年關(guān)將近，返鄉(xiāng)的日子也進入了倒計時。而近日微博上#當代年輕人有多害怕過年#的話題沖上了微博熱搜，大家紛紛表示小時候最期盼的過年，長大后卻對此感到越發(fā)焦慮。

因為春節(jié)回家后，來自七大姑八大姨年復一年輪番轟炸毫無新意的問題，或是針針戳到你的痛處的“慰問“，可以問得你懷疑人生。

皓哥的一位同事感慨，春節(jié)的家庭聚會，可比在公司開業(yè)績會還要緊張。因為大家對你“關(guān)心”的內(nèi)容可比老板來的更直接：特別是工作、生活、收入、情感等都會成為大家評頭論足的對象。

而其中最為扎心的就是因為沒有存款而不敢返鄉(xiāng)。因為從春節(jié)搶票之戰(zhàn)開始，大家就拉開了如流水般的消費序幕。除了解決壓歲錢、份子錢的紅包問題，還有春節(jié)出行、購置年貨、娛樂項目等諸多花錢的項目令人苦惱。

一、面對扎心“慰問”，如何優(yōu)雅的自救？

在面對親戚們“慰問”愛情觀、事業(yè)觀和財富觀之前，不如先來給自己一支強心劑。許多金融機構(gòu)在“春劫“來臨之前，都面向消費者開展了一系列金融教育課程，幫助大家順利 “渡劫”。

其中，中國平安打造的“鈔能力學院“猶如一場及時雨，以形式豐富且有有趣有價值的金融知識課堂，吸引消費者更主動、更全面地了解和管理財富，合理規(guī)劃自身的投資理財，提升財富增長的“鈔能力”。

從12月24日中國平安的"1.08財神節(jié)"正式上線開始，中國平安開展線下一系列金融知識普及教育公開課，吸引了全國千萬人的參與。

無論是以辯論形式的“鈔能力學院”第一課，還是以脫口秀形式的風險防范主題分享、“百城千店·國民課堂”，"1.08財神節(jié)"的一系列教育宣傳，都深入淺出的帶給用戶干貨，且通過寓教于樂的形式易于大眾消費者接受。

學習干貨后，財神節(jié)還挑選合理的選擇消費金融產(chǎn)品供大家演練，可以在春節(jié)期間獲得安心省事的服務以及財富的升值，輕松應對春節(jié)長輩的“無微不至的關(guān)心”。

中國平安則通過提供消費場景的解決方案，給年輕人帶去更多的消費金融權(quán)益。這次圍繞“年終理財”“合家健康”“春運出行”“置辦年貨”新春四大場景，"1.08財神節(jié)"提供涵蓋保險、投資等業(yè)務的綜合金融消費產(chǎn)品和服務，利用自身優(yōu)勢幫助國民創(chuàng)造美好生活。

在年終理財上，其涵蓋了平安銀行"天天成長"、壽險"金瑞人生"、陸金所"富盈系列"、普惠"無抵押"、基金"平安如意中短債"等8款產(chǎn)品；合家健康系列覆蓋了平安健康險"E生保"、壽險"I藥保"、好醫(yī)生"健康體檢套餐"；春運出行場景則上新了平安產(chǎn)險"暖寶保升級版"和"寵物假日無憂包"、壽險"安心百分百+百萬隨我行"；而在置辦年貨場景上，其為消費者提供了雅詩蘭黛、百草味堅果、兒童智能電話手表等年貨禮品，滿足各類人群的多樣化需求。

這種線上線下的場景互聯(lián)，不僅讓用戶在挑選金融服務的同時享受逛商場的快樂，同時四大場景之間無論是老年小孩，還是驢友養(yǎng)寵大軍，各個人群的全面覆蓋都向老人經(jīng)濟、嬰童市場、旅游市場、顏值經(jīng)濟、寵物經(jīng)濟等熱門市場趨勢伸出觸角，不僅能享受市場紅利，更能滿足各類人群的多樣化需求，實現(xiàn)金融服務合家歡。

不過，盡管有連環(huán)慰問，但掩蓋不了春節(jié)作為合家團聚令人開心的節(jié)日，能夠全家總動員的的趣味娛樂活動必不可少，從而為增加一絲趣味，增進感情。

