文/崔恒宇
編輯/葉麗麗
在深圳，華南城連接著世界貿(mào)易，與華為、華強(qiáng)、華僑城、華大并稱深圳“五華”。華南城里臥虎藏龍，猿人創(chuàng)新便是其中“默默深耕海外”的一家智能硬件品牌公司。
猿人創(chuàng)新的產(chǎn)品品類聚焦影像智能硬件，旗下多款產(chǎn)品都在亞馬遜歐美市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。
在“后發(fā)先至”與“唯快不破”的雙重內(nèi)功之下，短短3年時(shí)間，猿人創(chuàng)新把來自中國的700萬臺(tái)智能終端硬件產(chǎn)品直接銷往了海外市場(chǎng)，走進(jìn)眾多歐美家庭。其安防攝像頭和智能插座等眾多智能產(chǎn)品品類在亞馬遜歐美市場(chǎng)名列前茅。
猿人創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)相機(jī)，圖片由受訪者提供
猿人創(chuàng)新起步于“運(yùn)動(dòng)影像”的運(yùn)動(dòng)相機(jī)，逐步開拓包括基于IoT布局的安防攝像頭、智能燈泡、智能插座等領(lǐng)域。
這家崇尚“終身進(jìn)化”的公司，正在進(jìn)行著怎樣的海外用戶運(yùn)營和品牌打造？又是如何走出猿人特色的進(jìn)化之路？在鋅財(cái)經(jīng)對(duì)猿人創(chuàng)新近3小時(shí)的采訪中，試圖找出答案。
起點(diǎn)
在采訪時(shí)，猿人創(chuàng)新創(chuàng)始人羅元覺對(duì)《鋅財(cái)經(jīng)》說，“我們是一家擅長(zhǎng)抓住市場(chǎng)拐點(diǎn)，信奉長(zhǎng)期發(fā)展主義的公司?！?/p>
據(jù)鋅財(cái)經(jīng)了解，自2004年美國GoPro公司創(chuàng)立運(yùn)動(dòng)相機(jī)這一細(xì)分市場(chǎng)以來，一直是一枝獨(dú)秀。作為行業(yè)Top1，GoPro用了10年時(shí)間做到384萬臺(tái)的年出貨量，并于2014年成功登錄Nasdaq。今年來，由于GoPro自身戰(zhàn)略方向問題，市值已經(jīng)僅為高峰時(shí)的十分之一。
然后就在這個(gè)曾經(jīng)輝煌一時(shí)，現(xiàn)在卻被投資界唱衰的品類中，猿人創(chuàng)新看到了其中隱藏的巨大機(jī)會(huì)：一年GoPro銷售超過400萬臺(tái)的運(yùn)動(dòng)相機(jī)，而至今為止這個(gè)領(lǐng)域仍然只有他們一家獨(dú)大，過高的價(jià)格和對(duì)于線下渠道過于依賴，意味著給了中國初創(chuàng)公司的巨大機(jī)會(huì)。
于是，猿人創(chuàng)新建立Apeman品牌，深耕歐美地區(qū)的運(yùn)動(dòng)相機(jī)市場(chǎng)，短短不到兩年時(shí)間拿下歐美電商平臺(tái)總銷量第一。
猿人創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)相機(jī)，圖片由受訪者提供
“這個(gè)市場(chǎng)夠細(xì)分、夠?qū)Ｗ?、夠極致，但歐美用戶很多品質(zhì)產(chǎn)品的需求沒有被滿足，往上面的品牌只有GoPro一家獨(dú)大，價(jià)格偏高端，往下便是海量的螞蟻市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒有哪個(gè)品牌可以在品質(zhì)和用戶口碑上脫穎而出，這就是我們看到的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！痹橙藙?chuàng)新告訴鋅財(cái)經(jīng)。
如何建立用戶對(duì)自己的品牌信賴？猿人創(chuàng)新把目光放在“解決用戶痛點(diǎn)”上。
在猿人創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)始人侯俊看來，當(dāng)時(shí)的行業(yè)痛點(diǎn)聚焦于“品質(zhì)”。沒有品牌意識(shí)的運(yùn)動(dòng)相機(jī)的退貨率高達(dá)20%，將這個(gè)數(shù)字降到10%以內(nèi)成為猿人創(chuàng)新的首要目標(biāo)。但追求品質(zhì)是一個(gè)普遍的口號(hào)，如何落實(shí)，則是一個(gè)共同的難題。
