隨著人力等各項(xiàng)成本的與日俱增,降本增效成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo)。與此同時(shí),各行各業(yè)都面臨日益顯著的增長(zhǎng)壓力,對(duì)存量市場(chǎng)的深耕不再以壟斷為最終目標(biāo),向效率要增量,以創(chuàng)新謀發(fā)展,靠開(kāi)放求共贏,成為行業(yè)共同認(rèn)知。精益化管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新趨勢(shì)。
數(shù)字化讓企業(yè)精益管理夢(mèng)成真
什么是精益化管理?企業(yè)又該如何實(shí)現(xiàn)?
精益管理的概念始創(chuàng)于豐田大野耐一的即時(shí)生產(chǎn)(Just-in-Time,簡(jiǎn)稱JIT)概念,其核心是在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其它運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中徹底消滅浪費(fèi)現(xiàn)象。從字面意思來(lái)看精益管理體現(xiàn)在兩個(gè)維度:1、“精”——少投入、少消耗資源、少花時(shí)間,尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費(fèi),高質(zhì)量增長(zhǎng)。2、“益”——多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)的目標(biāo),精益求精。
降本的同時(shí)要增效,不斷創(chuàng)造新價(jià)值的同時(shí)減少浪費(fèi),多年來(lái)企業(yè)都在追求同時(shí)達(dá)成兩大目標(biāo)。常見(jiàn)的降本增效手段有提倡節(jié)約、提高效率、取消庫(kù)存、減少員工、流程再造等,然而,只做到這些很難做到價(jià)值再造,新時(shí)代要有新方法。
日趨成熟的數(shù)字化技術(shù),可謂生逢其時(shí)。在以AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、IoT、云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下,數(shù)字化讓世界運(yùn)轉(zhuǎn)智能化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)精益化是大勢(shì)所趨。
12月12日新華網(wǎng)主辦了一場(chǎng)名為“數(shù)字化時(shí)代企業(yè)精益管理”的研討會(huì),用新華網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)中心總編輯段世文的話說(shuō),“我們已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,整個(gè)社會(huì)都被數(shù)字化浪潮席卷。數(shù)字時(shí)代的影響無(wú)處不在,每個(gè)企業(yè)都覺(jué)得應(yīng)該做點(diǎn)什么,但又不知如何布局?!倍氯A網(wǎng)舉辦這一研討會(huì)的目的,正是要讓企業(yè)家與專家學(xué)者一起探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱點(diǎn)與難點(diǎn),思考企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道,給出企業(yè)精益化管理的答案。
北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授王建國(guó)在研討會(huì)上表示,數(shù)字化經(jīng)濟(jì)可以徹底改變傳統(tǒng)企業(yè)的盈利模式:“原來(lái)要么把競(jìng)爭(zhēng)者趕出行外,要么通過(guò)壟斷市場(chǎng)搶消費(fèi)者的剩余。現(xiàn)在呢?運(yùn)用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,達(dá)到企業(yè)與顧客、關(guān)聯(lián)顧客和合作伙伴在跨行業(yè)價(jià)值網(wǎng)中共同創(chuàng)造和交易價(jià)值,達(dá)到互利共贏三方獲利,而且利益要大得多?!睌?shù)字化不只是會(huì)提高效率和減少成本,而且可以推動(dòng)內(nèi)外協(xié)同的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,后者越來(lái)越重要。
在轟轟烈烈的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下,2019年出現(xiàn)了一個(gè)明顯趨勢(shì),就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭在B端發(fā)力,騰訊提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,百度強(qiáng)力推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)化,阿里提出商業(yè)操作系統(tǒng)概念,京東企業(yè)業(yè)務(wù)、京東數(shù)科和京東物流多條線共同發(fā)力B端,在互聯(lián)網(wǎng)巨頭外,就連平安這樣的巨頭,都對(duì)B端興致勃勃。
站在宏觀角度來(lái)看,數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的水乳交融正在加速。據(jù)中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書(shū)(2019年)》顯示,2018年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到31.3萬(wàn)億元,占GDP比重為34.8%,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行,擁有領(lǐng)先的數(shù)字化能力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭將成為重要推手,關(guān)鍵是怎么做?
京東企業(yè)業(yè)務(wù)如何助力精益管理?
