原標(biāo)題：疫情面前不談利益，大企業(yè)有大擔(dān)當(dāng)

新年伊始，卻沒(méi)有什么過(guò)年的氣氛，大家都籠罩在新冠肺炎疫情的陰影下，擔(dān)憂之余，大部分人還是在家里自我隔離，以減少社會(huì)的流動(dòng)性。但社會(huì)終究還要運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)抗疫情除了需要醫(yī)務(wù)人員的努力之外，同樣需要社會(huì)力量的支持。最近，我們看到了更多的大企業(yè)站了出來(lái)，更多的企業(yè)家振臂一呼，看到了社會(huì)的眾志成城，也看了維護(hù)社會(huì)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量。

大企業(yè)有大擔(dān)當(dāng)

以往出現(xiàn)災(zāi)害災(zāi)情，我們關(guān)注的往往都是捐款捐物，但今年的情況有所不同，一方面，防疫物資極為緊缺，捐錢的作用相對(duì)較小，有錢能買到急需的物資才可以。另一方面，多地封城，全國(guó)各地都延緩了開(kāi)工，加上基層管理的自我封閉，也開(kāi)始影響很多基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行。所以這次大考驗(yàn)下，大企業(yè)們呈現(xiàn)的擔(dān)當(dāng)遠(yuǎn)不止捐款捐物那么簡(jiǎn)單，更多的還是在保障整個(gè)社會(huì)尤其是湖北武漢地區(qū)的生命線。

比如華為就捐贈(zèng)了大量通信設(shè)備，在武漢搭建火神山醫(yī)院的時(shí)候，緊急成立春節(jié)疫情保障項(xiàng)目組，安排約150人進(jìn)行保障。從接到武漢市疫情防控應(yīng)急指揮部通知，到5G基站的調(diào)測(cè)開(kāi)通，華為僅在3天內(nèi)就完成了從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)施工，到光纖鋪設(shè)、架設(shè)基站、開(kāi)通調(diào)測(cè)等整套建設(shè)流程。保障了火神山醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)連接，從而保障了高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等業(yè)務(wù)。同時(shí)，華為還成立了一支由服務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)鏈等組成的特別保障組，確保湖北衛(wèi)健委視頻會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行，這就是一個(gè)通信的保障。

而阿里巴巴則在這場(chǎng)“戰(zhàn)斗”中，發(fā)揮了很大的平臺(tái)價(jià)值，除了馬云公益基金會(huì)宣布，捐贈(zèng)一億元用于支持新型冠狀病毒疫苗研發(fā)，以及設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金外，還努力嚴(yán)控平臺(tái)口罩等物資漲價(jià)，協(xié)調(diào)義烏、深圳、廣州等58個(gè)地區(qū)工廠緊急復(fù)工，首批就采購(gòu)了200萬(wàn)件N95口罩，上百萬(wàn)套醫(yī)護(hù)用品，充分的發(fā)揮出了自己在供應(yīng)鏈乃至全球商業(yè)生態(tài)的影響力，成為這次援助的大功臣，甚至對(duì)之后的復(fù)工也會(huì)起到很大作用。

而蘇寧這樣的零售業(yè)巨頭，則起到了更加實(shí)實(shí)在在的支援，蘇寧通過(guò)全球供應(yīng)鏈資源捐贈(zèng)防疫物資、聯(lián)合開(kāi)辟物流綠色通道、補(bǔ)貼穩(wěn)定物價(jià)保障物資，截至2月7日，蘇寧物流向湖北省內(nèi)輸送了近400噸的抗疫物資，包括50噸消毒液、77萬(wàn)雙醫(yī)用手套、42萬(wàn)只口罩以及若干防護(hù)服、凈化器、消毒燈等急需物資。其中很多物資都是定向供應(yīng)火神山、雷神山醫(yī)院，以及武漢和周邊地區(qū)的醫(yī)療、公安等機(jī)構(gòu)的，包括上百噸蔬菜。就像蘇寧創(chuàng)始人張近東所說(shuō)“疫情面前不談利益，將援助放在首位”。尤其值得一提的是，春節(jié)期間，有蘇寧12萬(wàn)員工堅(jiān)守一線，竭力保障居民的菜籃子。

當(dāng)然，還有更多的大企業(yè)都表現(xiàn)出了自己的擔(dān)當(dāng)，這說(shuō)明中國(guó)大企業(yè)自身的能力越來(lái)越強(qiáng)，已經(jīng)可以承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。

下一關(guān)是物資挑戰(zhàn)

這段時(shí)間一直處于春節(jié)假期，很多人居家不出，節(jié)前各家各戶都做了物資采購(gòu)，所以還可以支撐的下來(lái)。但是接下來(lái)的復(fù)工階段，恐怕就會(huì)面臨巨大的物資考驗(yàn)了，不光是生活物資，還有生產(chǎn)物資，都會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)程度的緊張，會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)和生活上的新挑戰(zhàn)。在這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)生鮮、日用需求激增，送貨到家的需求將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，不僅在武漢地區(qū)，在其他城市地區(qū)也是一樣。而這個(gè)時(shí)候，零售型企業(yè)和大型商超的責(zé)任就更重了，尤其是像蘇寧這樣線上線下一體的公司，就要承擔(dān)更大的壓力。

