現(xiàn)在我們最離不開的工具是什么？大多數(shù)人的答案會是手機，智能手機或許是這個10年最重要的高普及度科技產(chǎn)品。那下一個10年呢？

今年雙十二期間，百度最新發(fā)布的小度智能屏X8及其定義的智能屏產(chǎn)品，集成了AI行業(yè)最前端技術(shù)，從智能交互、智能理解、內(nèi)容服務(wù)生態(tài)三個維度上成功地定義了智能屏這個品類，讓智能屏能夠成為一個真正在智能時代，最自然實現(xiàn)人機交互的工具?；蛟S，智能屏將成為下一個10年——智能時代下我們最離不開的工具。

人機交互——人類與機器的一場對話

從計算機早期的雛形誕生以來，人機之間的交互方式其實已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆般的變化。

最早的人機交互是卡帶式，操作人員需要提前將二進制代碼編寫到紙帶上，然后再將紙帶插入笨重的機器中，并在漫長的等待之后得到計算機的反饋。

而到了20世紀60年代，指令式的交互方式逐漸普及，原本作為打字機組成部分的鍵盤從此成為了人機交互中重要的輸入工具。與之對應(yīng)的還有輸出層面的變革，圖形界面在歷史舞臺上嶄露頭角，在施樂、蘋果、微軟等一眾公司的不斷努力下，圖形界面成為了直至今天我們?nèi)匀辉谑褂玫闹髁鹘换ソ缑嬖O(shè)計形式。

圖形界面又反向帶動了鼠標的普及，而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，設(shè)備小型化的大趨勢讓鼠標沒有了用武之地，鍵盤也從實體變?yōu)樘摂M，觸屏成為了輸出輸入合一的交互界面。

從始至終，交互的界面+輸入和輸出方式組成了人機交互的核心，而圍繞這兩者人類也一直在探索新的交互形式，很多在上世紀末的電影中出現(xiàn)的「黑科技」交互形式，現(xiàn)在已經(jīng)不再是新聞。

但更大的變化或許是交互的對象正在越來越智能，而不僅僅是一個冷冰冰的信號指令機器，從1956年達特茅斯會議以來，人類對人工智能的追求和研究不斷深入，這也從另一個角度為人機交互的變革提供底層技術(shù)支持，進而誕生了像智能屏這樣集大成式的新交互形式。

智能屏——為什么這會是一場新交互革命？

為什么說智能屏會成為一場新的交互革命呢？首先我們先看人機交互底層發(fā)生的變化——智能化。

AI改變了我們與機器互動的方式，因為機器更智能了，不再是需要每一步都輸入一個明確的指令或者給予一個確認的點擊，而是對一些模糊的指令和需求也能夠快速響應(yīng)。

由于這種底層技術(shù)層面的進步，交互的形式也就朝著更自然的方向去發(fā)展了，人機交互方式從「Finger-first」到「Voice-first」也就成為必然。不過，這并不是說觸屏會消失，小度智能屏X8中，觸屏依然可以作為重要的人機交互輔助方式，只不過一切的交互方式在變得越來越自然化。

這種交互自然化帶來的最大益處便是對人的解放。諾獎學者丹尼爾·卡尼曼就曾指出，「在經(jīng)濟行為中，付出就是成本，學習技能是為了追求利益和成本的平衡。因為懶惰是人類的本性」?？崧恼f法雖然有些「刻薄」，但卻揭示了技術(shù)進步一直在解決的一個問題，那就是如何讓人付出的學習成本更少，更符合人自然的狀態(tài)。

那為什么是智能屏而不是智能音箱或者其他什么產(chǎn)品呢？因為智能屏本身就是對智能音箱產(chǎn)品的替代和延伸，智能音箱只是基于語音這一個交互形式，這就使得信息的輸入、信息的輸出、承載輸入與輸出的界面都是同一種感覺，但一個正常人與外界顯然不止一個交互形式，早在古代人們就總結(jié)出了人的五感六覺。

智能屏相較于智能音箱所能夠帶來的交互形式更多樣化，屏可以同時承載語音、視覺、觸覺等多種感官交互形式。也正因為有了更多元化的感官交互形式，加上人工智能、5G、IoT等底層技術(shù)層面的進步，圍繞智能屏所能夠構(gòu)建的生態(tài)也就要遠比智能音箱豐富的多。

當然任何一種新交互形式要想成為主流，同樣需要規(guī)模，而想要創(chuàng)造規(guī)模，首先要定義一個好產(chǎn)品，智能屏可以說是智能音箱的下一站，作為移動時代和智能時代之間的產(chǎn)物，智能音箱更像是一個過渡產(chǎn)品，而用戶顯然需要的是一個功能更強大，更能夠全方位滿足其需求的產(chǎn)品，而像小度智能屏X8就是這樣的一個選擇。

