原標(biāo)題：飛書(shū)加速！機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在

面對(duì)疫情之下“井噴”的“在線辦公”需求，飛書(shū)開(kāi)始改變推廣進(jìn)度，加速前行。

疫情下“云辦公”需求井噴，多家企業(yè)服務(wù)平臺(tái)協(xié)同“抗疫”

年初以來(lái)發(fā)生的疫情對(duì)國(guó)內(nèi)的旅游、文娛、餐飲、影視和交通帶來(lái)了巨大影響。為了遏制疫情蔓延，各地方政府部門(mén)先后發(fā)文，要求工廠、企業(yè) 、學(xué)校根據(jù)疫情適當(dāng)延遲復(fù)工、開(kāi)學(xué)時(shí)間。

而由疫情導(dǎo)致的延遲復(fù)工增加了在線辦公的需求，使得“云辦公”需求井噴。

面對(duì)嚴(yán)峻的抗疫形勢(shì)和井噴的“云辦公”需求，釘釘、企業(yè)微信、華為云WeLink、飛書(shū)等企業(yè)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)始積極投入到抗疫之中。如阿里釘釘向 1000萬(wàn)企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放在家辦公系統(tǒng)，助力全社會(huì)疫情特殊時(shí)期的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。免費(fèi)提供的主要功能包括：遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、方便教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校使用 的群直播、保障企業(yè)組織疫情期間消息精準(zhǔn)觸達(dá)的DING功能、保障組織分散辦公效率的日程共享、任務(wù)協(xié)同、在線文檔協(xié)同、遠(yuǎn)程打卡功能；而 企業(yè)微信為了更有效地支持一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗擊疫情，還特地為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)放了100人規(guī)模的線上會(huì)議功能，將一次性緊急通知的人數(shù)增加至了 1000人，而重要疫情信息、工作安排可通過(guò)電話提醒查看，為醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持；去年底剛上線的云辦公平臺(tái)華為WeLink在疫情期間開(kāi)放了 自家協(xié)同辦公平臺(tái)——對(duì)有需要的企業(yè)和個(gè)人提供免費(fèi)華為云WeLink企業(yè)協(xié)同服務(wù):1000用戶以下的單位可以在線免費(fèi)開(kāi)通,支持100方實(shí)時(shí)在線 會(huì)議,同時(shí)還為企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放50G的企業(yè)云空間,助力企業(yè)高效遠(yuǎn)程協(xié)同辦公；面對(duì)這次疫情后的全國(guó)“井噴”的在線復(fù)工需求，字節(jié)跳動(dòng)旗下飛 書(shū)也宣布，面向全國(guó)所有100人以下的中小企業(yè)和參與疫情防控的相關(guān)組織免費(fèi)開(kāi)放，提供持續(xù)三年的商業(yè)版服務(wù)。

TOB良機(jī)，飛書(shū)加速

井噴的“云辦公”需求，成了企業(yè)服務(wù)發(fā)展的良好機(jī)遇。對(duì)飛書(shū)而言更是如此。

2019年9月，在海外上線運(yùn)營(yíng)的近半年的“Lark”轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)發(fā)展，正式向國(guó)內(nèi)用戶開(kāi)放注冊(cè)，并起中文名為 “飛書(shū)”。彼時(shí)，飛書(shū)只是一款協(xié)作 辦公軟件套裝。其功能特點(diǎn)是能夠?yàn)橛脩籼峁┩晟频摹霸瓶臻g”服務(wù)。它支持多人同時(shí)編輯一篇文檔，還可以在文檔內(nèi)@同事或?qū)?xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)論 、對(duì)文檔點(diǎn)贊、在文檔內(nèi)投票，使得同文檔的共同工作方獲得充分溝通協(xié)調(diào)。此外，它還是一款集IM、日歷共享、文檔在線協(xié)作等諸多功能在內(nèi) 的“All in One”軟件。

雖然飛書(shū)在去年9月就已轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)，但直到2019年底，飛書(shū)在市場(chǎng)上都仍處于“潛行”狀態(tài)，未對(duì)其進(jìn)行大規(guī)模推廣。

