原標(biāo)題：“旗手”新零售誕生記

文/孟永輝

對于新零售來講，現(xiàn)在正處在一個(gè)相當(dāng)重要的十字路口。在電商業(yè)已落幕的時(shí)刻，新零售是否能夠扛起未來發(fā)展的大旗直接決定著曾經(jīng)的電商巨頭是否一如既往地輝煌下去。盡管電商巨頭們早已預(yù)料到了流量紅利見頂之后的發(fā)展困境，并且早早地開始布局新零售，但是，當(dāng)新零售所需的技術(shù)、產(chǎn)業(yè)都并不成熟的時(shí)候，一味地去依賴新零售必然會(huì)遭遇空窗期。

沒錯(cuò)，當(dāng)下以阿里、京東和蘇寧為代表的電商平臺無疑正在經(jīng)歷這樣的尷尬，以補(bǔ)貼和燒錢為代表的流量獲取模式的終結(jié)正在將曾經(jīng)風(fēng)光無限的電商平臺拖入到相對較為尷尬的境地。曾經(jīng)萬眾期待的雙十一，現(xiàn)在開始變成了一個(gè)可有可無的存在，當(dāng)一切輝煌不再，我們或許更加應(yīng)該思考的是它的接棒者——新零售什么時(shí)候才能真正擔(dān)綱起推動(dòng)行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的重任。

的確，當(dāng)新零售被巨頭和資本開始加注的時(shí)候，我們看到的是以新零售為主要發(fā)展風(fēng)口的全新時(shí)代的來臨。線下商超與線上平臺的握手言和、以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI為代表的新技術(shù)在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域的應(yīng)用、以用戶需求為導(dǎo)向的各種新產(chǎn)品的出現(xiàn)都在為我們展示著新零售的生根發(fā)芽。然而，雖然新零售業(yè)已走向我們，但是，距離真正的成熟尚有一段距離，如果我們在這個(gè)時(shí)候不能夠正確地處理好新零售與電商的關(guān)系，勢必會(huì)將自身的發(fā)展帶入到進(jìn)退兩難的境地里。

青黃不接之際，新零售應(yīng)當(dāng)扛起發(fā)展的大旗

如果我們用青黃不接來形容當(dāng)下的電商市場的話，絲毫一點(diǎn)都不為過。傳統(tǒng)以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式遭遇越來越多的挑戰(zhàn)，初生的新零售又難以真正擔(dān)當(dāng)起真正的作用。面對B端和C端出現(xiàn)的新需求，我們或許只有從新零售那里尋找解決方案，才能不至于“開倒車”。因此，當(dāng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到青黃不接之際，新零售應(yīng)當(dāng)擔(dān)綱起發(fā)展的大旗。

電商痛點(diǎn)不斷出現(xiàn)，新零售應(yīng)當(dāng)提供解決方案。其實(shí)，電商是平臺模式的最為完美的體現(xiàn)。通過將B端和C端用戶聚集在同一個(gè)平臺上面，電商平臺通過運(yùn)營、營銷等方式來促進(jìn)B端和C端之間的對接。這種方式最終實(shí)現(xiàn)了B端和C端痛點(diǎn)和難題的同時(shí)解決，B端解決的是賣貨難的痛點(diǎn)，C端解決的是買貨難的痛點(diǎn)。

經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，B端和C端的對接難題其實(shí)已經(jīng)得到了根本性的解決，以阿里、京東和蘇寧為代表的諸多電商平臺不斷為B端和C端提供多種多樣的對接方式，曾經(jīng)困擾B端和C端的買賣難題早已不復(fù)存在?，F(xiàn)在，電商行業(yè)開始出現(xiàn)新的痛點(diǎn)。

這個(gè)新的痛點(diǎn)就是海量的C端用戶的沉寂和B端用戶的升級難題。C端用戶的沉寂主要表現(xiàn)在他們對于傳統(tǒng)電商運(yùn)營手段的“免疫”以及對于傳統(tǒng)產(chǎn)品的“免疫”；B端用戶的沉寂主要表現(xiàn)在他們對于產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)的無力。面對新的痛點(diǎn)和難題，新零售應(yīng)當(dāng)扮演解決方案的角色，再度激活B端和C端的內(nèi)在的活力。

