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    獨臂騎士獲感動2019十大人物,逾2000位殘疾人在餓了么找到工作

    1月16日,新華社授予餓了么騎士董洪喜“中國網(wǎng)事·感動2019”十大人物獎。8歲時的一場觸電事故,奪去了董洪喜的左手和右小腿,如今他靠送外賣養(yǎng)活自己。每天走2萬步,送30多單,讓家人也過上了更好的生活。新華社點贊他:“靠自己的樣子真帥!”

    還有這樣一群人,在聽不見聲音的城市里送外賣。別人靠打電話交流,他們只能發(fā)短信?!皼]覺得多勵志,踏踏實實工作,不靠別人。”聾啞騎士楊洋寫道。

    截至目前,全國超過2000名殘障人士在餓了么蜂鳥即配找到了工作機會。一筆筆訂單背后,是一個個自強不息的身影。

    超2000位殘障騎士在餓了么找到工作機會

    “我并沒有把自己當成殘疾人,別人能干的我也能干。”獨臂獨腿,跑不快,爬樓有點吃力。這是山東濟南90后騎士董洪喜的日常。他每天9點起床,10點接單,靠著單腿獨臂,在30多人的小組里,硬是跑成了小組“單王”。他不僅活出了自己的價值,也感動了無數(shù)網(wǎng)友。董洪喜說,“我越跑越喜歡這個工作。平凡的人生,其實也可以了不起?!?/p>

    像董洪喜這樣的騎士還有很多。在江蘇南京就有一支“無聲騎士團”,12名送餐員都是聾人。他們平均薪資7000-8000元,干得好的騎士可以月入過萬。這支特殊的隊伍,在正式上崗前進行了充分的職業(yè)培訓:超時了怎么辦,顧客聯(lián)系不上該如何溝通,如何提升客戶滿意度,如何規(guī)劃送單路線等等。

    聾啞騎士楊洋說,剛入職時,復雜的路況讓他摸不著頭腦,尤其是居民樓聚集的小區(qū),找起來十分耗時,而自己又不能像普通人那樣方便地問路。跑了幾次后,楊洋便開始把每一棟樓的位置畫下來,做成手繪地圖,不斷記誦?,F(xiàn)在他經(jīng)常一天就能送70多單,業(yè)績排名也在站點里數(shù)一數(shù)二。

    楊洋的手繪小區(qū)地圖

    上線殘障騎士暖心定制功能

    為了更好地輔助殘障騎士工作,餓了么蜂鳥即配在騎手APP上線定制功能,方便有聽力障礙的騎士與用戶、商戶進行溝通。

    針對普通送達、超時送達、問路、取餐等不同場景,騎手APP設置了多種話術模板,可以快速編輯調(diào)取。在餓了么APP上,如果用戶的訂單由聽障騎士配送,那么界面上會出現(xiàn)提示,建議用戶采用線上文字溝通的形式聯(lián)系騎士。

    騎手APP電子溝通卡與餓了么APP消費者提示

    蜂鳥即配還將嘗試智能語音電話的形式,把文字信息轉化成語音電話呼出,避免漏讀短信的情況發(fā)生?!澳壳捌ヅ涿@啞人的工作較少,我們想通過一些產(chǎn)品技術手段,為這些奮斗者創(chuàng)造更好的工作環(huán)境?!狈澍B相關產(chǎn)品負責人表示。

    點開殘障騎士的評價頁面,幾乎沒有差評,都是暖心的鼓勵。“掙錢不容易,人特別好,希望小哥能過得好一點。”“服務態(tài)度非常好,有責任感。”“被小哥感動到了,他讓我看到了奮斗的樣子”……新華社還將董洪喜收到的好評制成一副“詞云”肖像,匯成了一句話:你拼命賺錢的樣子雖然狼狽,但你自己靠自己的樣子真的很美。

    讓殘疾人生活更加殷實,更有尊嚴,離不開社會各界的努力?!拔覀儚牟粫芙^招殘障人士,只要考核通過,肯學、肯干,我們都歡迎?!别I了么相關負責人說。針對這批騎士,餓了么還推出了豐富的關懷措施,補給物資、跑單激勵、騎士關愛金等等。

    本地生活行業(yè)的飛速發(fā)展,讓更多人有了平等奮斗的機會。國家發(fā)改委等部門發(fā)布的《關于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟穩(wěn)定并擴大就業(yè)的指導意見》指出,到2025年,伴隨數(shù)字經(jīng)濟不斷壯大,數(shù)字經(jīng)濟領域?qū)⒊蔀槲{就業(yè)的重要渠道。餓了么口碑推出的新服務戰(zhàn)略,正成為穩(wěn)就業(yè)、促消費以及改善民生的新通路。

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    2020-01-17
    獨臂騎士獲感動2019十大人物,逾2000位殘疾人在餓了么找到工作
    1月16日,新華社授予餓了么騎士董洪喜“中國網(wǎng)事·感動2019”十大人物獎。每天走2萬步,送30多單,讓家人也過上了更好的生活。

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