原標(biāo)題：訣別電商，新零售的深度變革與掘金之路在哪？

文/孟永輝

當(dāng)新零售被巨頭和資本涌動著成為行業(yè)發(fā)展趨勢的時候，習(xí)慣了跟風(fēng)的人們開始投身其中。對于這些人來講，所謂的新零售只不過是另外一個“互聯(lián)網(wǎng)”，并無任何新意。因為在他們的腦海里，新零售只不過是另外一個概念，只要有概念，他們就可以繼續(xù)在資本市場上呼風(fēng)喚雨，繼續(xù)博取巨頭們的關(guān)注。的確，加持新零售的概念的確可以起到這樣的效果，但是，如果僅僅只是將新零售看成了概念，缺少了真實的落地，所謂的新零售或許除了概念之外，已無任何實質(zhì)性的意義。

這是我們看到有如此多的人加持新零售的概念，但是卻始終很少有脫穎而出的案例出現(xiàn)的根本原因所在。在新零售的概念業(yè)已相當(dāng)普遍的時刻，真正考驗新零售和決定其未來發(fā)展的，或許早已不再是概念本身，而是更多地基于新零售為出發(fā)點對傳統(tǒng)行業(yè)賦能以及改造的能力。可以預(yù)見，未來的新零售將會經(jīng)歷一場洗牌，概念隨風(fēng)而去，留下的是那些真正可以給我們帶來顛覆性改變的新零售新物種。

面對這樣的趨勢，很多人不僅會問，如何在新零售時代真正留下一些東西？如何用新零售的方式去解決電商時代無法解決的痛點和難題？如何真正讓新零售成為電商的合格接棒者？其實，真正想要回答這些問題并不困難，我們需要做的是就是要將新零售獨立出來看待，而不是將新零售看成是“電商第二”。

新零售并非電商，而是一種全新的存在

很多人會自然而然地將新零售看成是電商的一種，甚至還有一些人干脆就把新零售和電商等同起來看待。除了人們對新零售的內(nèi)涵與意義并沒有真正理解之外，更多地是對電商模式的約定俗成影響所致。從本質(zhì)上來講，新零售和電商有著本質(zhì)區(qū)別，是一種全新的存在。

新零售擁有獨立的商業(yè)模式（S2b），并且與電商的商業(yè)模式有很大區(qū)別。判斷新零售與電商是否有真正的區(qū)別，我們首先要從商業(yè)模式著手來看待。對于電商行業(yè)來講，它的商業(yè)模式是B2B。這種商業(yè)模式的精髓在于如何高效地進(jìn)行撮合，盡可能多地達(dá)成交易。研究阿里、京東以及拼多多等電商平臺的發(fā)展脈絡(luò)，我們就會發(fā)現(xiàn)，真正在電商領(lǐng)域取得成功的電商平臺無一不是靠高效的撮合和信息對接來獲得成功的。

電商這種B2B的商業(yè)模式是建構(gòu)在龐大的流量和海量的信息基礎(chǔ)之上的，因此，電商平臺想要實現(xiàn)極可能多的盈利，必須通過足夠多的交易的達(dá)成來實現(xiàn)。這就是為什么我們看到電商平臺將流量看成是安身立命之本的關(guān)鍵原因所在?？梢哉f，流量以及基于流量的信息撮合是電商商業(yè)模式的精髓所在。

同電商的商業(yè)模式不同的是，新零售的商業(yè)模式是S2b模式。這種商業(yè)模式的關(guān)鍵在于大的供應(yīng)平臺對b端進(jìn)行深度賦能的能力。這里的小b更多的是有了一定的資源，但是卻不具備將這些資源的作用發(fā)揮到最大化的用戶。對于新零售來講，如何借助賦能激活這些用戶的活力，改造他們的弊端，從而滿足C端用戶的真正需求，才是關(guān)鍵所在。因此，從商業(yè)模式上來看，新零售與電商其實有著本質(zhì)區(qū)別，是一種全新的存在。

新零售更關(guān)注改造行業(yè)，而電商則關(guān)注交易本身。回顧電商出現(xiàn)的背景，我們不難看出，所謂的電商其實就是為了解決交易而出現(xiàn)的。傳統(tǒng)時代，人們的交易是在線下實體店達(dá)成的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，人們消費習(xí)慣的改變，以線下實體店為主的交易達(dá)成的方式開始出現(xiàn)越來越多的痛點和難題。如何找到一種更加高效的交易達(dá)成方式，成為改變零售行業(yè)困局的關(guān)鍵所在，電商在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。通過將交易達(dá)成的方式從線下轉(zhuǎn)移到線上，傳統(tǒng)意義上的零售不僅打破了時間和空間的限制，同樣節(jié)省了不少成本。于是，以線上交易為主的電商模式逐漸取代線下模式成為行業(yè)的主流。

