精品国产亚洲一区二区三区|亚洲国产精彩中文乱码AV|久久久久亚洲AV综合波多野结衣|漂亮少妇各种调教玩弄在线

<blockquote id="ixlwe"><option id="ixlwe"></option></blockquote>
  • <span id="ixlwe"></span>

  • <abbr id="ixlwe"></abbr>

    服務(wù)機(jī)器人,究竟是不是“剛需”?

    原標(biāo)題:服務(wù)機(jī)器人,究竟是不是“剛需”?

    文|李北辰

    在“技術(shù)變現(xiàn)”的路上,命運(yùn)自有時(shí)間表,它通常不以“業(yè)內(nèi)人士”的主觀臆測為轉(zhuǎn)移。

    最典型的例子,就是自動駕駛。

    早幾年前,從業(yè)者紛紛預(yù)言,2020年將會成為自動駕駛“爆發(fā)”拐點(diǎn)——但事實(shí)勝于雄辯,迥異于各大廠商對外公布的美好寓言,2020年已經(jīng)過去了兩個(gè)月,大多數(shù)人離自動駕駛還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。

    所以不要被“量產(chǎn)”這一模糊的概念所蠱惑,任何試圖深度嵌入到整個(gè)社會系統(tǒng)中的技術(shù),都涉及技術(shù),場景,生態(tài),政策,習(xí)俗乃至倫理等一系列必備要素,沒湊齊,就是沒湊齊,急不得。

    不過我今天想說的不是自動駕駛,而是另一同樣等待“拐點(diǎn)”的領(lǐng)域:面向B端的服務(wù)機(jī)器人。

    如你所知,疫情期間,多家機(jī)器人廠商向武漢捐贈了多臺機(jī)器人。不少醫(yī)院采用機(jī)器人送藥,有的機(jī)器人還能承擔(dān)導(dǎo)診,消毒,清潔,宣傳防疫知識等工作,降低了交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險(xiǎn),還減少了醫(yī)護(hù)人員的工作量。而在酒店,“非接觸配送”概念,也讓機(jī)器人有了此前少有的真正的用武之地。

    沒錯,此前談及服務(wù)機(jī)器人,至少在大多數(shù)人的日常經(jīng)驗(yàn)里,它們更像是在商場,餐廳,酒店等場景的“吉祥物”——譬如在商場,你可能見過它,甚至“摸”過它,但除了為現(xiàn)實(shí)增加了一點(diǎn)科幻感,似乎大多數(shù)人都沒真正“用”過它,當(dāng)人們想在商場尋找某品牌時(shí),還是更傾向于隨便找個(gè)人問問。這與服務(wù)機(jī)器人在武漢立下的汗馬功勞,可謂判若云泥。

    我們到底該如何解釋這種現(xiàn)象?

    機(jī)器人創(chuàng)業(yè),B端優(yōu)于C端?

    常識是,機(jī)器人大概分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人,后者又大概分為商用機(jī)器人和家用機(jī)器人。

    在許多人看來,相較于已經(jīng)初步產(chǎn)業(yè)化的工業(yè)機(jī)器人,中國服務(wù)機(jī)器人的創(chuàng)業(yè)機(jī)會似乎更大。最大的技術(shù)因素是,不同于工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域中國在材料和高精密加工等方面的起步較晚,即便放眼全球,當(dāng)前較大的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化歷史也不足十年,技術(shù)鴻溝并不大,更何況中國珠三角地區(qū)擁有生產(chǎn)全部服務(wù)機(jī)器人核心零部件的能力。

    所以在過去數(shù)年,在遠(yuǎn)離媒體聚光燈的地方,中國服務(wù)機(jī)器人也確實(shí)在以每年超過30%的速度迅猛增長。數(shù)據(jù)顯示,2013—2018年,中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模分別為3.3億美元,4.5億美元,6.4億美元,9.4億美元,12.8億美元和18.4億美元,同比增速分別為30.4%,38.4%,37.1%,47.9%,36.2%和43.9%。另外根據(jù)《中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2019年)》估計(jì),2019年,我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模也同比增長了約33.1%,高于全球服務(wù)機(jī)器人市場增速。

    而談及服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè),在不少人的直覺里,B端似乎又要優(yōu)于C端。其中一個(gè)常見理由是,至少在理論上,企業(yè)對服務(wù)機(jī)器人的最大用途就是降本增效,所以拋去鍍在機(jī)器人身上的營銷屬性不談,只要企業(yè)一旦覺得機(jī)器人比人工更省成本,就會為它們買單。

