原標(biāo)題： 快遞二次收費，為什么說是欺負(fù)農(nóng)村人？

中國的消費市場一直是神話般的存在，也催生出大量野蠻生長的行業(yè)，其中，快遞業(yè)是最典型的代表，圍繞這個行業(yè)也誕生了無數(shù)的傳說，比如快遞小哥月入1萬元、企業(yè)高管為普通快遞員強出頭、機器人送快遞、無人機送快遞也都有了一些不錯的進(jìn)展，但依舊不能滿足中國消費者之于快遞的渴求。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國2018年全年快遞總量達(dá)到507.1億件，平均每人36件，超過美國、日本、歐洲總和。要知道，中國因為人口基數(shù)太大，計算總量的時候，還牛氣哄哄的，但只要一核對人均水平立刻萎靡不振，人均快遞量逆勢而行，可見這個行業(yè)在中國的發(fā)展是真的瘋狂又野蠻。我們驕傲于中國快遞業(yè)取得的成績，也不得不承認(rèn)，野蠻成長會帶來一些亂象，如快遞小哥猝死、暴力分揀等等，更有結(jié)構(gòu)性的運營問題，如市區(qū)內(nèi)的惡性競爭，而偏遠(yuǎn)的農(nóng)村山區(qū)則覆蓋面不足、服務(wù)質(zhì)量低下，最近又被媒體暴露出：一些農(nóng)村地區(qū)，有快遞二次收費問題，更是引發(fā)大量關(guān)注，有媒體評論說：快遞二次收費，簡直就是在欺負(fù)農(nóng)村人。

平心而論，快遞業(yè)在農(nóng)村地區(qū)確實充滿挑戰(zhàn)，一方面，農(nóng)村的快遞量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如城市和郊區(qū)，大家還是非常依戀‘趕集、廟會“等方式；另一方面，快遞業(yè)的主要成本就是物流運輸，農(nóng)村消費者都有自己的村莊，自己的院子，不像城市消費者，一個小區(qū)就能擠進(jìn)上千人，快遞小哥只需要跑一趟即可。顯然，我們理解農(nóng)村快遞的難度，但中國快遞要想真正成熟，就必須要為農(nóng)村市場量身定做經(jīng)營模式，而不是欺負(fù)農(nóng)村人二次收費。

我太難了：快遞業(yè)如何二次收費？

如前文所述，中國農(nóng)村消費者還是比價喜歡趕集、廟會等方式來購買商品，這是農(nóng)村市場的劣勢，但同時，也意味著農(nóng)村市場有著非常大的潛力，是一片金燦燦的藍(lán)海。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村快遞的密集度雖然不及城市用戶，但就總量來說也有120億，占比超過20%，這些快遞被送往農(nóng)村之后，卻經(jīng)常被要求繳納額外的費用，項目也是紛繁復(fù)雜，如超區(qū)運輸費、保管費，或者干脆直接收取“服務(wù)費”，如果附近村莊只有一家快遞，二次收費的幅度往往非常囂張，個別貴重物品甚至?xí)杖?0元保管服務(wù)費，而那些競爭相對激烈的地區(qū)，則不會如此囂張，但也要收取1到2元的費用，有些快遞較多的用戶，整年下來可能要交幾百元的額外費用，也是一筆不小的開支。

面對快遞二次收費，農(nóng)村消費者相對曖昧，不得不承認(rèn)，老鄉(xiāng)們都是非常樸實的，而且也習(xí)慣性維護自己的面子，有很多人認(rèn)為僅僅是一兩塊錢的事兒，太較真，有失體統(tǒng)，而一些在外工作的子女，雖然有較強的維權(quán)意識，但也常常懶得花費精力處理這些事情，久而久之，農(nóng)村的快遞市場就形成了相對“穩(wěn)定”的潛規(guī)則體系。

