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    搜索大數(shù)據(jù):通往數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“任意門(mén)”

    ?歷史總是驚人的相似。

    2003年的非典時(shí)期,實(shí)體零售遭到巨大沖擊,但全球互聯(lián)網(wǎng)大潮卻助推了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,并開(kāi)啟了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年。

    這一次疫情也被視作重塑中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的契機(jī),5G商用、云計(jì)算崛起,大數(shù)據(jù)應(yīng)用迅速普及,在線(xiàn)教育、醫(yī)療、娛樂(lè)、生鮮多點(diǎn)開(kāi)花,頗有一副歷史重演的姿態(tài)。

    比起17年前被產(chǎn)業(yè)浪潮直愣愣地?fù)鋫€(gè)滿(mǎn)懷,身處2020的人們顯然對(duì)新業(yè)態(tài)的催生有了更為充足的準(zhǔn)備,每天有10億人次通過(guò)百度搜索獲取疫情相關(guān)的信息和知識(shí),搜索行為下產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)正隱隱成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路牌。

    主動(dòng)搜索行為下產(chǎn)生的價(jià)值往往被忽略,在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,用戶(hù)每一次的搜索行為都能反映出民眾情緒的變化和行業(yè)熱度的異動(dòng),從民眾反映到每一個(gè)地區(qū)和目標(biāo)人群的訴求變化,再到企業(yè)每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的搜索趨勢(shì)變化,其實(shí)都是宏觀(guān)大產(chǎn)業(yè)中的一次次量變。當(dāng)量變達(dá)到“極值點(diǎn)”就會(huì)發(fā)生質(zhì)變,如何在“極值點(diǎn)”到來(lái)前提前預(yù)判,才是企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

    疫情沖擊下的中國(guó)經(jīng)濟(jì),搜索大數(shù)據(jù)勾勒出結(jié)構(gòu)性機(jī)遇

    從百度搜索大數(shù)據(jù)來(lái)看,最近兩周,房地產(chǎn)、裝修、旅游和酒店的搜索熱度出現(xiàn)了明顯的下滑。與之對(duì)應(yīng)的是,在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫(yī)療、在線(xiàn)娛樂(lè)和生鮮電商四大行業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng),整體搜索熱度環(huán)比增長(zhǎng)均超100%,這也反映了這次疫情對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。

    以在線(xiàn)醫(yī)療為例,疫情爆發(fā)使得廣大群眾認(rèn)識(shí)并使用在線(xiàn)醫(yī)療平臺(tái),推動(dòng)行業(yè)在用戶(hù)中逐步滲透,相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)均迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。從百度搜索大數(shù)據(jù)來(lái)看,網(wǎng)友搜索“在線(xiàn)問(wèn)醫(yī)生”的熱度有明顯的提升,而這最終體現(xiàn)在了搜索大數(shù)據(jù)上那一條陡增的曲線(xiàn)。

    在線(xiàn)醫(yī)療的這些數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖并不令人陌生,資本市場(chǎng)已經(jīng)講了一輪又一輪。但如果將搜索大數(shù)據(jù)的視角拉得細(xì)些再細(xì)些,就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象——疫情期間崛起的在線(xiàn)醫(yī)療行業(yè)徹底喚醒了低線(xiàn)城市對(duì)醫(yī)療的需求與渴望,從搜索大數(shù)據(jù)中也可以看出,相較于一線(xiàn)城市,二、四線(xiàn)城市對(duì)在線(xiàn)醫(yī)療的關(guān)注度更高,而這也反映了在線(xiàn)醫(yī)療的普惠特征,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療資源不足的問(wèn)題。

    此外,一個(gè)需要引起注意的現(xiàn)象是,通過(guò)搜索大數(shù)據(jù)可以看到29歲以下的年輕群體對(duì)在線(xiàn)醫(yī)療的偏好程度極高,尤其是19歲以下的人群,在整體搜索關(guān)注在線(xiàn)醫(yī)療關(guān)鍵詞的人群比例中占比最高。換個(gè)角度去看,在線(xiàn)醫(yī)療也借助疫情的特殊歷史時(shí)機(jī),完成了對(duì)其未來(lái)主力消費(fèi)人群的用戶(hù)教育。

