原標(biāo)題：疫情之下看阿里Q3財(cái)報(bào)，菜鳥、餓了么口碑、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)未來可期

13日晚間，阿里巴巴集團(tuán)公布截至2019年12月31日的季度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，截至2019年12月31日止季度業(yè)績(jī)，阿里的營(yíng)收達(dá)到1614.56億元，增長(zhǎng)為38%。凈利潤(rùn)為501.32億元，與上年同期的309.64億元相比增長(zhǎng)62%。

除了營(yíng)收、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)之外，阿里Q3財(cái)報(bào)還有不少亮點(diǎn)。

聚焦阿里Q3財(cái)報(bào)，營(yíng)收、凈利潤(rùn)之外亮點(diǎn)不少

電商用戶數(shù)破8億。數(shù)據(jù)顯示，在截止2019年12月底的三個(gè)月中，阿里零售平臺(tái)的活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)了3900萬(wàn)，達(dá)到驚人的8.24億人。其中，來自中國(guó)市場(chǎng)的年度消費(fèi)者突破了7.11億人水平，幾乎囊括了國(guó)內(nèi)所有較具消費(fèi)力的群體。這個(gè)數(shù)據(jù)，令阿里方面早前宣布的“未來三年核心商業(yè)目標(biāo)用戶數(shù)上調(diào)至9億”目標(biāo)變得更為可信。

阿里零售平臺(tái)用戶數(shù)的大幅增長(zhǎng)，來自業(yè)務(wù)引擎在雙11中主打質(zhì)優(yōu)價(jià)平優(yōu)勢(shì)的的“聚劃算”平臺(tái)，其在下沉市場(chǎng)拉新超60%，為整體用戶增長(zhǎng)做出巨大貢獻(xiàn)。

云計(jì)算季度財(cái)務(wù)收入超過100億人民幣。本季財(cái)報(bào)中另一個(gè)引人注目的亮點(diǎn)，就是云計(jì)算的財(cái)務(wù)收入大增。財(cái)報(bào)顯示，阿里云單季營(yíng)收達(dá)到107億元，同比增長(zhǎng)62%。這個(gè)業(yè)績(jī)，令阿里云成為中國(guó)首家實(shí)現(xiàn)季度營(yíng)收超越百億的云計(jì)算服務(wù)商。更令人振奮的是，阿里云的營(yíng)收能力，已經(jīng)在成為僅次于亞馬遜和微軟的全球第三大云計(jì)算廠商。

將IT設(shè)施向云計(jì)算集中，是阿里集團(tuán)既定的決策。該財(cái)報(bào)指出，阿里的核心IT系統(tǒng)早在2019年的雙11之前，就已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了“上云”。在阿里自主研發(fā)的飛天云操作系統(tǒng)支撐下，阿里云順利承擔(dān)了去年雙11期間巨大的峰值流量，以當(dāng)日54.4萬(wàn)筆訂單/秒的業(yè)務(wù)處理能力，創(chuàng)造了云計(jì)算領(lǐng)域里的又一個(gè)記錄。除了電商流量外，阿里云已經(jīng)成為阿里旗下所有數(shù)字經(jīng)濟(jì)板塊的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力。例如，本次疫情中為全國(guó)上千萬(wàn)企業(yè)組織“在線辦公”提供平臺(tái)的阿里釘釘，就是依托阿里云的強(qiáng)力支撐保持高效運(yùn)作的

同樣值得關(guān)注的是，在這份財(cái)報(bào)中，阿里歷史上首次專門公布了“淘寶直播”的交易額。數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播產(chǎn)生的商品交易額，以及吸引的月活躍用戶數(shù)量，雙雙實(shí)現(xiàn)100%以上的同比增長(zhǎng)。將視頻以及主播元素引入網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的淘寶直播，從2年前開始，就已經(jīng)在淘寶平臺(tái)向社區(qū)化、內(nèi)容化轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。到2019年，淘寶直播僅在雙11期間就促成了200億元銷售額，帶動(dòng)的就業(yè)崗位突破400萬(wàn)。在這一年中，淘寶直播吸引了多達(dá)17000多個(gè)品牌，將營(yíng)銷“主場(chǎng)”轉(zhuǎn)移到了淘寶平臺(tái)上。

