原標(biāo)題：不再萬能的資本，不再浮躁的新零售

文/孟永輝

習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)時代大刀闊斧式發(fā)展的人們或許并不會理解新零售行業(yè)正在經(jīng)歷的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因為現(xiàn)在的新零售行業(yè)太過平靜了許多，平靜得讓人們有些忽視它的存在。或許正是因為如此，才會有了新零售時代已經(jīng)落幕的聲音，而對于那些并不理解和看好新零售的人們來講更是歡呼雀躍。這些人一度認(rèn)為所謂的新零售只不過是另外一個類似電商的概念而已，除此之外，并沒有任何其他的意義。新零售市場走向平靜恰恰讓他們的看法得到了印證，因為新零售如果不是一種概念的話，它不會如此快速地退熱。

事實真的如此嗎？我們恐怕要打上一個大大的問號。因為我們并不能夠簡單地用市場氛圍的冷淡來判斷事物本身，而是需要從更多的維度來衡量。不可否認(rèn)的是，新零售市場內(nèi)部的確有很多泡沫的存在，這些泡沫多半是人們并未按照新零售的邏輯來實踐新零售所導(dǎo)致的。很多新零售玩家在實踐新零售的時候會簡單地把它歸結(jié)為招牌的更換，宣傳的改變，而忽略了新零售更加深度地內(nèi)在意義，這種方式所導(dǎo)致的一個最為直接的結(jié)果就是當(dāng)這一切完成之后，新零售便戛然而止，用戶體驗的改善，行業(yè)效能的提升變成了一句空話。

如果新零售行業(yè)真是這樣的話，或許，恰恰印證了某些人的看法，所謂的新零售真的是一個概念而已。于是，我們又會禁不住發(fā)問：事實真的是這樣嗎？很顯然不是的。盡管從表面上看，新零售是一種全新的商品銷售形式，但是，在這個全新的商品銷售形式背后卻隱藏著深度改造上游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯的巨大“冰山”。如果缺少了這個強(qiáng)大的存在，所謂的新零售其實只不過是另外一種全新的商品買賣方式而已。

01

那些對新零售存在著巨大偏見的人們就是因為只是看到了新零售最后端的買賣方式的改變，忽略了新零售對上游產(chǎn)業(yè)的深度改造，所以，他們才會把新零售稱為“第二個電商”。新零售之所以會在如此短的時間內(nèi)陷入沉寂，同樣是人們對于它的膚淺的認(rèn)識所導(dǎo)致的。因為相對于對行業(yè)的深度改造，有關(guān)新零售的市場布局以及概念的普及真的是再簡單不過的事情了。因為這些表層的東西是可以通過資本運(yùn)作的方式來實現(xiàn)的，而真正可以用資本運(yùn)作解決都問題，對于行業(yè)的發(fā)展來講恰恰不是什么問題。

站在這個角度，我們就會非常明了地了解新零售市場之所以會陷入沉寂的根本原因所在。簡單來講，新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了“啃硬骨頭”的發(fā)展階段，簡單的概念運(yùn)作已經(jīng)難以起到實質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。因此，外界對于新零售市場陷入沉寂，甚至簡單地把新零售看成是一個概念的做法是非常錯誤。盡管從表面上看，新零售行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)已經(jīng)大不如前，但是，新零售行業(yè)的發(fā)展正在進(jìn)入到深水區(qū)。

什么是深水區(qū)？簡單來講，所謂的深水區(qū)就是檢驗誰是真正新零售玩家的發(fā)展階段。在這個階段，真正考驗的不再是玩家們的資本運(yùn)作能力，而是誰可以把新零售的概念付諸實施，誰可以用新零售去改造行業(yè)內(nèi)在運(yùn)行邏輯的階段。那么，是不是依靠資本運(yùn)作就可以將新零售付諸實踐，是不是可以改變行業(yè)內(nèi)在的運(yùn)行邏輯呢？很顯然不是的。因為如果這種方式真的奏效的話，像阿里、騰訊和京東這些財大氣粗的巨頭或許將會持續(xù)地通過燒錢來布局新零售。