此次疫情發(fā)生后，飛書(shū)看到了在線需求帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)，并推出了多項(xiàng)實(shí)用的“在線辦公”功能進(jìn)行積極“抗疫”。如為便于疫情后復(fù)工企業(yè)用 戶需求，飛書(shū)增加了健康報(bào)備應(yīng)用，并且推出了線上辦公室功能，還原辦公室場(chǎng)景，默認(rèn)語(yǔ)音溝通，讓參與者既可以便捷發(fā)起或加入，也能根據(jù) 需要靜音。此外，書(shū)工作臺(tái)也支持采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、備付金、付款等財(cái)務(wù)流程，物品領(lǐng)用、用章申請(qǐng)等行政流程，離職、招聘等人事流程的審批功能 。

除了積極抗疫之外，飛書(shū)也加快了推廣節(jié)奏。1月27日，飛書(shū)宣布對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放了其商業(yè)版的全部遠(yuǎn)程協(xié)作功能；2月6日，飛書(shū)宣布第三方電子 合同平臺(tái)“法大大”入駐；2月7日，飛書(shū)宣布即日起至5月1日，面向所有用戶免費(fèi)開(kāi)放OKR功能。

飛書(shū)加速！想要“突圍”不容易

井噴的“云辦公”需求雖然給飛書(shū)的發(fā)展帶來(lái)了良機(jī)，但在當(dāng)前境況下，飛書(shū)想要突圍并不容易，可謂是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

當(dāng)前，飛書(shū)作為一個(gè)“遲來(lái)”的平臺(tái)，面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并不友好。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手釘釘、企業(yè)微信，早已在多個(gè)垂直行業(yè)中占據(jù)相當(dāng)大份額，擁有 強(qiáng)大的影響力。飛書(shū)要獲得發(fā)展，還需“突圍”。

以阿里釘釘為例，迄今已經(jīng)擁有超1千萬(wàn)企業(yè)組織入駐，活躍用戶接近2億。騰訊的企業(yè)微信平臺(tái)迄今接入的企業(yè)用戶超過(guò)250萬(wàn)，活躍用戶也達(dá) 到6000萬(wàn)人規(guī)模。除了市場(chǎng)份額上的優(yōu)勢(shì)外，這兩個(gè)平臺(tái)的功能也更加齊備。例如，阿里釘釘在這次開(kāi)工的第一天起，就承諾能為1000萬(wàn)企業(yè)組 織提供免費(fèi)的、全功能服務(wù)。為了抗疫需求，釘釘還依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，緊急推出了多項(xiàng)新功能，包括：為教育行業(yè)提供的子線課堂特色服務(wù)，為企 業(yè)與合作伙伴溝通推出的百人高清視頻會(huì)議，甚至還有關(guān)愛(ài)每一個(gè)員工健康狀況的“每日健康打卡”，在確保業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，還為全民抗疫提 供強(qiáng)大助力；騰訊企業(yè)微信同樣表現(xiàn)出強(qiáng)大的功能定制能力，針對(duì)性地帶來(lái)了帶來(lái)了群直播、收集表、在線問(wèn)診、在線會(huì)議支持300人、緊急通 知支持1000人、疫情專(zhuān)區(qū)等6大功能。為企業(yè)提供防疫直播、培訓(xùn)、調(diào)研、敏捷開(kāi)發(fā)協(xié)作、疫情相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷、報(bào)平安、發(fā)通知、配物資、出行 健康記錄等全面支持。

從目前的情況來(lái)看，飛書(shū)在功能上與釘釘、企業(yè)微信等領(lǐng)先平臺(tái)相比，尚存在一些功能缺失，難以滿足用戶更高的需求。整體實(shí)力來(lái)看，飛書(shū)和 釘釘、企業(yè)微信差距更是巨大。

不過(guò)，面對(duì)企業(yè)微信、阿里釘釘?shù)鹊南劝l(fā)優(yōu)勢(shì)，飛書(shū)的“突圍”并非沒(méi)有機(jī)會(huì)。盡管在功能完備性、市場(chǎng)占有率方面處于劣勢(shì)，但飛書(shū)完全可以 通過(guò)打造自己的差異化優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

企業(yè)服務(wù)不止“云辦公”和流程化服務(wù)，還有更多個(gè)性化需求。只要能找到企業(yè)服務(wù)的差異化服務(wù)，飛書(shū)還是有機(jī)會(huì)“突圍”的。

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