阿里巴巴全力投入抗疫

面對(duì)疫情壓力，阿里巴巴集團(tuán)在公布財(cái)報(bào)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)，要“全力投入抗疫、經(jīng)濟(jì)兩場(chǎng)仗”。事實(shí)上，疫情爆發(fā)后不久，阿里巴巴就開始了抗疫行動(dòng)。

1月28日，阿里巴巴平臺(tái)上原本已有的“疫情服務(wù)直通車”功能實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，在原有的功能板塊中，又增加了疫情直播、緊急尋人、謠言粉粹機(jī)、權(quán)威解讀等功能，利用其超7億的海量用戶覆蓋能力，為戰(zhàn)疫提供全方位的信息溝通和發(fā)布服務(wù)； 1月29日，阿里云宣布向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放一切AI算力，支持病毒基因測(cè)序、新藥研發(fā)等工作，幫助科研機(jī)構(gòu)縮短研發(fā)周期。而作為阿里集團(tuán)科研大本營(yíng)的達(dá)摩院專家，也第一時(shí)間駐扎浙江省疾控中心，為防疫機(jī)構(gòu)提供疫情防控智能呼叫平臺(tái)，搭建出新型冠狀病毒的全基因組檢測(cè)分析平臺(tái)。

在疫情最嚴(yán)重的武漢，醫(yī)療物資的采購(gòu)和配送需求極大、實(shí)施難度高，成為全國(guó)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。針對(duì)于此，阿里在武漢宣布“封城”之后僅僅數(shù)天內(nèi)，就決策設(shè)立了一個(gè)總額達(dá)10億元人民幣的專項(xiàng)基金，定向?yàn)橐咔閲?yán)重地區(qū)采購(gòu)必要的醫(yī)療防護(hù)物資，并為物流配送提供幫助。

戰(zhàn)疫動(dòng)員令之下，阿里集團(tuán)旗下的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊都以實(shí)際行動(dòng)積極投入進(jìn)來。承擔(dān)著阿里系電商業(yè)務(wù)大部分流量的天貓平臺(tái)，為了紓解商家疫情環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)困難，宣布所有賣家上半年可以免交傭金以及服務(wù)和技術(shù)費(fèi)。同時(shí)，天貓還為他們提供免費(fèi)的阿里巴巴店鋪管理軟件。天貓還承諾，凡是4月份之前簽訂物流服務(wù)合同的新客戶，一律可以享受到免2個(gè)月倉(cāng)庫(kù)租金的扶持政策；作為擁有6億活躍用戶的支付平臺(tái)，支付寶為了減輕疫情期間用戶的資金壓力，宣布放寬花唄還款日限制，并提供三種實(shí)施方案供用戶選擇。

阿里旗下的阿里健康也迅速行動(dòng)起來，于2月13日聯(lián)手天貓，在“買藥不出門”平臺(tái)上緊急增加了“湖北地區(qū)缺藥登記”專區(qū)，為抗疫前沿地區(qū)即將斷藥的慢病患者和家屬尋找緊缺藥品資源；早已成為各城市本地生活服務(wù)主要平臺(tái)的餓了么口碑，在疫情中為保證平臺(tái)商戶正常運(yùn)營(yíng)，采取了一系列舉措。1月21日，餓了么率先承諾服務(wù)不打烊、口罩等醫(yī)護(hù)產(chǎn)品不漲價(jià)。隨后，口碑餓了么陸續(xù)推出包括傭金減免、金融支持、外賣急速上線等重大決定。為了確保市民日常生活需要，并解決疫情下的就業(yè)壓力，餓了么口碑還推出"藍(lán)海"就業(yè)共享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可"臨時(shí)轉(zhuǎn)崗"為外賣配送員或商超外賣訂單撿貨員，首批開放1萬(wàn)個(gè)崗位；導(dǎo)航定位平臺(tái)高德地圖，則推出了“疫情地圖”，讓用戶隨時(shí)可查看附近疫情發(fā)生場(chǎng)所，最大限度保護(hù)用戶的健康；遠(yuǎn)程協(xié)作辦公平臺(tái)阿里釘釘，在復(fù)工當(dāng)天就保障了超2億用戶的辦公和教學(xué)需求。

