原標(biāo)題：獲客困難 教育機(jī)構(gòu)遭遇生存危機(jī) 急轉(zhuǎn)線上能否化險(xiǎn)為夷？

作者：何夕

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

突然就沒有學(xué)員了，線下教育行業(yè)正在經(jīng)歷史無(wú)前例的困難， 退費(fèi)、交租、春招交織，倒逼線下教育機(jī)構(gòu)做出改變。

線下教育壓力驟增 轉(zhuǎn)型線上成無(wú)奈選擇

從1月20日開始，武漢、深圳、上海等教育部門就陸續(xù)下發(fā)通知，要求暫停寒假培訓(xùn)。1月27日國(guó)務(wù)院發(fā)文延長(zhǎng)春節(jié)假期，要求全國(guó)各地大中小學(xué)都要推遲開學(xué)。

但“停課不停教”“停課不停學(xué)”，這倒逼線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上，“不停學(xué)”則給了在線教育更多的信心。

在線教育企業(yè)納米盒創(chuàng)始人徐進(jìn)對(duì)GPLP犀牛財(cái)經(jīng)表示，大部分線下教培機(jī)構(gòu)以現(xiàn)金流為主，由于當(dāng)前且在后續(xù)一段時(shí)間內(nèi)，線下機(jī)構(gòu)無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，無(wú)法招新和消課，還要面對(duì)房租、人力等高昂成本壓力，這是一個(gè)非常大的困難和挑戰(zhàn)。

線下培訓(xùn)暫停，但教育機(jī)構(gòu)仍需支付員工工資、房租場(chǎng)地等大額成本，除此之外，還有其他管理費(fèi)用。

招生方面，開學(xué)季本是教育機(jī)構(gòu)招生的高峰期，停課會(huì)對(duì)續(xù)費(fèi)和招生產(chǎn)生重大影響，如果長(zhǎng)時(shí)間不復(fù)課，春季招生和暑假招生計(jì)劃均需進(jìn)行調(diào)整。

此外，由于教育機(jī)構(gòu)是預(yù)收款制，如果出現(xiàn)退費(fèi)情況，極易導(dǎo)致資金鏈斷裂。在非典時(shí)期，新東方就曾因把預(yù)付款付在租場(chǎng)地、印發(fā)資料等方面，停課導(dǎo)致學(xué)生退款時(shí)，發(fā)生擠兌現(xiàn)象。這之后，俞敏洪立下規(guī)矩，不管新東方規(guī)模多大，賬上的余額必須隨時(shí)能把學(xué)生學(xué)費(fèi)全部退完、員工工資全部發(fā)完。

線下教育和在線教育之間的戰(zhàn)役也已悄然打響。

停課讓線下教育機(jī)構(gòu)不得不“被迫”轉(zhuǎn)型線上，但機(jī)構(gòu)是否已經(jīng)完全做好線上化的準(zhǔn)備還有待觀察，教研教學(xué)模式、服務(wù)模式等等，都需要時(shí)間和成本的支持，而學(xué)生和家長(zhǎng)也需要一個(gè)過渡期來(lái)適應(yīng)。

在線教育迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇 免費(fèi)贈(zèng)課成為敲門磚

對(duì)線上教育機(jī)構(gòu)而言，也有壓力和挑戰(zhàn)，在線學(xué)習(xí)是一個(gè)比較好的方式，但如何更好地給用戶提供在線學(xué)習(xí)內(nèi)容和服務(wù)，提升在線學(xué)習(xí)效果，仍舊需要持續(xù)努力和優(yōu)化。

“疫情對(duì)于教育機(jī)構(gòu)的影響是巨大而又多樣的，所有的教育機(jī)構(gòu)都將重新思考自身業(yè)務(wù)模式。線上機(jī)構(gòu)和線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)都會(huì)隨這次疫情產(chǎn)生重大變化?！苯鹞炙褂⒄Z(yǔ)CEO李立群對(duì)GPLP犀牛財(cái)經(jīng)如是說(shuō)道。

延期開學(xué)對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是利好消息，新東方和好未來(lái)的股票都有所上漲，顯示投資人對(duì)在線教育發(fā)展前景的認(rèn)可。

在李立群看來(lái)，在線學(xué)習(xí)對(duì)于線上機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，已然迎來(lái)顛覆性的發(fā)展契機(jī)，這是機(jī)遇。但是學(xué)生數(shù)量的激增，對(duì)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)等也是一次考驗(yàn)，能否真正做到用戶體驗(yàn)滿意，還需要機(jī)構(gòu)自己去證明這一點(diǎn)。他認(rèn)為，線上機(jī)構(gòu)過去存在的問題并不會(huì)煙消云散，基本的健康運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，客單價(jià)、續(xù)費(fèi)率、滿班率、轉(zhuǎn)介紹率等運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)依然存在；同樣，行業(yè)內(nèi)一直存在的納新獲客留存問題也不會(huì)因此就解決。對(duì)于線下機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)促應(yīng)變轉(zhuǎn)為線上授課，時(shí)間短，難度大，無(wú)經(jīng)驗(yàn)，從根本上講是對(duì)學(xué)生的不負(fù)責(zé)任。

許多在線教育機(jī)構(gòu)也陸續(xù)向全國(guó)各地的學(xué)校及老師贈(zèng)送免費(fèi)課程。其中，納米盒在推出免費(fèi)課程的同時(shí)，還面向全國(guó)小學(xué)生贈(zèng)送在線網(wǎng)課。

金沃斯則是向全國(guó)一線的醫(yī)護(hù)人員子女免費(fèi)提供一萬(wàn)套真人北美外教在線英語(yǔ)直播課程和免費(fèi)提供口語(yǔ)訓(xùn)練營(yíng)，除此之外，還限時(shí)免費(fèi)向全國(guó)小學(xué)生開放金沃斯App會(huì)員功能。

不過，免費(fèi)課程則是教育機(jī)構(gòu)需要考慮的另一難題。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供免費(fèi)課程有很大壓力，收入相較過去減少，還要承擔(dān)成本，難免會(huì)造成虧損，只不過是虧損多久的問題。

不管是線下教育還是在線教育，“活下去”已經(jīng)成為重中之重。

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