原標(biāo)題：新家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝的解藥

文/孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟是什么，一直都是一個(gè)值得探討的話題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們把互聯(lián)網(wǎng)家裝看成獲取流量的手段，裝修公司、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)和建材經(jīng)銷商們都開始爭(zhēng)先恐后般地到各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上對(duì)接用戶。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利不再，人們又把互聯(lián)網(wǎng)家裝看成是一種賦能手段，開始對(duì)裝修公司、設(shè)計(jì)公司、建材制造公司進(jìn)行深度深度賦能。互聯(lián)網(wǎng)家裝不斷地變換角色和定位讓我們不得不得出結(jié)論：所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是獲取流量的手段而已，并沒有發(fā)生什么特別大的轉(zhuǎn)變。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的這一定義或許會(huì)或多或少地打消一些人的積極性，因?yàn)樵谒麄兛磥?，相?duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是簡(jiǎn)單地對(duì)接和撮合，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝不知道多做了多少的臟活累活呢。的確是這樣的。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是做平臺(tái)相比，現(xiàn)在依然在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域堅(jiān)持的人們不知道多做了多少的工作，多付出了多少呢。其實(shí)，這并不奇怪。如果僅僅只是做簡(jiǎn)單地對(duì)接和撮合，只需要搭建一個(gè)平臺(tái)然后把流量聚攏過來就行了，根本就不需要這么多繁瑣的工作。但是，如果你想要更多地改變家裝行業(yè)，甚至更多地撮合流量，在這個(gè)時(shí)候，不做更多的工作似乎是一件并不太可能的事情。

我們把這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化稱之為新家裝時(shí)代。新家裝時(shí)代之所以新，其中一個(gè)很重要的原因就是它有互聯(lián)網(wǎng)家裝所沒有的，它做互聯(lián)網(wǎng)家裝不愿意做的。當(dāng)然，新家裝必然也和互聯(lián)網(wǎng)家裝有本質(zhì)的區(qū)別。即，新家裝不僅僅只是做撮合和對(duì)接，還應(yīng)該做一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司無法做到的事情。只有這樣，新家裝才能最終和互聯(lián)網(wǎng)家裝區(qū)分開來。

01

究竟什么是和互聯(lián)網(wǎng)家裝不同的事情呢？在我看來，其實(shí)就是要更多地投身到家裝行業(yè)當(dāng)中，通過實(shí)實(shí)在在地參與解決家裝痛點(diǎn)，用新的家裝產(chǎn)品和服務(wù)來滿足用戶的新需求。不可否認(rèn)，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮，特別是經(jīng)歷了資本退潮、流量見頂?shù)目简?yàn)之后，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝多了幾分理性，少了幾分冒進(jìn)。這是好事情。但是，如果我們僅僅只是一味地拿獲取流量當(dāng)做目標(biāo)導(dǎo)向，忽略了真正意義上落地和改造，或許，所謂的新家裝依然逃不過被人詬病的命運(yùn)。

我一直認(rèn)為，新家裝應(yīng)該做一些互聯(lián)網(wǎng)家裝做不了的事情，只有這樣，它才可以和互聯(lián)網(wǎng)家裝劃清界線，獲得新生。那么，什么是互聯(lián)網(wǎng)家裝做不了的事情呢？在我看來，對(duì)于施工的精準(zhǔn)把控，對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升，對(duì)于裝修質(zhì)量的真正改善才是關(guān)鍵所在。互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家們雖然一直都在強(qiáng)調(diào)這些事情，但是，卻很少有人能夠?qū)崿F(xiàn)這些，最終幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家都淪落成為流量撮合的工具。等到流量紅利不再，他們又開始改頭換面用其他方式繼續(xù)獲取流量。

新家裝真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵一步就在于要改變以獲取流量為終極目標(biāo)的方式和方法，真正把改造家裝行業(yè)當(dāng)成是終極目標(biāo)。當(dāng)新家裝把終極目標(biāo)聚焦在此，所有的一切才不會(huì)以用戶的喜好為轉(zhuǎn)移，而是真正落腳在了家裝行業(yè)本身。這個(gè)時(shí)候，施工、體驗(yàn)和效果才能得到根本性的提升。