在“數(shù)字化時(shí)代企業(yè)精益管理”研討會(huì)上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)成了數(shù)字化助力企業(yè)精益管理的樣本。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)前身是京東企業(yè)購(gòu),是京東面向政企電子化采購(gòu)場(chǎng)景推出的平臺(tái)。在連續(xù)三年坐穩(wěn)政企電商采購(gòu)市場(chǎng)第一交椅后,京東企業(yè)購(gòu)在2018年更名為京東企業(yè)業(yè)務(wù),在采購(gòu)?fù)飧采w智能供應(yīng)鏈、智能制造、數(shù)據(jù)及技術(shù)服務(wù),涵蓋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心維度,打造“企業(yè)服務(wù)綜合體”。
在11月底的舉行的合作伙伴大會(huì)上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)公布的成績(jī)單顯示,七年來(lái)其成功降低企業(yè)18%采購(gòu)成本、提升企業(yè)45%采購(gòu)效率,累計(jì)為中小企業(yè)用戶節(jié)省綜合成本超過(guò)500億元,已擁有超6000個(gè)大企業(yè)客戶,超700萬(wàn)活躍企業(yè)客戶。
可以看到,京東做B端業(yè)務(wù)不是跟風(fēng),而是有多年積累。京東企業(yè)業(yè)務(wù)在B端耕耘多年,取得了亮眼的成績(jī),占據(jù)了重要的位置,形成了獨(dú)特的套路。
1、抓痛點(diǎn)。
京東從電商購(gòu)物起家,解決了用戶網(wǎng)購(gòu)家電3C產(chǎn)品的痛點(diǎn),一定程度是中國(guó)家電3C電商的標(biāo)準(zhǔn)締造者。京東企業(yè)業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)的企業(yè)痛點(diǎn)同樣是“購(gòu)物”,即政企電子化采購(gòu)。
在電商大潮下,政企采購(gòu)跟消費(fèi)市場(chǎng)一樣出現(xiàn)了線上化的趨勢(shì),且增速更猛。根據(jù)工信部賽迪研究院、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示,2018年我國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模約為3600億元,同比增速高達(dá)80%,預(yù)計(jì)到“十三五”末這一市場(chǎng)將到達(dá)萬(wàn)億水平。
與個(gè)人購(gòu)物不同,企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)更加復(fù)雜,產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng),重資源、重周期、重服務(wù),大部分線上采購(gòu)平臺(tái)在商品管理、客戶需求和服務(wù)整合上做得都很淺,企業(yè)線上采購(gòu)體驗(yàn)一直很差。瞄準(zhǔn)企業(yè)線上化采購(gòu)中的痛點(diǎn),京東率先布局企業(yè)購(gòu)后,又率先布局智能化采購(gòu)。
早在2018年,京東集團(tuán)副總裁、京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正就指出:電商化采購(gòu)只是企業(yè)采購(gòu)的3.0階段,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了4.0(智能采購(gòu))時(shí)代。在11月底宋春正提出:2020年京東企業(yè)業(yè)務(wù)將助力所有合作伙伴實(shí)現(xiàn)智能化采購(gòu)。
在新華網(wǎng)舉辦的研討會(huì)上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖詳細(xì)介紹了京東智能采購(gòu),京東企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)布局的核心在于以“智能化”打造符合企業(yè)復(fù)雜管理需求的“體系化”服務(wù),實(shí)現(xiàn)商業(yè)邊界的非線性跨越和行業(yè)價(jià)值的共振,京東企業(yè)業(yè)務(wù)已圍繞采購(gòu)事前的計(jì)劃編制、商品選購(gòu),事中的履約配送、對(duì)賬支付,事后的資產(chǎn)入庫(kù)、管理建立起全生命周期的數(shù)字化服務(wù)體系,形成了涵蓋“企業(yè)采購(gòu)需求智能化、運(yùn)營(yíng)管理智能化、服務(wù)智能化、資產(chǎn)管理智能化”的智能化采購(gòu)方案。
以計(jì)劃編制為例,京東企業(yè)業(yè)務(wù)基于AI技術(shù)打造了需求智能認(rèn)知引擎和智能預(yù)測(cè)引擎,針對(duì)企業(yè)服務(wù)的碎片化和非結(jié)構(gòu)化需求的變化趨勢(shì),訓(xùn)練了超過(guò)500個(gè)專業(yè)化場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)商品池的需求匹配和5萬(wàn)次的采購(gòu)預(yù)測(cè)行為。