盡管電商模式在一定程度上促成了交易效率的提升，實現(xiàn)了供求兩端的高效對接，但是，這種僅僅只是做撮合，忽略了對上下游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度改造的做法并不能夠給行業(yè)的發(fā)展帶來長久的發(fā)展。一旦用戶需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，平臺方的運(yùn)營方式失效，這種以信息撮合為代表的發(fā)展模式必然遭遇挑戰(zhàn)。這是當(dāng)下的電商平臺之所以會遭遇困境的根本原因所在。

同電商不一樣的是，新零售更加關(guān)注的是對于行業(yè)的深度改造。我們現(xiàn)在看到的以阿里、京東、騰訊為代表的新零售玩家的布局，同樣是在通過賦能的方式去改造行業(yè)，而不是僅僅只是繼續(xù)做撮合。無論是給上游的制造企業(yè)提供數(shù)據(jù)系統(tǒng)減少決策成本，還是通過賦能門店實現(xiàn)線上引流，新零售玩家們的這些改變其實都在通過改造的方式激活產(chǎn)業(yè)上下游，從而找到新的發(fā)展方向和機(jī)會。此外，我們可以非常明顯地看到，現(xiàn)在的新零售平臺已經(jīng)較多地介入到了行業(yè)發(fā)展的實際運(yùn)作過程當(dāng)中，并且通過自身更多的參與去解決那些在電商時代無法解決的痛點和難題。

新零售的底層驅(qū)動技術(shù)是以ABCD為代表的新技術(shù)，電商的底層驅(qū)動技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。回顧電商行業(yè)的發(fā)展歷程，我們可以確定的是，它的快速成長是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展以及由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所導(dǎo)致的人的生活方式的改變上的。所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為底層驅(qū)動的電商行業(yè)的發(fā)展便開始遭遇這樣那樣的困境和難題。

新零售正是在互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕、新技術(shù)方興未艾的大背景下誕生的。同驅(qū)動電商行業(yè)發(fā)展的底層技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同，新零售時代的驅(qū)動技術(shù)主要是以人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（Blockchain）、云計算（Cloud Computing）、大數(shù)據(jù)（Data）為代表的新技術(shù)，同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是去中間化不同，這些新技術(shù)可以深入到行業(yè)發(fā)展的方方面面，并且可以通過給行業(yè)的底層邏輯帶來深度的改變來實現(xiàn)對行業(yè)發(fā)展邏輯的重新建構(gòu)。

正是因為新零售的這種顛覆性和徹底性，所以，我們才會看到有如此多的玩家會不斷布局新零售相關(guān)的技術(shù)，并且開始用這些新技術(shù)重新去建構(gòu)電商時代業(yè)已形成的商業(yè)運(yùn)行邏輯。我們當(dāng)下看到的物流領(lǐng)域的智能分揀、電商平臺的“千人千面”、制造領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)決策等諸多新零售相關(guān)的新元素都是新技術(shù)驅(qū)動的結(jié)果。正是因為底層驅(qū)動技術(shù)的不同，所以，我們才會在新零售的身上看到了那么多完全與電商不一樣的存在。

通過以上的分析，我們可以看出所謂的新零售其實是一個全新的存在，與電商行業(yè)并沒有必然的聯(lián)系。如果僅僅只是將新零售看成是“電商第二”，忽略了對新零售本質(zhì)的洞察和理解，所謂的新零售或許真的會淪落成為“電商第二”。只有真正將新零售與電商區(qū)分開來看待，我們才能真正找到加持新零售的方式和方法，并且真正可以享受到新零售時代的紅利。

重頭再來，新零售時代應(yīng)該做什么？

對于習(xí)慣了電商套路的人們來講，新零售時代的來臨更像是重頭再來。對于想要在新零售時代繼續(xù)掘金的人們來講，找到真正適合新零售時代的發(fā)展新方式，或許才能真正享受到新零售時代的發(fā)展紅利。那么，我們究竟要在新零售時代如何做呢？

告別流量思維，真正從行業(yè)的角度來思考和看待問題。對于習(xí)慣了電商發(fā)展套路的人們來講，流量始終都是懸在他們頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。缺少了流量的支撐，他們會找不到發(fā)展的目標(biāo)與方向。其實，在新零售時代，我們更加需要關(guān)注的并不是流量，而是行業(yè)本身。

