一位在IBM工作了超過(guò)20年的資深I(lǐng)T人士，在投身房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)并主導(dǎo)了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，會(huì)給這家傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)怎樣的變化？

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

曾為IBM全球認(rèn)證資深首席顧問(wèn)，劉東穎于2018年9月正式加入我愛(ài)我家控股集團(tuán)擔(dān)任副總裁兼CIO，主管集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和IT系統(tǒng)建設(shè)。

“剛剛加入我愛(ài)我家，我就接手了一個(gè)中間只做到一半的項(xiàng)目：集團(tuán)核心系統(tǒng)的建設(shè)?！眲|穎向趣味科技介紹說(shuō)，“作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，我們主要是圍繞樓盤(pán)庫(kù)、房客源、約帶看、簽約交易等一系列核心業(yè)務(wù)，來(lái)構(gòu)建集團(tuán)的核心系統(tǒng)。為了推進(jìn)和執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目，我開(kāi)始重建團(tuán)隊(duì)，重新規(guī)劃戰(zhàn)略，而其中一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略，就是基礎(chǔ)上云。”

在指定了上云的戰(zhàn)略之后，劉東穎提出了兩個(gè)方向，一個(gè)是“云上愛(ài)家”，一個(gè)是“數(shù)據(jù)愛(ài)家”。其中“云上愛(ài)家”就是指所有基礎(chǔ)都要上云，在云戰(zhàn)略上采取混合云模式，也就是既有自己的機(jī)房，同時(shí)又與公有云廠商合作。在架構(gòu)層面，劉東穎則從業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu)四個(gè)層面，來(lái)把整個(gè)IT系統(tǒng)建成松耦合的微服務(wù)模式，以適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化、保證體驗(yàn)的一致性和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)架構(gòu)的統(tǒng)一管理。

選擇AWS上云的理由

在眾多的云服務(wù)供應(yīng)商中，我愛(ài)我家最終選擇了AWS作為最主要的合作伙伴。劉東穎透露，之所以會(huì)做出這樣的選擇，主要是基于以下幾個(gè)方面的考慮：

第一，我愛(ài)我家在選擇合作伙伴時(shí)，重點(diǎn)參考了國(guó)際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner對(duì)云服務(wù)商實(shí)力的分析象限。而AWS無(wú)論是技術(shù)、產(chǎn)品，都處在右上角第一象限最好的領(lǐng)先位置；

第二，由于自身行業(yè)的特點(diǎn)，我愛(ài)我家非常重視數(shù)據(jù)的安全性。而AWS的產(chǎn)品以及他們的服務(wù)承諾，也讓我愛(ài)我家消除了后顧之憂(yōu)；

第三，由于國(guó)家與地域差異，海外市場(chǎng)的合規(guī)制度很可能與國(guó)內(nèi)大相徑庭。而AWS遍布全球的云服務(wù)和在海外市場(chǎng)合規(guī)上的豐富經(jīng)驗(yàn)，使得我愛(ài)我家根本不需要再去考慮合規(guī)與隱私等煩心問(wèn)題，而是可以把更多的時(shí)間和精力放在自身業(yè)務(wù)上；

第四，云服務(wù)的性能、抗壓性、可靠性、安全性，也是我愛(ài)我家非常關(guān)注的幾點(diǎn)因素。而來(lái)自AWS用戶(hù)及合作伙伴的出色口碑，徹底打消了我愛(ài)我家的顧慮。

“在充分考慮了以上因素之后，我們?cè)谡缴显浦?，AWS還給我們提供了一些測(cè)試賬號(hào)，我們用這些賬號(hào)對(duì)幾個(gè)方面的訴求都進(jìn)行了仔細(xì)驗(yàn)證，結(jié)果非常滿(mǎn)意，就這樣選擇了AWS上云?！眲|穎表示。

我愛(ài)我家與AWS的攜手

據(jù)劉東穎介紹，我愛(ài)我家與AWS的合作主要涉及兩大系統(tǒng)，分別是海外官網(wǎng)和新房核心系統(tǒng)。

劉東穎透露，我愛(ài)我家與AWS的合作，大致是從2018年11月開(kāi)始接觸。通過(guò)對(duì)AWS產(chǎn)品和服務(wù)的了解，與AWS客戶(hù)和合作伙伴的交流，以及對(duì)AWS相關(guān)產(chǎn)品的測(cè)試與試用之后，我愛(ài)我家發(fā)現(xiàn)AWS部署的架構(gòu)與自身的要求非常契合，可以很好地滿(mǎn)足海外業(yè)務(wù)拓展的需求；云計(jì)算服務(wù)特有的彈性，也能根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的變化實(shí)現(xiàn)快速靈活的擴(kuò)展；而且AWS提供的云服務(wù)，還極大地減輕了IT運(yùn)維的負(fù)擔(dān)與壓力，有效地降低了企業(yè)成本。

