原標(biāo)題：微商的變種，社交電商的規(guī)范仍在路上

來源：華牛原創(chuàng)

作者：孫麗

近幾年，傳統(tǒng)的電商模式發(fā)展滯緩，以微博、微信、直播等社交平臺(tái)為載體的社交電商開始引領(lǐng)電子商務(wù)進(jìn)入新時(shí)代。社交電商是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物之一，在一定程度上可以有效帶動(dòng)我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

社交電商是將社交和電商進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，指的是把關(guān)注、溝通、分享、討論以及互動(dòng)等與社交過程相關(guān)的元素應(yīng)用到電子商務(wù)的交易過程中，與傳統(tǒng)電商的本質(zhì)特征是其社交屬性。

不過，當(dāng)前社交電商仍面臨諸多困境，傳銷問題、假貨問題是其發(fā)展面臨的巨大挑戰(zhàn)。

包容審慎監(jiān)管

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截止2019年6月30日，中國網(wǎng)民總規(guī)模激增至8.54億人，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到8.47億人，網(wǎng)民手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)占比達(dá)99.1%。

據(jù)公開資料顯示，我國社交電商從2015年開始進(jìn)入快速發(fā)展期，2017年達(dá)到頂峰，預(yù)計(jì)2019年市場規(guī)模達(dá)20605.8億元，增長63.2%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年有過在社交電商消費(fèi)的人數(shù)已達(dá)5.12億人。

從從業(yè)人員規(guī)模上看，2018年社交電商從業(yè)人員規(guī)模達(dá)到3032萬人，同比增長50.2%，預(yù)計(jì)2019年從業(yè)規(guī)模將達(dá)到4801萬人。

近年來，社交電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等為代表的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展迅速，無不得益于政府部門采取的“包容審慎”監(jiān)管方式。

一邊不斷發(fā)展風(fēng)頭正勁，一邊屢受質(zhì)疑涉嫌傳銷，社交電商到底是“天使”還是“魔鬼”？一半是海水一半是火焰的社交電商，路在何方？

一位法律從業(yè)人士透露，國家監(jiān)管部門目前正在進(jìn)行社交電商法律規(guī)范與監(jiān)管的課題研究，將盡快明確社交電商平臺(tái)、商家和技術(shù)提供者的責(zé)任邊界，通過監(jiān)管、法律手段解決其傳銷、刷屏、侵害個(gè)人隱私等問題。

社交電商是以人為中心的銷售模式，其根本核心就是基于人與人之間的信任。由于快速擴(kuò)張和低門檻，平臺(tái)商家不可避免地出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量低劣、售賣假貨、服務(wù)態(tài)度差等問題。利用朋友圈、微信群等沒有實(shí)名認(rèn)證的信息交流渠道，很多情況下無法對違法主體追究法律責(zé)任。

同時(shí)“包容審慎”監(jiān)管要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新監(jiān)管方式。要堅(jiān)持底線思維，依法規(guī)范經(jīng)營者行為，對那些以“包容”為名，從事違法違規(guī)行為而阻礙行業(yè)健康發(fā)展的，要嚴(yán)加懲罰、踢出市場，以儆效尤。

主要模式

社交電商發(fā)展迅速，目前，主要有三大模式，分別是以拼多多為代表的拼團(tuán)模式、以云集為代表的分銷模式和以小紅書為代表的社區(qū)模式。

以拼多多為代表的拼團(tuán)模式：這種模式非常巧妙地利用了用戶對價(jià)格較為敏感的心理特點(diǎn)，采用了用戶砍價(jià)等方式，借助社交力量來吸引下沉用戶。

以云集為代表的社交零售電商模式：這種模式指用戶通過自己的社交工具以及場景，通過商品銷售實(shí)現(xiàn)社交圈人脈的變現(xiàn)，這種模式主要分為分銷和直銷兩種。分銷是平臺(tái)直接面向用戶A，再通過A面向B端用戶；云集就是依托于社交媒體作為它重要分發(fā)渠道的會(huì)員制電商。

以小紅書為代表的社交內(nèi)容電商模式：這種模式指的是通過高質(zhì)量的內(nèi)容吸引擁有共同興趣愛好的用戶，并將其集合為一個(gè)社群，根據(jù)該群體的特定愛好和需求，再引導(dǎo)用戶進(jìn)行裂變式的傳播或者交易。

通常S2B2C模式的社交電商，發(fā)展初期都是通過繳納一定額度的入會(huì)費(fèi)或者購買一定金額的商品后獲得發(fā)展下線的資格，用計(jì)酬方式按下線以及下線的下線發(fā)展數(shù)量進(jìn)行提成，這是典型的“拉人頭”模式。

隨著行業(yè)的逐漸發(fā)展，企業(yè)為了規(guī)避傳銷風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)做了有效的規(guī)避措施，平臺(tái)開始和規(guī)化轉(zhuǎn)型。從降低激勵(lì)層級，在門檻和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方面都進(jìn)行了修正以擺脫與傳銷的關(guān)系。

結(jié)語

目前，從社交電商行業(yè)發(fā)展情況來看，產(chǎn)品質(zhì)量、貨源問題、產(chǎn)品銷售模式、傳播模式合規(guī)化仍是痛點(diǎn)。而《電子商務(wù)法》等社交電商相關(guān)的法律法規(guī)完善，也是2019年中國社交電商行業(yè)升級進(jìn)化的重要標(biāo)志。

社交電商作為微商的變種產(chǎn)物，經(jīng)常游走在監(jiān)管的“灰色”地帶，避開了市場監(jiān)管環(huán)節(jié)，也給消費(fèi)者維權(quán)造成很大困難。社交電商行業(yè)的管理規(guī)范，要從源頭對不法行為進(jìn)行管理，也需要建立覆蓋售前、售中、售后全過程的法律法規(guī)，同時(shí)形成全行業(yè)共治，實(shí)現(xiàn)對社交電商的有效、全面管理。

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