來(lái)源：青財(cái)經(jīng)原創(chuàng)

作者：馬靖

微信公眾號(hào)：青財(cái)經(jīng)（ID：qingcaijing2019）

用戶投訴京東金條

近日，有用戶向《青財(cái)經(jīng)》投訴，之前在京東金融使用過(guò)金條業(yè)務(wù)，早已還完，審批的額度也有1.5萬(wàn)元，但是再次借款的時(shí)候，卻提示“暫時(shí)無(wú)法為您提供借款服務(wù)?！痹撚脩舾嬖V《青財(cái)經(jīng)》，自己的小白信用分超過(guò)了100分，在京東平臺(tái)的信用非常好，沒(méi)有過(guò)逾期行為，央行的征信也很好，既然能審批出額度，但是卻不讓借款，讓人很不解。

用戶提供的向京東金條借款截圖

《青財(cái)經(jīng)》在華為“應(yīng)用市場(chǎng)”中看到，搜索“京東金融”APP，在其評(píng)論區(qū)里大部分都是關(guān)于京東金條審批額度后無(wú)法借款的投訴和抱怨。

華為“應(yīng)用市場(chǎng)”用戶對(duì)“京東金融”的評(píng)論集中在金條審批額度后無(wú)法借款

不只是華為應(yīng)用市場(chǎng)的評(píng)論區(qū)，在聚投訴和黑貓投訴平臺(tái)，也有用戶針對(duì)該問(wèn)題投訴京東金融。

聚投訴平臺(tái)用戶對(duì)京東金條的投訴

黑貓投訴平臺(tái)用戶對(duì)京東金條的投訴

京東金融：尚未回復(fù)

為了驗(yàn)證用戶投訴的是否屬實(shí)，《青財(cái)經(jīng)》親自體驗(yàn)了一下京東金條的借款功能。跟用戶投訴的情況一樣，金條的頁(yè)面顯示出了可借款額度，但是等真去借款時(shí)，卻顯示“暫時(shí)無(wú)法為您提供借款服務(wù)?！?/p>

根據(jù)這一提示，《青財(cái)經(jīng)》在京東金融APP上直接咨詢了在線客服，在線客戶自動(dòng)回復(fù)說(shuō)：“是因?yàn)槟拿恳还P金條借款申請(qǐng)均會(huì)依據(jù)您當(dāng)前及歷史的信用表現(xiàn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)審批，因此可能會(huì)出現(xiàn)之前可以借款，本次無(wú)法借款的情況，建議您保持良好的借款、消費(fèi)習(xí)慣，后期關(guān)注?！?/p>

京東金融在線客服的自動(dòng)回復(fù)

隨后，《青財(cái)經(jīng)》致電了京東金融，希望了解為何客戶審批出了額度，但不能借錢(qián)的原因；以及如果是因?yàn)榻杩钊瞬环辖饤l的風(fēng)控要求，但為什么還要給批額度的原因。截至發(fā)稿，京東金融尚未正式答復(fù)。

律師：京東有選擇權(quán)

一位業(yè)內(nèi)人士告訴《青財(cái)經(jīng)》，能夠提供借款的金融機(jī)構(gòu)都會(huì)有自己的風(fēng)控模型，用戶在提交了相關(guān)審核資料后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)風(fēng)控模型評(píng)估該用戶是否符合貸款標(biāo)準(zhǔn)，如果符合，會(huì)自動(dòng)生成可貸款額度。如果用戶不符合風(fēng)控要求，一般平臺(tái)都不會(huì)給用戶出審批額度，京東金條出了審批額度卻不能貸款，有些不合常規(guī)。

也有用戶質(zhì)疑京東金條這樣做的目的是為了獲取用戶信息，或者是為了給其他借款平臺(tái)導(dǎo)流。

用戶質(zhì)疑京東金條騙取個(gè)人信息的投訴

無(wú)法借款后，點(diǎn)擊“嘗試其他借款產(chǎn)品”會(huì)導(dǎo)流到其他借款平臺(tái)

北京中彬律師事務(wù)所主任宋維強(qiáng)律師告訴《青財(cái)經(jīng)》，放款與否，京東金融有選擇權(quán)，雙方并沒(méi)有簽訂和成立正式借款協(xié)議，給予一定額度和同意放款是兩個(gè)概念。

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