小度X8定義的智能屏是什么樣？

在下一代人機交互的爭奪中，現(xiàn)在還處于基于用戶需求定義產(chǎn)品的階段，只有在產(chǎn)品上占據(jù)了制高點，才談得上如何在競爭中取勝。

作為智能屏的領(lǐng)軍者和定義者，那么就讓我們來看一下百度是如何定義智能屏，以及如何通過智能屏去重新定義智能交互。

在百度副總裁、百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤的眼中，小度智能屏X8是從AI智能交互、AI智能理解、內(nèi)容服務(wù)新生態(tài)三個維度去重新定義智能交互的。

1、AI智能交互——一切的起點

交互是一切的起點，無論是PC時代，還是智能機時代，之所以能有清晰的時代界限，除了載體的變化之外，交互方式的變革同樣也是革命性的，智能手機并不是臺式機或者筆記本的縮小版，同樣人工智能時代的新交互方式和載體也不會是智能手機的變體。

正如景鯤說的那樣，小度智能屏X8的核心是「先有智能，后有屏」，智能是核心，因為智能才有了不一樣的交互形式。

隨著這種變化的深入，用語音和智能操作系統(tǒng)以及其關(guān)聯(lián)的IoT設(shè)備交互會成為越來越多用戶的習慣。也正因為這一大趨勢，所以誰定義了下一代智能交互的「界面」，誰就有機會成為下一代信息分發(fā)的王者，甚至成為互聯(lián)網(wǎng)流量中樞和家庭生活中樞。而在這一點上，小度是先行者，也是市場中表現(xiàn)最好的。

在不包含百度系A(chǔ)PP內(nèi)置小度助手的情況下，作為智能交互核心產(chǎn)品的小度助手月交互次數(shù)從2018年3月的2億次，以1800%的漲幅，增至2019年的36億次，這反應(yīng)了小度助手在智能交互的體驗上足夠成熟且被用戶廣泛接受。

而從覆蓋規(guī)模來看，小度智能音箱產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)三個季度排名國內(nèi)智能音箱類產(chǎn)品市場份額第一，小度在家智能屏則超過了亞馬遜、谷歌等公司成為全球銷量最大的智能屏品牌，顯然小度在家智能屏正在以實打?qū)嵉氖袌鰯?shù)據(jù)，重構(gòu)市場規(guī)則。

但做好智能交互只是第一步，是一切的起點，而從起點到終點，中間還需要更好的AI智能理解能力才能夠帶來更廣泛的應(yīng)用場景和價值。

2、AI智能理解——交互的根基

交互的變革是革命性的，但之所以能夠產(chǎn)生這種變革，一定是新交互體驗創(chuàng)造的價值超過了舊交互體驗，才能夠推動用戶的遷移。如果一個目標是做智能交互系統(tǒng)的機器人一問三不知，回答的內(nèi)容驢唇不對馬嘴的話，這樣差勁的交互體驗自然不會吸引用戶的遷移。因此交互的背后是理解。

同時理解也是內(nèi)容和服務(wù)呈遞的前哨兵，如果不能夠理解用戶的訴求，那么自然也無法滿足和服務(wù)好用戶的需求。

但「理解」也恰恰是最難的，這需要很深的AI技術(shù)積累，而很早就布局AI的百度有著一系列的技術(shù)儲備，而且百度本身就一直致力于理解用戶的需求，因為搜索引擎本身做的事情就是盡可能智能地理解用戶想要什么信息，然后將更符合用戶需求的信息呈遞給用戶，這恰好也是百度所擅長的。

根據(jù)中科院物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心發(fā)布的《智能音箱的智能技術(shù)解析及其成熟度測評》報告，報告結(jié)果顯示，百度旗下小度系列產(chǎn)品智能度國內(nèi)領(lǐng)先：在聽懂、理解用戶的指令方面，小度系列智能音箱是唯一聽懂率超過90%的產(chǎn)品，無論無屏還是有屏產(chǎn)品均明顯領(lǐng)先于其他品牌；在滿足用戶需求和體驗方面，小度同樣在評測中滿足度得分第一，其中有屏音箱的用戶滿足度相對更高。

