“達(dá)爾文說，在自然界中不具有進(jìn)化優(yōu)勢(shì)的基因會(huì)被逐漸淘汰掉；而然以色列學(xué)者尤瓦爾·赫拉利告訴我們，可以用同樣的技術(shù)突破，去創(chuàng)造截然不同的社會(huì)和境況?！?/p>

17年前，非典給國(guó)人帶來了難以磨滅的記憶，因?yàn)樵谛滦臀粗牟《久媲?，人們的束手無(wú)策顯得極為可怕。如今，與SARS病毒相近的新型冠狀病毒在中國(guó)大陸卷土重來，盡管疫情洶涌，但新興科技的出現(xiàn)讓人們對(duì)抗疫情有了更豐富的手段，5G、AI、遠(yuǎn)程醫(yī)療、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等落地應(yīng)用正以多種面貌上演，展示其高效的戰(zhàn)“疫”力量之時(shí)，為處于惶恐之中的國(guó)人帶來了溫暖與善意。

一、黑科技賦能疫情防控

在疫情仍在蔓延之時(shí)，越來越多的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與到疫情防治、物資配送、信息傳播中來，從技術(shù)層面為抑制疫情貢獻(xiàn)屬于這個(gè)時(shí)代的力量。

企業(yè)為“抗疫”提供科技支持

病患排查方面，患者同程查詢、5G紅外熱成像測(cè)溫等新技術(shù)手段助力疫情監(jiān)控，降低了疫情二次傳播。

鑒于新冠病毒的高傳染性和春節(jié)大規(guī)模的人口流動(dòng)，每個(gè)人在春運(yùn)途中都會(huì)發(fā)出靈魂一問：自己乘坐的火車、飛機(jī)是否安全。如果能查詢到相關(guān)信息，并及時(shí)采取相應(yīng)措施，就有利于減少公眾恐慌。而搜狗搜索推出“患者同程查詢”工具之所以受到了大家的歡迎，就在于它急公眾之所急，想公眾之所需。

春節(jié)返程高峰即將到來，疫情防控工作如何做到迅速、精準(zhǔn)且安全，在無(wú)接觸測(cè)溫方面，廣州移動(dòng)給出了“5G紅外熱成像測(cè)溫”這一解決方案。據(jù)悉，當(dāng)有人員體溫過高疑似發(fā)燒時(shí)，5G紅外熱成像測(cè)溫設(shè)備便會(huì)發(fā)生告警，提醒監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行進(jìn)一步檢查。這種測(cè)溫方式通過高速率、低時(shí)延的5G網(wǎng)絡(luò)將信息回傳到指揮中心，實(shí)現(xiàn)規(guī)模性人群的快速精準(zhǔn)體溫，大幅度降低接觸性傳染的概率，也能保證火車站、地鐵站等交通樞紐的人流通行秩序，特別是對(duì)抑制疫情二次傳播方面具有重要意義。

5G紅外熱成像測(cè)溫

醫(yī)療救治方面，遠(yuǎn)程診療突破時(shí)空限制，讓專家資源與實(shí)時(shí)救治無(wú)縫對(duì)接，使救治效率得到提升。

2月4日武漢火神山醫(yī)院接診首批患者，和其參考的樣本北京小湯山醫(yī)院不同的是，其能提供遠(yuǎn)程醫(yī)療。全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療專家資源，可通過遠(yuǎn)程視頻連線的方式，與火神山醫(yī)院的一線醫(yī)務(wù)人員一同對(duì)病患進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診。

與疫情救治關(guān)系密切的，還有線上的問診平臺(tái)。武漢疫情爆發(fā)以來，公眾普遍存在恐慌情緒，缺乏基本醫(yī)療常識(shí)，加上知識(shí)落差和信息混雜，無(wú)所適從的人們，只要出現(xiàn)感冒癥狀，就定會(huì)去醫(yī)院就診。例如，1月27日，超1萬(wàn)人涌入了武漢發(fā)熱門診，而真正需要留觀的僅377人，其結(jié)果便造成了醫(yī)療體系的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