為了滿足年輕人的娛樂情懷，為新年添趣味與好運，平安還帶來多重福利和趣味活動，引發(fā)了“全民瓜分億萬金豆”的狂歡盛宴。

如同沃頓商學院教授喬納·伯杰所提到的“優(yōu)越的社交貨幣”一般，“全民瓜分億萬金豆”活動中的金豆，可以用于兌換真實金條，正是因其稀缺與難得刺激了消費者們的挑戰(zhàn)欲和傳播欲。這場活動的設定和整個春節(jié)的文化價值不謀而合。春節(jié)是家庭人員追求最大公約數(shù)的時節(jié)，美好的祝愿、快樂的氛圍為每一個成員共享，而平安的這波玩法則讓每個成員都能參與，服務用戶的同時也提升用戶活躍度，吸引更多家庭成員參與。數(shù)據(jù)顯示，8日單日成交額突破1500億，同比增長20%?；顒由暇€至今累計吸引新增用戶超1700余萬人，同比增長一倍。

可以說在辭舊迎新的年關(guān)上，本次財神節(jié)再次創(chuàng)造了一場難能可貴的綜合金融狂歡盛宴，因為平安以創(chuàng)新多樣的“鈔能力”，多個維度上滿足了不同金融消費者的需求。以更便捷的服務、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更重磅的優(yōu)惠獎勵，帶來驚喜連連的新春好禮。

二、為大家?guī)怼扳n能力”的平安集團背后有哪些底氣？

事物的發(fā)展總是由內(nèi)因和外因共同起作用的結(jié)果。

"1.08財神節(jié)"能夠連年火爆的背后，歸因于中國消費金融市場的快速發(fā)展以及平安本身在綜合金融服務領(lǐng)域科技升級的體現(xiàn)。

在更富裕、更年輕的新型消費力量影響下，中國消費市場格局逐漸重塑中，為金融消費市場帶來重要發(fā)展機遇。

受益于中產(chǎn)及富裕階層的不斷壯大、中國居民理財意識逐漸覺醒等諸多因素，中國金融消費市場的規(guī)模發(fā)展迅猛。據(jù)《中國城市家庭財富管理報告》顯示，當前，金融投資收益已成為薪資收入之外的家庭第二大收入來源。而胡潤研究院數(shù)據(jù)顯示，中國理財規(guī)模已突破百萬億。

不同人群對于財富的不同態(tài)度，顯示著金融消費者對待理財以及財富安全感的多樣性特征：

《年輕群體保險白皮書》指出，面對生活中的種種風險及壓力，年輕群體中有81.2%的人購買了自己認為必須的保險。對于有保險購買行為的年輕群體，其目的相對多元化，且看中低風險投資對財富安全的保障。

艾瑞咨詢與中國平安聯(lián)合發(fā)布《年輕群體保險白皮書》

而《2018年高凈值人群財富安全感報告》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在影響高凈值人群財富安全感的個人因素中，最能引起高凈值人群關(guān)注的是“財富增值”。人們對理財、投資的關(guān)注度不斷上升意味著財神節(jié)潛在客戶不斷增多，更是助推財神節(jié)單日成交額破1500億元。

“金融+科技”戰(zhàn)略下，中國平安正試圖通過運用科技精準對應客戶需求，更“懂”客戶，最大限度提升用戶體驗，從而以綜合金融模式升級來推動金融消費升級。

全民旺盛的理財需求常與適合的理財產(chǎn)品產(chǎn)生錯配，人們知道需要通過理財尋求增值，但并不知道自己真正適合什么理財產(chǎn)品。而科技的力量可以解決金融“小白”的理財之痛，此次財神節(jié)的產(chǎn)品選擇則通過平安的消費大數(shù)據(jù)分析，保障財神節(jié)提供的產(chǎn)品精準對應不同客戶所需。

科技的加持下，能夠?qū)崿F(xiàn)精準的同時，平安在對金融消費體驗的一次次探索與優(yōu)化中不斷順應消費者的需求，發(fā)起“財神節(jié)”活動的初衷就是努力運用新技術(shù)積極嘗試新渠道、新產(chǎn)品、新服務，滿足金融消費者全方位、一站式金融理財生活需求。

平安集團能夠低成本地用獨有的數(shù)據(jù)洞察能力分析人群個性化需求，達到按需推送產(chǎn)品的目的，以此強化自身的綜合金融能力，無論是前端的賬戶體系打通，還是后端的技術(shù)體系構(gòu)建，都要通過完善的技術(shù)實力在不同業(yè)務之間進行數(shù)據(jù)打通，最終以豐富的產(chǎn)品來更好地滿足用戶需求。

目前，平安集團擁有32家不同業(yè)務線覆蓋金融服務各個領(lǐng)域，也使其成為中國為數(shù)不多的能同時提供保險、銀行及投資等全方位金融服務的企業(yè)。此次財神節(jié)，平安集合旗下18款精品、3款創(chuàng)新爆款、2款優(yōu)先首發(fā)熱賣產(chǎn)品，滿足了消費者多元化的金融生活消費需求。

