原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)家裝的質(zhì)疑聲中，新家裝需要一場回歸

文/孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起與落幕，為我們完美詮釋了用互聯(lián)網(wǎng)的方式來獲取用戶，卻不去改變家裝行業(yè)的問題和弊端。一旦流量紅利不再，那些曾經(jīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)家裝的人又將開始一場逃離。所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是他們真正解決家裝行業(yè)的利器，而是變成了一個獲得流量和資本關(guān)注的工具。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝不是從根本上去解決問題，而是僅僅只是把它看成是一種營銷手段的時候，互聯(lián)網(wǎng)家裝生命周期或許早已確定。這便是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨的真正問題。想要獲得長久的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝的重點不應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)”上，而是應(yīng)該在“家裝”上。只有立足家裝本身，用外部的方式和手段去解決家裝行業(yè)的痛點和難題，家裝行業(yè)的所謂進(jìn)化才有意義。

以新零售、新金融、新制造為代表的“新”周期的來臨讓人們開始把關(guān)注的焦點聚焦在了新家裝的身上。無論是新技術(shù)的應(yīng)用，還是新模式的落地，基本上都屬于新家裝的范疇。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的洗禮，我們應(yīng)該比較清醒地認(rèn)識到新家裝的重點并不在于新技術(shù)有多么炫酷，新模式有多么創(chuàng)新，而是應(yīng)該立足家裝本身，真正給家裝本身帶來不一樣的改變，真正解決家裝的痛點和難題，才能真正讓新家裝跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展困境。

當(dāng)“新”成為潮流，新家裝更需要一場回歸

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷加持下，在資本市場的助推下，一場以“新”為主打的全新進(jìn)化正在上演。一直無法在找到新的方向的互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家們開始通過將新技術(shù)、新模式與家裝行業(yè)進(jìn)行結(jié)合同樣開始了一場新變革。

通過仔細(xì)觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)，所謂的新家裝依然只是把關(guān)注的焦點聚焦在了家裝之外的領(lǐng)域，脫離了對于家裝行業(yè)本身的關(guān)注。這個時候，新家裝其實并不需要多么炫酷，而是需要一場返璞歸真式的回歸。

回歸家裝行業(yè)的痛點和難題。其實，家裝行業(yè)的痛點和難題在于家裝行業(yè)施工過程當(dāng)中的諸多不規(guī)范和不標(biāo)準(zhǔn)，以及由此帶來的裝修上的痛點和陷阱。因此，當(dāng)家裝行業(yè)的進(jìn)化從互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化到新家裝的時候，我們應(yīng)該思考的不是如何用炫酷的體驗來獲取用戶，應(yīng)該思考如何用新技術(shù)去解決那些困擾家裝行業(yè)效率和裝修效果的痛點和難題。

從這個角度來看，我們看到的衍生于VR/AR、3D等新技術(shù)的體驗僅僅只是一種新的體驗方式和獲客的手段，并不能夠真正改變家裝的痛點和難題。所以，這些所謂的新家裝的模式只不過是互聯(lián)網(wǎng)家裝的延續(xù)而已，并未真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈。當(dāng)這些工具無法給人們帶來用戶和流量的時候，那些曾經(jīng)為其搖旗吶喊的人們又將開始一場逃離。

新家裝應(yīng)該真正回歸痛點和難題本身，通過解決家裝行業(yè)在設(shè)計、建材、施工等諸多流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中的痛點和難題來找到更多的破局點。相比較那些炫酷的體驗工具，這些問題的解決可能會比較艱難，需要付出的努力和投入很大，但是，這才是未來家裝行業(yè)真正發(fā)展的目標(biāo)和方向所在。只有真正回歸這個方向，新家裝才不會僅僅只是一個概念。

回歸家裝行業(yè)的本質(zhì)。家裝行業(yè)的本質(zhì)是什么？所謂家裝行業(yè)的本質(zhì)其實是提供舒心的裝修產(chǎn)品和服務(wù)以及通過裝修給人們的生活帶來一定的改變。真正能夠給人們提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)的人少之又少，這就導(dǎo)致了所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝其實是一場脫離本質(zhì)的進(jìn)化。

