「夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)，改善移動(dòng)生態(tài)用戶體驗(yàn)」奠定了2019年百度移動(dòng)生態(tài)的發(fā)展方向。第三季度，從用戶量、用戶時(shí)長(zhǎng)的雙增長(zhǎng)，佐證了百度系產(chǎn)品的體驗(yàn)改善被用戶認(rèn)可。

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11月25日，百度智能小程序公布了最新數(shù)據(jù)，月活用戶規(guī)模突破3億，智能小程序數(shù)量實(shí)現(xiàn)了翻番。QuestMobile數(shù)據(jù)也佐證了百度移動(dòng)生態(tài)的上漲勢(shì)頭，百度用戶規(guī)模超10億，9-10月期間百度移動(dòng)產(chǎn)品用戶總時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)領(lǐng)跑行業(yè)。

作為一家發(fā)展近二十年的搜索引擎，百度開啟了第二增長(zhǎng)曲線，李彥宏在第三季度財(cái)報(bào)的內(nèi)部信中表示，「百度已經(jīng)構(gòu)建起“中國(guó)領(lǐng)先的以知識(shí)和信息為核心的移動(dòng)生態(tài)，正在為用戶提供海量、全面、多樣化、可搜索和安全可控的內(nèi)容與服務(wù)。」

近年來(lái)，百度打造出“搜索+信息流”雙引擎，與“內(nèi)容+服務(wù)”雙生態(tài)，夯實(shí)移動(dòng)生態(tài)，在今年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)上，百度強(qiáng)化了知識(shí)體系布局、推廣平衡用戶、廣告主之間體驗(yàn)關(guān)系的“托管頁(yè)“產(chǎn)品，讓用戶獲取更多滿足感，并為百度領(lǐng)跑移動(dòng)生態(tài)奠定了基調(diào)。

知識(shí)體系筑底，內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)共同改善用戶體驗(yàn)

進(jìn)入2019年以來(lái)，「移動(dòng)生態(tài)」這個(gè)詞開始頻繁被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們提及，超級(jí)APP們紛紛布局內(nèi)容產(chǎn)品與小程序，拓展業(yè)務(wù)邊界，意在獲取更多增量與存量空間，但百度、微信、頭條等仍有不同的側(cè)重點(diǎn)。

「內(nèi)容」對(duì)于搜索引擎與資訊流產(chǎn)品是至關(guān)重要的，但用戶在兩者上面獲取內(nèi)容的需求截然不同，搜索引擎匯聚知識(shí)與信息幫助用戶解決問題，資訊產(chǎn)品則擴(kuò)展五花八門的內(nèi)容形式讓用戶消遣。

知識(shí)與搜索密不可分，據(jù)了解，百度分發(fā)的信息里有三分之一是知識(shí)和泛知識(shí)類產(chǎn)品，知識(shí)垂類是百度至關(guān)重要的“內(nèi)容城池”。360、搜狗先后自建了自己的知識(shí)內(nèi)容產(chǎn)品，并作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)。正在涉足搜索的字節(jié)跳動(dòng)，也提前收購(gòu)了互動(dòng)百科。

單一的知識(shí)產(chǎn)品和形態(tài)對(duì)于用戶的滿足是偏低的，優(yōu)質(zhì)、權(quán)威獨(dú)家的知識(shí)內(nèi)容才會(huì)強(qiáng)化用戶對(duì)平臺(tái)的可信度、粘度，并提升用戶時(shí)長(zhǎng)，將用戶更多的留在App中。但知識(shí)體系的建立需要漫長(zhǎng)的積累與沉淀過程，這也是搜索行業(yè)一直不乏競(jìng)爭(zhēng)者，但仍有很高的壁壘的原因。

在中國(guó)，如果要查詢知識(shí)相關(guān)內(nèi)容和長(zhǎng)尾信息，百度無(wú)疑是首選網(wǎng)站，因此相比其他搜索平臺(tái)，百度在知識(shí)體系上的建設(shè)一直處在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先位置，百度除了自建百度百科、百度知道、百度文庫(kù)、百度經(jīng)驗(yàn)等產(chǎn)品外，還通過戰(zhàn)略合作或投資方式引入垂類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，比如知乎、果殼等，進(jìn)而完善知識(shí)內(nèi)容生態(tài)體系。

李彥宏在第三季度分析師電話會(huì)上透露：“百度知識(shí)產(chǎn)品已經(jīng)積累了數(shù)十億的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，這些知識(shí)內(nèi)容顯著提升了用戶搜索黏性。”9月份，用戶在知識(shí)類產(chǎn)品上的時(shí)長(zhǎng)比6月份上升了41%，百度百科和百度經(jīng)驗(yàn)上的視頻內(nèi)容播放量增長(zhǎng)了36%。

