原標(biāo)題：倒掉的互聯(lián)網(wǎng)家裝，一出推倒重來的鬧劇

文/孟永輝

有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝落幕的話題不斷出現(xiàn)，正如人們質(zhì)疑“互聯(lián)網(wǎng)+”的其他模式一樣，更多的人是將互聯(lián)網(wǎng)家裝看成是概念和噱頭，并未給家裝行業(yè)帶來真正意義上的改變。原本還在為互聯(lián)網(wǎng)家裝搖旗吶喊的玩家開始調(diào)轉(zhuǎn)槍頭開始朝著互聯(lián)網(wǎng)家裝開火。于是，互聯(lián)網(wǎng)家裝這個原本被人們奉若圭臬的存在便成為了眾矢之的。

如果我們仔細(xì)去思考人們質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)家裝的原因，無非是互聯(lián)網(wǎng)家裝無法再給他們帶來真正想要的東西罷了。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟給人們帶來了什么呢？流量或許是最為根本的。因為在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，流量才是人們擠破頭皮都愿意去爭搶的存在。當(dāng)人們有了流量之后，他們便可以用流量去博取資本的歡心，用流量去實現(xiàn)變現(xiàn)，用流量來劃分勢力范圍。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的那個特定條件下，人們對于流量的“迷之依賴”其實是有情可原的。但是，如果我們仔細(xì)思考一下就會發(fā)現(xiàn)，單單是有了流量，但是卻沒有真正讓這些流量轉(zhuǎn)化甚至再轉(zhuǎn)化的“武功秘籍”，所謂的流量或許僅僅只是流量而已。這就是為什么一線的家裝公司對土巴兔、齊家網(wǎng)這樣的流量平臺輸送過來的流量不信任的原因所在。

因為以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的流量平臺僅僅只是負(fù)責(zé)把流量輸送給了一線的家裝公司，但是，真正給流量提供產(chǎn)品和服務(wù)的卻是一線的家裝公司，而不是流量平臺。當(dāng)流量平臺描繪的美好愿景在冷冰冰的現(xiàn)實面前被揭穿的時候，留給一線家裝公司的或許只剩下那些龐大流量里的一丁點而已。

盡管如此，我們依然無法否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)家裝在減少流量獲取成本、提升家裝行業(yè)轉(zhuǎn)化效率的貢獻(xiàn)，正是有了將原本需要通過線下才能實現(xiàn)的流量轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)移到了線上，我們才不會去掃樓，我們才不會去打電話，我們才不會去參加各種各樣的建材會。因此，單純地從流量的獲取角度來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝其實是促進(jìn)了家裝行業(yè)的效率提升的。

那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝為何現(xiàn)在被以一線家裝公司為代表的B端用戶和以裝修業(yè)主為代表的C端用戶拋棄了呢？

對于B端用戶來講，當(dāng)流量紅利見頂之后，通過大型互聯(lián)網(wǎng)家裝流量平臺獲取流量的難度越來越大，即使是獲得了流量，這些流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化的時候依然需要付出額外的成本。一句話，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺無法再給一線家裝公司輸送廉價且有效的流量最終導(dǎo)致了B端用戶對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的集中倒戈。

對于C端用戶來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的來臨讓他們不用再通過逛建材市場、裝修公司等這些線下的方式去尋找裝修公司，只需要上網(wǎng)就可以找到裝修公司，這對于他們來講，其實是一種進(jìn)步。但是，相對于前期尋找裝修公司的繁瑣和辛苦，以裝修業(yè)主為代表的C端用戶其實更加關(guān)注的是在裝修過程中的感受以及在裝修完成后的效果。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝可以給他們提供這些嗎？很顯然不能。

正是因為這個原因，我們看到當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的風(fēng)潮開始退卻，一場以B端和C端為代表的集體抨擊開始上演。于是乎，互聯(lián)網(wǎng)家裝便開始從一個人人追捧的新潮的概念，變成了一個人人喊打的過街老鼠。