決定深水區(qū)里新零售發(fā)展動向的關(guān)鍵要素不是資本，而是資本之外的其他要素。正是因為如此，新零售行業(yè)的發(fā)展才會如此平靜，那么，真正決定當(dāng)下新零售發(fā)展的關(guān)鍵要素究竟有哪些呢？在我看來，主要包含以下幾個方面：新技術(shù)的成熟與落地、行業(yè)的改造與升級、供求矛盾的梳理與平衡。真正解決了這些問題，新零售行業(yè)的發(fā)展才算是真正取得了突破，當(dāng)下看似平靜的發(fā)展?fàn)顟B(tài)才會解凍。

02

新技術(shù)的成熟與落地。說白了，新零售時代的來臨就是一個新技術(shù)成熟和落地的過程，有了新技術(shù)的成熟和落地，新零售行業(yè)的發(fā)展才算是有了內(nèi)部骨架的支撐。正是因為這個方面的原因，當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到平靜期之后，我們看到的卻是一個以新技術(shù)的研發(fā)和落地為代表的發(fā)展時代的來臨。即使以阿里、騰訊和京東為代表的頭部巨頭，都不得不將發(fā)展的重點從早先的資本布局轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的技術(shù)研發(fā)上。

新零售行業(yè)正在經(jīng)歷的這樣一種以新技術(shù)為目標(biāo)導(dǎo)向的發(fā)展?fàn)顟B(tài)給人一種錯覺，讓人們簡單地認(rèn)為所謂的新零售時代已經(jīng)落幕，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)時代來臨。所謂的新零售已經(jīng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代一樣轉(zhuǎn)瞬即逝，不再有任何實質(zhì)性的內(nèi)涵與意義。之所以會有這樣一種錯覺其實就是忽略了新技術(shù)與新零售之間的關(guān)系，簡單地把新技術(shù)與新零售割裂開來看待了。

其實，所謂的新技術(shù)與新零售是相輔相成的，當(dāng)下正在進(jìn)行的如火如荼的新技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用浪潮正是新零售行業(yè)發(fā)展的一個階段而已。為什么這么說呢？因為無論這些新技術(shù)多么具有顛覆性，多么有效，他們始終都要找到落地和應(yīng)用的土壤，而新零售恰恰是他們落地和應(yīng)用的實驗田。因此，雖然從表面上看，新零售行業(yè)的玩家們都在布局新技術(shù)，但是，這些新技術(shù)的成熟和落地恰恰是新零售行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中必不可少的階段而已。

當(dāng)新技術(shù)發(fā)展和進(jìn)化得足夠成熟的時候，才是新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深度改造行業(yè)內(nèi)在的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式的時候。從本質(zhì)上來看，這個時候的新零售才是真正意義上上新零售，早期我們看到的那些資本運(yùn)作的狀態(tài)只不過是新零售行業(yè)最最表層，最最簡單地發(fā)展階段而已。因此，當(dāng)我們尋找當(dāng)下新零售行業(yè)的發(fā)展階段關(guān)鍵要素的時候，新技術(shù)的成熟與落地?zé)o疑是不可忽視的重要方面。

行業(yè)的改造與升級。我始終認(rèn)為所謂的新零售并不是新零售本身，新零售只不過是知道集中的表現(xiàn)而已，它的更多的內(nèi)涵與意義在于對行業(yè)的深度改造和升級。在很多時候，我們把所謂的新零售歸結(jié)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的范疇，把新零售時代的商業(yè)模式定義成S2b模式，甚至把B端用戶看成是新零售時代的目標(biāo)用戶。所以，真正決定新零售行業(yè)發(fā)展的是B端行業(yè)，是對B端行業(yè)的改造和升級。

