原標(biāo)題：回歸家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化成新家裝的第一步

文/孟永輝

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮逐漸退卻，我們?cè)偃タ茨莻€(gè)狂熱的時(shí)代留下來(lái)的或許僅僅只剩下了狂熱本身。曾經(jīng)，為了吸引用戶(hù)而進(jìn)行的所謂的模式創(chuàng)新都變成了過(guò)眼云煙，一切都開(kāi)始回歸到最初的模樣。這一點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在真真切切地出現(xiàn)著。當(dāng)用戶(hù)紅利不再，互聯(lián)網(wǎng)和家裝兩種元素的相加已經(jīng)無(wú)法再帶來(lái)新的改觀，有的只是人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)盡的反思。

如果反思真正有效的話，我們尚且可以從互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中汲取到某些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不幸的是，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的反思只不過(guò)是想要繼續(xù)延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)家裝式的發(fā)展套路而已。于是，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的反思便沒(méi)有了任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。我們現(xiàn)在看到的新零售賦能家裝、直播+家裝等諸多的“新物種”都是在沿著“互聯(lián)網(wǎng)”+“家裝”的模式開(kāi)始發(fā)展，即使是有了新元素的支持，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝的新進(jìn)化依然僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)思維的延續(xù)，并沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵。

跳出互聯(lián)網(wǎng)的思維，站在全新的角度來(lái)看待互聯(lián)網(wǎng)家裝的進(jìn)化才能夠真正為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新氣象。所謂的跳出互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是要告別單純的流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，通過(guò)深度改變家裝行業(yè)本身來(lái)找到家裝行業(yè)更多的發(fā)展可能性。改變家裝行業(yè)本身并不僅僅只是局限在新目標(biāo)對(duì)象的開(kāi)拓，更加需要的是對(duì)于家裝行業(yè)新功能和屬性的深度挖掘。當(dāng)人們的裝修需求開(kāi)始減少，我們只有找到家裝行業(yè)供求兩端的結(jié)合點(diǎn)，才能夠把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。

用戶(hù)流量的減少僅僅只是一個(gè)方面，家裝行業(yè)面臨的另外一個(gè)挑戰(zhàn)是精裝交付時(shí)代的來(lái)臨。精裝交付時(shí)代的來(lái)臨讓初次裝修的需求急劇減少，傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那樣初次裝修需求爆棚的場(chǎng)景或?qū)㈦y以出現(xiàn)。在這種背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)才能在新的時(shí)期繼續(xù)保持持續(xù)、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)型剛剛開(kāi)始的時(shí)候，人們依然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝抱有幻想，他們天真地認(rèn)為只要能夠用新的方式和手段來(lái)吸引用戶(hù)就可以繼續(xù)延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展模式，于是，新零售+家裝、新技術(shù)+家裝等模式開(kāi)始不斷出現(xiàn)。對(duì)于依然將流量看成是發(fā)展命脈的人們來(lái)講，這些可以吸引流量的模式的確引起了他們的注意。然而，如果互聯(lián)網(wǎng)家裝的新模式僅僅只是為了吸引流量，卻無(wú)法改善家裝行業(yè)本身，那么，這樣的發(fā)展模式始終都是曇花一現(xiàn)，無(wú)法長(zhǎng)久。

這是以流量為終極追求的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式之所以會(huì)陷入困境的根本原因所在。當(dāng)流量紅利見(jiàn)頂，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的去中間化不再奏效，我們需要回歸家裝行業(yè)本身，才能找到新的發(fā)展突破口。所謂的回歸家裝行業(yè)本身其實(shí)就是要以家裝行業(yè)為改造對(duì)象，通過(guò)改造家裝行業(yè)找到新的發(fā)展突破口。

家裝行業(yè)的功能和屬性需要升級(jí)

提及家裝，人們自然而然地會(huì)把它和裝修聯(lián)系在一起，甚至很多時(shí)候人們簡(jiǎn)單地把家裝和裝修劃等號(hào)。其實(shí)，裝修僅僅只是家裝行業(yè)的較為后端的功能和屬性而已，除了裝修之外，家裝行業(yè)還有很多的功能和屬性。對(duì)家裝行業(yè)的功能和屬性進(jìn)一步拓展和升級(jí)，才是捅破家裝行業(yè)發(fā)展天花板的關(guān)鍵所在。

除了裝修之外，家裝行業(yè)更多地和人們的生活聯(lián)系在一起。對(duì)于家裝行業(yè)的這些功能和屬性的拓展才是打開(kāi)新的發(fā)展藍(lán)海的關(guān)鍵所在。從上游來(lái)看，家裝行業(yè)與家具，家居等產(chǎn)品的生產(chǎn)相關(guān)，將家裝行業(yè)的觸角伸向家具，家居等流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，并且用新技術(shù)、新模式來(lái)激活家具、家居等流程和環(huán)節(jié)，通過(guò)提升這些環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率，改變這些流程和環(huán)節(jié)的生產(chǎn)和制造方式，我們可以在滿足用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上為家裝行業(yè)的發(fā)展打開(kāi)新的突破口。

從下游來(lái)看，家裝行業(yè)其實(shí)是和人們的生活、健康等一些消費(fèi)升級(jí)背景下的流程和環(huán)節(jié)產(chǎn)生聯(lián)系。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，特別是人們的生活習(xí)慣與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系之后，家裝行業(yè)與人們的生活、健康等諸多的流程和環(huán)節(jié)還將產(chǎn)生更多深度聯(lián)系，從而可以借助互聯(lián)網(wǎng)家裝把觸角伸向更多的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。以互聯(lián)網(wǎng)家裝為原點(diǎn)，對(duì)家裝行業(yè)上下游的功能和屬性的拓展可以為我們打開(kāi)一個(gè)全新的發(fā)展新天地。

