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    口碑餓了么:95后中小商戶增300% 本地生活服務數(shù)字化升級新動力

    原標題:口碑餓了么:95后中小商戶增300% 本地生活服務數(shù)字化升級新動力

    對于即將到來的天貓雙11,本地生活服務行業(yè)的廣大中小商戶最看重什么?答案是“鍛煉高峰運營能力”。

    10月29日,口碑餓了么發(fā)布《2019本地生活服務行業(yè)中小商戶發(fā)展報告》?!秷蟾妗凤@示,今年以來,已經(jīng)有超過100萬中小商戶新“上線”口碑餓了么。

    本地服務行業(yè)正在經(jīng)歷一場數(shù)字化變革,而第一批觸感敏銳的中小商戶正在嘗試使用數(shù)字化工具,讓生意做得更簡單。他們對參與天貓雙11充滿熱情,其中更有90%的中小商戶考慮“直播帶貨”這種新營銷方式。

    中小商戶老板 95、00后增長300%

    家里的日用百貨、柴米油鹽、蔬菜水果要“補貨”,在餓了么找家三公里內(nèi)的商家下單,等上大約半小時,騎手小哥就能送貨上門。

    這樣的消費方式從“新穎”變成“習慣”,選擇數(shù)字化賽道,已經(jīng)成為本地生活服務行業(yè)的共識,也為中小商戶帶來全新機遇?!秷蟾妗凤@示,今年以來,口碑餓了么就有超過100萬中小商戶新“上線”,成為活躍商戶。

    報告顯示,95、00后中小商戶數(shù)量增長超過3倍。嘗新不止是年輕一代商戶,隨著智能手機和移動支付方式的普及,不同年齡的商戶都在嘗試突破硬件和能力的“壁壘”,60后商戶數(shù)量同比增長115%。

    過去一年,口碑餓了么縱向深入,從送餐飲到送萬物,為本地生活服務探索更寬的邊界,并相繼推出數(shù)字化生鮮、商超開放平臺。當商戶線下門店和線上平臺打通后,會員、營銷、倉儲、支付等環(huán)節(jié)的升級得以全面展開。目前,口碑餓了么生鮮開放平臺覆蓋城市數(shù)量,已經(jīng)從今年3月的100個,到目前超過400個。

    在此趨勢下,原先經(jīng)營商超便利、果蔬生鮮、醫(yī)藥等新零售中小商戶涌入,驅(qū)動本地生活服務市場對應板塊高速增長。其中,武漢醫(yī)藥類訂單量同比增長超500%,沈陽水果類訂單同比增長300%,成都鮮花綠植訂單同比增長179%,貴陽日用百貨訂單同比增長219%,哈爾濱生鮮類訂單同比增長173%。

    中小商戶也能建完善會員體系

    隨著口碑餓了么與阿里各商業(yè)體打通底層和數(shù)據(jù),用高德搜索美食門店地址一鍵直達口碑頁面,用飛豬邊買機票邊拿外賣紅包,在淘寶上找吃喝玩樂等本地玩法都已成為現(xiàn)實。而更重要的是,阿里巴巴服務商家的二十年“功力”,也正被完整輸送到本地生活服務行業(yè)。

    對于中小商戶來說,通過口碑餓了么“上線”、獲得線上訂單和即時配送能力只是第一步。

    今年,口碑餓了么首先在餐飲行業(yè)推出“全鏈路數(shù)字化”體系。對于商家來說,從開店選址、采購供應,到預訂、排隊、掃碼點單、會員、即時配送、支付、評價等各個環(huán)節(jié),都可以在線上完成,省去了大量繁瑣的人工操作,實現(xiàn)降本增效。

    全新的本地生活服務行業(yè)才剛剛開始,亟待一套不同于以往的全新體系,加入阿里88vip陣營以來,餓了么超級會員人均下單頻次是普通用戶的2.3倍,口碑用戶在購買超級會員30天內(nèi),筆單價、月均消費提升均超過70%。

    《報告》顯示,越來越多中小商戶也開始嘗鮮搭建會員體系,并期待全新的數(shù)字化工具。對此,平臺將在未來為商戶量身定制一套全新的,基于數(shù)據(jù)的營銷工具,幫助中小商戶獲得更強大的數(shù)字化能力,更好的經(jīng)營。

    更多中小商戶“回流”三四線城市

    對于數(shù)字化給本地生活服務行業(yè)帶來的新產(chǎn)品和機遇,超過72%的中小商戶有更敏銳的感知和強烈的體感。

    從數(shù)據(jù)來看,最直觀的變化在于,中小商戶在“去哪兒開店”這件事上,有了更多選擇。

    此前,中小商戶如果選擇“走出去”,更傾向流入一線城市。數(shù)據(jù)顯示,上海、北京是外地商戶最密集的城市,占比分別高達87%和85%。

    如今,更多非一線城市成為中小商戶流入的新選擇。今年以來,流入昆明的外省市中小商戶數(shù)量同比增長超2倍。在三四線下沉市場,中小商戶也看到了全新的機遇,紛紛回流,并帶來各式新口味。報告顯示,山東濟寧的意大利菜商戶數(shù)量同比增長56%,浙江金華的日料店數(shù)量增加73%,云南德宏州的泰國菜門店數(shù)增加了53%。

    值得一提的是,一些相對傳統(tǒng)的特色產(chǎn)業(yè),也借助平臺有了“走出去”的機會,覆蓋越來越多城市,形成產(chǎn)業(yè)帶規(guī)?;?。數(shù)據(jù)顯示,全國范圍內(nèi)經(jīng)營蘭州拉面的商戶中,來自青?;〉淖疃?,來自當?shù)亟?jīng)營戶的收入較去年增長83%;陜西漢中南鄭區(qū)則是涼皮手藝人之鄉(xiāng),該縣老板的涼皮收入同比增長73%;黑龍江哈爾濱賓縣作為麻辣燙手藝人之鄉(xiāng),交易額同比增長81%;而福建莆田仙游縣是餛飩手藝人之鄉(xiāng),交易額同比增長118%。

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    2019-10-29
    口碑餓了么:95后中小商戶增300% 本地生活服務數(shù)字化升級新動力
    全新的本地生活服務行業(yè)才剛剛開始,亟待一套不同于以往的全新體系,加入阿里88vip陣營以來,餓了么超級會員人均下單頻次是普通用戶的2.3倍,口碑用戶在購買超級會員30天內(nèi),筆單價、月均消費提升均超過7

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