華為與中國(guó)電信聯(lián)合搭建的5G遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)在武漢協(xié)和醫(yī)院投入使用，圖為測(cè)試畫面

對(duì)此，阿里、騰訊、京東、平安等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛推出了針對(duì)新冠病毒的問診專區(qū)。這種線上問診的方式能夠給出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等疑似新型肺炎癥狀的患者給予專業(yè)的判斷和指導(dǎo)，也可以讓害怕在醫(yī)院受到交叉感染的普通患者在家獲得醫(yī)學(xué)知識(shí)普及，排除疑似癥狀。

截至2月1日，春雨醫(yī)生新冠狀病毒肺炎義診活動(dòng)累計(jì)解答超53萬(wàn)例咨詢；微醫(yī)免費(fèi)義診專區(qū)截至2月3日中午訪問量超過7959.63萬(wàn)。

整體而言，在線問診既可以緩解普通患者的焦慮情緒，又對(duì)目前緊張的線下就診起到了很好的分流作用，有助于恢復(fù)醫(yī)療秩序，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

這次疫情也可能極大推動(dòng)了遠(yuǎn)程醫(yī)療和在線問診的發(fā)展，未來看病將突破原有的地域限制，讓醫(yī)療資源更加平均。截止2019年，我國(guó)智慧醫(yī)療建設(shè)行業(yè)規(guī)模將超880億元，據(jù)預(yù)計(jì)到2020年這一數(shù)字將超1000億元?？梢酝茢啵趪?guó)家大健康產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展背景下，高效的數(shù)字化醫(yī)療系統(tǒng)的將指日可待。

2016—2020年中國(guó)智慧醫(yī)療行業(yè)融資規(guī)模情況 數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)

物資托運(yùn)方面，物流企業(yè)紛紛開通救援物資綠色通道，借助AI技術(shù)幫助醫(yī)療物資供應(yīng)對(duì)接更透明、及時(shí)。

疫情當(dāng)下，針對(duì)武漢地區(qū)的生活物資和醫(yī)療物資準(zhǔn)確對(duì)接的需求尤為迫切。但強(qiáng)大的中國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)仍能保障商品的送達(dá)到千家萬(wàn)戶，1月25日起包括中國(guó)郵政、順豐、圓通等多家物流企業(yè)紛紛開通全國(guó)綠色通道，義務(wù)為武漢地區(qū)提供救援物資寄遞服務(wù)。

同時(shí)為了保證援助物資與所需物資精準(zhǔn)匹配，京東云與AI迅速推出“應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺(tái)”， 該平臺(tái)集合3000家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、全國(guó)應(yīng)急物流服務(wù)的支持，以及IoT、AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的京東技術(shù)構(gòu)建，能夠幫助政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等實(shí)現(xiàn)物資供求信息的精準(zhǔn)對(duì)接，解決武漢前線的燃眉之急。此外，阿里菜鳥則開通綠色通道，免費(fèi)直達(dá)運(yùn)送全球救援物資，直接對(duì)接供給方和需求方，不經(jīng)“中間站”。

不得不說，這些新技術(shù)有效助力了疫情信息對(duì)稱和信息透明公開，也讓醫(yī)院醫(yī)療物資供應(yīng)對(duì)接更準(zhǔn)確及時(shí)，為抗擊疫情的物資匹配提供了必要保障。

最后，在公眾傳播方面，科技助力疫情的權(quán)威信息整合和透明公開，互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)發(fā)布新型冠狀病毒實(shí)時(shí)信息與辟謠，為廣大民眾提供了更切實(shí)的幫助。

非典最早出現(xiàn)的時(shí)間在2002年12月左右，但四個(gè)多月后全國(guó)人民才意識(shí)到事情的嚴(yán)重性開始自我保護(hù)，因?yàn)楸藭r(shí)人們獲取疫情進(jìn)展的渠道只有電視和報(bào)紙，對(duì)病毒防疫的了解嚴(yán)重滯后。