當(dāng)我們把新家裝的終極目標(biāo)定位成改造家裝行業(yè)的時(shí)候，所謂的概念、模式變得已經(jīng)不如互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代那樣重要，真正衡量和決定新家裝成敗的就是施工的改善、用戶體驗(yàn)的改善和裝修效果的改善。從發(fā)展方式上來講，新家裝同樣需要進(jìn)行一次深度調(diào)整。以獲取流量為終極導(dǎo)向需要我們不斷變換方式和方法，吸引用戶，轉(zhuǎn)化用戶，這就需要有更多的投入，燒錢和補(bǔ)貼成為一種常態(tài)。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)對(duì)資本如此依賴的根本原因所在。

盡管通過燒錢和補(bǔ)貼的方式的的確確可以獲得用戶，甚至成為坐擁海量流量的巨頭，但是，如果僅僅只是一味地依靠燒錢來獲取流量，而不去給流量提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，即使是再龐大的流量巨頭始終都逃不過被淘汰的宿命。這是以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式之所以會(huì)陷入困境，之所以被人詬病的根本原因所在。真正可持續(xù)的發(fā)展不應(yīng)該是依靠資本的輸血來維持的，而是更多地需要用家裝行業(yè)的自我造血來完成。

02

這便是新家裝應(yīng)該做的。新家裝就是要實(shí)現(xiàn)流量的獲取和轉(zhuǎn)化與家裝的變現(xiàn)和盈利之間的平衡。如果僅僅只是把新家裝看成是獲取流量的方式和手段，忽略了對(duì)家裝行業(yè)的深度改造，必然無法實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的輸血與造血的平衡，所謂的新家裝又將淪為另外一種獲取流量的全新方式。當(dāng)這種現(xiàn)象愈演愈烈的時(shí)候，新家裝又將淪為互聯(lián)網(wǎng)家裝第二。因此，尋找新家裝變現(xiàn)的方式和方法，實(shí)現(xiàn)輸血與造血的協(xié)調(diào)發(fā)展，才是新家裝得以長(zhǎng)久發(fā)展都關(guān)鍵所在。

首先，新家裝要以改造家裝為終極目標(biāo)，以改造了的家裝來吸引用戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的見頂，越來越多的人開始把發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)家裝之外的新領(lǐng)域里，甚至還有很多玩家開始用新家裝來包裝自己。但是，如果我們依然僅僅只是把新家裝看成是一個(gè)獲取流量的方式和方法，忽略了對(duì)家裝行業(yè)的深度改造，所謂的新家裝或許又陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈當(dāng)中。當(dāng)下出現(xiàn)的一些新的玩法，一些新的概念，說白了就是要繼續(xù)贏得用戶的關(guān)注，然后以此來獲得流量。這顯然還是互聯(lián)網(wǎng)家裝式的發(fā)展邏輯。

跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展怪圈關(guān)鍵在于要改變以流量為導(dǎo)向的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)移到以改造家裝為導(dǎo)向的發(fā)展模式上。除了用工人產(chǎn)業(yè)化來提升施工效率之外，對(duì)于技術(shù)的應(yīng)用同樣是提升施工效率的關(guān)鍵所在，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)的應(yīng)用都可以給家裝行業(yè)的效率提升帶來深度影響和改善。以大數(shù)據(jù)來梳理裝修個(gè)性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化需求之間的契合點(diǎn)；以云計(jì)算來更加精準(zhǔn)地對(duì)接裝修上下游、供求兩端；以人工智能來替代傳統(tǒng)時(shí)代那些需要裝修工人的工作；以區(qū)塊鏈來更好地去中心化，更好地監(jiān)督裝修的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)。

當(dāng)新技術(shù)對(duì)家裝行業(yè)的效率、體驗(yàn)和效果進(jìn)行了深度改變的時(shí)候，新家裝時(shí)代才算是真正到來。這個(gè)時(shí)候，新家裝才算是以改變家裝為終極目標(biāo)，用戶不再是通過燒錢和補(bǔ)貼的方式來獲得的，而是通過深度改變家裝行業(yè)的方式來獲得的。當(dāng)家裝行業(yè)在新家裝的催化之下有了進(jìn)一步地完善和發(fā)展，我們才可以說新家裝時(shí)代真正來臨。

