原標(biāo)題：京東亮出技術(shù)全景圖：從一體化到一體化開(kāi)放之路

11月19日，主題為"突破與裂變"的2019京東全球科技探索者大會(huì)（JDDiscovery）在京盛大開(kāi)幕。京東集團(tuán)副總裁黎科峰在JDD主論壇做了題為"技術(shù)驅(qū)動(dòng)、開(kāi)放賦能"的主題演講，首次全面介紹了京東完整的技術(shù)布局與一體化開(kāi)放路徑，同時(shí)宣告了京東技術(shù)服務(wù)元年的開(kāi)啟。

京東集團(tuán)副總裁黎科峰做主題演講

突破：厚積薄發(fā)的京東技術(shù)之路

"京東是一家技術(shù)企業(yè)"，黎科峰展示了京東集團(tuán)的技術(shù)全景圖。經(jīng)過(guò)多年的積累與發(fā)展，目前京東已形成了以云計(jì)算底層基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)和通用化大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AI、IoT、研發(fā)能效、信息安全技術(shù)為依托，結(jié)合零售、物流、數(shù)字科技等不同場(chǎng)景的技術(shù)體系。

京東集團(tuán)副總裁黎科峰展示京東技術(shù)全景圖

比如在零售技術(shù)體系中，京東已擁有中臺(tái)組件能力群、智能供應(yīng)鏈、全域交易、智能營(yíng)銷、門店科技等技術(shù)；在物流技術(shù)中，京東以無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等構(gòu)建起智能物流體系；在數(shù)字科技中，京東已形成金融科技、智能城市、數(shù)據(jù)技術(shù)等體系；在云計(jì)算、AI、IoT等領(lǐng)域，京東均有成熟布局。

在過(guò)去一年中，京東對(duì)原有的中心化技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行了改造，以適應(yīng)對(duì)多種業(yè)務(wù)的支持，通過(guò)組件化、積木化的敏捷開(kāi)發(fā)體系，低成本高效率地實(shí)現(xiàn)能力復(fù)制，以支持京東不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)布局。目前，京東技術(shù)除對(duì)現(xiàn)有零售、物流、數(shù)科等相關(guān)業(yè)務(wù)提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支撐外，還有能力承接更多的外部需求，如國(guó)際化業(yè)務(wù)、對(duì)外商業(yè)化項(xiàng)目、外部企業(yè)系統(tǒng)改造等，具備了更強(qiáng)的響應(yīng)能力與擴(kuò)展性。

京東技術(shù)的突出優(yōu)勢(shì)在于全域技術(shù)，已經(jīng)形成了全域的技術(shù)能力。從橫向看，京東業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋并深耕了眾多領(lǐng)域，除了零售，還實(shí)現(xiàn)了物流、金融、保險(xiǎn)、物產(chǎn)、云、健康等業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展；縱向看，京東技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了To B/To C、線上線下、實(shí)物虛擬、國(guó)內(nèi)海外多場(chǎng)景的覆蓋。

京東技術(shù)全景圖

京東的技術(shù)是經(jīng)過(guò)千錘百煉考驗(yàn)的技術(shù)體系。京東的技術(shù)系統(tǒng)扛過(guò)618、11.11這樣的極端挑戰(zhàn)，最高峰每分鐘處理上百億條實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)、支持EB級(jí)別離線數(shù)據(jù)計(jì)算和萬(wàn)億級(jí)別實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、同時(shí)處理數(shù)十億實(shí)時(shí)消息推送。經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的京東技術(shù)體系，具有極高的可靠性、可用性，同時(shí)具備非常好的擴(kuò)展性。

面向零售領(lǐng)域，京東構(gòu)建起打通線上線下多業(yè)態(tài)的全域交易技術(shù)，不僅包括線上中心化的電商業(yè)務(wù)，同時(shí)也包括非中心化的線下零售業(yè)務(wù)，如7FRESH、京東之家、京東家電專門店等。京東將十幾年線上積累的交易能力、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等與線下零售進(jìn)行結(jié)合，打破了線下交易孤島，實(shí)現(xiàn)商品、訂單、庫(kù)存等9通的能力，從而打通線上線下全場(chǎng)景。11月11日，5萬(wàn)平米的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店在重慶開(kāi)業(yè)，打造了全球首創(chuàng)的沉浸體驗(yàn)式綜合電器互動(dòng)體驗(yàn)店的標(biāo)桿。