    與之相反,家用機(jī)器人是一個(gè)“消費(fèi)增量”市場,在市場教育普及之前,很難說服早期嘗鮮者以外的大眾用戶購買一臺機(jī)器人。

    就像遠(yuǎn)望資本創(chuàng)始合伙人程浩說的那樣:“直白說B端買機(jī)器人的目的是為了省錢,是以替代人力為目的,但C端確是在額外花錢,所以需求有明顯的差別。To B都是單任務(wù)的,機(jī)器人只要做好一件事就行了。而To C消費(fèi)端,恨不得什么都能干,又能唱歌、又能跳舞、又能聊天、又能清潔。但現(xiàn)在根本不現(xiàn)實(shí),技術(shù)成熟度還不夠?!?/p>

    所以大概從2015年開始,各種服務(wù)機(jī)器人就如雨后春筍般出現(xiàn):帶輪的,帶屏幕的,帶手臂的,帶托盤的,甚至什么都帶的,一時(shí)間風(fēng)起云涌,熱鬧非凡。

    “形式大于內(nèi)容”

    不過,盡管市場增速很快,盡管“做好一件事就行”,但如前所述,在服務(wù)機(jī)器人涉足的商場,餐廳,酒店,園區(qū)等真實(shí)場景,給人感覺似乎更多是“形式大于內(nèi)容”,整個(gè)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也一直在規(guī)模應(yīng)用的邊緣反復(fù)試探,根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,目前商用服務(wù)機(jī)器人市場滲透率僅為3%。

    為何如此?

    有人說,這是因?yàn)榉?wù)機(jī)器人一直受制于應(yīng)用場景的“非剛需”,噱頭大于實(shí)質(zhì)。也有人說,這只是因?yàn)楝F(xiàn)階段機(jī)器人降本增效的優(yōu)勢還不夠明顯,機(jī)器人自身也遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上智能。

    也許吧,但可以肯定的是,每個(gè)行業(yè)在面對服務(wù)機(jī)器人時(shí),都需要在真實(shí)需求,替代成本,智能程度,和大眾習(xí)慣等約束條件之間,覓得一個(gè)商業(yè)平衡,這讓其很難在短時(shí)間內(nèi)規(guī)模化落地。

    而反過來說,這也解釋了為何服務(wù)機(jī)器人能在疫情期間戰(zhàn)功卓著。

    面對最真實(shí)的場景需求,面對最艱難的實(shí)際問題,面對替代人力的確定性好處,我們無需考慮其他額外因素。

    也就是說,疫情之下的需求,是真正意義上的剛需。

    于是我們看到,機(jī)器人臨危受命,被用來承擔(dān)遞送化驗(yàn)單,送藥,送餐進(jìn)隔離區(qū),回收醫(yī)療垃圾等工作,在配送的“最后一米”實(shí)現(xiàn)無人操作,既降低了醫(yī)護(hù)人員被感染的概率,也減輕了他們已經(jīng)十分沉重的工作量。這種“配送”的現(xiàn)實(shí)意義,和平日所謂“機(jī)器人替代人力”的配送完全不同,這是真正意義上的技術(shù)福祉。

    不止于醫(yī)院,因疫情升溫的“無接觸服務(wù)”概念,也讓酒店行業(yè)對機(jī)器人配送有了重新評估。你知道,很多酒店其實(shí)并未專門設(shè)置負(fù)責(zé)配送的崗位,一般會由當(dāng)班服務(wù)生來做配送,而五星級酒店一般會由餐廳服務(wù)員送餐,行李生送其他物品。在平日,相比于機(jī)器人,人的配送其實(shí)更具溫情,但當(dāng)疫情來襲,“無接觸配送”也與酒店管理能力真正劃上等號。

    總之不難發(fā)現(xiàn),疫情期間的真實(shí)需求,得以讓服務(wù)機(jī)器人行業(yè)重新回眸:何為“需求”,何為“場景”。

    當(dāng)疫情過后,別再“拿著錘子到處找釘子”——而是貼著地面,日拱一卒,挖掘機(jī)器人能為不同行業(yè)帶來的確定性好處,才是讓服務(wù)機(jī)器人不再“看上去很美”的關(guān)鍵。

    作者:李北辰,獨(dú)立撰稿人,國內(nèi)數(shù)十家媒體專欄作家,曾供職《南都周刊》《華夏時(shí)報(bào)》《財(cái)經(jīng)》等媒體

    極客網(wǎng)企業(yè)會員

    免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

    2020-03-03
    服務(wù)機(jī)器人,究竟是不是“剛需”?
    不過,盡管市場增速很快,盡管“做好一件事就行”,但如前所述,在服務(wù)機(jī)器人涉足的商場,餐廳,酒店,園區(qū)等真實(shí)場景,給人感覺似乎更多是“形式大于內(nèi)容”,整個(gè)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也一直在規(guī)模應(yīng)用的邊緣反復(fù)試探,根

    長按掃碼 閱讀全文