“商業(yè)支付正在邁入2.0時(shí)代，以支付為入口的數(shù)字化經(jīng)營將助推商業(yè)支付向支付商業(yè)轉(zhuǎn)變”，在今日舉行的阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)上，支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉表示。他透露，圍繞商家數(shù)字化經(jīng)營升級(jí)，支付寶將聯(lián)動(dòng)阿里生態(tài)為商家提供更多生態(tài)激勵(lì)與政策引導(dǎo)。

移動(dòng)支付發(fā)展進(jìn)入第八個(gè)年頭，相較于過去單純地支付連接與功能疊加，葉國暉認(rèn)為“商業(yè)支付2.0”呈現(xiàn)出三大特征：商業(yè)支付從交易終點(diǎn)升級(jí)到數(shù)字化經(jīng)營起點(diǎn)、商家私域流量從社交等泛場景聚焦到商業(yè)場景、支付服務(wù)商主營范圍從支付連接逐步轉(zhuǎn)移到增值服務(wù)。

開放生態(tài)：從支付寶到阿里經(jīng)濟(jì)體

葉國暉認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)變也對(duì)平臺(tái)開放提出了更高要求，不只是提供產(chǎn)品、能力和工具，而是為商家全鏈路經(jīng)營提供更多助力。他說：“今天支付寶是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)重要的線下入口之一，商家以支付寶小程序?yàn)檩d體，可以在大阿里生態(tài)中找到新增長點(diǎn)”。

餐飲品牌漢堡王通過支付寶小程序打造自運(yùn)營陣地，服務(wù)在阿里多端透傳，實(shí)現(xiàn)了到店、到家場景的全覆蓋。在今年雙11，漢堡王在支付寶、餓了么、口碑三端聯(lián)動(dòng)，2小時(shí)內(nèi)交易額打破去年雙11全天峰值，新客增長超100%。

漢堡王大中華區(qū)CEO Ekrem Ozer在會(huì)上表示，移動(dòng)支付和小程序解決了餐飲場景線下數(shù)字化的難題，漢堡王在中國區(qū)的飛速增長，與“支付后”的精細(xì)化運(yùn)營，以及與阿里巴巴平臺(tái)的深入合作密切相關(guān)。

據(jù)了解，目前支付寶小程序已與淘寶、天貓、釘釘、高德、盒馬等打通。數(shù)據(jù)顯示，今年9月支付寶與天貓旗艦店2.0打通，推出輕店小程序以來，品牌商家通過小程序單店?duì)I收平均提升8%-10%。

運(yùn)營模式：自運(yùn)營與平臺(tái)運(yùn)營結(jié)合

而商家開通小程序、建立自有陣地后，如何有效實(shí)現(xiàn)流量和用戶增長？葉國暉認(rèn)為，需要把商家自運(yùn)營與平臺(tái)運(yùn)營有機(jī)結(jié)合起來，這也是阿里巴巴對(duì)比其他平臺(tái)的差異化優(yōu)勢(shì)，“支付寶聯(lián)合阿里經(jīng)濟(jì)體提供了不同場景的中心化入口及精準(zhǔn)的商業(yè)流量，商家利用IoT、卡券、會(huì)員等工具在自有小程序陣地上拉新、促活、提升復(fù)購，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的自運(yùn)營”。

據(jù)零售品牌卜蜂蓮花介紹，在今年的天貓雙11期間，通過支付寶端的運(yùn)營活動(dòng)，新增接近5萬名會(huì)員，是傳統(tǒng)會(huì)員招募效率的2倍，20天內(nèi)消費(fèi)者平均到店3.9次，人均消費(fèi)額達(dá)到日常整體水平的2倍。

卜蜂蓮花市場部高級(jí)總監(jiān)袁林化表示，IoT技術(shù)是商業(yè)支付2.0時(shí)代商家不可缺少的經(jīng)營陣地，這種自助式體驗(yàn)可以提高經(jīng)營效率和信息化水平，更能實(shí)現(xiàn)商業(yè)升級(jí)?！拔覀兿ＭY(jié)合每一次平臺(tái)活動(dòng)和后續(xù)自運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)良性的增長”。

而為了進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營對(duì)商家自運(yùn)營助力，支付寶方面還透露，將面向快消、餐飲行業(yè)商家，試點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營積分兌換支付寶端內(nèi)流量的激勵(lì)政策。對(duì)于在快消行業(yè)推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)營工具的服務(wù)商伙伴，支付寶也將給予更多返傭激勵(lì)。此外，據(jù)了解，近期支付寶還對(duì)餐飲、酒旅等行業(yè)進(jìn)行了政策升級(jí)。如在餐飲行業(yè)，將支付寶掃碼點(diǎn)餐與螞蟻森林綠色能量結(jié)合，并給予政策扶持，鼓勵(lì)餐飲商家及服務(wù)商共同為消費(fèi)者提供環(huán)保綠色的無紙化點(diǎn)單服務(wù)。

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