在猿人創(chuàng)新內(nèi)部，每周的品質(zhì)檢討會(huì)是格外重要的會(huì)議，這個(gè)會(huì)議會(huì)把客戶的反饋進(jìn)行全面復(fù)盤。這周檢討的問題，下周就可以改善。譬如，有用戶反應(yīng)運(yùn)動(dòng)相機(jī)的防水套太緊，拿出相機(jī)的時(shí)候很費(fèi)力，猿人創(chuàng)新馬上就會(huì)重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、修改。
猿人創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)相機(jī)水下場(chǎng)景，圖片由受訪者提供
最快的情況下，一款產(chǎn)品一周內(nèi)可以進(jìn)行兩次迭代。與此同時(shí)，大品牌的狀態(tài)則是——一批貨壓下去幾乎是一年、二年的周期，在這其中很難進(jìn)行產(chǎn)品迭代。
直接To C，能取得最直接最快速的反饋，配合“小步快跑”的打法，這成了猿人創(chuàng)新的天然優(yōu)勢(shì)，“用戶的吐槽對(duì)我們來說是寶貴的財(cái)富。我們的產(chǎn)品迭代了幾個(gè)月，迭代幾十代，這個(gè)產(chǎn)品就做得很好了。”侯俊說。
猿人創(chuàng)新僅僅用了一年時(shí)間，就拿下了亞馬遜德國站的銷量第一，退貨率卻做到了8%以內(nèi)。
德國一直是全世界對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求最高的國家，有了德國站的成功經(jīng)驗(yàn)，猿人創(chuàng)新迅速憑借在英國、法國、意大利、西班牙等歐洲國家取得亞馬遜銷量第一的寶座，同時(shí)進(jìn)軍美國市場(chǎng)。
這是猿人創(chuàng)新的第一輪收獲，形成了猿人自己一套有關(guān)產(chǎn)品、運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)的方法論。
爆發(fā)
智能家居市場(chǎng)，是猿人抓住的第二個(gè)拐點(diǎn)。
2014年11月，亞馬遜推出智能音箱Echo，其“Alexa”語音助手可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話、播放音樂等服務(wù)。2016年，谷歌發(fā)布通過語音控制家庭設(shè)備的Google Home。
由此，亞馬遜與谷歌兩家開始了基于IoT生態(tài)的互相追逐。據(jù)Canalys報(bào)告，2017年使用智能音箱的人數(shù)還未超過4000萬，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)2.25億。
亞馬遜智能音箱，圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
猿人創(chuàng)新嗅到了智能家居市場(chǎng)可能帶來的爆發(fā)力，決定出手。2017年年底，“我覺得這個(gè)拐點(diǎn)接近于到來?！?/strong>
但是向來出手精準(zhǔn)的猿人并非沒有顧慮。
這個(gè)市場(chǎng)到達(dá)火爆的程度了嗎？如何選擇主打產(chǎn)品去進(jìn)攻這片市場(chǎng)？智能化投入意味著過去專注于運(yùn)動(dòng)影像產(chǎn)品的猿人需要找到合作伙伴，國內(nèi)的公司在這方面進(jìn)展到什么程度了？
猿人創(chuàng)新2018年選擇以智能插座、智能燈具為起點(diǎn)，開始了智能家居領(lǐng)域的探索。
秉承猿人一貫對(duì)于產(chǎn)品的高要求，善于做市場(chǎng)調(diào)研的猿人創(chuàng)新，在產(chǎn)品定義、尋找合作伙伴方面，同樣下了十足的功夫。早在2017年5月，從成都到深圳，侯俊至少調(diào)研了數(shù)十家公司。
猿人創(chuàng)新和涂鴉智能合作的智能插座，圖片由受訪者提供
“共贏”
因大多數(shù)只單純提供解決方案的公司并無法滿足猿人的需求，直到2017年下半年，一家叫做涂鴉智能的公司走入侯俊的視野。
