原標(biāo)題：快遞行業(yè)詮釋什么是中國精神，武漢疫情vs2003年非典

近日，新型冠狀病毒肺炎疫情持續(xù)引發(fā)關(guān)注，截至1月23日16點39分，武漢市新型肺炎病例中，全國確診617例，疑似427例，治愈28例，死亡17例。

來自武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部的消息：自今天（23日）10時起，武漢全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；無特殊原因，市民不要離開武漢，機(jī)場、火車站離漢通道暫時關(guān)閉。

由于多地發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎病例，口罩需求量明顯加大，一些電商平臺均針對疫情作出應(yīng)急響應(yīng)措施。聚劃算、京東、蘇寧等電商平臺集體表態(tài)：不允許在售口罩漲價。

物流行業(yè)也紛紛表態(tài)，春節(jié)期間物流將正常配送，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護(hù)用品，并優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定的訂單。

回顧2003年非典，物流行業(yè)

2003年4月下旬，突如其來的非典型肺炎事件就象一場被稱為沒有硝煙的戰(zhàn)爭，在北京及全國各地打響。

“非典”藥品以及消毒劑、口罩、防護(hù)服、呼吸機(jī)等重要物資，甚至一些主要的生活必需品的后勤保障供應(yīng)，成為了與“非典”病毒斗爭的另一條生命線。

中國抗擊非典緊急供應(yīng)體系的高效運作得益于國家有關(guān)部門的的果斷決策，事實上，在2003年非典型肺炎在我國廣東局部地區(qū)爆發(fā)時，就已經(jīng)出現(xiàn)了物流問題。

當(dāng)時在我國廣東等地出現(xiàn)了因非典型肺炎而引發(fā)的局部地區(qū)的搶購與部分商品的供應(yīng)不及，這是在物流發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)事件的預(yù)演，它已經(jīng)提醒了人們對建立物流應(yīng)急機(jī)制的關(guān)注。

位于豐臺區(qū)的北京運發(fā)快速運輸服務(wù)中心的一位業(yè)務(wù)員說，雖然河南、河北、吉林有很多司機(jī)來北京送貨，但因為“非典”，他們卸了貨就急著往回趕，寧可自己出油費、過路費，不賺錢，也要放空車回去。

現(xiàn)在，北京的司機(jī)也不太愿意出去，一是到了目的地，怕別人聽說是北京的，不好帶貨；二是擔(dān)心到廣東、廣西等地后出現(xiàn)“非典”交叉感染。

“車場空了一大半，以前這里停300多輛車，現(xiàn)在只停著100多輛?！边@位業(yè)務(wù)員說，因為車少，再加上很多司機(jī)不愿跑廣東、廣西和山西，運價比以前漲了一些：散車貨物，由以前的每公斤0.6元、每噸550元，漲到了現(xiàn)在每公斤0.7元、每噸650元；整車發(fā)送也漲了不少。

北方物流等幾家大型空運、海運物流公司也表示，“非典”還影響了國際貿(mào)易，同行的業(yè)務(wù)在萎縮。

因為“非典”，京城很多快遞公司已于近日關(guān)門歇業(yè)，不少公司只留守了一名值班人員。

一家公司的值班人員告訴記者，多數(shù)速遞員是外地人，由于擔(dān)心被“非典”感染，許多已經(jīng)回老家了。公司臨時招不到人，而且正臨近“五一”假期，大家都持觀望態(tài)度，等過了“五一”再說。

當(dāng)時江恒順達(dá)、東方神路等一些速遞公司雖還在上班，但他們并不是每個單都接，而且報價有所上漲。江恒順達(dá)公司的一位人士解釋說，三環(huán)內(nèi)的單漲5元，這5元是口罩費，因為每送一趟貨，速遞員都得換一個口罩，這是必要的成本。

而與此同時，網(wǎng)上交易也是空前火爆。阿里巴巴公司北京地區(qū)發(fā)言人金建杭稱，在過去很長一段時間，阿里巴巴中國站發(fā)布的會員企業(yè)買、賣、代理、合作等商業(yè)信息，平均每天不過3000條，但從今年3月起，網(wǎng)站每天的信息猛增至9000多條，上周更是達(dá)到1.2萬條。

今年1季度，網(wǎng)站的注冊用戶數(shù)也比去年第4季度增長了50％。“這些新增的商業(yè)機(jī)會不全是由新會員帶來的?！?/p>

金建杭說，這表明，在這段非常時期，經(jīng)銷商們開始更多地借助于不受外部環(huán)境影響的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易手段來進(jìn)行交易。

