原標題:企業(yè)復工大潮來臨,因疫情大火的在線承諾書依然瘋狂
疫情陰霾未散,遠程辦公模式瞬間成為各公司開工標配。過去一周,互聯網公司的員工們,選擇在釘釘、企業(yè)微信、zoom,甚至是QQ等軟件上溝通交流、對接業(yè)務,以及制定計劃。據釘釘提供的數據,2月3日,全國有上千萬企業(yè),近2億人在家辦公。
但突如其來的人數峰值,卻給辦公軟件們來了個下馬威。釘釘和企業(yè)微信一度崩潰,有網友反映視頻會議卡頓閃退,也有網友反映會議功能無法使用。于是乎,釘釘們只得緊急擴容,應對這場難度不亞于雙十一的特殊挑戰(zhàn)。
盡管各種小插曲頻出,但當前遠程辦公的火爆程度,已經前所未有。
遠程辦公工具坐享紅利
從涉獵范圍看,此次遠程辦公是全國性的一次企業(yè)線上集中辦公潮?;卺斸斉兜臄祿?,加上企業(yè)微信、zoom等等,此次全國遠程辦公的總人數無疑不止2億。結合釘釘們服務器崩潰的事實來看,超2億人數帶來的在線辦公人數峰值,應該要數十倍,甚至數百倍于日常規(guī)模。
這是突然涌入大量新用戶,以及用戶高頻在線辦公的結果。雖然釘釘們吃到了技術的苦頭,也被部分用戶詬病埋怨,但無論如何,從市場層面來看,對釘釘、企業(yè)微信們而言,這都是一個“甜蜜的煩惱”。
事實上,從office辦公軟件出現以來,在線辦公行業(yè)的發(fā)展一直相對平靜,此次疫情對中國辦公軟件市場,是一次爆炸性的刺激。而站在行業(yè)發(fā)展的角度去看,這也是一次突發(fā)性的人口紅利。
毫不夸張地說,釘釘、企業(yè)微信這些平時用于辦公的軟件,一下子成為了和微信相媲美的全民工具,企業(yè)辦公、學校辦公,甚至是教師講課,都把釘釘們作為主要使用場景。
為什么是釘釘、企業(yè)微信,而不是其他。究其原因,釘釘們具備在線辦公和移動辦公的能力,而且在遠程辦公軟件市場中一直是佼佼者,認知度比較高,所以當用戶都需要辦公時,釘釘們自然成了首選。
這波突然出現的紅利,也讓釘釘這些以企業(yè)為服務對象的辦公工具,成為了坐享紅利的“幸運兒”。同時,整個辦公軟件行業(yè),也因此得到了一次野蠻生長的機會。
在線簽合同需求井噴
遠程辦公火爆之下,企業(yè)和企業(yè)在線上進行溝通交易,以及簽訂電子合同,也跟著流行起來。
據電子簽名頭部企業(yè)——e簽寶披露的數據,2月3日和4日,也就是全國企業(yè)集中遠程辦公的前兩日,其在釘釘上的微應用使用量比節(jié)前增長超10倍。
此外,基于疫情催生的特殊需求,e簽寶還推出了針對疫情簽署的承諾書服務:企業(yè)復工下,政府要求企業(yè)提交蓋章和員工簽字的材料;社區(qū)要求業(yè)主簽訂相關材料;學校要求家長簽訂相關材料等。
從e簽寶釘釘微應用的增長數據來看,在線簽合同需求已經出現井噴,并呈現出全民簽署的趨勢。這種井噴之勢出現的原因,可以從四個方面來看。
其一,企業(yè)與企業(yè)的線下交易公開簽約難以進行,線上簽約更適合。疫情爆發(fā)以來,不少企業(yè)取消了線下活動或儀式,轉而改成線上舉辦的形式。當前的線下聚集性活動風險高,但線上不存在這一風險,企業(yè)間合同簽署依然可以通過視頻面對面進行,不會影響最終結果。
其二,企業(yè)與企業(yè)遠程辦公場景統(tǒng)一,比如釘釘、企業(yè)微信等,在線簽合同快捷易操作。千萬企業(yè)和上億員工都在釘釘上辦公,這意味著企業(yè)們有了共同的辦公場景,基于此,企業(yè)間在交流溝通時順手簽署相關文件,也變得非常簡單快捷,這是釘釘們提供的場景統(tǒng)一優(yōu)勢。
正如遠程辦公的另一種叫法——協同辦公字面意思所示,e簽寶微應用在釘釘上的流量爆增,正是因為企業(yè)們都在同一場景下辦公,所以協同效應顯著,線上簽合同便水到渠成。
其三,e簽寶等電子簽名企業(yè),已經形成成熟完善的在線合同服務能力,使用體驗可觀。線上簽合同并不新鮮,一般企業(yè)和個人需求不高,但是對于企業(yè)級合同,甚至是政府級合作來說,私密性、安全性和法律效力是不可缺失的。所以說,不同的對象對在線簽合同的需求差異是比較明顯的。
對此,有能力的電子簽名企業(yè)已經能夠服務這種高要求的簽署服務。以成立于2002年的e簽寶為例,其不僅服務于阿里、索尼、??低暤绕髽I(yè),也是浙江省人民政府等政府機構的合作者,應用行業(yè)覆蓋金融科技、醫(yī)療衛(wèi)生、B2B電商、大型制造業(yè)、互聯網+政務、在線旅游、eHR等等。