當(dāng)家裝行業(yè)的進(jìn)化開始脫離本質(zhì)，這樣的進(jìn)化其實是沒有意義的，僅僅只是人們?yōu)榱擞夏撤N趨勢和潮流進(jìn)行的某種跟風(fēng)的改變而已。回顧互聯(lián)網(wǎng)家裝的誕生和發(fā)展，其實正是這種趨勢的真實體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝僅僅只是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮下誕生的一個門類而已，并沒有真正回歸到家裝的本質(zhì)上，這就注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝無法給用戶和業(yè)主帶來他們真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同樣注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝時代必然走向落幕。

當(dāng)家裝行業(yè)的進(jìn)化開始進(jìn)入到新階段之后，我們需要去思考如何更好地回歸家裝行業(yè)的本質(zhì)。真正站在家裝行業(yè)本質(zhì)的角度去思考未來的進(jìn)化，而不是脫離了家裝行業(yè)的本質(zhì)，去談家裝行業(yè)的進(jìn)化。一旦新家裝的進(jìn)化脫離了本質(zhì)，而去談如何獲客，如何轉(zhuǎn)化，那么，新家裝其實又陷入到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈之中。

回歸家裝行業(yè)的用戶。家裝行業(yè)的真正用戶是誰？家裝行業(yè)的真正用戶不是家裝公司，而是需要裝修的用戶。如果我們僅僅只是把家裝公司當(dāng)成是用戶和服務(wù)對象，一味地用互聯(lián)網(wǎng)等方式來給家裝公司輸送用戶，卻忽略了對于用戶的需求的關(guān)注與滿足，那么，所謂的家裝進(jìn)化其實早已脫離了靶心，并未找到真正的用戶。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到新家裝的發(fā)展周期，我們更加應(yīng)該思考的是如何真正回歸家裝行業(yè)的真實用戶。只有真正明白用戶的真實需求，并且找到滿足用戶真實需求的方式和方法，而不是繼續(xù)迎合裝修公司，為裝修公司輸送流量，家裝行業(yè)的進(jìn)化才有意義。

所謂的回歸真正的用戶其實是將互聯(lián)網(wǎng)時代并未被關(guān)注的那部分用戶重新審視，再通過新技術(shù)、新模式去解決那些互聯(lián)網(wǎng)無法解決的痛點和難題，而不是再去用新技術(shù)、新模式繼續(xù)給裝修公司輸送用戶和流量。只有真正將家裝行業(yè)的真正用戶再度審視和關(guān)注，家裝行業(yè)的進(jìn)化才算是進(jìn)入到了新周期當(dāng)中。

當(dāng)“新”成為諸多互聯(lián)網(wǎng)玩家新的目標(biāo)方向，我們看到了家裝行業(yè)同樣開始了一場從互聯(lián)網(wǎng)家裝向新家裝的轉(zhuǎn)變。盡管新家裝重新開啟了想象空間，但是，并未回歸家裝本身的進(jìn)化只不過是另外一場互聯(lián)網(wǎng)模式的簡單復(fù)制和表演而已。當(dāng)家裝行業(yè)開始一場回歸，并且真正找到新進(jìn)化的本質(zhì)和方向的時候，新家裝才不是一場表演，而是變成了一個全新物種。

回歸之下，新家裝如何真正做到“新而不俗”？

如果新家裝依然只是像互聯(lián)網(wǎng)家裝那樣主打概念和噱頭，而不是真正回歸家裝行業(yè)本身。所謂的“新”或許僅僅只是一個虛假的概念而已，只有真正讓家裝回歸痛點、回歸行業(yè)、回歸用戶，新家裝才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈，真正進(jìn)入到一個全新的時代。當(dāng)回歸成為新家裝的標(biāo)簽，真正做到“新而不俗”才是關(guān)鍵所在。

