原標(biāo)題：遠(yuǎn)程辦公奏響抗疫交響曲

“前天一覺醒來，假期還有5天。昨天一覺醒來，假期還有7天。今天一覺醒來，假期還有13天。我都不敢再睡覺了，怕一覺起來要退休了?！边@是前兩天在社交平臺(tái)上被廣泛傳播的一個(gè)段子。

這個(gè)春節(jié)，新型冠狀病毒的爆發(fā)，讓短暫的春節(jié)假期一再延長。而這些帶著些許調(diào)侃意味的句子讓一片陰霾的氛圍變得輕松了些許。

2月3號(hào)，春節(jié)假期后的第一個(gè)工作日，遠(yuǎn)程辦公登上了微博熱搜，眾多的用戶在社交平臺(tái)分享自己在家辦公的經(jīng)歷。曾經(jīng)在床上上班的夢(mèng)想就在這個(gè)年初變成了現(xiàn)實(shí)，而企業(yè)微信、釘釘?shù)慕舆B崩潰更是讓人感受到了這場(chǎng)復(fù)工大潮的熱情，遠(yuǎn)程辦公這個(gè)對(duì)于大眾來說并不算熟悉的詞伴隨著這場(chǎng)疫情開始被大眾熟知。

史上最難返程春運(yùn)

而在遠(yuǎn)程辦公突然成為風(fēng)口的背后，是肆虐的疫情帶來的一系列連鎖反應(yīng)。

春運(yùn)向來是一場(chǎng)大考，“買票難”是一個(gè)無解的問題，但今年不同，疫情當(dāng)下“買票難”變成了“無票可買”和“有票不能買”。

1月23日，武漢宣布關(guān)閉離漢通道，隨后多條公路、鐵路甚至航空都開始暫停運(yùn)營，公交、地鐵等公共交通工具接連被停。而正常運(yùn)行的線路，不斷查體溫、消毒也變成了常規(guī)操作。

嚴(yán)格控制人口出入被扎實(shí)的落實(shí)了，小區(qū)、路口設(shè)卡，購票留電話、還有農(nóng)村的大喇叭里一遍遍宣傳著不出門、拒絕外地人口回鄉(xiāng)的消息。這也使得許多的人留在了工作地并未回家，而那些順利回家的人并沒能回到工作地。

同時(shí)隨著疫情的不斷擴(kuò)散，國務(wù)院將春節(jié)假期從1月31日延長至2月2日，而后多地政府紛紛將假期延長至2月9日。返程上班這個(gè)往年看來順理成章的事情在疫情之下變得十分艱難。

而這種困難在春運(yùn)數(shù)據(jù)上也得到了印證。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示今年的春運(yùn)人數(shù)較往年同期有了大幅下降，正月2月4日（正月初十）全國發(fā)送旅客1192.8萬，較去年同期下降86.6%。同時(shí)春運(yùn)前二十五日（1月10日至2月3日），全國共發(fā)送旅客12.96億人次，較去年同期下降了30.3%。而且就目前趨勢(shì)來看這種下降仍在擴(kuò)大的趨勢(shì)。

沒有人不喜歡假期，但也沒有太多企業(yè)能夠承受得住長期的停擺，特別是對(duì)于數(shù)量龐大的中小企業(yè)來說。

西貝莜面村的董事長賈國龍稱，如果繼續(xù)這樣，西貝三個(gè)月現(xiàn)金流就扛不住了，與賈國龍有同樣擔(dān)憂的人并不少。讓企業(yè)活下去很重要，但在現(xiàn)在的特殊形勢(shì)下一切都要為疫情防控讓路，企業(yè)正常復(fù)工的日期被一再推后。而對(duì)于員工來說，房貸車貸也都不能允許他們一直延長假期，而是需要盡快回到崗位。

假期不斷延長，返程依然困難的情況下，眾多的企業(yè)也迫切的需要恢復(fù)生產(chǎn)。如何將這兩者平衡起來，讓減少人員流動(dòng)和人員聚集的情況下正常開展工作就成了當(dāng)務(wù)之急，而此時(shí)遠(yuǎn)程辦公也自然成了最佳的選擇。

