麥克盧漢說，媒介是人身體的延伸，任何媒介不外乎是人的感覺或者感官的擴(kuò)展或者延伸。還有人說，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)代年輕人身上的“器官，而不僅僅是身體的延伸，日常工作與生活都離不開手機(jī)。

其實(shí)，對于老年人來說也是如此，如今，智能手機(jī)在長輩中逐漸普及，各種社交以及購物APP也在老年人群中流行起來。近日，京東聯(lián)合幾家手機(jī)廠商共同推出了全新的手機(jī)品類——長輩智能手機(jī)，1099元起步，試圖以定制化的功能和應(yīng)用發(fā)掘老年手機(jī)市場。

手機(jī)領(lǐng)域，做C2M產(chǎn)品的品牌廠家并不少，針對老年人的定制智能手機(jī)也并不只有京東想到，那么京東的長輩智能手機(jī)靠什么來進(jìn)軍銀發(fā)市場呢？

遠(yuǎn)程協(xié)助、在線問診，京東智能手機(jī)被稱拜年“神器”

根據(jù)發(fā)布會資料顯示，京東推出的長輩智能手機(jī)，在功能和應(yīng)用上都進(jìn)行了深度定制，除了適老優(yōu)化的手機(jī)操作系統(tǒng)外，還增加了包括遠(yuǎn)程協(xié)助、在線問診等特色功能。

在線問診值得一提的是，一系列IoT設(shè)備可以連接到手機(jī)，如智能手表、體脂稱等，用于記錄健康指標(biāo)，還可以把老人體檢結(jié)果發(fā)送給子女，為老年人健康提供多一層保障，這一點(diǎn)符合了IoT發(fā)展趨勢。

相比于年輕人，老年人因為其年齡和身體狀況等多方面原因，在手機(jī)使用的過程中有很多特定的場景需求，從功能和應(yīng)用上來看，京東的長輩智能手機(jī)的確非?！岸ㄖ葡颉?，抓住了最核心的場景需求，可能不久之后在各廣場上，拉風(fēng)的不僅有廣場舞，還有“新神器。

其實(shí)，面對老年人的手機(jī)細(xì)分品類在市場上一直都占有一定份額，而且我國老年人口占比也的確越來越大?！?018年國家統(tǒng)計局國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，中國50歲以上的人口有4億，占總?cè)丝跀?shù)的29%，已經(jīng)逐步進(jìn)入老齡化社會；與此同時，全國人戶分離的人口增至2.86億人，其中流動人口2.41億人。

也就是說，一方面是老年人口在不斷增多，另一方面是年輕人為了更美好的夢想背井離鄉(xiāng)，沒辦法長時間陪伴在老人身邊。

并且，隨著移動互聯(lián)發(fā)展，越來越多老年人加入到網(wǎng)絡(luò)大軍。騰訊研究院2018年公布的數(shù)據(jù)顯示，老年人日均使用微信的時長為1.37個小時，僅比青年人少0.49個小時，老年人平均掌握微信18個功能中的11.47個，其中社交功能占85%，相信不少朋友都收到過長輩的各種微信養(yǎng)生推文等。

其實(shí)老年人也需要社交，“空巢”老人的話題產(chǎn)生以來，對老年人生活質(zhì)量的關(guān)注越來越多，讓老年人加入網(wǎng)絡(luò)大軍，跟隨社會主流語序，不僅是年輕人、企業(yè)正在努力的方向，也是老年人自己渴望與互聯(lián)網(wǎng)接觸的機(jī)會。

總之，老年人智能手機(jī)會是一個發(fā)展空間越來越大的市場，京東這次全力打造的長輩智能手機(jī)可以算作一個積極信號，在智能手機(jī)領(lǐng)域已經(jīng)“進(jìn)無可進(jìn)”、“新無可新”的瓶頸階段，老年智能手機(jī)這樣一個全新品類，又提供了一個可持續(xù)的方向。

老年手機(jī)市場前景廣闊，京東進(jìn)軍銀發(fā)市場的優(yōu)勢在哪里？

如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，帶來了許多意想不到的便利，但是父母長輩年齡增大，知識老化，面對網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，往往有些無所適從，比如不會操作銀行轉(zhuǎn)賬，不會在線掛號，更不會使用家里的智能設(shè)備，實(shí)際上，父母長輩的生活并不智能。

因此，前面幾年針對老年群體開發(fā)智能手機(jī)的品牌廠商不在少數(shù)，有機(jī)會的地方就會有競爭，老年手機(jī)市場并不算一個新鮮賽道，但似乎并沒有一個標(biāo)志性的品牌廠商成為老年智能手機(jī)的代名詞，這恰恰說明一切還有機(jī)會。京東選擇在新年臨近的時候推出長輩智能手機(jī)，足見其野心，為不少人解決了“過年回家給長輩送什么“的難題。

新技術(shù)發(fā)展拉開了兩代人的差距，銀發(fā)人群遭遇了實(shí)實(shí)在在的困難，這不能只靠子女的孝順和體貼，還需要人工智能的關(guān)懷。技術(shù)工具造成的快慢差別，同樣可以用技術(shù)手段來彌補(bǔ)。拋開時間點(diǎn)不說，京東選擇進(jìn)軍銀發(fā)市場，自然還是有其獨(dú)特優(yōu)勢。