事實(shí)上，這種挑戰(zhàn)在春節(jié)期間就已經(jīng)爆發(fā)了，因?yàn)榇蠹也荒艹鲩T，所以上門到家服務(wù)就變得特別緊俏，而企業(yè)是否有能力有擔(dān)當(dāng)在這個(gè)時(shí)候就得到了充分的體現(xiàn)。畢竟增加的都是成本，冒得都是風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)這個(gè)時(shí)候能保障百姓的生活所需，誰(shuí)才是更值得信任的企業(yè)。比如蘇寧旗下家樂(lè)福、蘇寧小店等門店在春節(jié)期間都堅(jiān)持了“不打烊”服務(wù)，為消費(fèi)者為市民提供新鮮的蔬菜、肉類食品。尤其是蘇寧“一小時(shí)生活圈”的到家服務(wù)，規(guī)模更是同比增長(zhǎng)了四倍，成為消費(fèi)者假期采購(gòu)的重要渠道。而深耕社區(qū)的蘇寧小店創(chuàng)新的“線上下單，線下取貨“的蘇寧菜場(chǎng)模式，也成為電商落地的一個(gè)重要舉措，春節(jié)期間全國(guó)各地的蘇寧菜場(chǎng)買菜的平均訂單，是平常單量的三到五倍。蘇寧小店銷售規(guī)模也同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。

想要市場(chǎng)穩(wěn)定，首先就要保障這些物資購(gòu)買的穩(wěn)定，特殊時(shí)期，還要有上門到家這樣的更為安全的配送服務(wù)才能更符合消費(fèi)者的需求和社會(huì)的要求，在這個(gè)特殊的假期里，還是有不少企業(yè)經(jīng)受住了這個(gè)突如其來(lái)的挑戰(zhàn)，成為保障消費(fèi)者日常生活消費(fèi)的生命線。

新形勢(shì)下的新責(zé)任

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)這段時(shí)間防疫一線和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都會(huì)迎來(lái)不少艱巨挑戰(zhàn)，而面對(duì)全新的形勢(shì)，也需要有全新的應(yīng)對(duì)方式。毫無(wú)疑問(wèn)，大企業(yè)需要承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。

比如從大年初一開(kāi)始，在菜鳥(niǎo)宣布綠色通道開(kāi)通僅1小時(shí)后，載著10萬(wàn)只口罩的第一輛中通快遞貨車，就從安徽寧國(guó)市一家口罩廠商開(kāi)往武漢，并于9個(gè)小時(shí)后抵達(dá)，完成了綠色通道馳援的第一單。蘇寧物流也緊急為武漢地區(qū)開(kāi)通救助物資免費(fèi)“綠色通道”，一周時(shí)間即累計(jì)向湖北地區(qū)運(yùn)送抗疫物資360噸，12000名蘇寧物流倉(cāng)儲(chǔ)和快遞人員、5800多輛運(yùn)輸車輛堅(jiān)守崗位，成為物流領(lǐng)域最靚麗的一道風(fēng)景線。蘇寧物流日前還設(shè)立95315專線，免費(fèi)為各類機(jī)構(gòu)的救援物資提供綠色運(yùn)輸通道，快速響應(yīng)，快速調(diào)配，快速直達(dá)各個(gè)醫(yī)院。目前，來(lái)自海內(nèi)外各地的捐贈(zèng)物資還在源源不斷地運(yùn)往疫情防控一線。這些物流人的努力，就是物資通暢供應(yīng)的核心保障。

而在后方，家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、永輝超市這樣的商超集團(tuán)，則通過(guò)不停的加大貨源和物資儲(chǔ)備來(lái)保障民生，家樂(lè)福全國(guó)51個(gè)城市209家門店，為保障市民的“菜藍(lán)子”，緊急加購(gòu)及時(shí)補(bǔ)貨，春節(jié)期間為市民累計(jì)提供蔬菜6200噸，豬肉700噸，水果2900噸，雞蛋500噸。大潤(rùn)發(fā)緊急部署產(chǎn)地直采工作，力求尋找更優(yōu)菜品、更優(yōu)價(jià)格，保證蔬菜平價(jià)惠民，并鄭重承諾：口罩、消毒水、消毒液、消毒手巾、醋等特殊應(yīng)急商品絕不漲價(jià)。永輝超市則也在保障供應(yīng)和價(jià)格的基礎(chǔ)上，增加了線上服務(wù)的力量，以滿足新增的配送服務(wù)需求。

值得一提的是，包括阿里、蘇寧、萬(wàn)達(dá)在內(nèi)的幾個(gè)較大的商業(yè)平臺(tái)，也紛紛推出了租金、服務(wù)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等減免的政策，降低商戶的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，讓他們也能減輕負(fù)擔(dān)早日復(fù)工，這一點(diǎn)也是必須要稱贊的舉措之一。

所以可以看出，當(dāng)下中國(guó)大型企業(yè)的實(shí)力和能力，尤其是技術(shù)能力和服務(wù)能力，已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)全新的高度和水準(zhǔn)，可以在這種大型的應(yīng)急事件中，承擔(dān)更多的責(zé)任。這本身也是社會(huì)管理能力的一種進(jìn)步，更是贏得這次戰(zhàn)疫的關(guān)鍵。

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