資本和流量的神奇不再，新零售應(yīng)當(dāng)驅(qū)動(dòng)行業(yè)的新發(fā)展。我們都知道，電商時(shí)代發(fā)展的主要模式就是以燒錢和補(bǔ)貼為代表的流量獲取式的發(fā)展模式。這種發(fā)展模式最終造就了以阿里、京東和蘇寧為代表的諸多電商平臺的誕生、發(fā)展和壯大。當(dāng)流量紅利不再，曾經(jīng)屢試不爽的電商運(yùn)作模式開始遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。找到新的驅(qū)動(dòng)力，成為行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。

在這個(gè)過程當(dāng)中，新零售應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起曾經(jīng)資本和流量的角色，從而驅(qū)動(dòng)行業(yè)朝著更加高效的方向發(fā)展。無論是對于傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的改造，還是對傳統(tǒng)供應(yīng)模式的改造；無論是對上游的梳理，還是對下游的整理……新零售都應(yīng)當(dāng)扮演新的驅(qū)動(dòng)力的作用。

正是因?yàn)槿绱?，我們看到幾乎所有的新零售玩家都在不斷深度布局新技術(shù)，試圖通過新技術(shù)不斷改造傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行邏輯，從而給行業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展動(dòng)能。無論是對于商品生產(chǎn)方式的改造，還是對用戶體驗(yàn)的提升，其實(shí)新零售都應(yīng)當(dāng)扮演新的驅(qū)動(dòng)力的作用，而不僅僅只是停留在概念上的改變上。

拋棄對電商的迷戀，新零售應(yīng)當(dāng)成為行業(yè)發(fā)展的主題。盡管電商行業(yè)的發(fā)展紅利逐漸見頂，但是，那些在電商時(shí)代嘗到甜頭的玩家并不甘于放棄它們。無論是從運(yùn)營思路上，還是在商業(yè)模式，我們都或多或少地可以看到許多電商時(shí)代的影子。在電商已經(jīng)被證明風(fēng)光不再的大背景下，盲目地依賴和迷戀電商，勢必會(huì)將自身的發(fā)展帶入到更大的困境當(dāng)中。

新零售想要擔(dān)綱起發(fā)展的大旗，我們就必須要拋棄對于電商模式的依賴和迷戀，通過不斷強(qiáng)化和落地新零售來抵消電商落幕帶來的空白地帶。從這個(gè)角度來看，我們應(yīng)當(dāng)將新零售看成是當(dāng)下發(fā)展的主題，無論是雙十一，還是各種各樣的購物節(jié)，新零售都應(yīng)當(dāng)理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀橹鹘?，而不僅僅只是停留在口頭上。

在青黃不接的時(shí)刻，我們應(yīng)當(dāng)有破釜沉舟的勇氣，通過將新零售不斷落地來跳出對電商行業(yè)迷戀的陷阱。當(dāng)新零售成為行業(yè)發(fā)展的主題，我們才不會(huì)被司空見慣的既定套路所包圍，而是真切地感受到行業(yè)正在發(fā)生的深刻變化，從而將行業(yè)的發(fā)展帶入到全新發(fā)展階段。只有這樣，當(dāng)我們打開電腦的時(shí)候，才不會(huì)看到撲面而來的滿滿地都是各種吸引流量的紅包雨，而是真正可以觸動(dòng)我們心靈的新產(chǎn)品和新服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，我們才能真正跳出電商時(shí)代的陷阱，真正進(jìn)入到全新的發(fā)展階段里。

當(dāng)電商和新零售之間青黃不接的時(shí)候，我們需要的并不是看似穩(wěn)妥的，對于電商發(fā)展模式的盲目迷戀，而是應(yīng)該更多地有破釜沉舟的勇氣。通過將新零售不斷落地，不斷改造行業(yè)來真正讓它擔(dān)綱起行業(yè)發(fā)展的大旗。這個(gè)時(shí)候，所謂的新零售才會(huì)逃脫概念的質(zhì)疑，真正將自身的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

方向已定，新零售如何扛起發(fā)展大旗？

幾乎可以確定的是，新零售必然會(huì)成為未來發(fā)展的主要方向。盡管資本和巨頭對于新零售的布局告一段落，但是，從當(dāng)下的發(fā)展情況來看，新零售并未真正擔(dān)綱起發(fā)展的重任。那么，在方向業(yè)已確定的大背景下，新零售如何才能扛起發(fā)展大旗呢？