    在線(xiàn)教育的爆發(fā)同樣在搜索大數(shù)據(jù)中早有印證,受年初爆發(fā)的疫情影響,學(xué)生居家不得參加任何集體性活動(dòng),線(xiàn)下機(jī)構(gòu)紛紛停課,幾近停擺。隨著疫情發(fā)展,大量學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)始尋求在線(xiàn)教育服務(wù),在線(xiàn)教育迎來(lái)了龐大的用戶(hù)體驗(yàn)流量。從百度搜索大數(shù)據(jù)中也可以清晰的看到這種變化:2月2日之后,“在線(xiàn)教育”相關(guān)內(nèi)容熱度陡增。

    過(guò)去的2019年,教育行業(yè)剛剛經(jīng)歷了一個(gè)“寒冬”,1.2萬(wàn)家教育公司關(guān)停,融資同比下滑達(dá)到47%,但這場(chǎng)疫情給教育行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì),這一次疫情恰逢寒假結(jié)束,2億K12人群因?yàn)橐咔楸黄燃修D(zhuǎn)型線(xiàn)上,這是在線(xiàn)教育行業(yè)從未有過(guò)的機(jī)遇,百度搜索大數(shù)據(jù)也反應(yīng)出K12教育是最大的用戶(hù)需求。與之對(duì)應(yīng)的是,跟誰(shuí)學(xué)、好未來(lái)、新東方等中國(guó)教育概念股接連創(chuàng)下歷史新高,而這三家機(jī)構(gòu)重點(diǎn)發(fā)力的方向正是K12。

    硬幣有正反面,疫情影響之下,中國(guó)經(jīng)濟(jì)也正遭遇階段性地結(jié)構(gòu)性變化,一方面,交通運(yùn)輸、住宿餐飲等服務(wù)業(yè)都受到了較大沖擊,尤其是延遲復(fù)工以及后續(xù)的出口貿(mào)易影響將毫無(wú)疑問(wèn)的拖累一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),但另一方面,在線(xiàn)醫(yī)療、在線(xiàn)教育和遠(yuǎn)程辦公等數(shù)字經(jīng)濟(jì)卻迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng),而這也為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型埋下了新的伏筆。

    搜索大數(shù)據(jù)里藏著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向

    如今,疫情拐點(diǎn)將至,但各個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的供給遇到了前所未有的挑戰(zhàn),市場(chǎng)則會(huì)因此而進(jìn)行無(wú)情的淘汰,同時(shí)發(fā)展、替代與進(jìn)化,而如何轉(zhuǎn)型,特別是思考如何利用新技術(shù)、新模式、新平臺(tái)來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī),秘訣或許就隱藏在搜索大數(shù)據(jù)中。

    沒(méi)錯(cuò),群體的智慧、產(chǎn)業(yè)的思考正透過(guò)與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人群一次又一次的搜索、求證、提問(wèn),清晰地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)和數(shù)字化的搜索熱度對(duì)比,我們可以發(fā)現(xiàn)這三個(gè)關(guān)鍵詞的搜索量在近期均有不同程度的提升,這個(gè)搜索行為背后的價(jià)值也透露出企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向——數(shù)字化。

    以這次疫情來(lái)說(shuō),由于“湖北紅會(huì)”缺少一個(gè)有智慧的“大腦”將需要的物資分配到需要的地方,物資分配不均也成為被全網(wǎng)詬病的問(wèn)題,但實(shí)際上,包括阿里、京東等都建設(shè)了相對(duì)智慧的物流體系,早在1月29日前后網(wǎng)民的搜索大數(shù)據(jù)趨勢(shì)就顯示出了口罩、抗病毒藥物、洗手液等抗肺炎用品外的儲(chǔ)備情況波動(dòng),而這些搜索背后更反映的是人們對(duì)于醫(yī)療物資的關(guān)注度,如果能一開(kāi)始就利用好這些搜索大數(shù)據(jù),也許物資安排就會(huì)得到一些方向性意見(jiàn)。

    事實(shí)上,在這段特殊的時(shí)間里,數(shù)字化在疫情通報(bào)、輿論引導(dǎo)、物資配置等方面已無(wú)處不在,人工智能技術(shù)顯著提升了診療效率,“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)保障政府服務(wù)“不掉線(xiàn)”,電子商務(wù)滿(mǎn)足生活采購(gòu)需求,在線(xiàn)教育確?!巴Un不停學(xué)”,遠(yuǎn)程協(xié)同支撐企業(yè)“停工不停產(chǎn)”……我們明顯能夠感覺(jué)到,疫情的突發(fā),讓幾乎所有行業(yè)和企業(yè),不約而同地意識(shí)到企業(yè)數(shù)字化的現(xiàn)實(shí)意義,并開(kāi)始思考如何加速自身企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