可見，百度深知知識(shí)是自身長(zhǎng)板業(yè)務(wù)，通過增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)品的布局，用源源不斷的優(yōu)質(zhì)與稀缺內(nèi)容，改善用戶體驗(yàn)，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)。

在知識(shí)這項(xiàng)剛需業(yè)務(wù)之外，通過以百度App為載體，百度用極短的時(shí)間走完了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手五年走完的路，其打造的內(nèi)容、服務(wù)雙生態(tài)也構(gòu)建了用戶搜索到內(nèi)容與服務(wù)的閉環(huán)生態(tài)，有效改進(jìn)了用戶體驗(yàn)。

百度信息流之所以能實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)，很大程度上是因?yàn)?strong>信息流本質(zhì)是內(nèi)容分發(fā)，這正是百度能夠后來(lái)居上的根本原因，通過將信息流與搜索引擎打通，百度形成了獨(dú)特的“搜索+推薦”的雙引擎驅(qū)動(dòng)模式，用戶在信息流產(chǎn)品中的內(nèi)容消費(fèi)行為，與原本主動(dòng)搜索積累的用戶信息結(jié)合，幫助百度在建立更具粘性的用戶體系的同時(shí)，更精準(zhǔn)的為用戶分發(fā)和推薦信息。

在信息流和百家號(hào)業(yè)務(wù)取得階段性成功之后，百度又迅速上線了智能小程序，讓開發(fā)者經(jīng)營(yíng)和沉淀流量真正成為可能。百度對(duì)智能小程序的定位既是為了提升用戶搜索的體驗(yàn)，也是為了打開新的流量入口和出口，作為用戶尋找信息和服務(wù)的天然入口，百度智能小程序與用戶的場(chǎng)景天然契合，這不僅有效了縮短用戶轉(zhuǎn)化途徑，也從根本上改變平臺(tái)和用戶之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)流量到經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變。

由此，百度在移動(dòng)端的重塑已經(jīng)起效，百家號(hào)和智能小程序改善用戶體驗(yàn)，完成用戶從搜索到內(nèi)容及服務(wù)的閉環(huán)，而知識(shí)體系則滿足用戶更深次的探索求知需求，進(jìn)一步優(yōu)化搜索體驗(yàn)，成為移動(dòng)生態(tài)閉環(huán)的加速器，最終形成合力，成為百度逆勢(shì)上揚(yáng)的新動(dòng)能。

托管頁(yè)上線，平衡用戶與廣告主交互體驗(yàn)

但對(duì)百度來(lái)說這一切還不夠，在百家號(hào)和智能小程序構(gòu)建的移動(dòng)生態(tài)中，用戶不再是用完即走，品牌和用戶之間也建立了前所未有的緊密連接，百度迫切需要在企業(yè)端、廣告主層面也進(jìn)行變革。出于用戶安全和用戶體驗(yàn)考慮，百度也需要新的產(chǎn)品承接廣告主多樣化的需求。

為了解決這個(gè)問題，百度在去年下半年開始鼓勵(lì)廣告主將落地頁(yè)遷移到托管頁(yè)，大幅降低落地頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也顯著提升了廣告質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，醫(yī)療行業(yè)率先進(jìn)行落地。

百度的閉環(huán)移動(dòng)生態(tài)從根本上改變了百度和企業(yè)、廣告主們的關(guān)系。平臺(tái)和服務(wù)商綁定在一起，大家共建生態(tài)，提供讓用戶滿意的服務(wù)，讓用戶停留更長(zhǎng)的時(shí)間，從根本上完善用戶體驗(yàn)，而托管頁(yè)的出現(xiàn)也毫無(wú)疑問為廣告主衍生出了更豐富的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

1、托管頁(yè)可以更好把控企業(yè)信息的真實(shí)性

百度托管頁(yè)的誕生，一開始是因?yàn)檎尼t(yī)療服務(wù)信息的落地。去年8月，百度宣布對(duì)醫(yī)療競(jìng)價(jià)進(jìn)行整改，開始要求醫(yī)療行業(yè)開戶頁(yè)面及落地頁(yè)均不得涉及軟文形式推廣，包含利用數(shù)據(jù)及案例編排杜撰、以患者名義記錄治療過程等醫(yī)療類軟文及圖片。