在物流領(lǐng)域，今年11.11期間京東25座亞洲1號(hào)倉(cāng)、70座無(wú)人倉(cāng)投入備戰(zhàn)，以智能物流技術(shù)大幅提升物流效率，實(shí)現(xiàn)了智能設(shè)備從入庫(kù)、揀貨、復(fù)核、打包、出庫(kù)的全環(huán)節(jié)應(yīng)用。

京東數(shù)科以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)為基礎(chǔ)，建立起核心的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理能力、用戶運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)業(yè)理解能力和B2B2C模式的企業(yè)服務(wù)能力，目前已完成在數(shù)字金融、智能城市、數(shù)字農(nóng)牧、數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字校園等領(lǐng)域的布局。

在人工智能領(lǐng)域，今年京東NeuHub人工智能開(kāi)放平臺(tái)入選了人工智能"國(guó)家隊(duì)"，在國(guó)家人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃中，京東將領(lǐng)銜推進(jìn)國(guó)家層面的智能供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。11.11期間，京東智能客服獨(dú)立解決數(shù)千萬(wàn)次咨詢，全面覆蓋售前、售中、售后、物流全場(chǎng)景。

京東云致力于成為最具產(chǎn)業(yè)屬性的云智能廠商，作為京東技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與流量支撐的核心平臺(tái)，京東云在11.11期間發(fā)揮重要作用。京東云自正式商用以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)100%云上訂單，收入雙八倍增長(zhǎng)，3年多時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

黎科峰認(rèn)為，判斷一家企業(yè)是否是技術(shù)企業(yè)，不單是看其研發(fā)規(guī)模、技術(shù)產(chǎn)出等指標(biāo)，而是看這家企業(yè)在遇到問(wèn)題與挑戰(zhàn)時(shí)，第一時(shí)間采用的是技術(shù)手段還是其他手段。比如京東在遇到物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送等挑戰(zhàn)時(shí)，很早就開(kāi)始研發(fā)無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車等智能物流技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題；當(dāng)面對(duì)海量消費(fèi)者咨詢需求時(shí)，京東從2012年就開(kāi)始研發(fā)自己的智能客服系統(tǒng)。從京東的管理層到執(zhí)行層，都相信與依賴用技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題。從這個(gè)角度看，京東很早就是一家技術(shù)企業(yè)，一家擁有技術(shù)思維方式的企業(yè)。而正是這種技術(shù)思維，一磚一瓦地逐步搭建起京東宏偉的技術(shù)大廈。

裂變：從一體化走向一體化開(kāi)放

從十幾年前開(kāi)始，京東在技術(shù)上的持續(xù)投入主要是為了滿足自身業(yè)務(wù)的需求，為了不斷提升客戶體驗(yàn)。而隨著京東海量業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，以及場(chǎng)景的不斷豐富與拓展，京東技術(shù)體系百煉成鋼、日臻成熟，并不斷催生大量的技術(shù)創(chuàng)新?，F(xiàn)在，京東要將這些先進(jìn)、成熟、實(shí)用的技術(shù)組件化、平臺(tái)化，面向行業(yè)開(kāi)放。京東對(duì)外提供的技術(shù)與服務(wù)，均是經(jīng)過(guò)京東實(shí)踐檢驗(yàn)的，是能夠在各種場(chǎng)景中迅速產(chǎn)生價(jià)值的實(shí)戰(zhàn)型技術(shù)與方案，因此能夠贏得更多合作伙伴的青睞與信任。

"因?yàn)閷?duì)技術(shù)的信仰，因?yàn)樵敢庀驑I(yè)界進(jìn)行技術(shù)分享，京東正在由技術(shù)實(shí)踐者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變。"黎科峰如是表示。今年，京東集團(tuán)明確了"以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)"的戰(zhàn)略定位，開(kāi)啟了技術(shù)服務(wù)突破的元年。京東正變得更加開(kāi)放，向社會(huì)全面提供"零售即服務(wù)（Retail as a Service，RaaS）"的解決方案。