春風(fēng)吹向遠(yuǎn)程辦公

騰訊、阿里、滴滴、快手、京東等眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛選擇了在2月3日—2月7日在家辦公，2月10日上班。隨著互聯(lián)網(wǎng)大廠的動(dòng)作，遠(yuǎn)程辦公成為了絕大多數(shù)企業(yè)的新選擇。

在多家公司發(fā)出在家辦公的通知后，遠(yuǎn)程辦公相關(guān)產(chǎn)品一夜之間變得炙手可熱。而在巨大的需求面前，眾多的巨頭開始對(duì)軟件進(jìn)行更改，也有不少企業(yè)步入這一領(lǐng)域。

騰訊的企業(yè)微信、阿里的釘釘、字節(jié)跳動(dòng)的飛書還有華為的WeLink都在這個(gè)節(jié)點(diǎn)動(dòng)作頻頻，希望通過免費(fèi)開放和增加新的功能來贏得市場(chǎng)和用戶。擴(kuò)大視頻會(huì)議參與人數(shù)、針對(duì)疫情防控的新功能等都是平臺(tái)最初的努力，而就最近的數(shù)據(jù)來看，這些軟件與平臺(tái)大都取得了非常不錯(cuò)的成績。

在節(jié)后開工的首日，有超過1000萬的企業(yè)在使用釘釘遠(yuǎn)程辦公，企業(yè)微信的用戶數(shù)也達(dá)到了數(shù)百萬，可以推測(cè)的是其他的軟件用戶數(shù)據(jù)也會(huì)相當(dāng)不錯(cuò)。這些遠(yuǎn)程辦公軟件的爆火從2月3日一大早，企業(yè)微信、釘釘?shù)溶浖募w崩潰也可以看得出來。

而不僅是這些市場(chǎng)化的產(chǎn)品，這個(gè)春節(jié)期間，許多政府部門也開始上線協(xié)同辦公軟件來輔助工作。于是在不能出門的吐槽聲中，遠(yuǎn)程辦公似乎開始顛覆傳統(tǒng)的辦公室工作模式。

但實(shí)際上遠(yuǎn)程辦公并不是今天才有的模式，早在上世紀(jì)80年代硅谷就有了這一模式。2003年非典的特殊時(shí)期，阿里巴巴全體員工被隔離，馬云帶領(lǐng)的阿里團(tuán)隊(duì)也是通過網(wǎng)絡(luò)在家辦公，而之后在特殊時(shí)期采用遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)也并不少。

目前也有一部分企業(yè)在通過這一模式進(jìn)行辦公，但這一工作模式并未得到廣泛應(yīng)用，不過近年來隨著相關(guān)產(chǎn)品不斷被開發(fā)出來，數(shù)字化辦公市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模僅為53.7億元，到2018年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了234億元，同比增速達(dá)到了20.8%。而在2017年這一增速甚至高達(dá)41%，預(yù)計(jì)在2020年達(dá)到478.3億元。

《2019年中國SaaS產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》指出，2015年國內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模為90.1億元，到2018年國內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了459.5億元。隨著通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給遠(yuǎn)程辦公帶來了硬件以及軟件上的技術(shù)支持，同時(shí)眾多企業(yè)平臺(tái)的參與也加快了行業(yè)的發(fā)展。

在這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，無數(shù)人的自我隔離和嚴(yán)格的出行管控讓遠(yuǎn)程辦公成為了工作的最佳選擇。而這一模式也展現(xiàn)出了其極大的優(yōu)勢(shì)，方便、靈活能滿足企業(yè)和員工之間不同的需求，同時(shí)對(duì)于小微企業(yè)來說也能降低企業(yè)運(yùn)營成本，相較于傳統(tǒng)的辦公室工作模式來說有著較大的優(yōu)勢(shì)。

可以預(yù)見的是，這場(chǎng)疫情風(fēng)暴中遠(yuǎn)程辦公必將會(huì)迅速崛起，而無論是市場(chǎng)規(guī)模還是市場(chǎng)認(rèn)可度都將會(huì)大幅提升。

