早在去年九月份，人民日報就曾發(fā)表人民時評，“為了享受更優(yōu)惠的價格、更高品質(zhì)的服務(wù)，辦理付費會員正在成為一種消費常態(tài)?！蓖瑯庸P者也曾在兩個月前，針對國內(nèi)付費會員體系建設(shè)發(fā)表相關(guān)評論，隨著我國網(wǎng)絡(luò)滲透的逐年深入，流量增速出現(xiàn)逐年趨于放緩，從線下的生活消費到線上的娛樂購物，消費者的訴求出現(xiàn)了個性化與追求高品質(zhì)化的多樣性，從而催生了商業(yè)形態(tài)與用戶關(guān)系的重新界定，消費分級為會員經(jīng)濟向全場景覆蓋帶來了新機遇。

京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責人 韓瑞

而就在今年1月6日，一堂以“會員經(jīng)濟場景時代：供給端與消費端交互升級”為主題的2020年京東PLUS會員公開課在北京舉行。京東PLUS會員提出，會員經(jīng)濟已進入3.0時代，對此，京東PLUS會員推出“JDP計劃”，通過打造一個覆蓋全場景的會員消費體系，最終促使消費端與供給端的交互升級，重新界定商業(yè)形態(tài)與用戶之間的關(guān)系。

JDP計劃，存量解決方案

什么是會員經(jīng)濟3.0時代？可以籠統(tǒng)的理解為“一卡在手，世界我有”，也可以說是構(gòu)建專屬的生活方式。那么什么是會員經(jīng)濟的1.0時代呢？以京東PLUS會員為例，1.0時代就是圍繞京東商城的線上消費，向付費會員提供單一化的線上購物權(quán)益。目前大部分線下賣場與線上店鋪，仍采用1.0時代的會員運營模式。而2.0時代則是跳出自身服務(wù)之外，實現(xiàn)跨界合作，強強聯(lián)合，比如京東PLUS會員與愛奇藝等會員權(quán)益的跨界互通，不僅豐富了用戶的會員權(quán)益內(nèi)容，還為參與跨界合作的品牌商帶來了流量與品牌價值。

據(jù)尼爾森消費者研究總監(jiān)何歆介紹：“目前市場上的會員權(quán)益其實已經(jīng)開始突破了自有業(yè)務(wù)的邊界，電商平臺單一通過網(wǎng)上購物的權(quán)益已經(jīng)遠遠不能滿足用戶日益增長的需求，用戶其實是希望能夠在平臺上不光能體驗到網(wǎng)絡(luò)當中享有的權(quán)益，而且希望能夠享受到涵蓋自己的衣食住行，涵蓋自己的休閑娛樂，覆蓋到他生活當中的各種產(chǎn)品。”

互聯(lián)網(wǎng)向生活的不斷滲透，消費者的訴求也越來越出現(xiàn)多元化、個性化與品質(zhì)化。用戶的成長與需求的變化趨勢，在京東PLUS會員多年積累的數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，流量成本越發(fā)高昂，爭存量已經(jīng)成為擺在各大平臺、品牌與商家面前的一道難題。京東PLUS會員推出的JDP計劃，正是向存量市場賦能的解決方案，通過深挖購物權(quán)益和擴充跨界權(quán)益來構(gòu)建付費會員生態(tài)，并將會員權(quán)益向全場景覆蓋，實現(xiàn)品牌、商家與用戶的多贏。

京東PLUS何為先？

京東PLUS會員，作為國內(nèi)第一個付費電商會員。自2016年3月上線起，經(jīng)過四年來的深耕與探索，積累了大量的用戶與市場數(shù)據(jù)，能夠清晰的洞察用戶需求與市場變化的趨勢，這與其他電商會員體系有著不可比擬的方向優(yōu)勢。加上截至目前，付費會員數(shù)遠超1500萬，已然成為高品質(zhì)用戶的集散地。且京東PLUS會員呈現(xiàn)出三大特質(zhì)，即“三高”、“家庭型”與“追新”，而這具有三大特質(zhì)的1500萬+PLUS會員，正是京東實現(xiàn)開放、聯(lián)合跨界與共建付費會員生態(tài)的信心與引領(lǐng)行業(yè)的話語權(quán)。

京東PLUS會員業(yè)務(wù)負責人 孟春慧

京東PLUS會員的“三高”特質(zhì)即：高活躍、高消費與高忠誠。根據(jù)京東公布的PLUS會員用戶畫像顯示，35歲以下的年輕會員占65%，近60%的會員居住在一二線城市，會員中89%是本科及以上的高學歷人群，會員中的忠誠型用戶占比達98%。