從"一體化"走到"一體化開(kāi)放"，對(duì)京東來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。京東希望把自身在零售、物流、金融等行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，向整個(gè)行業(yè)開(kāi)放。為了實(shí)現(xiàn)這種開(kāi)放，京東首先通過(guò)"模塊化"，將業(yè)務(wù)活動(dòng)打包成獨(dú)立的、可復(fù)用的組件，其次通過(guò)"平臺(tái)化"形成穩(wěn)定、可規(guī)?；漠a(chǎn)品，最后通過(guò)"生態(tài)化"將內(nèi)部使用的模塊對(duì)外賦能客戶。

京東技術(shù)的對(duì)外開(kāi)放賦能基于自身形成的核心技術(shù)。在基礎(chǔ)技術(shù)層，京東依托云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，并進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)、智能供應(yīng)鏈、智能營(yíng)銷、智能交互、數(shù)據(jù)智能等技術(shù)能力，在服務(wù)內(nèi)部場(chǎng)景的同時(shí)，對(duì)品牌商、零售商、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶、基金等外部場(chǎng)景進(jìn)行技術(shù)賦能。

目前，京東已形成近百套多場(chǎng)景、全方位、可快速對(duì)外賦能的解決方案，包括全渠道零售解決方案、數(shù)據(jù)中心機(jī)房智能巡檢解決方案、智能供應(yīng)鏈解決方案、智能門店解決方案、智能城市解決方案、智能金融解決方案、企業(yè)采購(gòu)電商解決方案、無(wú)人倉(cāng)智能物流解決方案等等，覆蓋零售、物流、金融、公共服務(wù)、醫(yī)療、農(nóng)牧等眾多行業(yè)領(lǐng)域。

京東技術(shù)內(nèi)外賦能

在零售領(lǐng)域，京東全渠道零售解決方案深度賦能沃爾瑪，幫助山姆會(huì)員商店發(fā)展電商業(yè)務(wù)。京東技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺(tái)利用組件化能力，為沃爾瑪構(gòu)建全渠道零售商城"山姆會(huì)員網(wǎng)店"，打造了全渠道（PC、APP、小程序、H5）、全場(chǎng)景（線上、線下）、一站式的官方在線購(gòu)物平臺(tái)，幫助山姆實(shí)現(xiàn)62家線下店、25家門店、37云倉(cāng)的零售數(shù)字化。

在金融領(lǐng)域，京東數(shù)據(jù)中心機(jī)房智能巡檢解決方案幫助中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部提升運(yùn)維能力，機(jī)房巡檢機(jī)器人對(duì)智能化機(jī)房進(jìn)行巡檢工作，提供設(shè)備巡檢、環(huán)境巡檢、資產(chǎn)管理和人員管控等服務(wù)，開(kāi)拓了機(jī)器人設(shè)備租賃、機(jī)器人巡檢服務(wù)租賃新模式。

在能源領(lǐng)域，京東城市利用深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的方法，開(kāi)發(fā)了一套AI火力發(fā)電優(yōu)化系統(tǒng)，控制算法的復(fù)雜程度超過(guò)了AlphaGo圍棋算法，能夠?qū)痣姀S15000個(gè)傳感器測(cè)點(diǎn)、100多個(gè)主要控制參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控與優(yōu)化。目前這一方案已在南寧一家火電廠通過(guò)驗(yàn)收，鍋爐熱效率提高了0.5%。若在全國(guó)推廣，每年可為國(guó)家節(jié)約70億的燃煤消耗和污染治理費(fèi)用。

在物流領(lǐng)域，京東為安利集團(tuán)提供智能供應(yīng)鏈解決方案，承接安利全國(guó)物流業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)E2E云倉(cāng)模式，同步為安利提供價(jià)值供應(yīng)鏈代運(yùn)營(yíng)，降低安利整體庫(kù)存水位、提升時(shí)效、節(jié)約物流費(fèi)用。

"十年前，京東提出了'十節(jié)甘蔗'理論。京東原來(lái)主要專注于甘蔗的下半段（消費(fèi)端），未來(lái)我們會(huì)將我們的技術(shù)不斷輸送到甘蔗的上半段（供應(yīng)端），幫助產(chǎn)業(yè)鏈上更多環(huán)節(jié)提供技術(shù)賦能支持，幫助這些企業(yè)解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)問(wèn)題。京東將致力于扮演產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)的角色，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。"黎科峰這樣總結(jié)。這就是京東向技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的底氣所在。

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