得益于京東領(lǐng)先物流倉(cāng)儲(chǔ)體系、售后服務(wù)體系、智能采購(gòu)布局,截至2018年京東企業(yè)購(gòu)已連續(xù)三年坐穩(wěn)政企電子化采購(gòu)頭把交椅,并成為京東的一張王牌業(yè)務(wù)。在通過(guò)智能化采購(gòu)解決企業(yè)電子化采購(gòu)的痛點(diǎn)后,京東企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)始打破邊界,給企業(yè)提供更多服務(wù)。
2、做減法。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及到方方面面,人財(cái)物事、人機(jī)料法、采購(gòu)生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)銷售營(yíng)銷人事投資等等環(huán)節(jié),可以說(shuō),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)宏大的話題。針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求,行業(yè)出現(xiàn)了不同玩法,有的是“通吃”,提供基礎(chǔ)平臺(tái)什么都滿足;有的是“專吃”,依托核心技術(shù)解決企業(yè)單點(diǎn)問(wèn)題。
超6000個(gè)大企業(yè)客戶,超700萬(wàn)中小企業(yè)客戶,均有大量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,不過(guò),京東企業(yè)業(yè)務(wù),則是采取“做減法”的思路。基于采購(gòu)場(chǎng)景下的優(yōu)勢(shì)積累,京東企業(yè)業(yè)務(wù)在2018年轉(zhuǎn)型“企業(yè)服務(wù)綜合體”,這不是一個(gè)什么都做無(wú)所不包的企業(yè)服務(wù)集合,而是以采購(gòu)為起點(diǎn)的上下游環(huán)節(jié)的數(shù)字化:智能供應(yīng)鏈、智能制造和數(shù)據(jù)及技術(shù)服務(wù),這些均是京東企業(yè)業(yè)務(wù)在服務(wù)企業(yè)智能化采購(gòu)需求時(shí),自然延伸出來(lái)的場(chǎng)景,也是京東企業(yè)購(gòu)更名到京東企業(yè)業(yè)務(wù)的原因。
企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化的前提是商品標(biāo)準(zhǔn)化,然而,企業(yè)生產(chǎn)采購(gòu)中最重要的工業(yè)品一直存在不夠標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。京東企業(yè)業(yè)務(wù)成立工業(yè)品業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),建立工業(yè)品商品標(biāo)準(zhǔn)、打造數(shù)字化工業(yè)體系,基于多年電商管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)技術(shù)對(duì)商品實(shí)行SKU數(shù)字化管理,幫助企業(yè)應(yīng)用AI技術(shù)建立知識(shí)圖譜進(jìn)行工業(yè)品原始信息識(shí)別,截至目前,京東工業(yè)品已累計(jì)建立3000萬(wàn)個(gè)工業(yè)品商品數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)。
在解決企業(yè)采購(gòu)需求的過(guò)程京東企業(yè)業(yè)務(wù)形成了智能供應(yīng)鏈能力,京東工業(yè)品形成集尋源系統(tǒng)、商品采購(gòu)管理、履約交付、對(duì)賬支付及售后服務(wù)于一體,覆蓋供應(yīng)鏈管理上、中、下游的管理行為數(shù)字化及資源服務(wù)一體化的平臺(tái)。
實(shí)際上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)的智能制造、數(shù)據(jù)和技術(shù)服務(wù)能力,均是以采購(gòu)這一核心優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景為起點(diǎn)再擴(kuò)大服務(wù)半徑,而不是跳躍到一些毫無(wú)基礎(chǔ)的領(lǐng)域去給企業(yè)做數(shù)字化服務(wù),這意味著,京東企業(yè)業(yè)務(wù)做減法不只是可以聚焦,而且是在做自己擅長(zhǎng)的事情,因此更有勝算,截至目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)各個(gè)線進(jìn)展都不錯(cuò)。
3、建生態(tài)。
這一點(diǎn)是優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)巨頭的共同選擇,因?yàn)槠髽I(yè)數(shù)字化需求復(fù)雜、多變、豐富,不是任何一個(gè)公司可以滿足得了的。只不過(guò),京東企業(yè)業(yè)務(wù)的生態(tài)顯得尤為不同,京東企業(yè)業(yè)務(wù)存在的原因就是因?yàn)橐鉀Q伙伴的采購(gòu)需求,許多時(shí)候是在幫助伙伴更好地服務(wù)客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)一直在招募更多伙伴一起來(lái)服務(wù)好其客戶。