京東PLUS會員的“家庭型”特質(zhì)不難理解，PLUS用戶中存在64%的家庭型傾向用戶，根據(jù)大數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，該類用戶更喜愛購買食品飲料、母嬰、個護類產(chǎn)品，更偏好大包裝的產(chǎn)品。家庭型用戶作為家庭日用品的消費主力，有固有的消費習慣，從而消費黏性也更高。

京東PLUS會員的“追新”特質(zhì)為更加關(guān)注新型領(lǐng)域及新品。PLUS的用戶對生活更有熱情，幸福感更高，接受度更高，樂于分享。以當下時髦的5G手機為例，通過趨勢性消費研究，對PLUS用戶分析發(fā)現(xiàn)，在2019年11.11期間購買5G手機的用戶中，PLUS用戶訂單占比提高100%。可見，PLUS會員對于未來商業(yè)訴求的增長空間之大。

京東PLUS會員的三大特質(zhì)，不僅對于平臺的粘性強且不易流失，而且消費需求廣與消費能力強，特別是對于新型產(chǎn)品與服務(wù)有著強烈的需求，正是品牌與商家樂于加入JDP計劃，共建付費會員生態(tài)的強大后盾。

JDP計劃能為品牌帶來什么？

據(jù)京東PLUS會員業(yè)務(wù)負責人孟春慧介紹，“JDP計劃”將通過深挖購物權(quán)益和擴充跨界權(quán)益對接品牌和消費者的雙向需求，通過構(gòu)建會員生態(tài)實現(xiàn)全場景覆蓋，最終推動供給端和消費端的交互升級。

在購物權(quán)益上，以開拓銷售力、提升品牌力、運營精細化和打造大陣地這四個方面，通過PLUS定制、品牌聯(lián)盟95折、新品計劃以及PLUS DAY等多方面，在創(chuàng)新營銷機會、多場景精準觸達、加深品牌品質(zhì)認知以及增強用戶粘性等多方面賦能品牌，全面提升品牌的會員經(jīng)濟運營能力。以京東PLUS家庭型的特質(zhì)為例，通過大數(shù)據(jù)分析，64%的PLUS會員都具有家庭型消費傾向，經(jīng)常購買家庭類生活用戶，尤其是偏好大包裝產(chǎn)品。所以，京東助力品牌通過C2M反向定制大包裝商品創(chuàng)造新的銷售機會。比如去年12月8日，定制化大包裝的車厘子，銷量達到了2018年全年京東車厘子銷量的25%。不僅滿足了京東PLUS用戶對于高品質(zhì)的訴求，還滿足了家庭型用戶對于大包裝的偏愛，同時帶動了品牌新的銷售增量。

在跨界權(quán)益上，JDP計劃還將以PLUS會員為紐帶打通線上線下全場景權(quán)益，全面覆蓋衣食住行以及金融和運營商等多領(lǐng)域，為不同領(lǐng)域的合作伙伴提供多樣化、靈活化的合作模式、通過數(shù)據(jù)驅(qū)動來實現(xiàn)全場景的互聯(lián)互通。以跨界合作的攜程為例，攜程用戶一般偏一二線城市，且屬高消費人群，在用戶畫像上與京東PLUS會員的三高特質(zhì)有相似性，再加上旅行是一個非常垂直且低頻的消費，攜程通過與京東PLUS的跨界互通，不僅為攜程站內(nèi)的高品質(zhì)用戶，在旅行之外豐富了線下生活的權(quán)益，而且成為是新的站外延伸與補充。

據(jù)孟春慧介紹，在接下來的一年里，京東PLUS將投入100億專項資源，并與200家品牌進行深度合作，一起打造付費會員生態(tài)，共享會員生態(tài)的紅利。需要特別注意的是，在今年1月8日還將推出“PLUS會員超級盛典”，會員用戶可以實現(xiàn)“買1得18”的超級聯(lián)名卡，除了京東“京典卡”提供的權(quán)益之外，還包括愛奇藝、攜程、騰訊視頻、酷狗音樂、微博、迅雷、學而思、友唱、華住酒店、萬達酒店、美團打車、必勝客等眾多會員權(quán)益，覆蓋了生活方方面面。隨著京東PLUS各項權(quán)益的不斷豐富，付費用戶數(shù)量的不斷增長，真正屬于PLUS專屬的生活方式將不期而遇，并且?guī)砀蟮纳虡I(yè)機會與可能。

JDP計劃是連接消費者與品牌的橋梁，是重塑商業(yè)形態(tài)與用戶關(guān)系的催化劑。JDP是開放的也是嚴選的，旨在通過聯(lián)合各領(lǐng)域的合作伙伴，以最優(yōu)質(zhì)的的資源來推動供給端與消費端的交互升級，從而滿足與豐富用戶對于高價值商品與服務(wù)的追求，共同構(gòu)建會員經(jīng)濟專屬的生活方式。

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