線上下單，商品秒送，似乎是大多數(shù)人對京東的直白印象，不過，京東健康似乎要刷新大家的這種印象。10月28日，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍在2019京東健康合作伙伴大會做主題演講時表示：京東健康要做的不是簡單的醫(yī)藥線上銷售，而是要做用戶“首席健康管家”，要給用戶提供覆蓋生命全周期的健康管理。

從商業(yè)邏輯上來說，京東依靠國內(nèi)最先進的物流和信息流技術(shù)，做一個線上藥品銷售平臺簡單又省事，而花大力氣推動“新藥品扶貧計劃”、“新赤腳醫(yī)生計劃”和“新慢病防治計劃”三大計劃，試圖對用戶的健康“從頭管到尾”，即耗時耗力，又很難產(chǎn)生直接受益，京東健康為何舍近求遠？

用戶、傳統(tǒng)藥房和醫(yī)院缺什么？

身體生病了，自己估摸著癥狀，去藥房買一點藥吃，是普遍現(xiàn)象，每一個小區(qū)，周邊都圍繞著幾個藥房。按理說，社區(qū)醫(yī)院已經(jīng)很普遍了，甚至很多醫(yī)生都已經(jīng)進駐線上，大家為何還是要自行診斷，自行買藥呢？

原因其實很簡單——看病治病難，是揮之不去的傳統(tǒng)印象。普通的感冒發(fā)燒，如果去醫(yī)院，全系列流程走下來，費時費力不說，還需要拖著病怏怏的身體在各個窗口之間徘徊、排隊，掛號、診斷、收費、檢驗、取結(jié)果、取藥……每一個流程，似乎都有一條長長的隊伍需要排。所以，對于大部分自限性疾病而言，自己去藥店買點藥壓制癥狀，似乎是不錯的選擇。但就算是這樣，也存在著藥房胡亂推薦利潤高的藥，讓沒有醫(yī)生資質(zhì)的人進行診斷，盲目購買保健品，甚至是濫用抗生素等亂象的出現(xiàn)。

而傳統(tǒng)藥店正經(jīng)歷著移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，尤其是年輕用戶，線上購買已經(jīng)成為刻在骨子里的生活習(xí)慣。但傳統(tǒng)藥店向線上拓展的進程卻并不順利，一來是因為缺少強大的技術(shù)團隊來做底層支撐，二來是由于藥品的流通渠道無法滿足快捷配送的要求，再加之藥店缺乏足夠的品牌號召力，所以盡管用戶對線上藥店充滿期待，但實際上傳統(tǒng)藥店獨自拓展線上渠道成功的例子還很稀缺。

醫(yī)院在當(dāng)前中國依然承擔(dān)著最沉重的醫(yī)療壓力，尤其是知名的公立醫(yī)院，醫(yī)生超負荷工作更是普遍，如何將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源真正用于緊急和疑難雜癥的診療，將普通感冒等常規(guī)病癥在社區(qū)醫(yī)院就獲得及時治愈，同樣也需要新技術(shù)抓手。

能不能讓頻發(fā)的日常小病輕病，可以不用再跑醫(yī)院，也能得到合規(guī)的診斷，線上線下一體的服務(wù)？能不能讓每一個人都對自己的身體心中有數(shù)，方便地進行身體檢查？這就需要傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)和藥房藥店大幅提升生產(chǎn)力，用他們?nèi)狈Φ募夹g(shù)賦能、冷鏈物流和大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，來解決用戶看病難、取藥費時費力，無法做到提前預(yù)防等問題。

京東健康，扮演的正是科技賦能的角色，并非僅是大家印象中的“神速送貨上門”的活兒。面對越來越多的亞健康群體，無論是供給端還是從需求側(cè)都實現(xiàn)科技賦能，連接和打通產(chǎn)業(yè)全鏈條，融合各方醫(yī)療資源，達成貫穿生命全周期、覆蓋健康全場景的產(chǎn)品及服務(wù)，實現(xiàn)“以健康管理為核心”的目標(biāo)。

京東健康推三大計劃，直指醫(yī)療健康痛點

京東健康為此推出了三大計劃——“新藥品扶貧計劃”、“新赤腳醫(yī)生計劃”和“新慢性病防治計劃”，每一個計劃，都劍指當(dāng)前醫(yī)療健康行業(yè)的痛點和頑疾。

一部電影《我不是藥神》揭露了底層群眾面對高價藥物的無力，這種無力是要付出生命作為為代價的。而“新藥品扶貧計劃”，則從兩個角度來解決這個問題——先是在供給方面，利用京東供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，保障基層和偏遠地區(qū)的藥品供應(yīng)，讓很多信息閉塞的村落，也可以接觸到各種先進藥物，而不再去迷信土方子。光是有藥還不夠，京東健康還針對貧困人群，提供每人一千元的購藥補貼，解決買藥貴的問題。藥品齊全，大家都買得起，相信人們在病痛的壓力下，很快就會做出合理的選擇，不再是望藥興嘆。