比如京東上線了京東商用PSI(Product Service Integration)平臺(tái),以客戶為中心聚合售前咨詢、設(shè)計(jì)商、品牌商、服務(wù)商等合作伙伴,提供覆蓋需求歸集、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)履約、售后服務(wù)、資產(chǎn)回收等環(huán)節(jié)線上線下協(xié)同的一體化服務(wù),在合作伙伴大會(huì)上,李靖介紹京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)PSI幫助一家地鐵公司完成地鐵內(nèi)所有的辦公家具和環(huán)境的設(shè)計(jì),整個(gè)過(guò)程都是智能派單,這是京東企業(yè)業(yè)務(wù)智能服務(wù)的一部分。
再比如京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出了中小企業(yè)城市服務(wù)計(jì)劃,以城市為單位,聯(lián)合本地服務(wù)商伙伴走進(jìn)園區(qū),打造集方案咨詢、設(shè)備安裝、維修、租賃回收一體化的服務(wù),為中小企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)提供保障。
構(gòu)建生態(tài)對(duì)京東企業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)已是一個(gè)系統(tǒng)工程,歐時(shí)、太保、施耐德、用友等來(lái)自全世界不同領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)巨頭均已成為京東企業(yè)業(yè)務(wù)的重要伙伴。在2019合作伙伴大會(huì)上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)布了針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的“星云計(jì)劃”:2020年幫助100個(gè)合作伙伴突破10億元銷售額;簽約200家技術(shù)合作伙伴,構(gòu)建企業(yè)服務(wù)數(shù)字新生態(tài);聚集20000家企業(yè)服務(wù)伙伴,打造線上線下一體化協(xié)同服務(wù)平臺(tái)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)已有7大智能化采購(gòu)平臺(tái),在上游與20萬(wàn)個(gè)合作品牌達(dá)成合作,在下游與超2萬(wàn)個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接,累計(jì)建立起了三千萬(wàn)個(gè)工業(yè)品商品數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)超過(guò)6000家大型企業(yè)客戶,其中包括世界500強(qiáng)企業(yè)中的428家,覆蓋政府、大型能源和運(yùn)營(yíng)商企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、大型金融企業(yè),大型企業(yè)的需求更需要與伙伴一起滿足,這一次李靖在研討會(huì)上表示,京東企業(yè)業(yè)務(wù)將通過(guò)“智能化” 打造符合大型企業(yè)復(fù)雜管理需求的“體系化”服務(wù),攜手合作伙伴實(shí)現(xiàn)商業(yè)邊界非線性跨越,實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值的共振。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)朋友圈,構(gòu)建生態(tài)的舉措,是王建國(guó)教授對(duì)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變的一個(gè)佐證:不再關(guān)注對(duì)手,不再謀求壟斷,而是與合作伙伴一起進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),達(dá)到互利共贏三方獲利。
企業(yè)精益管理的底色變成了技術(shù)
曾經(jīng),管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。未來(lái),數(shù)字化技術(shù)將成為企業(yè)精益管理的底色。
打鐵還需自身硬,京東企業(yè)業(yè)務(wù)取得今天的成績(jī),靠的是技術(shù),可以成為“企業(yè)服務(wù)綜合體”,同樣靠的是技術(shù)。在B端市場(chǎng),技術(shù)的關(guān)鍵不在于技術(shù)本身,而是技術(shù)與場(chǎng)景的結(jié)合應(yīng)用,即落地,京東企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)正是在于技術(shù)與場(chǎng)景的結(jié)合,在智能采購(gòu)、智能供應(yīng)鏈、智能商品管理、智能工業(yè)品標(biāo)準(zhǔn)化等關(guān)鍵領(lǐng)域形成優(yōu)勢(shì)。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)起點(diǎn)是企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù),而企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的拿手戲就是智能采購(gòu)。京東企業(yè)企業(yè)2017年開(kāi)始布局智能化采購(gòu),已建立一套完整的技術(shù)體系,包括七大智能化采購(gòu)平臺(tái)、三大場(chǎng)景化產(chǎn)品、四條專屬服務(wù)于企業(yè)客戶的供應(yīng)鏈體系,同時(shí),還有超過(guò)200個(gè)開(kāi)放的API接口。
