文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

2月12日，上海市嘉定區(qū)人民法院，原告朱女士就被告開(kāi)發(fā)商公司未能按期辦理房地產(chǎn)權(quán)證提起的訴訟正在開(kāi)庭審理，要求被告公司支付逾期辦證違約金。

不同的是，在疫情影響下，這場(chǎng)庭審并不是常規(guī)的現(xiàn)場(chǎng)庭審，原告朱女士是趕赴武漢抗疫一線的上海護(hù)士，被告代理人因疫情防控身在湖北、江蘇無(wú)法返滬，法官通過(guò)在線視頻審理了這起案件。

除了盡力避免人群聚集，疫情下各法律主體四散各處、難以出庭也讓線上庭審成為疫情“倒逼”推動(dòng)的主要服務(wù)領(lǐng)域之一。

最終，法官成功調(diào)解了這訴訟，雙方達(dá)成和解。

事實(shí)上，嘉定區(qū)人民法院采用的線上庭審來(lái)自于深耕法律科技領(lǐng)域二十余年的軟件與信息服務(wù)商華宇，從1月30日起，該企業(yè)聯(lián)合阿里云和小魚(yú)易連為全國(guó)法院提供免費(fèi)的“云間”互聯(lián)網(wǎng)視頻產(chǎn)品與服務(wù)，線上庭審是其主要解決方案之一。

按上述案件主審法官徐芬的說(shuō)法，“我們一直所追求的更快更高效的開(kāi)庭方式，正在成為現(xiàn)實(shí)”，疫情激發(fā)線上庭審，讓智慧法庭與智慧城市、遠(yuǎn)程辦公等一樣按下了“加速鍵”，而一旦“加速鍵”按下去，特定案情的法院審理環(huán)節(jié)全面變革就再也無(wú)法停止。

傳統(tǒng)法院審理環(huán)節(jié)的三大“結(jié)構(gòu)性”矛盾顯現(xiàn)

線上庭審在疫情之前就已經(jīng)在為解決傳統(tǒng)法庭的痛點(diǎn)問(wèn)題而——疫情是這些痛點(diǎn)的某種集中和放大。

公檢法系統(tǒng)是嚴(yán)肅的社會(huì)系統(tǒng)，從公開(kāi)資料和法院系統(tǒng)自己的調(diào)查分析來(lái)看，傳統(tǒng)法院至少在審理環(huán)節(jié)面臨三大姑且稱之為“結(jié)構(gòu)性”矛盾。

1、法律意識(shí)提升的唯一“負(fù)作用”：案件類型和結(jié)構(gòu)性傾斜

全民法律意識(shí)提升，很多人都愿意相信法院的權(quán)威力量，要“通過(guò)法院解決”生活、工作、商業(yè)活動(dòng)中的糾紛。

這是一件好事，代表社會(huì)文明程度的提升，然而，如果說(shuō)它有什么“負(fù)作用”的話，那就是案件類型和結(jié)構(gòu)性傾斜，法院作為一個(gè)法律審判專業(yè)機(jī)構(gòu)，很大的精力被分散出來(lái)，應(yīng)對(duì)瑣碎的、固定程式的小案件。

例如，在一份全國(guó)各省市司法案件的排行榜中，金融欺詐（比如信用卡貸款逾期）、線上購(gòu)物糾紛、離婚、家庭糾紛等成為法院處理最多的案件。

這些案件的復(fù)雜度并不高，例如信用卡逾期不還，幾乎不需要深度的專業(yè)調(diào)研，可快速結(jié)案進(jìn)入執(zhí)行階段，但是，量卻特別大，“麻雀雖小五臟俱全”，必要的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)庭等環(huán)節(jié)都少不了，需要大量的法院資源，法官的壓力可想而知。

2、法院人才整體緊缺，書(shū)記員“緊俏”