其四,疫情催生了大規(guī)模特殊合同簽約需求。前面提到e簽寶推出了三類主要的疫情承諾書簽署服務便位列其中。事實上,這類特殊需求部分已經不屬于遠程辦公的范疇,而是單純的簽約需求,比如業(yè)主和社區(qū)、企業(yè)和政府之間簽署的承諾書,但是這類需求同樣可以通過在線簽合同的方式得到高效滿足。
頭部企業(yè)的秀場
在線簽合同需求爆發(fā),同遠程辦公需求爆發(fā)一樣,給頭部企業(yè)們創(chuàng)造了大量的機會,也讓頭部企業(yè)們成了最大的贏家??梢哉f,在這次需求爆發(fā)中,e簽寶這些頭部企業(yè),紛紛向全社會展示了自我獨特的實力。
1月28日,e簽寶向湖北省注冊企業(yè)免費提供100萬份電子合同。2月6日,e簽寶發(fā)起“e起前行億元計劃”,追加超過2000萬份合同,并面向中小企業(yè)提供免費“疫情防控承諾書”簽署服務。
基于此,很多大型企業(yè)在e簽寶上完成了首次全員集中承諾書簽署。比如某大型物業(yè)公司近8萬名員工返崗前均通過e簽寶簽署了相關承諾書,吉利汽車、樂刻運動等也在線上向員工發(fā)起了疫情承諾書簽署要約。
值得注意的是,100萬、2000萬這些巨大的數字的實現,切切實實是由e簽寶完成的。這也意味著,疫情帶來的大量承諾書簽署需求,大多數都是由業(yè)內頭部企業(yè)來滿足的。
這并不意外。據e簽寶官方數據,截至2019年12月,e簽寶已經服務超過437萬家企業(yè)用戶,個人用戶突破2.5億,累計簽章量超105億次,日均簽署量超2000萬次。
在電子簽名近幾年馬太效應越發(fā)明顯的發(fā)展勢態(tài)下,顯然,有且只有e簽寶這樣的頭部企業(yè)能夠干好這樣的大體量工作。
一方面,疫情之下的在線簽合同需求是復雜的,涉及個人、企業(yè)、政府、社區(qū)等幾乎所有社會性角色,這就要求電子簽名企業(yè)能夠在不同的情況下,提供相對定制化的合同簽署服務,即針對一種需求,至少提供一種簽訂模板。
e簽寶針對個人、企業(yè)、政府都有對應的服務,且能夠為他們提供兩兩相互的電子簽名服務,這樣的綜合服務模式和能力,是一般企業(yè)不具備的。
另一方面,頭部企業(yè)有足夠經驗且已建成基礎設施平臺。e簽寶目前擁有52項著作權、16項發(fā)明專利,承擔2項國家級課題項目,可以說是一個全資質、全技術的電子簽名服務平臺。對于疫情時期產生的數千萬,甚至數億合同簽署需求,e簽寶自然能夠很好地進行滿足。此前,就疫情承諾書這一項服務來看,一分鐘內最多同時有萬名員工通過e簽寶進行電子簽署。
在線合同走向大眾化
回看遠程辦公爆發(fā)的誘因,全國企業(yè)在遠程辦公工具上實行為期兩周的辦公,實際上是非常被動的。
被動之下,遠程辦公和電子簽名依然受到極大歡迎,原因在于其對于企業(yè)正常運行、員工正常工作這一剛需的滿足,且不受地域和時空限制。本質上看,電子簽名解決的是員工和企業(yè)之間的協作矛盾和效率矛盾,是企業(yè)運作、員工辦公的現代化工具。
但是,好工具才有高效率。對于電子簽名服務的選擇,企業(yè)應該有一個較高的標準,即選擇能夠及時提供規(guī)?;盏墓ぞ?,能夠保證交易安全私密、數據安全留存的電子簽名工具。換言之,在關乎企業(yè)生死的業(yè)務交易層面,企業(yè)級需求應該成為各企業(yè)選擇電子簽名服務時的基本要求,越安全越高效的工具,越好。
從此次疫情中電子簽名行業(yè)的現狀來看,全國企業(yè)已經做出了各自的選擇,而且e簽寶這樣的頭部企業(yè),也在疫情中表現出了極大的人文關懷和社會責任感。e簽寶們此次在疫情中對所有用戶群體需求的滿足,或者稱之為交易簽約服務的“水電煤”,意味著在線簽合同已經走向更廣泛的大眾化。
隨著大眾對在線簽合同服務的認可加深,以及在線簽合同服務體驗的上升,在線簽合同行業(yè)以超出想象的速度增長,也會是一個必然。艾媒在去年7月發(fā)布的《2018-2019中國電子簽名行業(yè)專題研究報告》中預測,2020年電子合同簽署次數規(guī)模將達到374.4億次。
相信在此次遠程辦公大爆發(fā)對在線簽合同需求的強烈刺激下,e簽寶們將會留下更多的用戶,2020年電子合同簽署的最終次數規(guī)模,必然會遠大于這個預測數值。同時,部分在此次疫情中脫穎而出、承擔重任的電子簽名企業(yè),或許也會逐漸成為企業(yè)辦公的標配。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
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