顯然，快遞業(yè)在農(nóng)村市場有自己的經(jīng)營困難點，同時，他們也深諳農(nóng)村消費者的心理，努力維護一種“隨時會崩潰”的微妙狀態(tài)，說得直白點，就是欺負(fù)農(nóng)村人。當(dāng)然，如此欺負(fù)是基于農(nóng)村信息不透明，維權(quán)意識差等基礎(chǔ)之上，但隨著時代發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速，整個市場會發(fā)生巨大的變化。事實上，一些地區(qū)的新農(nóng)村已經(jīng)蓋起了小區(qū)，越來越多的農(nóng)村人開始追求“在屋里上廁所”的生活方式，自然地，對于快遞業(yè)的要求也會改變，會逐漸放棄趕集模式，更多地選擇網(wǎng)購，如果大家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的成本，甚至比趕集還低，農(nóng)村快遞的增長將會是爆炸性的。在這種背景下，真正有遠(yuǎn)見的快遞經(jīng)營者，絕對不會再欺負(fù)農(nóng)村消費者，而是思考如何開發(fā)出新的經(jīng)營模式，搶占高地。

創(chuàng)新經(jīng)營，中國快遞如何在農(nóng)村闖出一條路？

毫無疑問，快遞業(yè)在中國還有非常大的耕耘空間，隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速，農(nóng)村人之于快遞業(yè)的依賴將會大幅增加，況且，越來越多的年輕人從農(nóng)村走向城市，大家依靠手機、視頻、圖片來傳遞精神情感，而快遞則是看得見、摸得著的物質(zhì)紐帶：城市里的孩子可依靠快遞，給家中的母親寄送一件不太時髦的衣服，一部iPhone5s以及一本毛澤東詩詞選，而母親又能給孩子寄來一筐咸鴨蛋或者只有家鄉(xiāng)才有的香腸，又或者直接寄來一麻袋仍舊帶著泥土的新鮮花生。顯然，面對如此具有潛力的市場，快遞巨頭絕對不會無動于衷，而一旦巨額的資本涌入，類似取件收費、二次收費等小伎倆就會快速消失，而真正能拿下這塊大市場的企業(yè)，一定是創(chuàng)新經(jīng)營者，依農(nóng)村特性定制服務(wù)：

首先，全世界的快遞業(yè)巨頭都在研究無人機送貨，包括順豐、京東以及國外的亞馬遜等等，相關(guān)的產(chǎn)品已經(jīng)頗具雛形。媒體報道，順豐的無人機已經(jīng)能帶著貨物飛躍一個大的湖泊了，安全有效。在城市市場中，無人機送貨難度非常大，因為消費者居住得非常密集，要實現(xiàn)精準(zhǔn)投遞，簡直比登天還難，無人機沒有辦法先給15樓的李磊投送一個書包，然后，再給12樓的韓梅梅投送一個鉛筆盒，加之，城市環(huán)境相對復(fù)雜，林立的高樓對無人機“躲避障礙物”的要求非常高。相比之下，農(nóng)村的環(huán)境則更適合無人機，每一位消費者基本上都有一個院子，無人機可以輕松地完成投遞，一個村子和幾個村子，對無人機來說都是一樣的，農(nóng)村的高樓也不多，無人機可以飛行的路線非常之清爽。在可預(yù)見的未來，無人機送快遞、機器人送快遞，勢必會成為一個現(xiàn)實，而它們的實驗場很可能是農(nóng)村；其次，快遞業(yè)要想在農(nóng)村真正實現(xiàn)健康增長，一定是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及信息的透明化，如果快遞業(yè)能把農(nóng)村和外面的世界聯(lián)系起來，將會產(chǎn)生顛覆性變化。舉個例子，農(nóng)村最不缺的就是新鮮的蔬菜、水果，但農(nóng)民卻賺不到什么錢，最根本的原因在于信息閉塞，錢都被中間商賺走了，更有甚者，因為銷路問題，導(dǎo)致白菜、甜杏都爛到地里，如果誰能率先解決這些農(nóng)村的痛點，就能實現(xiàn)真正的市場深耕。

最后，也是最重要的，任何商業(yè)模式都要依靠誠信經(jīng)營，快遞二次收費擺明了實在欺負(fù)農(nóng)村人的樸實和信息閉塞，但在如今這個時代，誰又的智商也不低。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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