跳出消費互聯(lián)網(wǎng)思維，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維來落地新家裝。互聯(lián)網(wǎng)思維對于人們的影響是根深蒂固的，正是因為如此，雖然互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)已落幕，但是，很多行業(yè)的發(fā)展模式依然是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。當(dāng)回歸成為主流的時候，我們更加應(yīng)該思考的是如何用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維來解決家裝行業(yè)那些無法解決的痛點和難題。

不幸的是，打著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的旗號來實踐新家裝概念玩家，僅僅只是把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)看成是一個概念和噱頭，缺少真正用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維去改造和賦能家裝行業(yè)能力。即使是有這樣的玩家，這些玩家也僅僅只是頭部的玩家，對于中小型的玩家來講只能望洋興嘆。

即使是那些有能力落地產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩家并不愿意放棄消費互聯(lián)網(wǎng)思維，還是想要繼續(xù)收割流量，不愿意去深度解決家裝行業(yè)的痛點和難題。所以，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不能僅僅只是停留在口頭上，還要著重看中落地和應(yīng)用，只有真正用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地新家裝，新家裝才能真正做到“新而不俗”。

以新供給滿足新需求，新家裝需要新產(chǎn)品和新服務(wù)。無論是在傳統(tǒng)家裝時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝行業(yè)的供給方其實依然是傳統(tǒng)家裝公司。對于家裝行業(yè)來講，如果供給方式和供給產(chǎn)品不發(fā)生改變，即使有再多的新概念都是妄談，新家裝想要做到“新而不俗”，必然需要用新供給來實現(xiàn)。

除了用新技術(shù)來改變家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，我們還要用新技術(shù)、新模式去顛覆傳統(tǒng)家裝的功能和屬性。只有真正將新家裝的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了新改造，家裝行業(yè)的發(fā)展才能跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝只改變表皮，不改變內(nèi)在的弊端，真正讓新家裝不僅僅只是停留在外在的炫酷上，而是真正進(jìn)入到一個全新的時代。

當(dāng)家裝行業(yè)期望通過回歸來一場嬗變之旅的時候，唯有產(chǎn)品和服務(wù)的改變才是真正的改變。如果僅僅只是打概念，無法改變家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式和供給方式，所謂的新家裝依然僅僅只是一個舊事物，依然是互聯(lián)網(wǎng)家裝的延續(xù)。只有以新產(chǎn)品和新服務(wù)來填補新家裝，新家裝才能做到真正意義上的“新而不俗”。

以新功能拓展新盈利，新家裝不僅僅是家裝。家裝行業(yè)之所以始終無法改變原有的痛點和難題，其中一個很重要的原因在于家裝行業(yè)的功能和屬性僅僅只是停留在裝修上。雖然經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的洗禮，家裝行業(yè)的功能和屬性依然是裝修而已，功能和屬性的局限讓家裝行業(yè)始終無法跳出原有的怪圈。

當(dāng)家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到新階段，新家裝想要做到“新而不俗”的關(guān)鍵在于我們要去挖掘家裝行業(yè)的新功能和屬性，只有真正讓家裝跳出了裝修，進(jìn)入到一個更加寬廣的領(lǐng)域里，家裝行業(yè)才能真正做到“新”。如果一味地用陳舊的功能和屬性來滿足業(yè)已升級的新需求，那么，家裝行業(yè)始終都是裝修的代名詞，缺少了再度拓展的可能性。

可以預(yù)見的是，未來的家裝絕不僅僅只是裝修，而是變成了一個與人們的生活息息相關(guān)的存在。生活、金融、健康等諸多的生活環(huán)節(jié)都應(yīng)該可以在家裝身上得到呈現(xiàn)。當(dāng)家裝行業(yè)的功能跳出了裝修的“舒適圈”，并且可以通過這些功能盈利，新家裝的發(fā)展才能真正做到“新而不俗”。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇越來越多的質(zhì)疑，我們需要用“新”的思維和邏輯來尋找家裝行業(yè)進(jìn)化的新方式。隨著新家裝開始回歸到家裝行業(yè)本身，新的蛻變正在上演。以回歸為切入點，真正去改變家裝行業(yè)本身，家裝行業(yè)的進(jìn)化才能做到“新而不俗”。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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