阿里集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊和全體員工，集體投入到了這場(chǎng)全國(guó)“戰(zhàn)疫”當(dāng)中。

疫情下的阿里，菜鳥、餓了么口碑、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)未來可期

給全國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來巨大壓力的這次疫情，是2020年的一次 “黑天鵝”事件。然而出人意料的是，疫情之下的菜鳥、餓了么口碑、釘釘?shù)劝⒗锵?“數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”卻迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展迅猛。

如，、阿里旗下為物流配送提供數(shù)據(jù)技術(shù)支撐的菜鳥，在為全國(guó)抗疫開通保障醫(yī)療物資運(yùn)輸?shù)摹翱挂咔榫G色通道”的同時(shí)，其與快遞物流企業(yè)共同組建的“促經(jīng)濟(jì)綠色通道”也打通了。在這條通道的助力下，來自全國(guó)15個(gè)?。▍^(qū)、市）26個(gè)縣的農(nóng)產(chǎn)品，得以快速進(jìn)入城市市場(chǎng)。這段時(shí)期，菜鳥利用阿里生態(tài)的矩陣優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合淘寶進(jìn)行“帶貨直播”，在2月13日就創(chuàng)造了一天內(nèi)賣出15萬(wàn)單、共300噸農(nóng)貨的記錄；疫情期間，為用戶提供訂餐配送的口碑餓了么，同樣在疫情期間業(yè)務(wù)量大增。餓了么口碑陸續(xù)推出的傭金減免、金融支持、外賣急速上線等在內(nèi)的五大舉措，令其“新服務(wù)”的價(jià)值得到集中體現(xiàn)；釘釘更是在春節(jié)假期后，成為廣大企業(yè)用戶以“云辦公”模式實(shí)現(xiàn)復(fù)工的首選，上千萬(wàn)企業(yè)組織的超2億用戶已經(jīng)通過釘釘完成了疫情下的首次線上辦公。

疫情期間菜鳥、口碑餓了么、釘釘?shù)鹊臉I(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)，再一次讓人們看到了“阿里經(jīng)濟(jì)體”的強(qiáng)大活力。

事實(shí)上，以菜鳥、餓了么口碑、釘釘?shù)葮?gòu)成的阿里新“商業(yè)操作系統(tǒng)”正在改變著人們的生活與工作方式。

當(dāng)前，在集配送、到店消費(fèi)、支付、文化娛樂于一體的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體吸引下，每年活躍在阿里系零售平臺(tái)上的用戶數(shù)已經(jīng)高達(dá)7.11億，阿里系帶來的全新消費(fèi)和生活方式正在日益深入人心。

而釘釘所帶來的不斷進(jìn)步的企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通模式，和企業(yè)間交流渠道，則在創(chuàng)造前所未有的在線工作模式。

可以說，在阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的推動(dòng)下，人們正在形成新的生活和工作方式。

璽哥認(rèn)為，由阿里經(jīng)濟(jì)體們所推動(dòng)的用戶新生活和工作方式，正在重構(gòu)和改變我們的社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)生產(chǎn)方式。一旦這種新的改變成為社會(huì)的日常，釘釘、餓了么口碑就將成為未來新生活、新工作方式的引領(lǐng)者。

菜鳥、餓了么口碑、釘釘們的機(jī)會(huì)也在于此！

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