    百度搜索大數(shù)據(jù)也揭示了這個(gè)變化,人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)三個(gè)關(guān)鍵詞的搜索熱度在疫情期間有著明顯的提升。過(guò)去10年中,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展,不斷驅(qū)動(dòng)機(jī)器智能替代體力和腦力,那些高頻的重復(fù)的體力和腦力工作,越來(lái)越多地被機(jī)器智能所取代;站在今天的角度,我們或許可以清晰地這樣定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型,即以算力、算法和數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù),以數(shù)字化的方式驅(qū)動(dòng)社會(huì)整體的變革。

    那么未來(lái)企業(yè)具體應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型? 哈佛大學(xué)教授馬丁·韋茨曼(Martin Weitzman)曾給出了一個(gè)答案,「產(chǎn)業(yè)和數(shù)字科技的深度融合依靠的是信息力」,也就是說(shuō),企業(yè)必須要具備基于外部環(huán)境和顧客的大數(shù)據(jù)分析能力,這種能力會(huì)不斷更新和疊代,使企業(yè)通過(guò)可持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng),獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì),及時(shí)適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境,最終重構(gòu)并提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,而實(shí)現(xiàn)這一切的載體正是大數(shù)據(jù)。

    朝大了說(shuō),產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)變化、民眾整體關(guān)注的熱度;往小了說(shuō),具體某一個(gè)用戶(hù)的交易體驗(yàn)大概是怎樣的,每個(gè)環(huán)節(jié)里的微妙變化等,都可以用大數(shù)據(jù)來(lái)呈現(xiàn),而這一切正是搜索大數(shù)據(jù)告訴我們的轉(zhuǎn)型方向。

    跨越數(shù)據(jù)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)奇點(diǎn),為什么會(huì)是搜索大數(shù)據(jù)?

    人類(lèi)運(yùn)用數(shù)據(jù)已久,而且自工業(yè)革命以來(lái),數(shù)據(jù)經(jīng)歷過(guò)一次又一次的爆發(fā),但何以近年來(lái)才出現(xiàn)「數(shù)字化」的概念,為什么眾多行業(yè)坐擁海量數(shù)據(jù)卻一籌莫展,這其實(shí)要回到什么樣的大數(shù)據(jù)才能適用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)問(wèn)題上來(lái),這恰恰也體現(xiàn)了搜索大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。

    第一, 大數(shù)據(jù)需要有流動(dòng)性

    在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中,許多企業(yè)都擁有海量大數(shù)據(jù)——通信、金融、物流、制造、農(nóng)業(yè)等行業(yè)。不過(guò),它們幾乎都沒(méi)有大數(shù)據(jù)能力,坐擁海量數(shù)據(jù)卻一籌莫展。這是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)運(yùn)用有一個(gè)很重要的特點(diǎn),那就是數(shù)據(jù)既要是實(shí)時(shí)產(chǎn)生的活數(shù)據(jù),同時(shí)也可以在業(yè)務(wù)場(chǎng)景里循環(huán)出現(xiàn)。

    從當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)看,能同時(shí)這兩個(gè)條件的只有搜索大數(shù)據(jù)。一方面,搜索大數(shù)據(jù)基于海量的用戶(hù)行為,所包含的內(nèi)容最為全面,對(duì)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和洞察都有一定導(dǎo)向性。大到行業(yè)的搜索熱度趨勢(shì)與民眾反映,小到產(chǎn)業(yè)里每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)詞都可以通過(guò)搜索趨勢(shì)上的微妙起伏進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。

    另一方面,搜索本身反應(yīng)的就是公眾動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)需求,它指向民眾對(duì)新業(yè)態(tài)的接受程度,這些需求往往可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配業(yè)務(wù)場(chǎng)景,例如比如疫情期間通過(guò)搜索大數(shù)據(jù)中“口罩”等醫(yī)療物資關(guān)鍵詞的變化,反映不同區(qū)域用戶(hù)關(guān)注側(cè)重點(diǎn)的變化,直接影響到物資調(diào)配;再比如“要買(mǎi)什么二手車(chē)”就可以和二手車(chē)平臺(tái)的獲客實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接,“去哪里旅游”則可以去在線(xiàn)旅游平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng),而這些平臺(tái)又可以通過(guò)智能小程序等新連接方式,把場(chǎng)景中的交易數(shù)據(jù)反饋回來(lái),最終形成數(shù)據(jù)的閉環(huán)。