在2018年發(fā)布智能政采解決方案時(shí),宋春正就曾分享智能采購(gòu)的技術(shù)底座“678”:6大通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、8大智能化支撐平臺(tái),對(duì)采購(gòu)中心7大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)改造,使得采購(gòu)行為更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化:
- CLOUD云計(jì)算、API接口、AI人工智能、IOT互聯(lián)網(wǎng)、BI大數(shù)據(jù)以及BlockChain區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)成了基礎(chǔ)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
- 大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、機(jī)器學(xué)習(xí)分析平臺(tái)、智能決策平臺(tái)、數(shù)字加密安全平臺(tái)、風(fēng)控平臺(tái)、通用協(xié)議平臺(tái)、智能設(shè)備調(diào)度平臺(tái)及無(wú)界開(kāi)發(fā)平臺(tái)構(gòu)成了8大應(yīng)用平臺(tái);
- 通過(guò)這些技術(shù)和應(yīng)用,將智能化解決采購(gòu)過(guò)程中涉及商品、展示、貿(mào)易、履約、財(cái)務(wù)、售后及服務(wù)的7大核心流程問(wèn)題。
比如京東企業(yè)業(yè)務(wù)已將AI技術(shù)與BI大數(shù)據(jù)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)需求智能化預(yù)測(cè);比如京東基于機(jī)器視覺(jué)技術(shù),基于客戶端提供的圖片進(jìn)行檢索需要的商品,從而做到精準(zhǔn)識(shí)別;再比如京東利用區(qū)塊鏈技術(shù)的防偽追溯技術(shù)從源頭到后端的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行一物一碼追蹤,做到上下游的精準(zhǔn)匹配。
智能供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|的另一個(gè)拿手技術(shù)。供應(yīng)鏈管理一方面與物流管理息息相關(guān),另一方面則是供需匹配,這兩點(diǎn)都是京東核心在做的事情,京東企業(yè)業(yè)務(wù)不只是有京東物流這一基礎(chǔ)設(shè)施,同時(shí)將企業(yè)采購(gòu)需求與其努力標(biāo)準(zhǔn)化的SKU供給連接起來(lái),因此成為智能供應(yīng)鏈的重要玩家。
供應(yīng)鏈管理研究專家、北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授趙秋紅就認(rèn)為:“包括物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、機(jī)器人、區(qū)塊鏈等在內(nèi)的新信息技術(shù)可有效助力供應(yīng)鏈管理,優(yōu)化提升供需匹配和供需雙贏。”數(shù)字化技術(shù)在供應(yīng)鏈管理上扮演日益重要的角色,她將京東庫(kù)存優(yōu)化作為例子,后者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、分銷店布局、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備設(shè)施智能化,令決策更加智能。
在合作伙伴大會(huì)上,京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部平臺(tái)技術(shù)部總經(jīng)理陳偉有一個(gè)分享:“在智能供應(yīng)鏈方案的基礎(chǔ)下,我們的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、履約率、庫(kù)存的預(yù)測(cè)一些相應(yīng)的核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo),都達(dá)到了行業(yè)的領(lǐng)先水平?!笨梢钥吹?,技術(shù)實(shí)實(shí)在在實(shí)現(xiàn)了“降本增效”和“精益管理”的目標(biāo),大會(huì)上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)又發(fā)布了三款技術(shù)新品:采購(gòu)ERP、神算子數(shù)字平臺(tái)、采購(gòu)大腦,分別從采購(gòu)流程、數(shù)據(jù)管理、需求定制等角度來(lái)更深層次滿足客戶需求。
