原標(biāo)題:搜狗AI錄音筆這么火,為什么消費者還是不會買單?
在AI能力加持下,搜狗錄音筆的熱度不斷升高。
去年3月,搜狗發(fā)布了AI錄音筆C1,開創(chuàng)了AI錄音筆這一個全新硬件品類。今年2月26日,搜狗公司舉辦了名為“同舟共記“的AI(人工智能)錄音筆新品線上發(fā)布會,發(fā)布了S1、E1兩款A(yù)I錄音筆新品,并與故宮宮廷文化合作推出了S1和C1 Pro兩款產(chǎn)品的故宮宮廷聯(lián)名款。
雖然關(guān)于搜狗AI錄音筆的熱度很火,但據(jù)體驗過的消費者反映,搜狗語音識別、翻譯、轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)錄等功能體驗并不良好,在使用搜狗錄音筆的過程中經(jīng)常會遇到各種問題,讓很多消費者望而止步。
文字轉(zhuǎn)換率低
搜狗錄音筆C1自發(fā)布后被用戶廣泛吐槽,其中最重要的原因之一就是因為語音轉(zhuǎn)文字準(zhǔn)確率太低。
“錄音一小時,出稿5分鐘”是搜狗錄音筆的廣告標(biāo)語,語音轉(zhuǎn)文字,是很多用戶選擇智能錄音筆的原因之一,其目的就是為了能在錄音后快速成文,提高工作效率。但如果用網(wǎng)上一句話來評價這個產(chǎn)品的話那大概就是“錄音五分鐘,修改一小時”。
不少網(wǎng)友表示,搜狗錄音筆C1語音轉(zhuǎn)文字一團糟,即便是普通話非常標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確率也只有50%不到,而且語句很奇葩,理解起來燒腦,完全不是官方宣傳的能達到95%。
不僅如此,搜狗錄音筆還有一個比較尷尬的點就是“錄音半小時,傳輸20分鐘”,錄音超過一個小時,上傳、轉(zhuǎn)換耗時就很不穩(wěn)定。以下截圖是網(wǎng)友錄完一天后,還在一分鐘一分鐘往后推轉(zhuǎn)寫結(jié)束時間,但其實絕大部分文字已經(jīng)完成。
江湖老劉認為作為錄音筆如果轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確率太低,那么轉(zhuǎn)換之后使用者不得不花大量地時間去對轉(zhuǎn)換后的文字進行二次理解和大幅度修改,智能錄音筆也就失去了一個重要的應(yīng)用場景,同時也要把傳輸速度提上去,不然不僅費時費工,消費者也會喪失耐心,畢竟消費者時間也很寶貴。
轉(zhuǎn)錄收費問題
搜狗AI錄音筆剛推出的時候因為轉(zhuǎn)錄免費得到了很多人的認同,購買時,廣告宣傳的重點是免費轉(zhuǎn)寫。
但是并不是免費的,這是搜狗AI錄音筆非??拥牡胤?,在2019年時,錄音轉(zhuǎn)文字采用日后收費,官方說法是之后服務(wù)會持續(xù)更新,轉(zhuǎn)寫會更加準(zhǔn)確,也能支持更多語言,所以服務(wù)升級之后,不排除收費可能。
也就是說2019年之內(nèi)都是免費,日后2020年開始收費,收多少它們決定。其實這個收費商品介紹上是有寫的,但寫在正在下方小小一行,很多人購買時沒留意到這行,等買回來看才發(fā)現(xiàn)需要收費。
最新出的S1、E1兩款A(yù)I錄音筆則是購買送一年的鉑金會員(198元/年),如果是會員就可以同步查看,沒有會員的話,那么轉(zhuǎn)寫是沒有同步的,需要轉(zhuǎn)寫完畢才能看文字,所以還是要收費。
江湖老劉認為對于搜狗AI錄音筆的同聲傳譯此前鬧的烏龍和文字轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確率太低以及翻譯出現(xiàn)的問題來說,如果不能維持高質(zhì)量服務(wù),收費問題還是先放一邊比較好,提高自身的服務(wù)效率和轉(zhuǎn)文字水平才是根本,商業(yè)模式轉(zhuǎn)型問題還是需要解決。
高端產(chǎn)品并不“高”
2月26日,搜狗發(fā)布了S1、E1兩款A(yù)I錄音筆新品。拿S1宣傳介紹來說,售價2698 元,搭載了一塊 3.5 英寸觸摸大屏,錄音轉(zhuǎn)文字實時可見,同時配備 8 麥陣列,最遠拾音距離可達 10 米,基于搜狗知音引擎遠場識別技術(shù),錄音實時轉(zhuǎn)文字,準(zhǔn)確率達到了 98%。
這可謂是搜狗出的智能錄音產(chǎn)品的一個高端產(chǎn)品了,但是有網(wǎng)友表示所謂的高端產(chǎn)品本質(zhì)上就是一個簡單的手機,就是可以插SIM卡用來實現(xiàn)在線轉(zhuǎn)文字以及翻譯,和裝在手機里的APP沒有什么不同,差別只是在于收音能力更為強大,識別效果上并沒有本質(zhì)提升。
而3.5英寸的觸摸大屏所存在的問題,就是會像手機一樣會出現(xiàn)待機問題,作為錄音筆首先應(yīng)該做到錄音好,其次是電量充足,續(xù)航時間久,拾音靈敏度以及關(guān)機時耗電低一點,不然很容易出現(xiàn)尷尬的場面。
江湖老劉認為搜狗AI錄音筆應(yīng)該更多考慮充電和待機問題,不能只是為了更智能,真正提升“硬件+服務(wù)”,只有提高了錄音筆的質(zhì)量和用戶服務(wù)水平,更好提高人們工作效率,才能解放文字工作者。
錄音筆作為一個工具類的產(chǎn)品,在人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上不斷加持,不能只是空有噱頭,多考慮性能和效率,解決音質(zhì),續(xù)航,拾音問題,擁有硬實力才能讓消費者感受到誠意,提高使用者的效率,只有產(chǎn)品做得好消費者才會真正的買單。
江湖老劉,TMT行業(yè)觀察者,社交電商行業(yè)分析師,知名IT評論員。
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