的確，互聯(lián)網(wǎng)家裝哪怕當(dāng)初在提升對接和溝通效率上的作用都不復(fù)存在了。但是，我們卻不能因此而否定互聯(lián)網(wǎng)家裝本身，更加不能否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)家裝對家裝行業(yè)的發(fā)展正向促進(jìn)的可能性。因為只有正視互聯(lián)網(wǎng)家裝的存在和正向作用，我們才能真正找到未來互聯(lián)網(wǎng)家裝的正確發(fā)展道路。

縱觀當(dāng)下的家裝行業(yè)，有一個現(xiàn)象特別明顯，這個現(xiàn)象就是無論如何傳統(tǒng)，無論如何原始，我們都可以或多或少地看到互聯(lián)網(wǎng)的影子。思考其中的原因，我們就會發(fā)現(xiàn)，人們之所以開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的作用，并且開始去主動地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，其中一個很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的來臨給人們帶來的開化和啟蒙作用。

正是有了互聯(lián)網(wǎng)家裝，人們才會知道原來家裝行業(yè)與新元素結(jié)合可以產(chǎn)生出如此巨大的力量，正是有了互聯(lián)網(wǎng)家裝，人們才會明白所謂的家裝行業(yè)并不是鐵板一塊，而是有改變的可能性，正是有了互聯(lián)網(wǎng)家裝，人們才會真正開始意識到他們所面對的客戶其實早已不再是他們眼中的那個人，而是變成了需求已經(jīng)發(fā)生了深度改變的那些人。

除了開化和啟蒙之外，互聯(lián)網(wǎng)家裝的另外一個作用就是它為人們打開了一個解決家裝行業(yè)痛點和弊病的方式和方法。提及家裝行業(yè)，很多人的第一印象就是傳統(tǒng)、原始、老土，各種利益關(guān)系盤根錯節(jié)，但是，經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的洗禮之后，特別是互聯(lián)網(wǎng)淪為家裝行業(yè)每一個環(huán)節(jié)的“基礎(chǔ)設(shè)施”之后，人們發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)的痛點和難題不是一道無解題，而是有解決的可能性。可以預(yù)見的是，隨著以大數(shù)據(jù)、云計算、AI和區(qū)塊鏈技術(shù)在不斷落地和成熟，再承繼了互聯(lián)網(wǎng)家裝先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，家裝行業(yè)或許將會發(fā)生更多新的改變。

借助大數(shù)據(jù)的力量，我們可以進(jìn)一步彌合家裝行業(yè)供求兩端不對等的關(guān)系，讓家裝行業(yè)的對接更有效率；借助云計算，我們可以盡可能多的減少家裝行業(yè)的決策成本，讓家裝行業(yè)內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的對接更有效率；借助AI，我們可以讓原本那些需要由裝修游擊隊來完成的流程和環(huán)節(jié)用人工智能來完成，家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度會進(jìn)一步提升；借助區(qū)塊鏈技術(shù)，我們可以讓家裝行業(yè)的監(jiān)督更加有效，借助區(qū)塊鏈的去中心化和信任機制，進(jìn)一步規(guī)范家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)。

值得注意的是，這些家裝行業(yè)的新改變和新動向必須要建立在一個基礎(chǔ)之上，這個基礎(chǔ)就是要正視互聯(lián)網(wǎng)家裝的存在，并且要承繼互聯(lián)網(wǎng)家裝的經(jīng)驗和教訓(xùn)。因此，一味地詆毀互聯(lián)網(wǎng)家裝毫無裨益，只會把家裝行業(yè)的發(fā)展帶向新的陷阱和漩渦當(dāng)中。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝被詆毀的時候，我們需要更加理性地看待它，并且認(rèn)識到它的作用。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝才不僅僅只是一個過客，而是真正變成一個能夠給行業(yè)發(fā)展帶來正向驅(qū)動力的存在，家裝行業(yè)的發(fā)展才不會推倒重來，而是延續(xù)和承繼。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超300萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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