一方面是“需求”膨脹，另一方面是“供給”的緊張，按照法院系統(tǒng)權(quán)威雜志《人民司法》的說(shuō)法，是“案多人少矛盾日益突出”。

越來(lái)越多的案件，讓本就難以培養(yǎng)的法官人才更加“不夠用”，一些研究認(rèn)為法官轉(zhuǎn)型進(jìn)入企業(yè)，也造成了人才流失的現(xiàn)象，人才缺口在短時(shí)間內(nèi)難以補(bǔ)充完成，這和醫(yī)生的培養(yǎng)成本高導(dǎo)致醫(yī)學(xué)人才緊缺是類似的。

而除了法官，《人民司法》也曾重點(diǎn)提到“書(shū)記員”配置不足的問(wèn)題，原本各司其職的法官、法官助理、書(shū)記員三類司法人員出現(xiàn)職能代行的現(xiàn)象，作為法官后備力量、負(fù)責(zé)協(xié)助法官審查訴訟材料、組織庭前證據(jù)交換等審判技術(shù)性事務(wù)的法官助理，不得不干起了庭審記錄、歸檔等工作。

“解放”書(shū)記員、提高書(shū)記員的司法產(chǎn)出能力，也成為法院系統(tǒng)的當(dāng)務(wù)之急。

3、積壓案件變多

開(kāi)篇的上海市嘉定區(qū)人民法院案件，原本約定在春節(jié)后到場(chǎng)進(jìn)行訴訟，被疫情打亂了計(jì)劃，而在我國(guó)庭審有時(shí)效性，庭審判案的延期處理十分麻煩，于是，疫情確實(shí)直接“倒逼”了這次線上庭審的實(shí)現(xiàn)。

事實(shí)上，由于多數(shù)案例都必須完成自己應(yīng)有的程序，即便沒(méi)有疫情，在巨量的案件面前，因?yàn)榉ㄔ喝肆?、?chǎng)地等原因也已經(jīng)有延期的風(fēng)險(xiǎn)，案件被積壓的可能性更大。

從這個(gè)意義看，其實(shí)線上庭審的需求一直都在，只是疫情倒逼互聯(lián)網(wǎng)司法走向深入，表現(xiàn)更加激烈了一些。

不只有“遠(yuǎn)程”，互聯(lián)網(wǎng)司法對(duì)傳統(tǒng)庭審是“解放式”變革

互聯(lián)網(wǎng)司法解決的首要的是“遠(yuǎn)程”的問(wèn)題，華宇在2018年為北京互聯(lián)網(wǎng)法院信息化建設(shè)提供全流程建設(shè)支持，實(shí)現(xiàn)案件受理、送達(dá)、調(diào)解、證據(jù)交換、庭前準(zhǔn)備、庭審、宣判等訴訟環(huán)節(jié)全程網(wǎng)絡(luò)化。

而事實(shí)上，線上庭審及其附帶的能力，帶來(lái)了另一些實(shí)際價(jià)值，總體上，互聯(lián)網(wǎng)司法絕不是把現(xiàn)場(chǎng)庭審搬到網(wǎng)上那么簡(jiǎn)單，它從四個(gè)層面進(jìn)行了傳統(tǒng)庭審的“解放”。

1、小案件、常規(guī)案件降低人力成本需求，“速戰(zhàn)速?zèng)Q”

朱女士在武漢抗疫一線，抽了半個(gè)小時(shí)即完成了此次法庭和解。

對(duì)大量類似的案情明確、牽扯面不大的案件來(lái)說(shuō)，這樣的處理效率將實(shí)現(xiàn)快速消化，且單個(gè)法官一定時(shí)間內(nèi)能處理的案件變得更多。

而互聯(lián)網(wǎng)司法解決方案自帶阿里云AI語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)記錄功能，將整個(gè)審判過(guò)程中大量的溝通內(nèi)容（法官、原告、被告的話）直接轉(zhuǎn)化成文字，庭審書(shū)記員只需要對(duì)文字做確認(rèn)，庭審?fù)戤厓H需通過(guò)簡(jiǎn)單的操作、格式調(diào)整，即可完成庭審記錄。