經(jīng)過(guò)評(píng)估和試用之后，我愛(ài)我家與AWS在2019年3月正式簽署了海外官網(wǎng)合作項(xiàng)目，邁出了在AWS上云的第一步。整個(gè)上云過(guò)程非常順利，從開(kāi)發(fā)測(cè)試到投產(chǎn)使用只用了幾個(gè)月的時(shí)間，效果也讓我愛(ài)我家非常滿(mǎn)意。

面對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了提升房源端的競(jìng)爭(zhēng)力，加大與開(kāi)發(fā)商的合作力度和范圍，把控房源入口，我愛(ài)我家于2019年開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)新一代的新房業(yè)務(wù)系統(tǒng)。作為該項(xiàng)目的云服務(wù)商，AWS不僅為新房業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了穩(wěn)定、可靠、高性能的平臺(tái)資源，而且還通過(guò)包括Amazon EC2、Amazon RDS、Amazon VPC、Amazon S3、Amazon ElastiCache、Amazon Elasticsearch、AWS Direct Connect在內(nèi)的服務(wù)和多可用區(qū)的部署，實(shí)現(xiàn)了新房業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速靈活部署。

“無(wú)論是海外官網(wǎng)，還是新房核心系統(tǒng)，AWS的實(shí)施過(guò)程都比較順利，中間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的故障和問(wèn)題，效果也令人滿(mǎn)意?！眲|穎表示。

上云之后帶來(lái)的改變

“對(duì)于我愛(ài)我家來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最重要的第一步就是上云?！闭劦缴显频囊饬x時(shí)，劉東穎向趣味科技表示，“為什么要上云？因?yàn)槿绻簧显频脑?huà)，像我愛(ài)我家這種體量的大型企業(yè)，從采購(gòu)、安裝、部署到實(shí)施，企業(yè)IT部門(mén)需要保持一個(gè)相當(dāng)大的基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。但是在上云之后，這方面就不再是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，而且相對(duì)來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)運(yùn)維的團(tuán)隊(duì)規(guī)模也可以控制得非常小?！?/p>

其次，上云之后，依托AWS強(qiáng)大的云服務(wù)能力，我愛(ài)我家不僅在質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)上得到了充分保證，而且IT投入也從過(guò)去的大規(guī)模采買(mǎi)變成了分期付款的形式，極大地減輕了企業(yè)的資金壓力。

再者，云服務(wù)特有的出色延展性，以及根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求彈性擴(kuò)展的能力，也是企業(yè)原來(lái)自建機(jī)房的傳統(tǒng)模式所無(wú)法做到的。

不僅如此，企業(yè)自身業(yè)務(wù)的數(shù)字化，也使得我愛(ài)我家的研發(fā)效率顯著提升。AWS上擁有非常豐富的產(chǎn)品與服務(wù)種類(lèi)，包括人工智能、大數(shù)據(jù)的很多產(chǎn)品，都可以在上面直接使用，并且AWS還提供了非常豐富的生態(tài)合作伙伴可以對(duì)接。

“像房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司往往很難做成，就是因?yàn)槠錁I(yè)務(wù)的復(fù)雜性跟普通電商有著很大區(qū)別。”劉東穎表示，“一個(gè)是周期長(zhǎng)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)周期平均五到七年，快的也要兩到三年；一個(gè)是產(chǎn)品非標(biāo)，每一套房子都是獨(dú)一無(wú)二的；再一個(gè)是價(jià)格非常高。低頻、高價(jià)、非標(biāo)，這些行業(yè)特點(diǎn)在用數(shù)字化技術(shù)來(lái)進(jìn)行改造時(shí)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)就是非常高的挑戰(zhàn)。這就需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全生命周期管理，從第一套合租房，到獨(dú)自租房，到剛需的第一套首付，一直到退休時(shí)以房養(yǎng)老，我們都希望能夠?qū)蛻?hù)的服務(wù)和對(duì)居住需求進(jìn)行跟蹤，通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)讓客戶(hù)滿(mǎn)意?！?/p>

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