2019年的零售市場，大戲不斷，精彩紛呈。

在即將過去的一年中，中國的零售業(yè)繼續(xù)大開大合，有些著名的企業(yè)選擇了收縮，比如亞馬遜在入華15年后選擇離場、華潤大賣場戰(zhàn)略性退出京魯，更有一些企業(yè)邁開了并購擴張的步伐：2019年，阿里巴巴收購“網易考拉”，“動物園”再添新兵；同時，阿里巴巴還入股幾家快遞公司，繼續(xù)“招兵買馬”。此外，京東收購五星電器，永輝超市收購了中百集團，物美宣布收購麥德龍中國業(yè)務。而2019年在零售業(yè)內并購手筆最大的還是蘇寧——2月收購萬達百貨全國37家門店、8月收購OK便利店、9月收購“家樂福中國”80%股份。

如今，阿里巴巴的新零售版圖中，已經形成了“大潤發(fā)+銀泰+盒馬+天貓”的線上線下一體化生態(tài)布局；京東的無界零售中，“京東+沃爾瑪”的組合，也是線上+線下的發(fā)展路徑；而本就以線下起家的蘇寧把線上線下全場景零售玩轉、玩透，形成以蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店為主的場景互聯網平臺，以家樂福、蘇鮮生為主的商超平臺，以母嬰蘇寧紅孩子、家居家用蘇寧極物、娛樂休閑蘇寧影城、內容服務PP體育、生活服務蘇寧生活幫等垂直業(yè)態(tài)的平臺，以及基于社交的互動營銷工具蘇寧拼購、蘇寧推客等，來滿足消費者無時無刻的個性化品質化的需求。

全品類：構建包羅萬物，實現應有盡有全業(yè)態(tài)銷售

互聯網的迅猛發(fā)展使得購物的便利程度空前提高，人們不再需要支付很高的時間成本來巡游式地逛商場，這也進一步增強了消費者的購買欲望，由此帶動了商品品類的增加和新產品的推出。人們對各種商品的見識越來越多，想買的東西也就更多，一次性購物希望得到多樣化的商品，對于商家來說，如果能夠滿足一攬子服務需求，就會獲得消費者更多的青睞。

我們看到，提供單一或者相對較少商品的零售商逐漸難以適應市場變化，而大型的零售企業(yè)都在力爭做到應有盡有，不僅僅是商品豐富，更是將娛樂、餐飲等等結合起來，以此提升自身競爭力。

2019年，通過一系列的并購，阿里巴巴完成了高中低端商品的覆蓋，將大件商品、餐飲零食、日常商品等等全部在平臺進行提供，實現了數字化的管理。蘇寧也快速構建起在新供應鏈的優(yōu)勢，收購萬達百貨和家樂福中國將百貨、快消等商品進行了補齊，通過蘇寧小店、OK便利店提供更加貼近社區(qū)的商品，由此，蘇寧已完成了全場景零售布局。

全渠道：編織天羅地網，實現線上線下全場景零售

對于消費者來說，是在線上購物還是在線下購物，并無根本性的偏好差異，主要取決于購買的便利性和服務差別。在移動互聯網逐漸走向線下的時代，線上與線下的融合成為了必然趨勢。在阿里叫新零售，在蘇寧叫智慧零售，在京東叫第四次零售革命，本質差不多。

阿里巴巴做線上起家，所以通過收購大潤發(fā)等補齊線下；京東也是線上賣3C商品開始，所以收購五星電器等開辟線下第二戰(zhàn)場；蘇寧是線下零售巨頭起家，后來在互聯網時代布局線上，探索智慧零售發(fā)展，完成全場景零售布局，開辟場景零售新賽道。

以此來看，不同的企業(yè)都在完成線下線上一體化，屬于殊途同歸。就現在零售發(fā)展來看，蘇寧在OMO融合方面有一定優(yōu)勢，場景零售是蘇寧最具差異化優(yōu)勢的賽道。因此，有專業(yè)人士認為，現在的零售趨勢進入了蘇寧的主場。

我們看到，如今，蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場景互聯網門戶。在社交營銷領域，基于蘇小團、蘇寧推客等一系列工具，消費者可以更精準觸達所需產品。

具體到垂直服務領域：在綜合購物場景，蘇寧有蘇寧易購官方旗艦店（貓寧電商）；在社交電商領域，有蘇寧拼購；百貨購物層面，有蘇寧易購PLAZA（萬達百貨）；商超層面，有家樂福、蘇鮮生、蘇寧小店、OK便利店、迪亞天天；家電3C消費，有蘇寧易購電器店和日本LAOX；家居家用消費，有Hygge、蘇寧極物等；在內容服務方面，PP體育無論版權數量還是賽事直播運營，都屬于國內第一平臺；此外，還有PP視頻、龍珠直播、當貝市場等系列內容場景。

全客群：匯聚男女老少，實現分層分級全人群服務

在2019年，這么多大型零售企業(yè)展開收購，雖然步調不一致、標的物也不是一類，但目標卻很明確，盡可能的實現對全社會全部客戶群體的覆蓋，該消費升級的升級，該分級的分級，從而整合數字化資源，形成生態(tài)效率最大化。

電子商務發(fā)展20年后，一二線大城市用戶增長已經基本要遇到天花板，大量的新增客戶來自低線城市和下沉市場，所以，像蘇寧這樣的巨頭開始特別重視蘇寧小店的建設，京東和天貓也展開了便利店的擴張。

對于大城市，就需要進行消費升級提升人們的購物體驗。阿里巴巴改造了銀泰百貨，建設盒馬鮮生，吃喝玩樂一體化，蘇寧收購萬達百貨和家樂福中國，然后通過供應鏈重組將這些業(yè)態(tài)與原有的能力結合起來，推動消費升級。與此同時，這十年里，蘇寧以零售為主業(yè)順勢而為，已經形成了以零售為核心的多產業(yè)融合發(fā)展。

蘇寧控股集團董事長張近東曾指出，隨著互聯網的全面滲透，各行各業(yè)加速進入數字經濟時代，線上、線下不再是劃分渠道的界限，未來零售是全面數字化零售、全面在線零售，到家、到人不再是區(qū)隔零售模式的標準。正是在這種思想的指導下，蘇寧通過全場景布局構建了1小時場景生活圈，為全部的客戶提供更加豐富多彩的商品與服務。

綜合起來看，在2019年零售業(yè)重組的背后，是數字化升級和生態(tài)建設的大背景，不僅蘇寧如此，不僅阿里如此，其他企業(yè)也類似。零售業(yè)在2019年進行了重新拼圖，接下來就看誰的整合和改造更快更有效率，才能在新時代勝出。

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