而在2020年的今天，僅在1月21日當(dāng)天，新型冠狀病毒、武漢肺炎等關(guān)鍵詞的百度搜索指數(shù)就增加了100多倍，一場(chǎng)全國(guó)性的防治新型冠狀病毒的動(dòng)員運(yùn)動(dòng)在媒體和民眾的迅速反應(yīng)下拉開序幕。

在與新冠病毒的較量中，BAT在權(quán)威信息公開上扮演了舉足輕重的角色，后崛起的互聯(lián)網(wǎng)新貴也不是疫情的旁觀者，例如以今日頭條為代表的信息流平臺(tái)以及以丁香醫(yī)生為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，在這次抗擊新型肺炎的過程中，起到了遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體的作用。在各家的疫情地圖里，用戶可以通過手機(jī)第一時(shí)間看到疫情最新的進(jìn)展，還可訂閱所在區(qū)域?qū)崟r(shí)新聞播報(bào)。

各大App平臺(tái)實(shí)時(shí)更新疫情動(dòng)態(tài)

而針對(duì)疫情謠言四起的現(xiàn)象，騰訊新聞、百度App、丁香醫(yī)生等均上線了辟謠專區(qū)，來打擊偽科學(xué)。比如1月31日，某幾個(gè)權(quán)威媒體突然推文說雙黃連口服液可抑制新冠病毒，瞬間點(diǎn)燃了民眾們的激情，短短數(shù)小時(shí)，全網(wǎng)雙黃連口服液被搶完下架。

雖然民眾還是犯了非典時(shí)瘋搶板藍(lán)根同樣的錯(cuò)誤，但好在辟謠信息及時(shí)趕到，第二天就讓雙黃連口服液掉下了神壇，顯然，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們對(duì)抗疫情謠言的利器。

面對(duì)新冠病毒情，2020年的人們都有著更高的自覺意識(shí)和應(yīng)對(duì)態(tài)度，無(wú)論是媒體科普的深度，還是公眾認(rèn)知的程度，都和過往有了較大的提升，這得益于互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳播的路徑，在信息準(zhǔn)確收集、整理和高效傳遞扮演了抗擊疫情的關(guān)鍵角色。

二、疫情之下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)

成為中國(guó)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐

曾經(jīng)微博上有個(gè)非?；鸬膯栴}：給你一個(gè)房間，有食物、有手機(jī)、有WIFI，但前提是不能出門，你能待多久？

在舉國(guó)上下共同抗擊疫情的當(dāng)下，這個(gè)答案是很久。采取居家隔離之時(shí)，人們即便足不出戶，也能依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行正常的工作、學(xué)習(xí)、點(diǎn)外賣、購(gòu)物、看電影等等。這些生活場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化正持續(xù)穩(wěn)定地輸出經(jīng)濟(jì)價(jià)值，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供基礎(chǔ)動(dòng)能。

其中，在線辦公工具滿足了員工安全辦公的剛需，保障企業(yè)在疫情期的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，盡可能降低因疫情給廣大企業(yè)帶來的進(jìn)一步經(jīng)濟(jì)損失。

面對(duì)嚴(yán)峻的疫情，人流密集的辦公室成為了高危場(chǎng)所，從國(guó)家到地方紛紛頒布了推遲上班的相關(guān)政策，因此遠(yuǎn)程辦公搖身一變成了眾多企業(yè)的剛需：既可以自我隔離幫助國(guó)家渡過難關(guān)，戰(zhàn)勝疫情；又可以降低公司和員工的成本，恢復(fù)生產(chǎn)。

據(jù)智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，各行業(yè)中，企業(yè)采取在家辦公措施占比最高是IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，占比32.1%，其次為商業(yè)服務(wù)占比28.3%。

與此同時(shí)，眾多軟件公司向社會(huì)免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品與服務(wù)：阿里旗下的Teambition企業(yè)版宣布免費(fèi)開放到5月，當(dāng)即就新增了 8000 家企業(yè)。釘釘、企業(yè)微信、飛書等遠(yuǎn)程辦公軟件也都迅速通過免費(fèi)開放服務(wù)、升級(jí)功能以及針對(duì)疫情開發(fā)新功能等方式，迎接不斷增長(zhǎng)的需求。