在產(chǎn)品方面，與京東合作的手機(jī)廠商眾多，其中不乏對該領(lǐng)域積累深厚的老牌廠商，目前支持京東長輩智能手機(jī)品類的手機(jī)廠商有天語、中興、諾基亞、酷派、飛利浦、守護(hù)寶等，他們都是低端功能機(jī)的出貨大戶。這些廠商本身具備的技術(shù)基礎(chǔ)和渠道基礎(chǔ)，能夠減少不少前期的成本，而且品牌積累的流量基礎(chǔ)也能夠帶動一定的消費(fèi)量，因此長輩智能手機(jī)在市場上的反響應(yīng)該不會太差。

在服務(wù)方面，京東健康滿足了老年人對健康的需求，其所具備的體檢、問診、監(jiān)控、定位等功能提升了子女對老年人、老年人對自己健康狀況的掌控力。而且京東的物流以及售后服務(wù)在業(yè)界一直具備良好的口碑，電器家電領(lǐng)域的“不倒翁”，出于京東在業(yè)界的口碑，消費(fèi)者對于京東電器的信任成本降低。

至于生態(tài)方面，京東更是自成體系。隨著IoT智能家居智慧生活成為一個新的發(fā)展趨勢，未來物聯(lián)網(wǎng)是一個流量新入口，任何一個互聯(lián)網(wǎng)公司都不愿錯過搶占入口的機(jī)會。京東借助這次的長輩智能手機(jī)，搭配智能手表、體脂秤、血壓儀、血糖儀、按摩器等多種IoT設(shè)備的輔助，使得其生態(tài)圈內(nèi)涵獨(dú)特且豐富，這是其他手機(jī)品牌廠商力所不能及之處。

此外，京東具備持續(xù)發(fā)展的能力，平臺優(yōu)勢自不用說，作為一個零售中臺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過深入的大數(shù)據(jù)挖掘分析，反推產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)能投放、產(chǎn)品流通等各個環(huán)節(jié)，幫助制造者精準(zhǔn)對話消費(fèi)者，完成產(chǎn)品定制。不論是資金還是資源、人才、供應(yīng)鏈等各方面，作為中國電商的一極，京東都能夠有穩(wěn)定持續(xù)的造血能力。

不過，話說回來，老年人用什么手機(jī)的決定權(quán)其實(shí)主要還是在年輕人手里，所以手機(jī)廠商做老年手機(jī)的關(guān)鍵是，要有足夠的理由來打動年輕人。也就是說，產(chǎn)品性價比之外，外觀潮流時尚、流量小生品牌代言等等營銷策略自然也必不可少。

但是，畢竟不是傳統(tǒng)的手機(jī)廠商，京東推出長輩智能手機(jī)還是會遭受一定的質(zhì)疑。

老年手機(jī)市場暫未爆發(fā)，京東長輩智能手機(jī)是否會身先士卒？

據(jù)了解，長輩智能手機(jī)是繼游戲手機(jī)和閱讀手機(jī)之后，京東打造的第三個C2M(用戶直連制造商)手機(jī)品類。此前，京東為游戲和閱讀兩大人群專門定制的細(xì)分手機(jī)，在市場反響不錯，在去年的京東11.11期間，閱讀手機(jī)和游戲手機(jī)銷量同比增長高達(dá)300%。

雖然老年手機(jī)市場廣闊，但畢竟未能夠迎來爆發(fā)期，這次京東的推動，究竟是會助推爆發(fā)還是身先士卒，還是要看市場的反饋如何。

從整個“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展情況來看，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”算是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，圍繞老年人消費(fèi)市場目前已經(jīng)初步形成了一個現(xiàn)代商品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)延伸鏈，一系列產(chǎn)品領(lǐng)域應(yīng)運(yùn)而生，老齡社會肯定會帶來巨大長壽紅利。

對于企業(yè)而言，首先肯定是需要通過科技創(chuàng)新產(chǎn)品來更好地服務(wù)老年人群體，另一方面就是要抓住老齡產(chǎn)業(yè)市場，挖掘“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造社會價值。也就是在這樣一個背景下，針對老年人打造的一些產(chǎn)品也層出不窮，老年鞋、老年奶粉、老年代步車等等，購物頻道電視廣告對這類產(chǎn)品從來都是“津津樂道”

但是，從當(dāng)前的整個智能手機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀來看，已經(jīng)進(jìn)入一個瓶頸期，智能手機(jī)的創(chuàng)新點(diǎn)已經(jīng)被挖掘殆盡，很難再有什么讓人眼前一亮的點(diǎn)吸引到消費(fèi)者們?，F(xiàn)在手機(jī)更新?lián)Q代太快了，更多的創(chuàng)新點(diǎn)實(shí)際上只是一個“噱頭”，在部分消費(fèi)者看來甚至是雞肋，而且一年一換的速度可能并不是絕大多數(shù)消費(fèi)者能夠接受的程度。

依靠新品類的確可以給連年低迷的手機(jī)市場帶來新的增量，但是一個新品類的出現(xiàn)，能否達(dá)到最終預(yù)期的效果都是不可控的。此前游戲手機(jī)和閱讀手機(jī)能夠獲得好的反響，針對的并不是老年人群這一特殊群體，而這次的長輩智能手機(jī)此前并未進(jìn)入一個爆發(fā)期。也就是說，京東這番大動作，可以將其視作“第一個吃螃蟹的人”，后期發(fā)展如何，可能過完年就知道了。

未來，C2M定制將會是智能手機(jī)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢，不僅僅是在手機(jī)領(lǐng)域，在各類電子產(chǎn)品領(lǐng)域都需要更多有細(xì)分需求的用戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，需要挖掘更多社會領(lǐng)域，提升用戶移動生活品質(zhì)體驗。

作者：小謙，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，多家科技媒體專欄作者，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)。

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