任何企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都離不開(kāi)技術(shù),任何企業(yè)要幫助別的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型自身一定要有過(guò)硬技術(shù)。盡管很多公司都提出了技術(shù)開(kāi)放路線,但放眼望去,真正具有很強(qiáng)的技術(shù),強(qiáng)大到足以開(kāi)放給第三方,可以實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)愿意為其技術(shù)能力買單的公司,并不多。京東企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)底子,就與京東整體的技術(shù)戰(zhàn)略密不可分。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)落地京東技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略
早在2017年年初的“京東集團(tuán)2017年開(kāi)年大會(huì)”上,京東就提出將用第二個(gè)十二年的時(shí)間,把第一個(gè)十二年里所有的商業(yè)模式全部用技術(shù)來(lái)進(jìn)行改造,變成一家純粹的技術(shù)公司,京東自此走上了技術(shù)驅(qū)動(dòng)路線,從此后財(cái)報(bào)研發(fā)收入日漸增長(zhǎng)來(lái)看京東在技術(shù)上投入了真金白銀。京東企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)底子,繼承自京東,作為京東技術(shù)戰(zhàn)略的一部分,體現(xiàn)出京東技術(shù)布局的特征:
1、京東技術(shù)研發(fā)主要投入到AI、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)以及智能物流、智能供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等應(yīng)用技術(shù)上,打造軟硬件一體化技術(shù)體系。這些技術(shù)無(wú)不體現(xiàn)在京東企業(yè)業(yè)務(wù)上,為其所用的同時(shí),反過(guò)來(lái)豐富了京東技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景、完善了京東的技術(shù)棧,特別是智能采購(gòu)、智能供應(yīng)鏈、智能制造等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)。
2、京東技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略落地,一直在堅(jiān)持走開(kāi)放路線。2017年提出技術(shù)戰(zhàn)略時(shí),劉強(qiáng)東就表示“將來(lái)所有技術(shù)都會(huì)是開(kāi)放的,我們每個(gè)技術(shù)產(chǎn)品最后都是一個(gè)利潤(rùn)中心,而不是僅僅是費(fèi)用、成本和投入?!痹?019年京東全球科技探索者大會(huì)(JDDiscovery)上,京東首次全面介紹了其完整的技術(shù)布局與一體化開(kāi)放路徑,同時(shí)宣告了京東技術(shù)服務(wù)元年的開(kāi)啟,12月京東集團(tuán)宣布設(shè)立集團(tuán)技術(shù)委員會(huì),一個(gè)重要目的是推進(jìn)集體技術(shù)轉(zhuǎn)型和技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略的落地。而京東企業(yè)業(yè)務(wù)成為企業(yè)服務(wù)綜合體,本質(zhì)就是要讓京東技術(shù)在企業(yè)服務(wù)這一場(chǎng)景落地,讓技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值、產(chǎn)生利潤(rùn)。
3、京東技術(shù)強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景,而不是技術(shù)本身。京東一直強(qiáng)調(diào)技術(shù)的落地,而不是黑科技。京東企業(yè)業(yè)務(wù)不強(qiáng)調(diào)技術(shù)本身,不搞技術(shù)噱頭,不炫技不玩兒黑科技,而是將技術(shù)與京東擅長(zhǎng)的供應(yīng)鏈、物流、商品品類管理、需求預(yù)測(cè)等等經(jīng)驗(yàn)積累結(jié)合,與其擅長(zhǎng)的采購(gòu)、供應(yīng)鏈等場(chǎng)景結(jié)合,形成獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì),再進(jìn)行開(kāi)放。
王建國(guó)教授認(rèn)為,傳統(tǒng)企業(yè)和數(shù)字化企業(yè)的區(qū)別很簡(jiǎn)單:沒(méi)有運(yùn)用信息技術(shù),沒(méi)有把信息化和數(shù)字化運(yùn)用到自己商業(yè)活動(dòng)中的企業(yè),就是傳統(tǒng)企業(yè)。如今,所有傳統(tǒng)企業(yè)都在努力變?yōu)閿?shù)字化企業(yè),技術(shù)將是這一過(guò)程的核心驅(qū)動(dòng),只不過(guò)不是所有公司都是技術(shù)公司,因此“數(shù)字化助手”就不可或缺,正是因?yàn)榇吮姸嗷ヂ?lián)網(wǎng)科技巨頭紛紛轉(zhuǎn)向B端謀篇布局,而京東企業(yè)業(yè)務(wù)以技術(shù)為底色,抓痛點(diǎn)、做減法、建生態(tài)的做法,則是一個(gè)很好的樣本。
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