這些都直接降低了工作的人時(shí)，“曲線救國(guó)”不增加人力緩解了法院的痛點(diǎn)問(wèn)題。據(jù)阿里云內(nèi)部人士透露，華宇的云間-互聯(lián)網(wǎng)庭審平臺(tái)上平均每天有400多個(gè)案件同時(shí)進(jìn)行審理。

2、通過(guò)詳實(shí)記錄保障案件質(zhì)量

顯而易見(jiàn)的是，一旦人時(shí)需求被AI等技術(shù)降低，法官助理代行書(shū)記員的情形將大幅度減少，法官助理可以專心協(xié)助法官提高重點(diǎn)案件的斷案質(zhì)量。

而更重要的是，訴訟法有一條基本原則——“直接言辭原則”，其中要求庭審筆錄要如實(shí)記錄各方言辭，以保障保庭審活動(dòng)的合法性和司法公正，而傳統(tǒng)庭審中，人工記錄難免因遺漏和表達(dá)失真等造成“硬傷”問(wèn)題。

一旦事務(wù)性的庭審記錄工作被AI輔助，庭審就可以不再顧忌記錄的節(jié)奏，當(dāng)事人可以更好地為自己的權(quán)益“發(fā)揮”，表情、語(yǔ)調(diào)都可以直觀性的支撐法官審理；在法官這里，可以集中精力只關(guān)注庭審專業(yè)層面的事，觀察、思考當(dāng)事人陳述，使判決接近事實(shí)。

事實(shí)上，邏輯很簡(jiǎn)單，拋開(kāi)瑣碎的煩擾，每個(gè)人都能把精力投入到最重要、最核心的事情上去。

3、庭審監(jiān)控與公信力塑造

大眾法律意識(shí)提升必然伴隨對(duì)法院公信力的期盼，司法系統(tǒng)也一直在建設(shè)“陽(yáng)光司法”。

然而，繁瑣的案件太多、人力資源不足等，讓陷于案件的法官等群體很難抽出身來(lái)推動(dòng)公信力塑造等相關(guān)活動(dòng)，能處理好一大堆案件已經(jīng)實(shí)屬不易，繁忙的工作一旦出現(xiàn)某些紕漏，會(huì)反過(guò)來(lái)招致不必要的質(zhì)疑。

互聯(lián)網(wǎng)司法不僅僅是方便庭審本身，便利使得數(shù)據(jù)的記錄、存儲(chǔ)、公開(kāi)備查變得更加容易，AI語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)寫(xiě)系統(tǒng)對(duì)庭審過(guò)程真實(shí)記錄，法官的所有言行變成永久數(shù)據(jù)存檔。

一方面，對(duì)外部更加透明，另一方面，對(duì)內(nèi)部也有了正向的制約，公信力的塑造不再是一件刻意的事。

4、“最低資源部署”告別“重資產(chǎn)”模式

過(guò)去也有遠(yuǎn)程庭審，但那時(shí)法院要參與線上庭審，需要大量設(shè)備投入，購(gòu)置很多資產(chǎn)，對(duì)原告、被告等當(dāng)事人的接入也有特定的需求（可能有具體的設(shè)備需求）。

得益于云計(jì)算的加入，線上庭審本身也實(shí)現(xiàn)了“解放”，在上述華宇的解決方案中：法院端，幾個(gè)法官、書(shū)記員加上一個(gè)終端；當(dāng)事人端口，一個(gè)筆記本甚至一部手機(jī)，就可以完成庭審接入；通過(guò)阿里云提供的人臉識(shí)別、真人核身、語(yǔ)音識(shí)別幫助完成身份認(rèn)證工作。

正因?yàn)槿绱?，截?020年2月24日，華宇為最高人民法院及31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）2365家法院的13098間法庭開(kāi)通了線上庭審服務(wù)，支撐全國(guó)法院線上庭審10844次，開(kāi)庭時(shí)長(zhǎng)達(dá)714329分鐘。如果沒(méi)有云計(jì)算和對(duì)應(yīng)的身份認(rèn)證能力，被設(shè)備束縛，線上庭審是無(wú)法想象的。

