)質的內容、產品和服務。

3、呼吁家長給予教育機構時間和信心，給予教育培訓機構多一些鼓勵和建議， 讓機構有更多信心應對變化，提供更好的線上教學和更有溫度的在線輔導。

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