原標(biāo)題：太平人壽大病商辦服務(wù)不中斷

疫情襲來(lái)，停工不停服務(wù)，太平人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)功能，堅(jiān)持大病商辦服務(wù)不中斷，為參保群眾解決問(wèn)題、提供保障。

從2月3日開(kāi)始，太平人壽廣西分公司社保商辦業(yè)務(wù)部積極配合廣西北海、防城港、玉林三市醫(yī)療保障局，在各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行值班守班制，全面配合三市醫(yī)療保障局做好疫情防控期間社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作，確保城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)各項(xiàng)服務(wù)不斷檔、不空崗。與此同時(shí)，太平人壽總公司、廣西分公司與三地醫(yī)保局一起，結(jié)合疫情與參保群眾的需求，準(zhǔn)備了線上的服務(wù)問(wèn)答，便于理賠的及時(shí)申請(qǐng)與處理。

在部分開(kāi)放的服務(wù)中心和網(wǎng)點(diǎn)，大病保險(xiǎn)服務(wù)專員堅(jiān)守崗位，推行“不見(jiàn)面”服務(wù)，減少非必要的現(xiàn)場(chǎng)辦理，配備必需設(shè)備，科學(xué)安排業(yè)務(wù)辦理流程。在疫情較為嚴(yán)重的區(qū)縣，根據(jù)合署辦公單位的工作安排，不適合開(kāi)放服務(wù)窗口的，公司特別安排服務(wù)專員在家值班守班，繼續(xù)為春節(jié)返鄉(xiāng)的參保人提供理賠服務(wù)，在線上一對(duì)一指導(dǎo)其辦理理賠申請(qǐng)。

關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司：

太平人壽隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”），是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本100.3億元，總資產(chǎn)逾4600億元。憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)四年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A+”（強(qiáng)勁）財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。目前，太平人壽已開(kāi)設(shè)37家分公司和1100余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。

中國(guó)太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)，已連續(xù)兩年入選世界500強(qiáng)。2019年是中國(guó)太平創(chuàng)立90周年，當(dāng)前，中國(guó)太平已確立了國(guó)際化新戰(zhàn)略，努力建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)，與國(guó)家、客戶、伙伴、股東、員工以及社會(huì)各界一道，實(shí)現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。

依托集團(tuán)綜合性、多元化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，太平人壽不斷拓寬個(gè)人代理、銀郵代理、電話銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售等服務(wù)渠道，提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，基本形成覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系，通過(guò)多樣化的責(zé)任約定來(lái)滿足不同的消費(fèi)需求，為客戶提供周全的保險(xiǎn)保障和一站式、一攬子金融保險(xiǎn)服務(wù)。

太平人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心、價(jià)值驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的發(fā)展思路，核心業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。截至2018年底，太平人壽期末有效保險(xiǎn)金額超過(guò)155000億元，累計(jì)服務(wù)客戶總量超過(guò)4800萬(wàn)人次，支付理賠款和生存金總額近千億元。

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