其次，新家裝要以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，以改造了的家裝來吸引資本。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，人們是為了資本而資本，所有都操作都是圍繞著資本市場(chǎng)來運(yùn)行的，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣是以資本為驅(qū)動(dòng)力的。因此，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，真正衡量成敗的并不是對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行了多少的改變，而是吸引了多少投資機(jī)構(gòu)的注意。當(dāng)家裝行業(yè)的發(fā)展以資本為驅(qū)動(dòng)力的時(shí)候，一旦資本蛻變，互聯(lián)網(wǎng)家裝便會(huì)遭遇發(fā)展困境。

家裝行業(yè)的發(fā)展想要跳出資本驅(qū)動(dòng)的怪圈，必然需要找到新的驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)新技術(shù)不斷成熟，特別是它們?cè)诓煌袠I(yè)應(yīng)用的逐漸展開，新技術(shù)與家裝行業(yè)的深度融合有了一定的可能性。于是，我們看到家裝行業(yè)這個(gè)相對(duì)較為傳統(tǒng)的行業(yè)同樣出現(xiàn)了新技術(shù)的影子，大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)開始在家裝行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)。出現(xiàn)這種狀態(tài)的根本原因除了和這些新技術(shù)相對(duì)基礎(chǔ)，可以與足夠多的行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系之外，家裝行業(yè)本身的痛點(diǎn)和難題同樣到了非改不可的階段。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顯然是不行的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只能在去中間化的時(shí)候發(fā)揮作用，而家裝行業(yè)真正需要改變的是它的內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)，相對(duì)較為基礎(chǔ)。因此，我們必須要以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力來深度改造家裝行業(yè)本身，當(dāng)家裝行業(yè)發(fā)生了徹底改變之后，我們?cè)偃ビ靡呀?jīng)改變了的家裝行業(yè)來吸引資本的關(guān)注。

第三，新家裝要挖掘新功能和新屬性，以改變了的家裝來滿足用戶。當(dāng)進(jìn)入到新家裝時(shí)代之后，我們?cè)偃ビ醚b修來定義家裝行業(yè)的功能和屬性顯然有些太過狹隘了。這種功能和屬性的定義只會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到更加狹窄的境地。真正想要讓新家裝跳出原有的怪圈就是要挖掘家裝行業(yè)的新功能和新屬性，不僅可以為家裝行業(yè)的發(fā)展找到新的突破口，而且可以讓家裝行業(yè)的供給和需求再度實(shí)現(xiàn)平衡。

除了裝修之外，家裝行業(yè)究竟還有哪些新的功能和屬性需要挖掘呢？在我看來，裝修絕對(duì)不是家裝行業(yè)的唯一功能，除了裝修之外，家裝行業(yè)更像是一種生活方式的實(shí)踐者、開拓者和聯(lián)通者。它是人們一切生活的核心，人們與外界的所有聯(lián)系必須是通過家裝來實(shí)現(xiàn)的。未來的家裝行業(yè)更像是一個(gè)大數(shù)據(jù)的集散地和樞紐，在家裝行業(yè)的內(nèi)部是人們?nèi)粘５纳顢?shù)據(jù)，在家裝行業(yè)的外部則是人們家庭之外的事務(wù)。人們生活的內(nèi)外兩個(gè)部分通過家裝的方式得以打通，不再是兩個(gè)彼此孤立的存在。

當(dāng)新家裝真正找到并且開始發(fā)揮家裝行業(yè)的新功能和新屬性的時(shí)候，才是它真正跳出傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝怪圈的時(shí)候。即使用戶需求發(fā)生了改變，甚至是精裝交付時(shí)代來臨，我們依然可以通過這些新的功能和屬性來尋找與用戶需求之間的契合點(diǎn)。當(dāng)我們找到了家裝行業(yè)的新功能和新屬性，等于是找到了新大陸，通過對(duì)這些新功能和新屬性進(jìn)行落地和實(shí)施，我們可以打開家裝行業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。

或許，人們可以在新家裝身上找到互聯(lián)網(wǎng)家裝的解藥。告別了對(duì)流量和資本的依賴，真正回歸到改造家裝行業(yè)本身，才是互聯(lián)網(wǎng)家裝真正進(jìn)入到新的發(fā)展階段關(guān)鍵所在。當(dāng)人們還不知道如何將新家裝付諸實(shí)施的時(shí)候，那就讓我們從回歸家裝，精耕家裝，創(chuàng)新家裝開始吧。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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