卓越網(wǎng)也出現(xiàn)了類似的情況。據(jù)其市場部喬吉吉介紹，他們4月份的業(yè)務(wù)已經(jīng)統(tǒng)計到了20日，為1500萬元人民幣，較3月份收入的1200萬元增長了20％。

喬吉吉說，進(jìn)入4月份以來，他們的業(yè)務(wù)量出現(xiàn)激增，每天都在5000單以上。從上周三開始，更是出現(xiàn)了網(wǎng)上搶購的狀況，賣得最好的是消毒液、消毒棉球等帶“消毒”字樣的產(chǎn)品。

公司市場部、客戶部、配送部的職員不得不加班加點，“上周末，幾乎所有的員工都沒休息”。

至于配送，以前是一個配送員跑幾十個單，現(xiàn)在要多得多。據(jù)喬吉吉介紹，目前公司還沒有外地配送員離京，人手還能承擔(dān)現(xiàn)在的訂單。

而且，公司對配送員的健康、安全做了很多工作，配送員除了要戴口罩、手套外，還會多佩戴一個健康小筐，配送的貨物裝在筐里，顧客直接從筐里取貨，顧客的錢也直接放進(jìn)筐里，以避免與配送員的直接接觸。

“對于電子商務(wù)而言，這場災(zāi)難或許是個契機(jī)?！卑⒗锇桶捅本┑貐^(qū)發(fā)言人金建杭認(rèn)為，消費者可能會從此改變對網(wǎng)上購物的認(rèn)識。

如今疫情當(dāng)前我們是怎樣做的？

阿里巴巴

2020年1月23日，阿里巴巴向淘寶、天貓平臺上所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，不允許漲價銷售。阿里方面稱，淘寶天貓平臺的口罩貨源充足。同時，淘寶已對聚劃算百億補(bǔ)貼的口罩商品進(jìn)行了專項官方補(bǔ)貼。

未來幾周內(nèi)，阿里健康「急送藥」服務(wù)春節(jié)不停歇。武漢、北京、上海、廣州、深圳、成都等城市的消費者只要打開手機(jī)淘寶App，搜索“醫(yī)用口罩”等關(guān)鍵詞，即可搜索到附近的線下藥房門店的在售口罩，通過阿里健康「急送藥」上門服務(wù)，便能快速買到口罩、消毒液等防護(hù)用品。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)

1月21日深夜，菜鳥供應(yīng)鏈體系遍布全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)，緊急協(xié)調(diào)應(yīng)急調(diào)配車輛、徹夜運輸，保障對天貓超市消費者的口罩供應(yīng)。

一大批口罩，被連夜裝車、發(fā)車，分別運往武漢、北京、上海、杭州、成都、西安、重慶、廣州、南京、天津、鄭州、長沙等城市及周邊城市的貓超倉庫。

未來幾天，菜鳥供應(yīng)鏈體系的緊急補(bǔ)貨將持續(xù)進(jìn)行。在天貓超市不打烊的近300個城市，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護(hù)用品，春節(jié)期間物流將正常配送。

京東

1月22日，京東表示，“最近口罩等防護(hù)品的需求量激增，京東正積極從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力保障供應(yīng)和價格穩(wěn)定！”

在充分保障自營商品價格穩(wěn)定的同時，京東對平臺商品也進(jìn)行了嚴(yán)格的管控，禁止銷售口罩的第三方商家出現(xiàn)漲價行為，一旦確認(rèn)第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規(guī)商品并對違規(guī)商家進(jìn)行相應(yīng)處理。

除了保證主站的商品供應(yīng)外，京東物流還發(fā)布了《關(guān)于優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單》的通知。

京東物流方面稱，針對全國多地區(qū)發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染病例，目前京東物流已啟動應(yīng)急方案，在春節(jié)期間保障全國近300個城市、上千個區(qū)縣的物流服務(wù)不間斷的基礎(chǔ)上，自即日起至農(nóng)歷正月十五，將優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的訂單。

蘇寧

1月22日早間，蘇寧易購發(fā)布公告稱，已對全站上千款健康商品進(jìn)行全面梳理，要求蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品不允許漲價。

健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空氣凈化器、新風(fēng)機(jī)、消毒柜、UV紫外線消毒燈等多個類目。蘇寧易購稱，目前貨源充足，開設(shè)了健康商品專區(qū)，全面享受正在開展的百億補(bǔ)貼活動。

