原標題：京東超市年貨節(jié)的新玩法

隨著元旦和春節(jié)的臨近，一年一度的年貨節(jié)考驗著每一個零售電商平臺。要創(chuàng)新什么樣的玩法才能夠讓消費者趨之若鶩？請一群明星來場晚會，還是下場紅包雨……

對于京東超市的年貨節(jié)來說，最實在的還是實惠的價格。只是超市品類屬于日用商品，并不是在促銷降價才會購買，平時用完了也需要購買。

首先，基于這樣的消費習慣，有沒有更加合理的價格方案供消費者選擇？

其次，美國杜克大學的行為經(jīng)濟學教授阿雷利研究表明：

記憶價格遮掩了人類不準確的價格判斷力。假設讓消費者猜測一瓶洗發(fā)水的價格，他會努力回想從前購買洗發(fā)水的價格，或是他看見廣告里的洗發(fā)水賣多少錢。然后根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能做調(diào)整，得出一個差不多的價格。

許多零售電商平臺正是基于這樣的“記憶價格”進行定價和“價格歧視”，并從中獲得更大的利益，而消費者卻全然不知甚至樂在其中。

京東超市今年年貨節(jié)的新玩法顯然要打破這樣的“記憶價格”，讓價格不再成為消費者在“剛需產(chǎn)品購買”時的障礙，也不會成為需要耗費大量時間進行多平臺比價的勞心事！

京東超市在基于“至省至真”的品牌理念之下，今年年貨節(jié)推出了三大新玩法：

玩法一、全新推出“買貴就賠”的價保政策

價格保護只有在供應鏈足夠強大的基礎上才能夠得以真正實現(xiàn)，否則只能是噱頭。京東一直以來都履行著嚴格的價格保護政策，這個政策是在商品價格波動時，消費者能夠最大化地保障自己的利益。

這屬于購買后發(fā)現(xiàn)價格上漲了進行“價格保護”，那如果是在購買之前出現(xiàn)一些疑慮：例如現(xiàn)在買是不是最低價？要是買完又降價了怎么辦？要是不買過兩天漲價了怎么辦？

這些疑慮對于任何一個消費者來說都是長期存在的，目前也沒有任何一家零售電商平臺能夠很好地打消這些疑慮。

雖然京東的價格保護系統(tǒng)能夠打消“買完了又降價了怎么辦”的問題，卻仍然讓消費者會在價格漲跌上存在一些“購買前”的糾結。

為了徹底將所有疑慮打消，我了解到今年的京東超市年貨前直接推出“買貴就賠”的價保服務，也就是說如果消費者買貴了，不僅會退還差價，還會進行一定的賠償！

一般來說，時間不同、活動不同，商品的價格也會有小范圍波動，但京東超市打標產(chǎn)品能在限定范圍內(nèi)給予消費者“買貴就賠”價保資格，讓消費者在規(guī)定時間內(nèi)申請價保。例如今天買的礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)降價了就能馬上得到賠付！

目前，“買貴就賠”價保規(guī)則已基本覆蓋京東超市，消費者可根據(jù)購買商品的不同品類的價保規(guī)則申請價保。

為了讓消費者在京東超市的購物之旅能夠更加安心和省心，“買貴就賠”價保的返還方式也很簡單，消費者可通過自助、客服兩種方式申請。

玩法二、天天低價

2019京東超市戰(zhàn)略升級發(fā)布會上就提出天天低價（EDLP）的價格體系，這個策略的實施意味著不是促銷活動的時候，同樣能夠享受到低價的產(chǎn)品。

在我看來，天天低價的價格體系是基于超市品類的剛性需求而制定的。雖然促銷活動的優(yōu)惠能夠讓消費者“囤”更多的快消品，但是當日常的需求再次出現(xiàn)的時候，在“天天低價”價格體系能夠讓消費者不用再等到促銷活動時購買，根據(jù)日常所需進行購買就可以了。

這個玩法并不是專屬于年貨節(jié)，將成為京東超市最基本的價格原則。配合“買貴就賠”的價保政策，京東超市必然成為快消品日常消費的不二之選。

另外，對于品牌商來說，天天低價策略能夠更準確地進行銷售預測，并且讓價格形象與品牌形象得到統(tǒng)一，不會因為一會高價一會低價影響品牌形象；同時避免了頻繁調(diào)價，還能夠有效降低運營成本。

并且與線下渠道的價格體系保持一致性和穩(wěn)定性，讓消費者對品牌更加信賴，提升品牌忠誠度。

玩法三：“品效合一“的 IP營銷和互動購物

IP營銷在這幾年成為熱門話題，但能夠?qū)崿F(xiàn)“品效合一”的卻不多。此外許多IP營銷容易出現(xiàn)單一IP強于品牌或平臺，出現(xiàn)適得其反的現(xiàn)象，許多業(yè)內(nèi)人士從今年開始紛紛質(zhì)疑IP營銷帶來的真實效果。

京東超市在今年的IP營銷創(chuàng)新中，不僅提升了平臺知名度，還形成了互動購物和產(chǎn)品定制創(chuàng)新。

首先，借著《奇葩說》IP強勢逆襲圈粉，以“錢是省出來的還是掙出來的”辯題為核心，與無數(shù)網(wǎng)友隔空battle，還憑借著社交屬性延長了消費者的頁面停留時間和轉(zhuǎn)化率，不僅使得京東超市先線上線下領先商超地位更加穩(wěn)固，還大大提升了銷售額。

其次，京東超市還聯(lián)合故宮IP煥發(fā)老字號新活力，推出多重國風好禮，讓國貨變得更有新意。

當然，除了綜藝節(jié)目IP和知名文創(chuàng)IP，影視IP和京東自創(chuàng)的JOY IP也將繼續(xù)聯(lián)合知名品牌開展鼠年限量產(chǎn)品、年貨定制產(chǎn)品、京東專供產(chǎn)品和明星禮盒，讓新年送年禮能夠更加輕松便捷。

最后，京東超市每年的年貨節(jié)都會推出春節(jié)不打烊專題，讓消費者在過年期間依舊能享受到京東的優(yōu)質(zhì)服務。

京東超市年貨節(jié)的新玩法從用戶、產(chǎn)品、渠道、營銷玩法、價格體系和服務等層面不斷創(chuàng)新升級，將持續(xù)強化京東超市線上線下領先商超的核心地位和競爭優(yōu)勢。

在京東超市和品牌商的共同努力和不斷創(chuàng)新之下，消費者的購物體驗從數(shù)量、質(zhì)量還是服務上也都有了質(zhì)的飛躍。

綜合來看，京東超市在今年9月份升級會上立下的“未來三年消費品累計成交額超8000億”的目標變得指日可待。

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