原標題：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已全國試運行，12月1日起正式施行！

11月11日，工信部官網(wǎng)消息顯示，全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)已經(jīng)搭建完成，并且已經(jīng)在11月10日開始試運行。而在試運行期間，有意向辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶可向當?shù)仉娦牌髽I(yè)咨詢相關(guān)情況。同時，工信部當日還印發(fā)了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務管理規(guī)定》的通知（以下簡稱《規(guī)定》），明確攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)12月1日起正式施行。

此前，工信部公布天津、江西、海南、湖北、云南五省已率先于9月19號正式開放攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務辦理，目前五省已經(jīng)辦成業(yè)務290萬人次，并表示在11月底前全國范圍內(nèi)正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。同時，全國其他26省運營商將分階段、分區(qū)域逐步開放“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務申請，為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務做好準備。

對于已開放攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務辦理的省份，客戶現(xiàn)在就可以將手機號碼轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出，但值得注意，由于運營商仍將分階段、分區(qū)域逐步開放，因此必須去營業(yè)廳辦理。這意味著，目前APP和客服熱線均不可辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。

如果需要現(xiàn)在辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務辦理業(yè)務，那么需要了解具體的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程，其實分三步，首先通過發(fā)送查詢短信確認攜轉(zhuǎn)資格，之后填寫用戶信息、選擇套餐提交攜入申請，提交成功后將有工作人員協(xié)助用戶完成激活工作。

但需要注意，電信業(yè)務經(jīng)營者應當將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶，嚴格落實電話用戶實名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利。工信部提出，電信業(yè)務經(jīng)營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協(xié)同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業(yè)主體責任，為用戶提供高質(zhì)量的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務。

知識點：什么是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？

所謂攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動通信用戶變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務。但現(xiàn)階段該服務不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉(zhuǎn)售用戶號碼。

《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務管理規(guī)定》對電信企業(yè)做了限制，明確不得有下列9種行為：

（一） 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務；

（二） 用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇；

（三） 擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；

（四） 采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務質(zhì)量；

（五） 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務以及相關(guān)資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務經(jīng)營者名稱（包括簡稱、標識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他電信業(yè)務經(jīng)營者；

（六） 為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項資費方案和營銷方案;

（七） 利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正常運行；

（八） 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼；

（九） 其他違規(guī)行為。

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