春節(jié)期間蘇寧易購送貨服務(wù)不打烊，其中在全國51座城市的蘇寧家樂福、蘇寧小店，用戶還可通過蘇寧易購、蘇寧小店APP及小程序在家下單即可享受3公里以內(nèi)的1小時上門服務(wù)。

中國郵政

武漢郵政全面啟動預(yù)防應(yīng)急反饋機(jī)制，營業(yè)場所無死角消毒，所有員工每天上、下班進(jìn)行體溫檢測，全力保障武漢地區(qū)人民用郵安全。

接到通知后，武漢分公司馬上建立預(yù)防與反饋制度，按天反饋預(yù)防工作落實情況，有事報事、無事報平安，重大疫情隨時報告，相關(guān)人員保持24小時通話暢通。

全力支援：各地郵政保障藥品運輸通暢，疫情發(fā)生后，各地郵政積極行動，全力保障防疫藥物、口罩等物資安全、快速送達(dá)。

泰興市 ：濟(jì)川藥業(yè)近1萬件、總重100噸的防疫藥物急需送往疫區(qū)，社會快遞紛紛停運，無力承接此單。泰興市郵政分公司接到寄遞需求后，經(jīng)過多次努力對接，申請開通5輛直通特快，以最快速遞順利運送防疫藥物至武漢、河南。

建德市 ：在其他快遞公司都已停運的情況下，建德市分公司楊村橋營業(yè)部和新安江營業(yè)部主動與口罩生產(chǎn)廠家對接，毅然承擔(dān)起了口罩寄遞的重要任務(wù)。

截至22日上午11點，建德郵政共收寄口罩標(biāo)快2.1萬件，大量口罩正通過郵政渠道源源不斷地發(fā)往全國各地。

順豐

23日下午，順豐速運發(fā)布《關(guān)于順豐速運武漢地區(qū)快遞收寄服務(wù)的最新通知》。

順豐表示，根據(jù)武漢市目前的特殊情況，將全力協(xié)調(diào)資源，優(yōu)先保障特殊需求物資的運輸派送服務(wù)，此期間，快件時效或有延遲。

順豐指出，由于資源有限，如果消費者有寄遞需求，請拔打?qū)ｍ楇娫捙c客服人員聯(lián)系。

此外，為了確保廣大消費者春節(jié)期間寄遞安全，減少人員接觸保障各方安全，從1月23日起，順豐將在武漢市域范圍提供自寄自取為主的收派件服務(wù)，屆時快遞員將提前與收件人電話聯(lián)系，采取預(yù)約放入豐巢等快遞柜，或網(wǎng)點自取自寄等形式交付。

圓通

1月22日上午，根據(jù)圓通速遞董事長喻渭蛟的指示，圓通速遞總部召開專題會議，傳達(dá)國家郵政局對武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的相關(guān)指示，要求全網(wǎng)高度重視、全力做好疫情防控工作。

圓通速遞總裁潘水苗作了具體部署。同時，圓通湖北省區(qū)、武漢轉(zhuǎn)運中心等也及時落實多項舉措，全力應(yīng)對疫情。

成立疫情防控專項小組：成立以總裁為組長、相關(guān)副總裁為副組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員的專項小組，建立專項小組工作群，加強(qiáng)對圓通全網(wǎng)特別是湖北省武漢、武昌轉(zhuǎn)運中心的服務(wù)保障、人員安全以及場地狀況的實時監(jiān)控，形成相關(guān)情況日報；

加強(qiáng)春節(jié)期間值班人員的健康保障：通過發(fā)放口罩、對中心以及分公司實施場地消毒、強(qiáng)化員工體溫測量等舉措，加強(qiáng)對員工健康監(jiān)控和保障工作；

做好疫情防控工作的宣傳，既要高度重視，又要冷靜應(yīng)對；

針對春節(jié)后業(yè)務(wù)量上漲、員工返崗等情況，提前制定復(fù)工預(yù)案，在保障安全前提下確?？爝f服務(wù)質(zhì)量。

申通

物流資本論（公號ID：wuliuzibenlun）分析師通過企查查APP查詢信息獲知，申通快遞成立于2001年11月1日，是一家綜合性的快遞公司。

1月22日，申通發(fā)布消息稱，已采購的3500只口罩將發(fā)放到在武漢的快遞小哥手上，請每一位奔波在路上的快遞小哥戴好口罩，保護(hù)好自己，幫助更多人，為大家送去急需物資！堅守崗位，眾志成城，我們在一起！