部分為抗擊疫情提供免費(fèi)遠(yuǎn)程辦公的公司 資料來源：公開資料，東興證券研究所

這對(duì)行業(yè)來說是變革的機(jī)會(huì)，疫情倒逼企業(yè)短期在家辦公，從長(zhǎng)期來看將推動(dòng)整個(gè)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)向縱深發(fā)展。

首先是被迫在家辦公的傳統(tǒng)企業(yè)，開始反思對(duì)數(shù)字化的重視程度。其次，通過這次海量用戶的集中體驗(yàn)，辦公軟件也能依據(jù)市場(chǎng)的需求，進(jìn)行迭代升級(jí)。從2月3日第一天“在家辦公”的大考看來，無(wú)論是軟件服務(wù)商還是企業(yè)自身，都有不適應(yīng)的狀況，也意味著遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)還有極大的提升空間。

目前，這一賽道除了BAT的身影外，石墨文檔、小魚易連等創(chuàng)業(yè)型公司也曾獲得上億人民幣融資。據(jù)華泰證券研究所和海比研究數(shù)據(jù)顯示，2020年移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到478.3億元。

2020年移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模 資料來源：海比研究、華泰證券研究所

此外，許多在線教育品牌結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，相繼推出針對(duì)疫情的公益教學(xué)課程，幫助師生提供在線教學(xué)工具和內(nèi)容。

1月23日起，全國(guó)各地陸續(xù)宣布推遲開學(xué)時(shí)間。疫情當(dāng)前，面對(duì)著學(xué)習(xí)需求絲毫不減的廣大學(xué)生群體，在線教育在這個(gè)初春迎來意外契機(jī)。幾乎所有的教育機(jī)構(gòu)或平臺(tái)都加入了新一輪的獲客戰(zhàn)役，并幫助師生共渡難關(guān)。

一邊是線上教育平臺(tái)相繼出臺(tái)公益教學(xué)內(nèi)容，新東方云教室、流利說、猿題庫(kù)等平臺(tái)的下載量都得到不同程度的增長(zhǎng)；另一邊是阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭迅速推出了教學(xué)的線上工具，幫助教育機(jī)構(gòu)快速構(gòu)建在線直播、錄播等授課方案，也借機(jī)加快在線教育領(lǐng)域的布局。

部分品牌推出線上教學(xué)課程 資料來源：公開資料、東興證券研究所

幾乎是一夜之間，線上教育成了歷史舞臺(tái)的主角。據(jù)報(bào)道，每天早上 7 點(diǎn) 40 分，湖北省武昌實(shí)驗(yàn)中學(xué)的高三年級(jí)就依托釘釘直播功能在網(wǎng)上早自習(xí)，接著老師們還會(huì)按照正常教學(xué)節(jié)奏在線上直播上課，到了晚自習(xí)時(shí)間老師也會(huì)準(zhǔn)時(shí)上線答疑，解了考生們的燃眉之急。

一直以來在線教育平臺(tái)都有獲客成本高的痛點(diǎn)，而在這次線上開學(xué)的大潮中，疫情對(duì)于在線教育的普及有極大的推動(dòng)作用，亦是拉低獲客成本、提升盈利水平的機(jī)遇。

艾瑞咨詢報(bào)告指出，由于政府對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的重視與支持，以及AI技術(shù)的快速發(fā)展，為中國(guó)K12在線教育提供了充足的動(dòng)力?；诖吮尘?，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模2022年有望突破5433.5億元。隨著在線教育的不斷發(fā)展成熟，未來的教育模式將呈現(xiàn)線上線下融合的模式。

在外出風(fēng)險(xiǎn)較大的情況下，外賣、快遞等行業(yè)的無(wú)接觸配送以及無(wú)人配送，免去了疫情期間的人與人直接接觸外， 增加了配送的時(shí)效性和用戶體驗(yàn)。