我們應(yīng)當(dāng)把是否能夠給行業(yè)帶來新的改變、是否能夠改變傳統(tǒng)行業(yè)的底層運(yùn)作邏輯、是否能夠重塑傳統(tǒng)行業(yè)看成是是否真正取得創(chuàng)新和突破的根本原因所在。從這個角度來看，我們應(yīng)當(dāng)將關(guān)注的重心從C端用戶轉(zhuǎn)移到B端用戶身上，最終找到新的發(fā)展沃土，從而在新的商業(yè)藍(lán)海里繼續(xù)掘金。

同時，我們還應(yīng)該調(diào)整發(fā)展的思維和方向，并不僅僅只是要為了流量而流量，而是要從行業(yè)的改變上來看待。只有這樣，我們才算是跳出了電商時代的流量陷阱，真正將發(fā)展的重心從C端用戶流量的身上轉(zhuǎn)移到了B端行業(yè)用戶的身上，供求兩端發(fā)展不對等的情況才能得到根本性的緩解。

不斷加持新技術(shù)，將新技術(shù)看成是驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的新動能。新零售的本質(zhì)決定了它不能僅僅只是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來推進(jìn)相關(guān)的工作，想要真正把握新零售時代的發(fā)展風(fēng)口，我們需要從新技術(shù)的角度著手來尋找加持新零售的新方式。以阿里、騰訊、京東以及拼多多為代表的頭部玩家之所以會將發(fā)展的目光聚焦在新技術(shù)的身上，正是因為他們看到了新技術(shù)這個切入點。

對于想要在新零售行業(yè)當(dāng)中繼續(xù)掘金的玩家們來講，同樣需要從新技術(shù)著手來尋找投身到新零售行業(yè)的可能性。無論是從解決方案上，還是從底層邏輯上，新零售的玩家們都應(yīng)該從新技術(shù)的角度來看待并尋找加持新零售的方式和方法，只有這樣，我們才能真正抓住新零售的方式和方法，從而真正將自身的發(fā)展帶入到新零售的發(fā)展軌道里。

所謂的新零售的概念、模式如果缺少了新技術(shù)的支持，只能是空中樓閣無法落地。我們對于新零售的美好構(gòu)想同樣無法實現(xiàn)。因此，我們需要給新零售行業(yè)的發(fā)展找到以新技術(shù)為代表的新動能，通過將新技術(shù)應(yīng)用到新零售相關(guān)的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們才能找到新零售相關(guān)的盈利模式，而不是僅僅只是用所謂的、未經(jīng)驗證的盈利模式去推進(jìn)新零售的相關(guān)操作。

找到創(chuàng)新的盈利模式，拋棄以收割流量和燒錢補(bǔ)貼為代表的發(fā)展模式。電商時代的盈利模式是以燒錢補(bǔ)貼和收割流量為代表的發(fā)展模式，這種商業(yè)模式雖然很輕，但是，它的發(fā)展是建立在龐大的流量紅利基礎(chǔ)之上的。如果缺少了流量紅利的支撐，這種發(fā)展模式必然會面臨發(fā)展困境。

當(dāng)新零售時代來臨，我們真正抓住新零售發(fā)展紅利的關(guān)鍵在于就是要找到真正創(chuàng)新的盈利模式，通過投身到行業(yè)的深度運(yùn)作過程當(dāng)中來找到更多新的發(fā)展的可能性。同電商時代的收割流量不同的是，新零售時代的盈利模式更多地體現(xiàn)在深度賦能上，通過提供B端用戶升級所需要的技術(shù)、服務(wù)，我們可以找到電商時代以撮合、中介為代表的盈利模式之外的新模式。

從收割轉(zhuǎn)變成為賦能，其實是未來新零售玩家真正能夠繼續(xù)找到新的盈利點的關(guān)鍵所在。當(dāng)新零售的玩家找到到了流量收割之外的新的盈利模式和方法，我們才能真正跳出流量的陷阱，真正進(jìn)入到一個以創(chuàng)新的盈利模式為主要驅(qū)動力的全新時代。這一點決定著新零售究竟可以走多遠(yuǎn)，因此，這對于每一個新零售的玩家來講都是相當(dāng)關(guān)鍵的。

當(dāng)新零售的車輪滾滾而來，習(xí)慣了把握風(fēng)口的人們開始將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到新零售身上。真正明白新零售并非電商，并且找到新零售發(fā)展的新模式和新方法，我們才能真正跳出電商的發(fā)展邏輯，最終擁抱新零售時代的新風(fēng)口。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超300萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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