韻達(dá)

1月23日，韻達(dá)發(fā)布有關(guān)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情告客戶書。韻達(dá)表示，根據(jù)武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，韻達(dá)已按照國家郵政局的要求和部署，在總部、各省公司、各分撥中心成立防控應(yīng)急小組，加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度。

春節(jié)期間，韻達(dá)將嚴(yán)格貫徹落實國家郵政局“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”的快遞服務(wù)要求，堅持“全年無休”，以客戶為中心，春節(jié)期間正常運行。

受疫情影響，根據(jù)武漢市目前的特殊情況，現(xiàn)就廣大新老客戶已經(jīng)到達(dá)武漢的快件，韻達(dá)將在武漢及寄達(dá)地處理中心對快件與車輛分別進(jìn)行消毒，韻達(dá)將克服一切困難，盡最大努力，安全、及時的派送到客戶手中，在此過程中，快件時效會有所延遲，請大家給予理解。

同時，建議廣大客戶根據(jù)自己的意愿，也可以通過所在區(qū)域快遞柜進(jìn)行收寄，以減少人員接觸，保障人員安全。關(guān)于武漢當(dāng)?shù)乜旒倪f事宜，詳情請咨詢武漢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點，或撥打韻達(dá)全國客戶服務(wù)熱線，韻達(dá)將竭誠為您服務(wù)！

達(dá)達(dá)

1月22日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布針對近期肺炎疫情的應(yīng)急響應(yīng)措施，成立疫情防控專項小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，全力做好應(yīng)急保障工作，采取商品控價、騎士保障、野味下架，全力保障消費及配送安全。

需要拒收武漢來的快遞嗎？

正?？爝f不用拒收

中國郵政速遞物流2020年1月22日關(guān)于對武漢進(jìn)出口郵件實施緊急措施的公告表示：

為了保護(hù)廣大人民群眾的用郵安全，對于經(jīng)武漢發(fā)出的郵件，我們將在武漢及寄達(dá)地處理中心對郵件與車輛分別進(jìn)行“二次”消毒，郵件處理時限可能會有延長；

對于寄往武漢的郵件，投遞員將與收件人電話聯(lián)系預(yù)約投遞，首選投遞到代收點或包裹柜中，以減少人員之間的接觸。中國郵政EMS將竭盡全力保證用戶的用郵安全，由此給您帶來的不便，敬請諒解。

雖說病毒離開宿主后能存活一定時間。但有囊膜的病毒通常存活不超過數(shù)小時。

而且“存活”不等于能達(dá)到感染條件，一個或少數(shù)幾個病毒顆粒進(jìn)入人體是無法構(gòu)成感染的，需要感染活性和顆粒數(shù)的綜合水平達(dá)到一定的量才行。

研究里常用半數(shù)胚胎感染劑量（EID50）或半數(shù)組織培養(yǎng)物感染劑量（TCID50）來衡量，指的是用雞胚或組織細(xì)胞培養(yǎng)病毒時，引起50%發(fā)生死亡或病變的最高病毒稀釋度。

開窗通風(fēng)能預(yù)防流感，就是因為降低了病毒的“濃度”。快遞紙盒可以說是經(jīng)過了徹底的通風(fēng)，也就難以成為病毒的傳播載體。

換一個角度來說，世界衛(wèi)生組織和我國疾控的預(yù)防指南都沒有提到的，基本就是風(fēng)險極低的事情。

疾病預(yù)防指南是由專門的工作者，分析風(fēng)險程度和風(fēng)險來源后，給大眾的建議。比如說，世衛(wèi)組織的建議就是經(jīng)常洗手、咳嗽和打噴嚏時遮住口鼻、將肉和蛋類徹底煮熟，避免與任何有感冒或類似流感癥狀的人密切接觸。像快遞紙箱這種沒有提示的風(fēng)險，可以不必特意考慮。

疫情來得迅疾，打響了一場無聲的“口罩保供戰(zhàn)”。中國作為世界工廠，并不缺少物質(zhì)生產(chǎn)力，補(bǔ)上物資缺口并非難事。一些地方出現(xiàn)物資短缺屬于結(jié)構(gòu)性的，只是“地域錯配”，加上疫情“撞上”了春節(jié)。

打贏這場硬仗，只要全國一盤棋，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)，相信很快就可以解決物資短缺等難題。武漢加油，全國人民支持你們。越是遭遇艱難險阻，我們愈益眾志成城。這是被歷史和現(xiàn)實不斷驗證的中國邏輯。

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