一定是聯(lián)合解決方案，但“木桶效應(yīng)”后還有“反木桶效應(yīng)”

很容易看到，能夠?yàn)榉ㄔ褐T多方面帶來(lái)全新變革的互聯(lián)網(wǎng)司法，一定是聯(lián)合式解決方案。

在上述案例中，最基礎(chǔ)的云服務(wù)、AI語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別、實(shí)人核身、遠(yuǎn)程簽名確認(rèn)，由阿里云提供，隨著開(kāi)庭的數(shù)量越來(lái)越多，云計(jì)算也能提供彈性增長(zhǎng)的能力；

專業(yè)的庭審解決方案由深耕法律科技領(lǐng)域二十余年的服務(wù)商華宇負(fù)責(zé)，懂得法院庭審的“實(shí)操”流程，這是“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。

而除了阿里云、華宇，線上庭審的視頻通訊能力由小魚(yú)易連提供，小魚(yú)易連的技術(shù)廣泛應(yīng)用在在線教育、遠(yuǎn)程會(huì)議中的RTC服務(wù)。

作為T(mén)oB聯(lián)合解決方案的一個(gè)典型場(chǎng)景，任何一方能力不足都可能導(dǎo)致聯(lián)合解決方案擱淺。在這些案例里，我們看到對(duì)法院而言，它面對(duì)的只是華宇的互聯(lián)網(wǎng)司法服務(wù)，無(wú)需面對(duì)多個(gè)乙方交叉比對(duì)、整合分析，那么“聯(lián)合”究竟是怎么實(shí)現(xiàn)的？

阿里云是憑借自己過(guò)硬的技術(shù)能力被“選中”的。例如，庭審記錄的AI語(yǔ)音識(shí)別除了正常的普通話轉(zhuǎn)錄，來(lái)自五湖四海當(dāng)事人的方言識(shí)別和轉(zhuǎn)錄顯得尤為重要，另外專業(yè)的法律專業(yè)詞匯訓(xùn)練也是一大挑戰(zhàn)，按內(nèi)部人士的說(shuō)法，華宇是比較了好幾家云與AI的供應(yīng)商、反復(fù)對(duì)比評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)，最后才選擇阿里云。

在互聯(lián)網(wǎng)司法聯(lián)合解決方案“搭伙”這件事上存在著明顯的“木桶效應(yīng)”，與大牌不大牌無(wú)關(guān)。

而反過(guò)來(lái)看，在全國(guó)法院數(shù)量有上限的市場(chǎng)背景下，聯(lián)合解決方案做深服務(wù)是唯一的選擇，這時(shí)候，聯(lián)合解決方案還面臨“反木桶效應(yīng)”——最長(zhǎng)的木板決定儲(chǔ)水量的潛力。

例如，在線庭審?fù)ㄟ^(guò)AI輔助書(shū)記員，如果AI技術(shù)進(jìn)一步提升，是否可以實(shí)現(xiàn)無(wú)書(shū)記員，讓人力投入到其他更有價(jià)值的工作去？從目前的技術(shù)來(lái)看，這很難，但未來(lái)并非不可能，一旦實(shí)現(xiàn)，還將帶動(dòng)解決方案在庭審流程等方面的同步配套升級(jí)。

當(dāng)聯(lián)合解決方案組建起來(lái)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，就有了創(chuàng)造更多可能的機(jī)會(huì)。

疫情按下了互聯(lián)網(wǎng)司法的加速鍵，但這不只是市場(chǎng)加速，場(chǎng)景深度也將以“反木桶效應(yīng)”的方式加速。疫情結(jié)束后，更多“并非一定要到場(chǎng)”的快速庭審案例將出現(xiàn)，云計(jì)算、AI、音視頻服務(wù)等場(chǎng)景落地也將更加深入。

*此內(nèi)容為【科技向令說(shuō)】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書(shū)作者；

4《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。