而“新赤腳醫(yī)生計劃”，則是對醫(yī)療資源稀缺和分布不均衡的問題而來。時至今日，村醫(yī)仍是保障大多數(shù)鄉(xiāng)村人群醫(yī)療健康的主力軍，然而鄉(xiāng)村醫(yī)生，通常都面臨較大的醫(yī)療壓力，同時也因為培訓(xùn)不足，醫(yī)療技能也僅限于診斷普通疾病，對大病和特殊疾病無能為力。京東健康聯(lián)合著名心血管病專家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一教授共同提出“新赤腳醫(yī)生計劃”，則是希望通過技術(shù)手段，對基層醫(yī)務(wù)工作者開展技能培訓(xùn)和遠程幫扶，一方面直接提升基層鄉(xiāng)村診療水平和質(zhì)量，另一方面也能讓更多的村醫(yī)掌握先進的醫(yī)療技能，讓基層居民可以獲得便捷、價廉、安全的醫(yī)療健康服務(wù)。

類似于高血壓、糖尿病等慢性病，在中國有低齡化的趨勢，而這類疾病的特點是需要長期跟蹤和管理，才能控制病情。而類似于抑郁癥等精神類疾病，通常很難被發(fā)現(xiàn)和重視?！靶侣圆》乐斡媱潯本褪轻槍Υ祟惣膊《鴣?，其還是利用互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)手段，讓?？茖I(yè)的力量可以觸及更多基層。京東健康的主要合作對象是公立醫(yī)院的重點專病?？?，對專病專科的健康管理是極為專業(yè)的，利用頂級醫(yī)院的優(yōu)勢資源，可以起到示范和探索的作用，從而逐步建立慢病管理生態(tài)體系。

不難看出，京東健康的三大計劃，針對的是藥品供應(yīng)鏈、基層醫(yī)療服務(wù)水平和慢病管理等多個醫(yī)療領(lǐng)域存在的痛點。三大計劃提出相應(yīng)的解決方案是直擊痛點，切實有效的，而且有較高的落地可行性，并非簡單地喊口號。三大計劃全部順利開展后，可以起到幫助國家推進醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展，幫助普通民眾提升藥品可及性，享受便捷廉價的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。

發(fā)展科技的最終使命，是普惠大眾

無論是最基礎(chǔ)的研究，還是發(fā)射火箭實現(xiàn)登月，科技發(fā)展的最終使命是普惠大眾，歷史的發(fā)展也充分證明了這一點。

在三大計劃中，如果沒有技術(shù)賦能，尤其是類似于AI等新技術(shù)，是無法盤活現(xiàn)有的醫(yī)療資源來達成目標(biāo)的。比如，京東健康在智慧健康上投入了AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，AI診斷可以根據(jù)癥狀迅速完成初步診斷，經(jīng)過發(fā)展甚至可以達成類似于醫(yī)生“望聞問切”的效果，可以大幅節(jié)省醫(yī)生的診斷時間。而5G技術(shù)的運用，再配合AI技術(shù)，讓“區(qū)域醫(yī)聯(lián)體+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模式得以實現(xiàn)，醫(yī)患之間不再使用模糊不清的影像進行溝通，醫(yī)生面對的是猶如面對面坐著的病人和AI提前診斷的結(jié)果，其效率可想而知。

京東健康推的三大計劃，其實都是以先進科技為基礎(chǔ)的，隨著科技的發(fā)展，三大計劃其實還可以進一步爬升。這一次的科技普惠，其實還有著特別的意義——對醫(yī)療體系中的弱勢群體有特殊照顧，讓原本看不起病、吃不起藥的人群，可以享受到先進的醫(yī)療服務(wù)，并不用為昂貴的藥物犯愁。但愿世間人無病，哪怕架上藥蒙塵。這一次，京東健康用技術(shù)普惠和技術(shù)賦能，積極推進疾病預(yù)防，針對慢性病和困難患者，推出了一系列補貼活動，算經(jīng)濟賬京東并不劃算，但如果從社會整體利益的角度去考量，善莫大焉。

對弱勢群體的關(guān)注和投入，是人類文明發(fā)展新高度的體現(xiàn)。京東健康的三大計劃，與京東電商扶貧等一系列公益行動一脈相承。在國家“大健康”戰(zhàn)略背景下，“強基層，重預(yù)防”是新時代健康建設(shè)的核心，京東健康的新戰(zhàn)略，無疑也是和“大健康”的新時代目標(biāo)高度契合，成為共創(chuàng)健康新時代的重要組成樂章。

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