三、平安綜合金融，正推動金融消費市場格局重塑

作為一家不斷適應客戶和市場變化的金融巨頭，平安用科技賦能金融，幫助金融不斷拓展業(yè)務邊界，并且運用更好的產(chǎn)品、服務、營銷中，借助精準匹配的消費場景，帶來新機會和新效率，從而重構(gòu)金融消費中用戶、產(chǎn)品、場景的關(guān)系。

從“造節(jié)”到超級IP的進化，中國平安為金融消費者降低理財、投資、保險的進入門檻，而各屆財神節(jié)主題的變化，則是對引領(lǐng)大眾金融生活不斷升級的美好心愿，進而能占領(lǐng)用戶心智。

品牌戰(zhàn)略公司華與華曾提出“品牌寄生”的概念，即找到一個文化母體，然后設計一個超級符號，用這個符號把品牌滲透到這個母體里去，那么，這個品牌就獲得了這個母體的能量

平安就通過“108財神節(jié)”這個符號寄生在“春節(jié)”這個寄主之上，不僅能夠形成鮮明的記憶點，還具有穿越時間周期本錢，以六年時間讓用戶形成這樣的認知，“新年到了，財神到了，平安財神節(jié)來了”。

同時，平安“1.08財神節(jié)”專場不僅以一站式金融服務極大地降低用戶挑選成本、學習成本外，而且從2014年“來了就是有錢人”到2020年“我的新年鈔能力”，各界財神節(jié)主題的變化背后，是平安對金融市場及消費習慣的洞察，對金融消費體驗的創(chuàng)新升級，也是對大眾生活的美好祝福，進而在消費者心中進一步強化108財神節(jié)的地位。

之于整個行業(yè)來看，財神節(jié)加速了個人消費者對金融服務的可獲得性、便捷性，在金融行業(yè)向零售轉(zhuǎn)型的過程中，平安集團則扮演了“先行者”的角色。

互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)重構(gòu)了零售市場，新的商業(yè)模式使得零售業(yè)務更加蓬勃，因此催生出了更大的市場。而零售業(yè)務也成為了銀行新的潛力市場，或?qū)⒊蔀閺澋莱嚈C會。這種趨勢推動傳統(tǒng)金融服務機構(gòu)需要主動調(diào)整策略，借助數(shù)字化技術(shù)更好更廣地服務中小客戶，壓縮經(jīng)營成本和風險成本，來適應市場積極轉(zhuǎn)型升級。

基于此，平安銀行響應國家鼓勵個人及家庭消費升級和普惠金融號召，積極整合集團內(nèi)的金融服務，從滿足個人客戶在“衣、食、住、行”層面的合理消費需求，財神節(jié)就是綜合金融服務下的一大典型案例。通過財神節(jié)，平安提供的爆款產(chǎn)品也精準對應個人客戶所需，完成以此綜合金融服務的大練兵，這種成功的案例也能為金融行業(yè)的零售轉(zhuǎn)型做出了表率，推動整個行業(yè)更好更快地轉(zhuǎn)型。

最后，平安除了普及金融知識外，還承擔起金融消費者教育的社會責任，建立金融消費者能力提升機制，調(diào)動資源幫助社會大眾提高金融素養(yǎng)。

授人以魚不如授人以漁，鑒于我國居民在金融消費知識上存在較大的提升空間的情況，平安的線下金融知識公開課則起到了十分必要且有價值的作用，不僅僅是簡單的消費者權(quán)益保護，而是推動金融企業(yè)承擔對廣大的金融消費者進行財商教育的社會責任。

而平安財神節(jié)線下理財公開課僅僅是平安擔起社會責任的一個縮影。據(jù)悉，平安集團旗下各專業(yè)子公司立足自身優(yōu)勢，有針對性地服務各個特殊消費者群體，特別是聚焦“老年人、大學生、務工人員”三類金融弱勢群體，開展立體化教育，并借助多元平臺和智能技術(shù)，為推動金融消費者能力建設作出更多有益嘗試和貢獻。

四、結(jié)語

春節(jié)消費一時爽，擁有“鈔能力”才能一直爽。

多年來，平安集團用不斷迭代創(chuàng)新的科技優(yōu)勢、深入人心的財商教育科普以及一站式金融產(chǎn)品，給消費者帶來更好的理財體驗的同時，也教會了更多人通過平安的渠道，更專業(yè)、全面地了解和管理財富，使自己的金融生活變得更豐富多彩，繼而成為自己的“財神”。

而科技賦能下的平安集團，通過產(chǎn)品精細化、渠道創(chuàng)新、服務升級，建立起自身在金融消費市場護城河般的優(yōu)勢。

作者：錢皓、可達怡

編輯：陳國國

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