遠(yuǎn)程辦公是一場(chǎng)革命嗎？

現(xiàn)在許多的人選擇了在家辦公，刷刷社交應(yīng)用你也能看到眾生百態(tài)。躺在床上辦公，打完卡再睡會(huì)，老板始終在線監(jiān)督等與之相關(guān)的段子調(diào)侃始終不斷。

當(dāng)下特殊環(huán)境下，遠(yuǎn)程辦公發(fā)揮了巨大的作用，在相關(guān)平臺(tái)用戶激增、企業(yè)股價(jià)上漲的情況下，遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)被極大的展現(xiàn)了出來。因此風(fēng)口論、革命論也都層出不窮。但在巨大優(yōu)勢(shì)下，遠(yuǎn)程辦公的局限亦不容忽視，而這些局限才是決定遠(yuǎn)程辦公未來的關(guān)鍵所在。

不能涵蓋所有的使用場(chǎng)景這是遠(yuǎn)程辦公與傳統(tǒng)的工作模式最大的不同，這也是它不能被廣泛使用的關(guān)鍵所在。這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)中，我們看到有許多的人都開啟了在家辦公模式，但仍然有更多的人奔赴一線，遠(yuǎn)程辦公對(duì)于他們來說沒有實(shí)現(xiàn)的可能性。

而使用范圍的限制讓遠(yuǎn)程辦公很難面向社會(huì)大眾來推廣，這在很大程度上限制了其發(fā)展。

除卻使用范圍的問題，遠(yuǎn)程辦公在使用方式上也存在著許多亟待解決的問題。

就目前來說，相關(guān)軟件的集體崩潰就足以說明在技術(shù)上遠(yuǎn)程辦公模式仍然存在著問題，更關(guān)鍵的問題在于我們習(xí)慣了面對(duì)面的線下溝通與協(xié)作，線上的溝通模式在短時(shí)間內(nèi)并不能被用戶完全適應(yīng)，這也就帶來了工作效率的問題。

在日常的工作中，企業(yè)都有著較為嚴(yán)格的管理和考核制度，在家辦公則意味著這種規(guī)范將不再適用。在無人監(jiān)督的情況下如何保證員工的工作效率、工作質(zhì)量以及工作完成情況都將成為企業(yè)新的管理問題。

溝通效率問題，如何保證員工高效工作這些遠(yuǎn)程辦公的頑疾在其成為剛需時(shí)暴露的更加明顯，同時(shí)信息安全問題也是擺在遠(yuǎn)程辦公面前的巨大問題，不能克服這些問題，所謂的辦公室革命也只能是空談而已。

這場(chǎng)突如其來的疫情給了遠(yuǎn)程辦公異軍突起的契機(jī)，在這個(gè)全民不出門的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，它也因此成為了眾多企業(yè)的剛需，但對(duì)于絕大多數(shù)的的企業(yè)來說這種模式更多是作為一種過渡存在的，離成為主流仍有很遠(yuǎn)的路。

這場(chǎng)疫情改變了許多，旅游、餐飲等行業(yè)都備受沖擊，但文娛、在線教育和遠(yuǎn)程辦公還有在線醫(yī)療都迎來了爆發(fā)期，也讓人們看到了許多行業(yè)新的模式和可能。

這一場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)持續(xù)一段時(shí)間了，從1月20日到現(xiàn)在不過短短半個(gè)月，但從武漢到湖北再到全國都已經(jīng)進(jìn)入到完全不同的狀態(tài)之中。無數(shù)的醫(yī)護(hù)人員走上前線，火神山、雷神山醫(yī)院拔地而起，無數(shù)的人在為打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)努力著。無論冬天多么的漫長，但春天最終都會(huì)到來的。

而這種特殊的社會(huì)運(yùn)行模式會(huì)很快結(jié)束，當(dāng)社會(huì)重新回到正軌時(shí)，遠(yuǎn)程辦公將帶來辦公室革命還是重新歸于沉寂答案仍未可知。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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