家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)需要整合

家裝行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的效率之所以始終無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性的提升，其中一個(gè)很重要的原因在于家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)之間存在著很多壁壘，并且這些壁壘并不是簡(jiǎn)單地用互聯(lián)網(wǎng)的方式就可以解決的。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法再度提升家裝行業(yè)的效率，如何用新的方式來(lái)再度整合家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)成為提升家裝行業(yè)運(yùn)行效率的關(guān)鍵。

家裝產(chǎn)業(yè)化是一個(gè)方向。通過(guò)把裝修工人、設(shè)計(jì)師、建材等家裝行業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)和元素進(jìn)行深度融合以及對(duì)這些環(huán)節(jié)和元素進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的改造，我們可以讓家裝行業(yè)的效率由內(nèi)而外地再度得到優(yōu)化和提升。同互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是借助去中間化的方式來(lái)提升效率不同，這種通過(guò)整合家裝行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)以及對(duì)家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)和改造的方式，可以讓家裝行業(yè)效率提升更加持久，更加具有顛覆性?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)的家裝行業(yè)將會(huì)是一個(gè)可以在同一個(gè)公司，標(biāo)準(zhǔn)化的流程和環(huán)節(jié)來(lái)完成的存在。

家裝行業(yè)的個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化需要統(tǒng)一

家裝行業(yè)的效率之所以一直無(wú)法得到本質(zhì)上的提升，其中一個(gè)很重要的原因在于家裝行業(yè)的個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化之間存在著矛盾。從提升效率的角度來(lái)看，家裝行業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，家裝行業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)之外找到另外一種全新的提升效率的方式和方法。

然而，一旦家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，用戶(hù)的個(gè)性化需求便無(wú)法得到滿足，最終用戶(hù)體驗(yàn)便會(huì)降低。因此，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一，再度提升家裝行業(yè)的效率才是未來(lái)的家裝行業(yè)發(fā)展的方向所在。在我看來(lái)，家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間的悖論主要是因?yàn)榧已b行業(yè)的數(shù)字化程度不夠所導(dǎo)致的。

當(dāng)家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化用數(shù)字化的方式來(lái)表達(dá)，我們就可以借助數(shù)字化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的統(tǒng)一。通過(guò)率先把家裝行業(yè)的需求與供應(yīng)進(jìn)行數(shù)字化的處理，我們可以提前預(yù)知哪些是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，哪些是可以個(gè)性化的，通過(guò)將這些標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的需求通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行對(duì)接，再附之以家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)的整合，我們就可以以最快的速度，以最精準(zhǔn)的狀態(tài)把家裝行業(yè)的供求兩端的需求完美對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的統(tǒng)一。

家裝行業(yè)的用戶(hù)需要進(jìn)一步細(xì)化

作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)的存在，家裝行業(yè)的用戶(hù)并不僅僅只是傳統(tǒng)意義上的業(yè)主。除了業(yè)主之外，家裝行業(yè)的用戶(hù)還包括設(shè)計(jì)公司、裝修公司、建材制造商和經(jīng)銷(xiāo)商、裝修工人等諸多方面。當(dāng)家裝行業(yè)的發(fā)展從大而散進(jìn)入到精細(xì)化的發(fā)展階段之后，我們同樣需要對(duì)家裝行業(yè)的用戶(hù)不斷進(jìn)行細(xì)化。

當(dāng)我們對(duì)家裝行業(yè)的這些用戶(hù)進(jìn)行了細(xì)化之后，我們才能把互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代以平臺(tái)為主導(dǎo)的發(fā)展模式帶入到獨(dú)立、精細(xì)化運(yùn)作的階段。當(dāng)家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到這樣一個(gè)階段之后，原本統(tǒng)一的家裝公司將會(huì)衍生出來(lái)以設(shè)計(jì)公司、建材公司、裝修工人公司等諸多的門(mén)類(lèi)。當(dāng)家裝行業(yè)的用戶(hù)從傳統(tǒng)意義上以C端用戶(hù)為代表的業(yè)主轉(zhuǎn)變成為以B端用戶(hù)為代表的公司的時(shí)候，家裝行業(yè)的發(fā)展或許開(kāi)始真正從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

在這種大背景下，家裝行業(yè)的發(fā)展將會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代進(jìn)入到新家裝時(shí)代。在新家裝時(shí)代，誰(shuí)能夠給設(shè)計(jì)公司、裝修公司和建材公司進(jìn)行深度的賦能，誰(shuí)能夠率先找到新家裝時(shí)代的賦能新方式，誰(shuí)就能夠在新家裝時(shí)代掘金。對(duì)于那些依然把C端用戶(hù)看成是目標(biāo)用戶(hù)的新家裝玩家來(lái)講，缺少了對(duì)用戶(hù)的細(xì)化，他們依然在互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈里徘徊。只有真正把用戶(hù)進(jìn)行了細(xì)化，并且把家裝行業(yè)進(jìn)行了深度延伸的新家裝玩家，才能真正成為新的發(fā)展階段的玩家。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利開(kāi)始退卻，人們開(kāi)始尋找新的方式來(lái)驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。有人用新零售賦能，有人用新技術(shù)改造，有人則是在尋找家裝行業(yè)的新功能。無(wú)論如何，我們都要回歸家裝本身，而不是去做一家互聯(lián)網(wǎng)公司或者是數(shù)據(jù)公司，只有真正回歸家裝本身，從家裝本身來(lái)汲取能量，家裝行業(yè)的發(fā)展才會(huì)不斷有新的突破。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，暢銷(xiāo)書(shū)作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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