起初，侯俊并不了解這家起步于杭州的全球AIoT平臺(tái)公司，到底和其他方案公司有什么不同，為什么同行提起這家公司的頻率逐漸提高。
涂鴉智能的商業(yè)模式從云計(jì)算
硬件和App三個(gè)層面，一站式賦能傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型
2017年的一個(gè)大雪天，侯俊特意飛往杭州。讓他意外的是，那次見面全程的“觀點(diǎn)交互”令他整個(gè)人興奮，雙方從見面一直聊到后半夜。侯俊打趣道，甚至錯(cuò)過了去看霧凇。
雷厲風(fēng)行是猿人創(chuàng)新的行事風(fēng)格，涂鴉同樣如此。
在與涂鴉智能的合作初期，猿人創(chuàng)新計(jì)劃推出一款智能LED燈，當(dāng)時(shí)有包括涂鴉在內(nèi)的兩家合作公司項(xiàng)目在同時(shí)推進(jìn)。讓侯俊意外的是，從提出需求到出樣品，涂鴉比另外一家公司快至少一個(gè)月，與涂鴉合作的LED燈已經(jīng)上線了，另外一家公司的產(chǎn)品還未出樣。
“效率對(duì)我們?cè)橙藖碇v是致命的，所以能最終和猿人長(zhǎng)期合作的合作伙伴都具有這些共同基因。猿人的成長(zhǎng)也帶動(dòng)了合作伙伴的成長(zhǎng)。”侯俊強(qiáng)調(diào)。
猿人創(chuàng)新和涂鴉智能在12月23日簽約合作
猿人創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)始人侯俊（左）
涂鴉智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁陳燎罕（右）
數(shù)字說明了兩家“快公司”的效率。5月份猿人與涂鴉合作，開始上線智能家居產(chǎn)品，至今出貨量便已經(jīng)從幾十萬個(gè)上升到接近超400萬個(gè)。
這也讓雙方在今年12月23日，正式簽署深度合作協(xié)議，未來雙方將進(jìn)一步在安防、智能家電和攝像頭類多種品類拓寬合作。
“在電商領(lǐng)域，要做得比線下更有優(yōu)勢(shì)，‘快’是我們很重要的核心，一旦慢下來，那就沒有下次了?！焙羁「嬖V鋅財(cái)經(jīng)。
猿人創(chuàng)新總部，圖片由受訪者提供
未來
相較于部分電商公司以“貼牌生產(chǎn)”的方式“賺快錢”，猿人反復(fù)強(qiáng)調(diào)“長(zhǎng)期主義”，其掌握著這樣的經(jīng)營哲學(xué)——先耐心觀察市場(chǎng)，等到拐點(diǎn)之后，再精準(zhǔn)迅速出手，快速搶下市場(chǎng)份額。
在猿人創(chuàng)新的版圖里，運(yùn)動(dòng)影像只是起點(diǎn)，終局是走上智能家居、走上IoT之路。這個(gè)戰(zhàn)略看似理所當(dāng)然，卻鮮有公司能想得如此透徹，大多數(shù)公司對(duì)于智能轉(zhuǎn)型的想法，僅止于試水溫，摸著石頭過河，走一步算一步。
圖片由受訪者提供
對(duì)于猿人而言，智能插座只是第一步，如今他們已經(jīng)將產(chǎn)品擴(kuò)充到智能燈泡和IPC等品類，并且推出在歐美市場(chǎng)推出定位中高階消費(fèi)群體的品牌。未來，猿人還計(jì)劃根據(jù)不同的場(chǎng)景，圍繞猿人的智能家居品牌，推出不同的智能家居品類，因?yàn)?，聚焦品牌、運(yùn)營用戶，長(zhǎng)線布局發(fā)展，才是猿人認(rèn)為的長(zhǎng)期主義。
“我們會(huì)從整個(gè)產(chǎn)品線生態(tài)，逐步到產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景上考慮。我們會(huì)去思考，哪些東西是我們可以做的，哪些不能做的，比如說空調(diào)和電飯煲肯定不是我們現(xiàn)階段考慮要做的”侯俊說。
侯俊坦言，精于市場(chǎng)調(diào)研有時(shí)確實(shí)讓猿人必須犧牲入場(chǎng)速度，失去部分先進(jìn)者優(yōu)勢(shì)，但他認(rèn)為，“天下武功，唯快不破”，看準(zhǔn)風(fēng)口后，就得光速追趕。同樣的道理也適用于所有欲轉(zhuǎn)型的企業(yè)，當(dāng)你不知道該從何開始時(shí)，或許，速度，就是第一步。
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