持續(xù)增長(zhǎng)的疫情，讓每一次面對(duì)面接觸都增加了被傳染的可能性，選擇居家模式的人們終歸需要應(yīng)對(duì)衣食住行的基本需求。這時(shí)，外賣成為了不會(huì)做飯的年輕人的“救命恩人”，既能讓他們吃上飯菜，又能完美響應(yīng)在家隔離的號(hào)召。

然而，外賣員也有感染上新冠肺炎的幾率，這也暴露了此時(shí)點(diǎn)外賣的風(fēng)險(xiǎn)：外賣小哥的身體狀況如何，他們是否摸了帶有病毒的電梯按鈕，取餐的餐廳是否也有潛伏患者……事實(shí)上，不少小區(qū)在這特殊時(shí)期禁止外來人員出入，快遞小哥和外賣小哥們都被擋在了小區(qū)門外。與之對(duì)應(yīng)的，不少外賣平臺(tái)提出了“無(wú)接觸配送”這一舉措，即讓外賣員將物品放到指定位置，如物業(yè)中心、門衛(wèi)值班室等指定位置，減少配送員與用戶的直接接觸。

但仍然無(wú)法避免一些意外情況的發(fā)生，在疫情威脅下，我們從未如此強(qiáng)烈的需要無(wú)人配送服務(wù)。近期，廣東省人民醫(yī)院便引進(jìn)了兩臺(tái)集成無(wú)人駕駛技術(shù)的機(jī)器人，可實(shí)現(xiàn)自主開關(guān)門、自主搭乘電梯等功能，在醫(yī)院中承擔(dān)送藥、送餐、回收被服和醫(yī)療垃圾等工作，減少醫(yī)務(wù)人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，杭州市第一人民醫(yī)院也有著類似的嘗試，機(jī)器人可以載著物資，將其發(fā)放到各個(gè)隔離區(qū)病房，從而減少病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

廣東省人民醫(yī)院引進(jìn)集成無(wú)人駕駛技術(shù)的機(jī)器人

由疫情激發(fā)出的無(wú)人配送需求，為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)帶來了新的變量。可以看到，機(jī)器人已經(jīng)可以在特定場(chǎng)景中勝任無(wú)人配送工作，相信無(wú)人配送經(jīng)此一役迎來爆發(fā)也將是可以預(yù)見的趨勢(shì)。

三、疫情可能是中國(guó)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速升級(jí)的新起點(diǎn)？

在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，從傳統(tǒng)的公益捐助到貢獻(xiàn)更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，越來越多的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在借助數(shù)字化的力量，展現(xiàn)理性賦能的能力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的更高效的調(diào)度，在抗擊新肺疫情中，體現(xiàn)著科技向善的力量。

也得益于中國(guó)長(zhǎng)期以來積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，特別是5G、人工智能等技術(shù)得到了發(fā)展，成為此次我們抗擊疫情的利器。17年前的非典時(shí)期在物資托運(yùn)、媒體機(jī)制等諸多方面各種窘狀并沒有在今天出現(xiàn)，新型肺炎沒有對(duì)日常生活產(chǎn)生太大影響，其所折射出的市場(chǎng)痛點(diǎn)甚至催生出的遠(yuǎn)程辦公、在線市場(chǎng)、無(wú)人配送等新需求，正是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇。這勢(shì)必會(huì)迫使資本市場(chǎng)和政策制定者重新思考其前景和社會(huì)價(jià)值，通過資本的接入和政策上的紅利，新興數(shù)字化產(chǎn)業(yè)加快技術(shù)迭代和商業(yè)落地，繼而重現(xiàn)當(dāng)年電商行業(yè)崛起般的產(chǎn)業(yè)奇跡。

我們始終堅(jiān)信，春天如期而至，疫情終將過去，正如莎士比亞在《麥克白》中所寫的那樣：黑夜無(wú)論怎樣悠長(zhǎng)，白晝總會(huì)到來。

作者：錢皓、可達(dá)怡

編輯：陳國(guó)國(guó)

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