經(jīng)過了一年的發(fā)展，托管頁(yè)取得了非常不錯(cuò)的效果。托管頁(yè)是百度醫(yī)療廣告正向發(fā)展的一個(gè)新開始，通過托管頁(yè)，百度加強(qiáng)了對(duì)信息流的廣告投放的管制，大大降低了落地頁(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。在商戶端增強(qiáng)了百度的端能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廣告主信息的真實(shí)性和可靠度的把控。

2、托管頁(yè)的出現(xiàn)，讓內(nèi)容、服務(wù)生態(tài)更完善用戶體驗(yàn)

信息流廣告的原生特質(zhì)，讓受眾在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能的同時(shí)，順其自然的就瀏覽你的廣告，商業(yè)和用戶體驗(yàn)之間可以有比較好的平衡。最大程度的解決人們喜歡忽略廣告這一習(xí)慣。這是信息流廣告的優(yōu)勢(shì)，但試想一下，如果當(dāng)你點(diǎn)擊感興趣的廣告之后，卻跳出了一個(gè)訪問不順暢的落地頁(yè)，這勢(shì)必非常影響用戶體驗(yàn)，從這個(gè)角度來(lái)看，廣告的承載頁(yè)面其實(shí)是內(nèi)容的重要組成部分。

托管頁(yè)的出現(xiàn)則解決了這一困境，通過為內(nèi)容創(chuàng)作者、app開發(fā)者和HTML5站長(zhǎng)們提供托管解決方案，用戶可以得到原生app般的體驗(yàn)，這其實(shí)也是百度營(yíng)銷體系的一次升級(jí)。百度的領(lǐng)先AI技術(shù)加上托管解決方案給用戶帶來(lái)了更好的搜索和信息流體驗(yàn)，吸引著越來(lái)越多的用戶來(lái)登錄百度App。

3、托管頁(yè)讓智能營(yíng)銷落地真正成為可能

營(yíng)銷的終局是誰(shuí)更懂用戶，而實(shí)際上在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，“懂用戶”的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成人工智能技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。托管營(yíng)銷平臺(tái)可以使中小企業(yè)和大客戶利用百度的技術(shù)和用戶洞察，進(jìn)行客戶關(guān)系管理。借助百度的用戶意圖流量、托管平臺(tái)上的營(yíng)銷工具、百度對(duì)用戶的洞察、和智能小程序的閉環(huán)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)可以把精力放在營(yíng)銷本身而不是營(yíng)銷活動(dòng)的IT環(huán)節(jié)。

內(nèi)容、服務(wù)、營(yíng)銷形成新生態(tài)合力，是時(shí)候重新認(rèn)識(shí)百度了

百度Q3財(cái)報(bào)中有兩個(gè)關(guān)于托管頁(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，第一個(gè)是「第三季度來(lái)自托管頁(yè)的收入占到了百度核心業(yè)務(wù)中營(yíng)銷部分的將近五分之一」，第二個(gè)是「百度核心業(yè)務(wù)共有約33萬(wàn)名廣告客戶，環(huán)比提升5%」，這意味著百度在移動(dòng)端構(gòu)建的營(yíng)銷閉環(huán)生態(tài)，開始發(fā)揮作用。

內(nèi)容、服務(wù)、營(yíng)銷緊密耦合在一起發(fā)揮著合力，百度移動(dòng)生態(tài)閉環(huán)向外界描繪了一個(gè)清晰的發(fā)展方向。

不久前，百度聯(lián)合有贊公布了商家扶持方案「登月計(jì)劃」，消費(fèi)者在百度中搜索“商標(biāo)詞”，搜索結(jié)果將會(huì)優(yōu)先展示店鋪小程序，并且占屏比更大，對(duì)商家產(chǎn)生更好的導(dǎo)流效果。參與計(jì)劃后，商家還將獲得三大能力：具有在線銷售能力的“品牌官網(wǎng)”、基于商家銷售和用戶消費(fèi)大數(shù)據(jù)的“在線營(yíng)銷平臺(tái)”、通過在線服務(wù)和銷售完成“顧客增值”?！傅窃掠?jì)劃」的推出正是瞄準(zhǔn)了搜索流量的轉(zhuǎn)化，以提高品牌的銷售轉(zhuǎn)化。同時(shí)也是小程序與托管頁(yè)整合的一種生態(tài)打法。

是時(shí)候重新認(rèn)識(shí)百度移動(dòng)生態(tài)了?！侗c火之歌》里有句著名的臺(tái)詞，“In the game of thrones, you win or you die”。寒冬來(lái)臨之際，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迫切需要一場(chǎng)變革，而百度的新移動(dòng)生態(tài)正給我們描繪一個(gè)關(guān)于百度的清晰未來(lái)。

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