落地依然是關(guān)鍵，新零售不能僅僅只是停留在概念上。盡管占據(jù)理論的制高點(diǎn)至關(guān)重要，但是，如果僅僅只是不斷推陳出新新零售的相關(guān)概念，而不去關(guān)注如何落地，所謂的新零售無疑將會(huì)變成一場空談。在這個(gè)時(shí)候，新零售的落地顯得尤為重要。

所謂的新零售的落地并不能夠僅僅只是停留在資本運(yùn)作和行業(yè)布局的層面上，因?yàn)檫@種發(fā)展模式僅僅只是適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展模式上。當(dāng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到新階段，我們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注落地，通過落地來讓B端和C端真正享受到新零售帶來的巨大改變，從而讓它的作用發(fā)揮到最大?，F(xiàn)在，人們之所以感覺新零售雷聲大雨點(diǎn)小的關(guān)鍵原因就在于新零售并未真正落地，而是僅僅只是停留在概念上。

我們現(xiàn)在看到的滿眼的電商時(shí)代的約定俗成的發(fā)展套路，其實(shí)就是新零售并未真正落地造成的。只有當(dāng)新零售真正落地，真正開始不斷給我們的生活帶來改變的時(shí)候，它才能真正能夠擔(dān)綱起行業(yè)發(fā)展的重任。這個(gè)時(shí)候的新零售才不會(huì)僅僅只是一個(gè)概念，而是可以真正給韓格雅發(fā)展帶來真正改變的存在。

找到新動(dòng)能，新零售不應(yīng)當(dāng)是互聯(lián)網(wǎng)模式的變種。盡管在新零售的概念被提出之后，我們看到了他們在進(jìn)行以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI為代表的新技術(shù)的布局，但是，新零售的底層運(yùn)作邏輯依然是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的變種，只不過由“互聯(lián)網(wǎng)+”變成了“新技術(shù)+”。

傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式并未改變告訴我們，新零售行業(yè)的發(fā)展并未真正跳出“互聯(lián)網(wǎng)+”的怪圈，新技術(shù)依然并未真正融入到行業(yè)發(fā)展的實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中。當(dāng)行業(yè)的發(fā)展處于青黃不接之際，我們應(yīng)當(dāng)跳出這種簡單相加的模式，通過找到真正屬于新零售的發(fā)展模式，才能真正找到發(fā)展的新動(dòng)能。

筆者認(rèn)為，新零售模式應(yīng)當(dāng)是一種更加深度的模式，通過將新技術(shù)、新手段和新模式應(yīng)用到行業(yè)發(fā)展當(dāng)中，不斷與行業(yè)產(chǎn)生深度融合，從而真正成為行業(yè)發(fā)展的一部分，具有行業(yè)鮮明的特色。這時(shí)，新零售才能真正跳出了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。

破解行業(yè)痛點(diǎn)，新零售應(yīng)當(dāng)告別束手無策。我們現(xiàn)在諸多似曾相識的套路和模式，其中一個(gè)很重要的原因是因?yàn)樾铝闶鄄⒉荒軌蛘嬲鉀Q當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難題，以致于為了穩(wěn)妥起見，人們不得不選擇電商的既定套路。這是新零售之所以停滯不前的根本原因所在。

新零售想要真正扛起發(fā)展的大旗，成為人們首選的發(fā)展方向，應(yīng)當(dāng)真正能夠破解行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)，而不是僅僅只是變相地依靠互聯(lián)網(wǎng)的方式來繼續(xù)延續(xù)電商時(shí)代的發(fā)展。當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難題是什么呢？總結(jié)起來，其實(shí)就是行業(yè)上游的生產(chǎn)和供應(yīng)與下游的真正需求之間的脫節(jié)。

我們看到現(xiàn)在很多新零售玩家開始通過賦能的方式來尋找破解行業(yè)痛點(diǎn)的方式和方法，但是，如果這種賦能的方式跳不出流量、資本的怪圈，所謂的破解行業(yè)痛點(diǎn)或許僅僅只是對B端進(jìn)行收割的借口而已。因此，真正能夠改變行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)，才是新零售真正告別質(zhì)疑的關(guān)鍵所在。

當(dāng)電商落幕，新零售方興未艾之際，我們看到的是一場青黃不接的尷尬橋段。作為未來的發(fā)展方向，新零售應(yīng)當(dāng)真正扛起發(fā)展的大旗，真正給行業(yè)帶來改變，才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，成為未來發(fā)展的“旗手”。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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