盡管新零售的概念提出了多年，但是，真正改變行業(yè)了嗎？沒有。行業(yè)運(yùn)行都商業(yè)模式發(fā)生改變了嗎？也沒有。當(dāng)新零售并未改變行業(yè)，當(dāng)行業(yè)運(yùn)行的商業(yè)模式都沒有發(fā)生改變的時候，所謂的新零售或許就是一座空中樓閣而已。因此，我們探討決定新零售的發(fā)展要素都時候，對于行業(yè)的改造和升級才是真正關(guān)系到新零售時代成敗的關(guān)鍵要素。缺少了行業(yè)的升級與改造，所謂的新零售僅僅只是一個泡影而已。

縱觀當(dāng)下的新零售行業(yè)，真正能夠?qū)π袠I(yè)進(jìn)行改造和升級的玩家僅僅只是以阿里、騰訊和京東為代表的頭部巨頭而已。因為他們已經(jīng)開始用大數(shù)據(jù)的方式來給上游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)提供指導(dǎo)，減少上游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和決策成本了。雖然這種改造行業(yè)的方式還非常初級，但是，我們不得不承認(rèn)他們正走在新零售行業(yè)正確的發(fā)展道路上?？梢灶A(yù)見的是，隨著對于行業(yè)改造和升級的逐步鋪開，我們還將會看到更多新的改造和升級的方式。

因此，另外一個決定新零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素在于對行業(yè)的改造和升級。只有行業(yè)的改造和升級完成，才會在新零售身上得到體現(xiàn)。如果僅僅只是一味地關(guān)注新零售本身，缺少了內(nèi)部行業(yè)升級和改造的支撐，所謂的新零售僅僅只是一個虛假的概念而已。外界對于新零售僅僅只是一個概念的判斷同樣將會變成現(xiàn)實，只有真正實現(xiàn)了真正意義上的行業(yè)的改造和升級，新零售行業(yè)的發(fā)展才算是進(jìn)入到了全新的發(fā)展階段。

供求關(guān)系的梳理與平衡。為什么新零售會出現(xiàn)？其中一個很重要的原因就在于供求關(guān)系的失衡。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮，用戶的需求已經(jīng)發(fā)生了深刻改變，消費(fèi)升級時代已然來臨。與用戶需求的升級不同，上游的供給側(cè)卻一直并未發(fā)生真正意義上的改變。供求關(guān)系的不平衡讓用戶痛點增加，行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸，通過實現(xiàn)供求平衡來獲得新發(fā)展，正在成為必然要解決的重要課題。

衡量和決定新零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于是否能夠?qū)崿F(xiàn)供求關(guān)系的梳理和平衡。如何實現(xiàn)供求關(guān)系的平衡呢？當(dāng)用戶的消費(fèi)升級，我們同樣來實現(xiàn)供給的升級無疑是一個重要方面。所謂的供給升級并不僅僅只是代表行業(yè)的升級和改造，而且還包括對原有供求關(guān)系的打破和再造。只有真正將供求關(guān)系再度梳理和平衡，新零售行業(yè)才算是真正進(jìn)入到了全新的發(fā)展階段。

有關(guān)行業(yè)的升級與改造已經(jīng)有過闡述，在這里，我不再贅述。這里，我想著重談一談供求關(guān)系的打破和再造。在我看來，所謂的供求關(guān)系的打破和再造其實就是顛覆傳統(tǒng)意義上的供求角色定位，真正讓供求兩端的界限變得模糊，從而找到新的發(fā)展模式。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮，供求角色已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，有些時候，供給端同樣是需求端，而需求端在很多時候同樣扮演著供給的角色。新零售正是在這種供求關(guān)系的梳理和再造的基礎(chǔ)上形成的，通過供求關(guān)系的梳理和再造來找到新的發(fā)展機(jī)會，并以此來衡量新零售，才是發(fā)展的關(guān)鍵所在。

進(jìn)入深水區(qū)里的新零售所表現(xiàn)出來的那種平靜，讓人們簡單地認(rèn)為新零售時代已經(jīng)過去。其實不然。所謂的新零售其實正在進(jìn)入到“啃硬骨頭”的階段，在這個階段，真正決定行業(yè)發(fā)展的不再是資本，而是資本之外的東西。真正解決這些問題，才能真正讓新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個非資本驅(qū)動的時代，這個時代，才是新零售真正脫胎換骨的時候。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。