    第二, 大數(shù)據(jù)需要「多維度」

    如今各行業(yè)一天之內(nèi)收集到的數(shù)據(jù)量甚至就可以超越人類(lèi)幾千年來(lái)文字、圖像的總和,例如交通部門(mén)一天收集到的車(chē)聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、路網(wǎng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)卻往往無(wú)法得到有效利用,這主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)的「維度」,而不是「多寡」,往往才是真正的決定性因素。

    以金融征信應(yīng)用為例,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行征信時(shí),一般采集20個(gè)維度左右的數(shù)據(jù),主要包括年齡、收入、學(xué)歷、職業(yè)、房產(chǎn)車(chē)產(chǎn)、借貸情況等,然后以綜合評(píng)分來(lái)識(shí)別客戶(hù)的還款能力和還款意愿,決定信貸額度,這種傳統(tǒng)的征信機(jī)制收集的數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠多,但要和搜索大數(shù)據(jù)采用所獲得的維度卻仍然不可同日而語(yǔ)。

    因?yàn)閾碛腥媲揖薮蟮挠脩?hù)數(shù)據(jù),搜索大數(shù)據(jù)不僅可以查詢(xún)客戶(hù)的各種線(xiàn)上記錄,比如是否有批量申請(qǐng)貸款等異常行為;還可以將客戶(hù)信息與互聯(lián)網(wǎng)全局信息比對(duì),通過(guò)欺詐行為模式的比對(duì)分析其可信度;更進(jìn)一步,還可以分析客戶(hù)的消費(fèi)行為和習(xí)慣,結(jié)合填報(bào)收入分析還款能力如何。通過(guò)搜索大數(shù)據(jù)瞬間將海量的信息反饋匯總在一起,維度越多,自然最終得到的結(jié)論就越準(zhǔn)確。

    第三,擁有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的能力

    再拿這次疫情期間爆發(fā)式增長(zhǎng)的在線(xiàn)醫(yī)療來(lái)說(shuō),想要進(jìn)一步發(fā)展,那就必須要將醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,也就是將散落在病例各個(gè)角落的有效信息,通過(guò)識(shí)別疾病發(fā)生時(shí)間和疾病癥狀、體征檢查等,讓病例變得結(jié)構(gòu)化、可計(jì)算。但眾所周知,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域,醫(yī)療行為整體低頻,線(xiàn)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)也不全面。

    事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生了大量類(lèi)似的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超文字、圖片類(lèi)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),蘊(yùn)含巨大能量且應(yīng)用前景廣闊,這將這些非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)變得可利用,正是搜索大數(shù)據(jù)所具備的能力。

    比如,百度的搜索大數(shù)據(jù)恰好聚合了從疾病預(yù)防、健康知識(shí)獲取,再到線(xiàn)上咨詢(xún)的生態(tài)閉環(huán),這些服務(wù)體系既可以幫助垂直在線(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)打造出一站式的健康服務(wù)體系,也可以借助搜索引擎的海量大數(shù)據(jù),挖掘用戶(hù)搜索背后的真實(shí)需求,并無(wú)縫接入不同健康類(lèi)服務(wù),最終真正推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    得數(shù)據(jù)者得天下,當(dāng)數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候,企業(yè)的商業(yè)模式必然發(fā)生重構(gòu)。突如其來(lái)的疫情,一定程度上也正倒逼著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)加速步伐。伴隨著企業(yè)形成基于對(duì)數(shù)據(jù)的聚集、融合和分析而獲得的對(duì)信息的判斷能力和對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)能力,更多的實(shí)體產(chǎn)業(yè)、實(shí)體企業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程將加速,或者被加速。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2020-02-24
    搜索大數(shù)據(jù):通往數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“任意門(mén)”
    這一次疫情也被視作重塑中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的契機(jī),5G商用、云計(jì)算崛起,大數(shù)據(jù)應(yīng)用迅速普及,在線(xiàn)教育、醫(yī)療、娛樂(lè)、生鮮多點(diǎn)開(kāi)花,頗有一副歷史重演的姿態(tài)。

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