只有聽得懂用戶說什么，才能算得上機器理解用戶。而做好智能理解，才能夠讓交互真正順暢，也才能夠真正拓寬潛在的內(nèi)容服務(wù)新生態(tài)。

3、內(nèi)容服務(wù)新生態(tài)——終極目標

如果只能滿足交互和理解，而不能提供相對應(yīng)的內(nèi)容或連接相應(yīng)的服務(wù)資源，那么智能音箱不過是一個聰明一點的聊天機器人，對用戶的價值不過是一個玩具，但實際上，小度智能屏已經(jīng)成為了很多「有孩家庭」的必選項，這與其強大的內(nèi)容服務(wù)生態(tài)離不開關(guān)系。

百度從布局之初就十分重視智能音箱背后的內(nèi)容服務(wù)生態(tài)，以期能夠做一款真正解決用戶問題的產(chǎn)品，因此無論是教育內(nèi)容，還是IoT，還是娛樂內(nèi)容或通用信息，百度在內(nèi)容服務(wù)生態(tài)上的儲備已經(jīng)非常完整。

一方面小度打造了完整的家庭娛樂系統(tǒng)，內(nèi)容源包含了四大視頻平臺，以及全國衛(wèi)視的直播內(nèi)容；在兒童教育方面，從嬰幼兒到學前班再到中小學生階段，小度與合作方提供了極為豐富的教育和陪伴內(nèi)容等。

當然內(nèi)容不是全部，用戶需要的也并不僅僅是內(nèi)容。智能交互和理解背后的價值在于，如何整合和調(diào)配各種內(nèi)容與服務(wù)資源，并將其呈遞給用戶，真正幫助用戶解決問題，否則也就沒有智能的意義了，智能屏也就成了智能電視，這也是為什么說很多智能電視類的產(chǎn)品不會成為下一代智能交互中心的原因。首先應(yīng)該是智能，其次才是屏的問題，屏可以有很多，但真正能解決問題的「智能」卻不多。

在經(jīng)歷了十幾年P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)+十年移動互聯(lián)網(wǎng)之后，已經(jīng)有足夠多的內(nèi)容和服務(wù)被搬上了線，而在智能時代，需要的則是將這些內(nèi)容和服務(wù)在新的場景下更好、更智能的組合。比如當一個用戶進入家門的時候，空調(diào)早已開啟達到合適的溫度，熱水也已經(jīng)燒好，同時響起了他最喜歡聽的舒緩音樂……

在新的場景下，用戶需要有一個智能中樞，這個智能中樞甚至不一定僅僅是在家里，可能是隨時隨地、多種場景下的，其核心的價值就是能夠與用戶智能交互、能夠智能理解用戶，同時為其提供最佳的內(nèi)容和服務(wù)解決方案。

只有實現(xiàn)了這一點，這種建立在內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)之上的附加價值，才能夠吸引了越來越多的用戶選擇使用智能屏產(chǎn)品以獲得更好的內(nèi)容和服務(wù)體驗，從而形成了一個良性的生態(tài)，推動著小度智能屏成為下一代人機交互的主要方式。

小結(jié)：

隨著智能時代的到來，人機交互也正在迎來新的變革，智能屏有望成為下一代人機交互的主流形式，而百度作為智能屏的定義者和領(lǐng)軍者，已然占據(jù)了賽道的制高點?？梢哉f，只要不是小度定義的智能屏，就沒有辦法與小度X8智能屏在同一維度上進行比較。

在景鯤眼中，小度的業(yè)務(wù)之本便是人機交互，人機交互將會是一個可能用「入口級」這樣的概念都無法很好形容其價值的事情。移動互聯(lián)網(wǎng)來臨之時，媒體們最常用的一個概念叫「船票」，那么誰能夠占住下一代人機交互的“智”高點的話，那獲得的或許不僅僅是「船票」，而是一張「火箭票」。

AI智能交互、AI智能理解、內(nèi)容服務(wù)新生態(tài)，基于這三點出發(fā)，小度如今已然成為國內(nèi)智能音箱的NO.1，并始終引領(lǐng)和定義著行業(yè)標準，對于這樣跨時代的機會而言，往往只有定義產(chǎn)品且先入局的玩家才能夠最終勝利，就如同PC時代蘋果與微軟最終各領(lǐng)風騷，而其他的操作系統(tǒng)最終黯然落幕一樣。

喬布斯曾在2007年的第一代iPone發(fā)布會上這樣介紹到，「我們要發(fā)布三件這樣級別的產(chǎn)品，一個可觸摸的寬屏iPod，一個革命性的移動電話，還有一個突破性的上網(wǎng)設(shè)備」，最后他說道，「哦，這不是三個獨立的設(shè)備」，接下來的故事我們都知道了。

或許這一次將是重演，而你我則是又一次時代變遷的見證者。

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