原標(biāo)題:社區(qū)團購VS物業(yè)電商 能借疫情起飛嗎?
小區(qū)被封,讓每個人都修煉成為“囤貨精”。米面糧油、水果蔬菜、豬肉大蝦、速凍餃子等,在每個家庭堆成了山。但當(dāng)囤貨消耗完后,該如何補充呢?小區(qū)封閉難去超市,電商購物的配送時間長難解燃眉之急……正是在這樣的特殊時段,物業(yè)電商從“沉睡”中驚醒,狠狠刷了一波存在感。這是否意味著擁有“最后一公里”優(yōu)勢的物業(yè)電商,要趁勢起飛了呢?
爆火之前艱難生存,物業(yè)電商好難
物業(yè),一直以來都在花盡心思掘金。這從遍布小區(qū)電梯、樓體的各種廣告,就可見一斑。面對電商這一頗具潛力的商業(yè)模式,物業(yè)自然也不會錯過。在很早之前,物業(yè)就已經(jīng)在打電商的主意。
早在數(shù)年前,物業(yè)公司彩生活就切入電商領(lǐng)域,推動了物業(yè)電商的升溫。彩生活CEO唐學(xué)斌曾表示,“我們不希望物業(yè)管理永遠成為我們最掙錢的部分”。在他看來,彩生活依托互聯(lián)網(wǎng)搭建的社區(qū)平臺能為業(yè)主提供多元化的增值服務(wù),這些消費則為公司帶來充足的盈利空間。
而在隨后的時間中,眾多有實力的房企也努力玩轉(zhuǎn)物業(yè)電商模式。萬科的“住這兒”、保利的“若比鄰”、中海的“優(yōu)你家”、碧桂園的“旺管家”、富力的“自在社區(qū)”、恒大的“恒騰密蜜”等,都采用類似社區(qū)團購的模式。因此,物業(yè)電商并不是一個新生事物。
但在如今的爆火之前,物業(yè)電商并沒有像預(yù)期那樣的迅速發(fā)展起來。一方面,房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)利好,讓企業(yè)將主要資源配置在賣房主業(yè)上,物業(yè)電商并不占據(jù)核心地位。另一方面,社區(qū)團購和電商的迅猛發(fā)展將生鮮產(chǎn)品、日用品等輕松運至業(yè)主家中,并無價格及品類豐富度優(yōu)勢的物業(yè)電商就顯得舉步維艱。
簡而言之,物業(yè)電商既不被自家人放在心上,又有極高的取代性,讓其生存變得非常艱難。最慘的像恒大“恒騰密蜜”,已經(jīng)于去年12月下線停用。
占據(jù)主場優(yōu)勢,依靠封閉管理火了一把
原本只是“小透明”的物業(yè)電商,卻因疫情到來、封閉式的管理,刷新了業(yè)主對它的認(rèn)知。在超市和電商都迅速遠離的背景下,與業(yè)主距離最近的物業(yè)電商扮演著物資輸送的重要角色。常言道,離用戶越近,產(chǎn)生交易的機會就越大。而占據(jù)“最后一公里”,乃至“最后50米”的物業(yè)電商,就有了疫情期間無法取代的“主場優(yōu)勢”。
只需付出同樣的金錢,就能購買到常見的生鮮產(chǎn)品、日用品等,還可實現(xiàn)15分鐘快速配送上門,自然讓物業(yè)電商頗受歡迎。尤其是通過物業(yè)電商購物,還能最大限度地降低交叉感染的幾率,這樣的安全特性也受到業(yè)主重視。
此外,物業(yè)電商對于實力雄厚的房企和物業(yè)公司來說,能夠更容易上馬。在這一模式中,物業(yè)通常扮演“中間商”的角色。其往往招聘運營人員即可,配送都可以通過與供應(yīng)商展開合作實現(xiàn)本地化解決。而且現(xiàn)在還有很多物業(yè)開始主動與盒馬、美菜、叮咚、京東、美團等電商、新零售平臺合作,以滿足業(yè)主的不同需求。
可見,在封閉的客觀環(huán)境下,物業(yè)電商將自身的優(yōu)勢發(fā)揮到極限。必須要肯定的是,物業(yè)電商為抗疫做出了巨大貢獻。
疫情過后,物業(yè)電商或從云端跌落
我們同樣要看到的是,雖然物業(yè)電商現(xiàn)在很火,但最終或許會歸于平淡。正所謂太陽底下沒有新鮮事,紅極一時的事物如果沒有持續(xù)性的競爭力都會從云端跌落——共享打車如此,物業(yè)電商亦如此。
成就物業(yè)電商爆火態(tài)勢的疫情,終將過去,人世間也會重回平靜。解除封閉式管理后,大型超市和賣場還是會熙熙攘攘。加之本身就存在的社區(qū)團購以及網(wǎng)絡(luò)電商的價格和品類優(yōu)勢,也會再度顯露出來。僅憑配送快的優(yōu)勢,物業(yè)電商尚不足以和這些商業(yè)形態(tài)展開正面競爭,依舊會回歸“配角”的定位。而且物業(yè)電商只有有實力的房企巨頭和物業(yè)公司能夠玩轉(zhuǎn),并不會真正在全國城市住宅區(qū)全面落地——社區(qū)電商已發(fā)揮著相似但又更深入的作用。
屆時,業(yè)主和物業(yè)之間的聯(lián)系還是停留在公共設(shè)施維修、停水停電處理、繳納物業(yè)費等極少數(shù)場景中。業(yè)主需要的精彩、便利生活,不可能全靠物業(yè)電商提供。物業(yè)電商的存在感,也會被再度降低。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)
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